Главная » Полезные советы » Общие положения агентского договора в туризме. Порядок расчетов и платежей. вознаграждение турагента. Порядок расчетов между сторонами и агентское вознаграждение

Общие положения агентского договора в туризме. Порядок расчетов и платежей. вознаграждение турагента. Порядок расчетов между сторонами и агентское вознаграждение

В туристической отрасли в последнее время сложилась инфраструктура, в которой трудно представить себе продвижение и реализацию путевок без участия сети турагенств. Турагенты ближе к потребителю, имеют клиентские базы, могут рассказать о направлениях и маршрутах путешествия и т. д. Агентства работают за проценты от продажи туров или за комиссионное вознаграждение. При этом взаимоотношения сторон регулируются агентским договором.

Агентский договор является консенсуальным и возмездным. Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре (ст.1006 ГК РФ). Если в агентском договоре размер агентского вознаграждения не предусмотрен и он не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение подлежит уплате в размере, определяемом в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ. При отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан уплачивать вознаграждение в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения. Это означает, что агентский договор считается заключенным и тогда, когда в нем отсутствуют условия о размере и порядке выплаты вознаграждения.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Исходя из определения, следует, что сторонами по агентскому договору выступают агент (исполнитель) и принципал (заказчик). Для туристической деятельности: агент - турагент, принципал - туроператор.

По агентскому договору турагент обязуется за вознаграждение совершать по поручению туроператора юридические и иные действия от своего имени, но за счет туроператора либо от имени и за счет туроператора.

В зависимости от того, как заключен агентский договор, различаются права и обязанности каждой из сторон договора. По сделке, совершенной турагентом с третьим лицом от своего имени и за счет туроператора, приобретает права и становится обязанным турагент, хотя бы туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В данном случае к отношениям, вытекающим из агентского договора, применимы правила главы 51 «Комиссия» ГК РФ, то есть правила договора комиссии. По сделке, совершенной турагентом с третьим лицом от имени и за счет туроператора, права и обязанности возникают непосредственно у туроператора. В данном случае применимы правила главы 49 ГК РФ. Следует иметь в виду, что если агентское соглашение реализовано по схеме договора поручения, то к нему, так же как и к договору поручения, применяются общие нормы о представительстве, установленные главой 10 ГК РФ.

То есть агентский договор представляет собой форму посреднического договора, который включает в себя элементы договора поручения и комиссионного договора. В рамках одного договора на турагента могут быть возложены разного характера поручения: одни он исполняет, выступая от своего имени, другие - от имени своего туроператора.

Туроператор уплачивает турагенту вознаграждение в размере и в порядке, определенных в агентском договоре. Это положение установлено статьей 1006 ГК РФ. Агентский договор, так же как и договор комиссии, предполагается возмездным. Вне зависимости от того, выступает турагент от имени туроператора или от своего имени, туроператор обязан уплатить вознаграждение, даже если положение об оплате упущено в договоре.

В сфере туризма в последнее время сложилась инфраструктура, в которой трудно представить себе продвижение и реализацию туристских услуг без участия сети турагентов. Они ближе к потребителю, имеют клиентские базы, досконально могут рассказать о направлениях и маршрутах и т. д. Агентства работают за проценты от продажи или за комиссионное вознаграждение. При этом взаимоотношения сторон регулируются, как правило, договором поручения или агентским договором. Различия между ними определяются предметом договора, а также тем, за чей счет и от чьего имени действует исполнитель поручения.

В Законе Украины «О туризме» закреплено положение, согласно которому «права и обязанности, ответственность сторон и другие условия договора между туроператором и турагентом определяются в соответствии с общими положениями об агентском договоре, если другое не предусмотрено договором между ними, а также этим Законом».

В Законе Республики Беларусь «О туризме» указано, что «реализация тура субъекту туристической деятельности (туроператору, турагенту) осуществляется на основании, договора комиссии или иных договоров, не запрещенных законодательством». То есть согласно законодательству этих стран туроператоры и турагенты свободны в выборе заключаемого между ними договора.

Однако в России ситуация иная. Как и первоначальная редакция Закона о туризме, так и внесенные изменения не называют конкретно вид договора, который оформляет отношения туроператора и турагента по поводу продвижения и реализации туристского продукта. В новой редакции Закона о туризме предусмотрены следующие положения, которые должны содержаться в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом:

- условия продвижения и реализации турагентом турпродукта;
- полномочия турагента на совершение сделок с туристами от имени туроператора;
- условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
- порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;
- условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и турагентом;
- взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за непредставление или представление не достоверной информации о турпродукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Отметим, что договор, заключаемый между туроператором и турагентом, сконструирован законодателем по модели агентского договора, но в то же время не квалифицирован в качестве такового. Это дает возможность на практике заключать различные виды договоров, в том числе договоры поручения, коммерческой концессии (франчайзинга), агентирования, возмездного оказания туристских услуг, реализации туристского продукта, а также различные виды смешанных договоров, заключение которых допускается в соответствии с закрепленным в п. 3 ст. 421 ГК РФ принципом свободы договора. Судебная практика, исходя из буквального толкования условий договора, относит различные договоры, заключаемые между турагентами и туропера- торами, к договорам агентирования.

Турагенту традиционно отводится роль посредника, доводящего туристские услуги до конкретного потребителя, поэтому все договоры, заключаемые между туроператором и турагентом, являются посредническими договорами. Вне зависимости от вида договора, заключенного между туроператором и турагентом, содержание договорных отношений должно сводиться к обеспечению туриста возможностью получения всех услуг, к предоставлению защиты нарушенных прав потребителей всеми доступными правовыми средствами.

Агентский договор широко распространен в англо-американском праве, где он заменяет традиционные для континентальной правовой системы договоры поручения и комиссии. Конструкция агентского договора в российском праве преследует цель гражданско-правового оформления отношений, в которых посредник (представитель) совершает в чужих интересах как сделки и другие юридические действия (что характерно для отношений поручения и комиссии), так одновременно и действия фактического порядка, не создающие правоотношений принципала с третьими лицами. Обусловлено это нововведение тем, что известные российскому праву сходные договоры комиссии и поручения не опосредуют всего того многообразия отношений, которые возникают в условиях современной экономической деятельности.

Английское право при регулировании туристских отношений устанавливает, что туроператор, являющийся принципалом, нанимает турагента для заключения контрактов с клиентом от имени принципала. Данные отношения, подтвержденные контрактом, являются агентским соглашением. Контракт уполномочивает агента реализовывать комплексный тур от имени туроператора на основании информации, содержащейся в его каталогах. Третье лицо использует турагентов только для того, чтобы забронировать услуги туроператора.

В континентальной Европе между действиями от собственного и от чужого имени проводится четкая разграничительная разница. Так, в правопорядках большинства стран континентальной Европы не считаются представительством действия лица, заключающего договор от собственного имени. Только оно приобретает права и обязанности по такому договору. Даже в том случае, если это лицо уполномочено за-

казчиком на заключение сделки, оно должно вести дело «за счет» заказчика и отчитываться за это перед ним, а также получать за свои тру- ды от него соответствующее вознаграждение.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала, либо от имени и за счет принципала. Из определения следуют два варианта действий агента: он может действовать от своего имени и за счет принципала, либо от имени принципала и за его счет.

За рубежом туроператор, реализующий туристский продукт от своего имени, именуется неназванным (unnamed). Агент принципала заключает самостоятельно договор с туристом, указывая все данные о принципале. Все претензии по оказанным услугам принимает непосредственно агент, который далее по регрессному иску истребует убытки у туроператора. Если агент действует за счет принципала, но от собственного имени, он и становится стороной сделок, заключенных им с третьими лицами, причем и в том случае, когда эти лица знали о совершении сделки в интересах принципала, а не его агента, либо даже сам принципал вступил с третьим лицом - контрагентом по сделке - в непосредственные отношения по ее исполнению.

Однако после заключения сделки агент должен передать права и обязанности по ней своему принципалу. Такая модель отношений характерна для договора комиссии. Если же агент по условиям заключенного с принципалом договора действует не только за счет, но и от имени принципала, права и обязанности по заключенным им с третьими лицами сделкам возникают непосредственно у принципала (туроператора), минуя агента. Такая модель отношений характерна для договора поручения. В туристском праве зарубежных стран принципал, работающий по такой схеме, называется названным (named). Вся документация заполняется от имени принципала, хотя агент обязательно указывается. Вся ответственность за туристский продукт в этом случае лежит на туроператоре, и формально агент перед туристом никакой ответственности не несет. Действия агента в данном случае следует расценивать как деятельность по исполнению поручения.

В российском туристском праве с 1 января 2017 года турагент вправе заключать договор с туристом только от имени и по поручению туроператора на основании выданной доверенности.

В практической деятельности туроператоры часто подменяют данный договор договором о реализации туристского продукта с целью ухода от ответственности по агентскому договору. По вопросу квалификации такого договора в качестве договора агентирования сложилась неоднозначная судебная практика.

Так, мировым судьей судебного участка № 8 Кировского района г. Саратова рассматривалось дело по иску С. к туроператору ООО «Тройка Холдинг». В возражениях ООО «Тройка Холдинг» было указано, что между ними и турагентом ООО «Вельдега-Тур» заключен не агентский договор, а договор о реализации турпродукта, согласно которому турагент, заключивший договор с туристом, является не агентом туроператора, а приобретателем турпродукта, который впоследствии перепродается агентом от своего имени с целью получения прибыли, а не агентской комиссии. Судом в указанных возражениях туроператора были усмотрены попытки перекладывания всей полноты ответственности на турагента. В результате иск потребителя к туроператору был удовлетворен .

В п. 1.3 представленного туроператором договора о реализации туристского продукта, заключенного с турагентом, было указано, что ООО «Вельдега-Тур» не является турагентом ООО «Тройка Холдинг» и не имеет право на какие-либо комиссии, компенсации, возмещения или выплаты. В своих возражениях туроператор ссылался на то, что денежные средства от реализованного туристского продукта в ООО «Тройка Холдинг» не перечислялись и удержаны турагентом в качестве своей прибыли. Возникает закономерный вопрос - как следует судам квалифицировать данное удержание, так как турагент является по данному договору приобретателем туристского продукта, соответственно, прибыли никакой от этого априори иметь не может.

Разрешая данную проблему, отметим, что согласно ст. 9 и 10 Закона о туризме договор о реализации турпродукта заключается между туроператором (турагентом) и туристом, на что также указано в ст. 1 Закона при определении понятия «реализация туристского продукта». Следовательно, отношения туроператора и турагента оформляются иным договором, отличным по конструкции от потребительских договоров, заключаемых с туристами.

Турагентство не может заключать с туристом отдельный договор о реализации туристского продукта в отрыве от туроператора, который предоставляет услуги, входящие в туристский продукт, так как по законодательству о туристской деятельности за туристский продукт и его качество несет ответственность только туроператор. В указанном случае налицо подмена агентского договора договором о реализации туристского продукта при наличии и сохранении агентских правоотношений, а также гражданских правоотношений с туристом по реализации ему туристского продукта, сформированного оператором.

Согласно действующему законодательству турагент всегда действует по поручению туроператора. Это вызвано тем, что турагент не имеет права на формирование туристского продукта.

Интерес представляет еще одно судебное решение.

Так, С. подала иск к турагенту ООО «Роза ветров», пояснив, что она заключила с ним договор о подборе, бронировании и приобретении тура. Однако турагент, получив предоплату за бронь, не предоставил С. соответствующих документов (виза, загранпаспорт), в результате чего поездка не состоялась. Судом первой инстанции в качестве соответчиков были привлечены туроператор и страховая компания. Туроператор указывал на то, что между ним и турагентом был заключен договор публичной оферты, согласно которому турагент реализует туры от своего имени, в связи с чем должен нести всю полноту ответственности. Суд первой инстанции взыскал требуемую истицей сумму солидарно с турагента, туроператора и страховой компании. Суд апелляционной инстанции оставил решение нижестоя- щего суда без изменений.

В указанной ситуации суд квалифицировал договор публичной оферты, заключенный между туроператором и турагентом, как агентский договор. Однако часть ответственности по договору о реализации туристского продукта была возложена на турагента, который не смог представить убедительные доказательства перевода денежных средств туриста на счет туроператора. Ответственность должна возлагаться и на туроператора, который в соответствии с договором о реализации туристского продукта, а также по ст. 9 и 10 Закона о туризме должен нести ответственность за действия своих турагентов.

Таким образом, по своему содержанию агентский договор в целом ближе к договору комиссии, чем к договору поручения, ибо агент, подобно комиссионеру, обычно является профессиональным предпринимателем. Поэтому данный договор всегда является возмездным и не

носит лично-доверительного характера даже при совершении агентом сделок от имени принципала. Согласно действующему законодательству турагент всегда действует по поручению туроператора, вне зависимости от того, от своего имени либо от имени туроператора заключается договор на туристское обслуживание. Это вызвано тем, что турагент не имеет права на формирование туристского продукта.

Возникает противоречие - с одной стороны за все отвечает туроператор, застраховавший свою ответственность, с другой стороны, потребитель вправе предъявить иск к турагенту, который одновременно не несет ответственность за качество туристских услуг, его ответственность не застрахована и он, согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ, является обязанным по агентскому договору перед туристом. Для разрешения данного противоречия необходимо закрепить за агентами обязанность заключать договоры и реализовывать турпродукт от имени и по поручению туроператора. В этом случае не возникнет противоречий Закона о туризме с ГК РФ, который устанавливает ответственность турагента.

Отличие агентского договора от договоров комиссии и поручения заключается в том, что законодатель предусмотрел возможность совершения агентом «фактических» действий, влекущих правовые последствия для принципала. Для поверенных и комиссионеров такая возможность не предусмотрена, поэтому законодателю безразлично, как поверенный либо комиссионер будут исполнять принятые на себя обязательства (целью данных договоров является конечный результат деятельности комиссионера (поверенного), представленный соответственно комитенту (доверителю). Законодатель видит цель агентского договора в предоставлении принципалу не только юридических услуг (совершение в интересах принципала сделок), но и «фактических».

Агентский договор по своей юридической природе является консенсуальным, возмездным и двусторонним. Он может заключаться как на срок, так и без указания срока. Стандартный агентский договор в сфере туризма включает в себя следующие разделы:

- предмет договора (предмет агентского договора можно сформулировать разными способами: указать один из видов турпродукта; описать всевозможные виды туристских продуктов; применить самые общие формулировки, в то же время описать те виды туризма, которые могут иметь льготное налогообложение или давать возможность получения каких-либо скидок). Как правило, большинство агентских соглашений содержат следующие формулировки: осуществлять юридические и фактические действия по продвижению и реализации туристского продукта или реализовывать комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, включая рекламу и поиск клиентов;
- обязанности сторон (здесь подробно расписывают порядок бронирования и оплаты туристских продуктов и услуг, обязанность по предоставлению туристу необходимой информации);
- о потребительских свойствах туристского продукта: о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в страну (место) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
- об общей цене туристского продукта в рублях, а также перечислена иная информация, соответствующая существенным условиям договора об оказании туристских услуг. Договором устанавливается, что данная информация должна найти свое отражение в заключаемых агентом сделках в качестве существенных условий этих сделок;
- порядок расчетов между сторонами (нужно указать порядок расчетов между агентом и принципалом за реализованные турпродук- ты, установить сумму и порядок выплаты вознаграждения агенту);
- ответственность сторон (в каких случаях и в каких размерах стороны несут ответственность за то, что они нарушили условия договора о реализации туристского продукта).

Как правило, для агента ненадлежащим исполнением или неисполнением договора агентирования являются: несвоевременная, неполная или неправильная оплата счетов туроператора; несвоевременное аннулирование или внесение изменений в заказ; необеспечение явки туристов в пункт начала путешествия; предоставление неправильных сведений о туристах; непредоставление туристам информации об условиях совершения путешествия; неправильное оформление путевок; несвоевременная передача туристу документов, необходимых для совершения путешествия.

Так, в письме Роспотребнадзора «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потреби- телей в сфере туристического обслуживания» , турагент, действующий от своего имени несет полную ответственность перед потребите-

лями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор туристами туристских продуктов. Ответственность туроператора и турагента, действующего от имени туроператора, перед потребителем туристских услуг согласно положениям ст. 9 Закона о туризме и п. 1 и 4 ст. 1005 ГК РФ определяется содержанием договора между ними.

Для туроператора ненадлежащим исполнением договора - отказ от реализации агенту своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного им турпродукта; неправильное оформление документов, необходимых для совершения путешествия, несвоевременная передача документов агенту или его туристам; непредоставление или предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, доводимой до туристов через турагентов, и т. д.

Одним из положений агентского договора в сфере туризма является условие о штрафе за аннуляцию договора. Данное условие необходимо рассматривать как договорную неустойку, в практической деятельности ее размеры обычно таковы, что в случае судебного разбирательства есть большая вероятность того, что суд воспользуется своим правом уменьшить ее на основании ст. 333 ГК РФ, особенно если заинтересованной стороной будет заявлено соответствующее ходатайство. Обычно неустойка взыскивается в следующем размере: при отказе в срок от 20 до 10 суток до начала тура - 20% стоимости тура; при отказе от 10 до 3 суток до начала тура - 50% стоимости тура; при отказе менее чем за 72 часа до начала тура - 90% стоимости тура);

В связи с этим представляет интерес Определение Верховного Суда РФ, в котором отмечается, что в силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона о защите турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от турпродукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлени-

ем конкретного турпродукта, наличие которых они должны доказать. Такой подход подтверждается сложившейся судебной практикой .

Субагент (ответчик), направивший истцу (агенту) сообщение об отмене бронирования тура, действовал как посредник между туристом и туроператором, выражая не собственную юридически значимую волю на аннулирование тура, но передавая через агента туроператору волю туриста на расторжение договора о реализации туристского продукта, допустимое согласно нормам ст. 310, 792 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите, ст. 10 Закона о туризме.

Итак, в силу своей правовой природы к фактически понесенным при реализации туристского продукта расходам не относится заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента). Применение иного подхода, основанного на отсутствии доказательств фактически понесенных затрат туроператором (турагентом), означает возложение на посредника (субтурагента) несоразмерного бремени возмещения расходов (штрафной неустойки), взыскание которых с заказчика туристских услуг невозможно в силу требований закона и свидетельствует о нарушении баланса прав сторон таких отношений.

- обстоятельства непреодолимой силы (в каких ситуациях стороны не будут нести ответственность за то, что они не исполнили договор);
- порядок разрешения споров;
- дополнительные условия (в этом разделе указываются срок действия договора, порядок изменения его условий и т. д.);
- реквизиты и подписи сторон.

Закон не содержит специальных требований к форме договора, однако право на совершение агентом юридических действий от имени принципала должно оформляться либо доверенностью, либо письменным договором, содержащим полномочия агента (что характерно для отношений коммерческого представительства - п. 3 ст. 184 ГК РФ).

Исполнение агентом и принципалом предусмотренных договором обязанностей регулируется нормами о договорах комиссии или поручения (с учетом отмеченной специфики агентского договора). В ходе исполнения договора агент обязан представлять своему принципалу отчеты с приложением доказательств произведенных за счет принципала расходов.

Порядок и сроки представления отчетов устанавливаются договором, а при отсутствии в нем соответствующих условий - по мере исполнения договора или по окончании его действия (п. 1 ст. 1008 ГК РФ). Возражения по отчету принципал по общему правилу обязан заявить агенту в пределах 30 дней с момента его получения. При несоблюдении этого пресекательного срока отчет считается принятым принципалом без возражений, а агент - исполнившим поручение или его соответствующую часть.

Агентский договор предполагает возможность самостоятельного заключения агентом субагентского договора, то есть возложение исполнения своих обязательств по договору на третье лицо (если только такая возможность прямо не исключена соглашением сторон). Это тоже сближает его с договором комиссии (п. 1 ст. 1009 и п. 1 ст. 994 ГК РФ). Так, турагент, если это не запрещено агентским договором, может в целях его исполнения воспользоваться услугами третьей организации, например, турагентства, работающего с конкретным направлением (маршрутом) или в определенном населенном пункте, для распространения путевок.

Субагентский договор может предусматривать совершение юридических действий субагентом для агента (становящегося в положение принципала), в том числе и от его имени. Однако совершение субагентом юридических действий для принципала (хотя бы и от собственного имени) возможно только как исключение в случаях, когда такая возможность прямо предусмотрена в договоре, либо в иных ситуациях, когда возможно передоверие (п. 1 ст. 187 ГК РФ).

Порядок и срок предоставления отчетов агентом принципалу устанавливаются договором. При отсутствии в нем каких-либо условий отчеты предоставляются в зависимости от характера поручения либо периодически, либо при выполнении поручения в целом (п. 1 ст. 1008, ст. 974, 999 ГК РФ). Предоставление такого отчета в агентском договоре, как и в договоре комиссии, является обязательным. С этим моментом закон связывает ряд юридических последствий, касающихся исполнения поручения агентом. Так, при отсутствии возражений принципала по отчету в течение 30 дней с момента его получения отчет считается принятым (п. 3 ст. 1008 ГК РФ), а агент - должным образом исполнившим поручение принципала или его соответствующую часть.

Принципал обязан: уплатить агенту вознаграждение в размере и порядке, которые установлены в агентском договоре; сообщить агенту об имеющихся у него возражениях по поводу его отчета в течение 30

дней со дня получения последнего; не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, и не действовать самостоятельно на этой территории, так же, как агент, если это указано в договоре. Если размер вознаграждения в договоре не определен, то его следует определять по цене аналогичной услуги; если же не определен порядок уплаты вознаграждения, принципал обязан уплатить его в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период.

Прекращение агентского договора имеет свои особенности, отличающие его от договоров комиссии и поручения. По договору поручения любая из сторон может в любое время прекратить отношения. По договору комиссии такое же право принадлежит комитенту. В агентском же договоре прекращение договора возможно по инициативе любой из сторон в случае, если он заключен без определения срока окончания его действия. Кроме того, согласно ст. 1010 ГК РФ предусмотрены особые случаи прекращения действия договора агентирования в связи с изменением статуса агента.

Итак, агентский договор в сфере туризма широко применяется для регулирования отношений между туроператором и турагентом. Конечной целью договора агентирования является установление договорных обязательств между туроператором и туристом. Такой договор идеально подходит для организаций в сфере туризма, так как отношения между ними, как правило, носят длительный характер, а также позволяет возложить на агента помимо совершения юридических действий (заключения договоров с туристами), совершение различных фактических действий - проведение рекламных мероприятий, маркетинговых исследований и т. и. Однако внесенные в Закон о туризме изменения практически не затронули сферу агентско-операторских отношений, а договор, заключаемый между туроператорами и турагентами, так и остался непоименованным.

Учитывая все вышесказанное, предлагаем квалифицировать договор, заключаемый между туроператорами и турагентами, в качестве агентского договора, в связи с чем считаем, что необходимо абз. 6 ст. 9 Закона о туризме изложить в следующей редакции: «Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании агентского договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора». В абз. 7 ст. 9 Закона о туризме также необходимо сделать указание на то, что заключаемый между туроператорами и турагентами договор является агентским.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изм. и доп. от 26 июня, 19, 24 июля 2007 г.), ст. 1005

Агентский договор может ограничивать права туроператора и турагента. Такое положение закреплено в статье 1007 ГК РФ:

1. Агентским договором может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора.

2. Агентским договором может быть предусмотрено обязательство агента не заключать с другими принципалами аналогичных агентских договоров, которые должны исполняться на территории, полностью или частично совпадающей с территорией, указанной в договоре. Условия агентского договора, в силу которых агент вправе продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно определенной категории покупателей (заказчиков) либо исключительно покупателям (заказчикам), имеющим место нахождения или место жительства на определенной в договоре территории, являются ничтожными. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации / Под ред. О.Н. Садикова. - М.:Инфра-М, 1995

Агентский договор - удобный и потому распространенный инструмент оформления правоотношений в области посреднических услуг в России. Данного типа контракты характеризуются рядом признаков, делающих их использование в ряде случаев более предпочтительным, чем, например, задействование договоров комиссии или представительства. С чем это связано? Какова отличительная специфика рассматриваемого типа договоров?

Агентский договор как вид посреднической сделки

Агентское соглашение - это один из возможных видов посреднических сделок, предусмотренных законодательством РФ, наряду с договором комиссии и поручения. Все три типа контрактов имеют общий критерий: одно лицо представляет интересы другого, заключая договоры с третьей стороной или выполняя иные юридически значимые действия. Рассмотрим специфику каждого из отмеченных нами типов соглашений и выделим особенности агентских.

Классификация посреднических сделок

В числе самых распространенных типов посреднических сделок - договор комиссии. В рамках соответствующего контракта одна сторона, выступающая в качестве комиссионера, выполняет по согласованию с другой (комитентом) те или иные сделки от своего имени за вознаграждение. То есть комиссионер в рамках данной схемы - самостоятельное лицо. Он может выступать управомоченной и обязанной стороной в контрактах, заключенных с третьими лицами (и наоборот).

Следующий тип сделок - договоры поручения. В соответствии с ними, одна сторона, выступающая в качестве поверенного, должна совершить некоторые юридические действия от имени другой стороны - доверителя - в коммуникациях с третьими лицами. Главное отличие данного типа контрактов от договоров комиссии в том, что поверенный, которые выполняет свои обязательства, совершает действия, обладающие юридической значимостью, от лица своего доверителя. При этом, как следует из положений 971-й статьи ГК РФ, права и обязанности в отношении сделки, заключенной поверенным, возникают только у доверителя. Что касается третьей стороны, они становятся управомоченными или обязанными по отношению к последнему.

Специфика агентских соглашений

Агентское соглашение - вид сделок, который регулируется положениями статьи 1005-й Гражданского Кодекса РФ. В соответствии с законом, договор, о котором идет речь, предполагает, что одна из его сторон, выступая в качестве агента, может по поручению другой - принципала - совершить за вознаграждение юридически значимые действия от ее имени, или же от своего. Да, такова «двойственная» природа соответствующих контрактов. В этом главное отличие рассматриваемого типа договоров от двух предыдущих. Такова специфика положений ГК РФ.

В Кодексе сказано, что сделка, которую агент заключил с третьей стороной от своего имени (но за счет принципала), обуславливает приобретение им прав и обязанностей, несмотря на то, что именно человек, делегировавший ему право взаимодействовать с контрагентами, указан в документах сделки. В свою очередь, если агент подписал договор с третьим лицом от имени принципала, то весь спектр прав и обязанностей устанавливается в отношении субъекта, делегировавшего соответствующие права.

С целью раскрытия деталей коммуникаций между принципалом и его представителем, может быть заключено дополнительное соглашение к агентскому договору. В нем могут прописываться те или иные условия, которые подлежат исполнению, в зависимости от критериев, определенных в положениях основного контракта. Часто доп. соглашение к агентскому договору содержит информацию, касающуюся изменения условий по вознаграждению. Например, это может быть связано с изменениями курса валюты - и это будет актуальным фактором, скажем, для туристической сферы.

Агентское соглашение часто используется, если нет необходимости придавать сделкам свойства, предполагающие возникновение каких-либо юридических последствий для агента. Все обязательства по факту заключения сделок с третьими лицами несет принципал, он же приобретает и различные права. Аналогично данного типа контракт можно задействовать, если есть необходимость наделить неким спектром прав агента, равно как и предопределить возникновение у него обязанностей.

Примечательный факт: невзирая на то что агентское соглашение считается самостоятельной юридической категорией, оно может объединять в себе признаки договора поручения и комиссии. Можно отметить, что статья 1011-я Гражданского Кодекса содержит положение, по которому к тем или иным правоотношениям, установленным агентским договором, могут применяться правила, характерные для коммуникаций, предусмотренных 49-й главой ГК РФ, регулирующей поручения, или же 51-й главой, которая устанавливает правила для комиссий. Разумеется, если соответствующие правила не противоречат сущности самого агентского соглашения или, например, предписаниям Кодекса, касающимся вопросов агентирования.

Другой критерий, объединяющий договоры комиссий, агентские соглашения и контракты на поручение: имущество, с которым представитель (агент, комиссионер) ведет операции, ему не принадлежит на праве собственности. Это предопределяет специфику налогообложения и бухгалтерского учета подобных сделок.

В чем полезность агентских соглашений

Для каких конкретно целей может быть полезен договор агентского соглашения, если, казалось бы, можно обойтись иными видами контрактов, предусмотренными ГК РФ? Основное преимущество рассматриваемого типа сделок заключаются в том, что в рамках последних можно зафиксировать режим действий представителя, которые могут как предполагать юридическую значимость, так и запрещать осуществление агентом активностей, имеющих правовые последствия.

Как правило, подобные коммуникации характерны для сделок со сложной структурой предмета. Например, часто бывает, что тот или иной магазин, реализующий товар в качестве дилера, предоставляет дополнительные услуги для контрагента - рекламное сопровождение, маркетинговое исследование и т. д. В этом случае в рамках договора поручения или комиссии достаточно тяжело составить корректный спектр положений, которые бы отражали специфику коммуникаций между двумя организациями. Таким образом, может быть заключено торговое агентское соглашение, предмет которого - различные активности представителя, которые могут предопределить возникновение у него прав и обязанностей.

Отраслевая специфика агентских договоров: туризм

Рассматриваемый тип посреднических сделок настолько полезен, что может задействоваться в широком спектре отраслей бизнеса. В частности, большой распространенностью характеризуется агентское соглашение в туризме. Рассмотрим, какие есть варианты его использования в данной сфере.

Правоотношения между туроператором (владельцем бренда) и туристическим агентом могут выстраиваться в рамках любой из трех моделей, которые мы описали выше.

Это может быть, таким образом, договор поручения. В соответствии с данным контрактом, туроператор выступает в качестве доверителя. Он поручает турагенту, то есть поверенному, подписать договоры с клиентами, путешественниками. Согласно положениям 971-й статьи ГК РФ, все права и обязанности по договору устанавливаются только в отношении доверителя.

В структуре контракта могут быть, например, прописаны сроки, в рамках которых поверенный может действовать от имени своего доверителя. Также турагент может быть обязан совершать те или иные юридически значимые действия в соответствии с рекомендациями туроператора. Обязательные критерии здесь - правомерность соответствующих активностей, конкретика, а также осуществимость (таковы положения 973-й статьи ГК РФ). Также можно отметить, что, в соответствии с 974-й статьей ГК РФ, поверенный обязуется исполнять все необходимые предписания лично (исключения из этого правила содержатся в положениях 976-й статьи ГК РФ). В ряде случаев турагент должен информировать туроператора о том, как идут дела с исполнением поручений.

Второй вариант оформления правоотношений между турагентом и туроператором - подписание контракта комиссии. Данная схема подразумевает, что комиссионер приобретает полный спектр прав и обязанностей в рамках сделок с клиентами. Вместе с тем, в контракт между турагентом и туроператором могут быть включены условия, определяющие сроки соглашения, а также наличие обязательств комитента не давать права третьим лицам участвовать в качестве активной стороны коммуникаций.

В свою очередь, агентское соглашение на оказание услуг в сфере туризма может подразумевать два типа активностей, совершаемых турагентом. Во-первых, представитель может заключить контракт от своего имени и выступить, тем самым, одной из сторон сделки. Но в этих случаях он, как правило, обязуется передать впоследствии все права, касающиеся подписанного соглашения, принципалу. Во-вторых, возможен вариант, когда турагент заключает договор от имени туроператора, тем самым не выступая участником сделки.

Агентское соглашение на оказание услуг в сфере туризма может характеризоваться особенностью: если это не запрещено условиями договора между туроператором и турагентом, то второй может привлечь к исполнению контракта третьих лиц (заключив субагентские соглашения). При этом принципал по факту работы субподрядчиков также может становиться стороной сделки сразу или же позволять турагенту выступать в этом качестве.

Аспект вознаграждения

В рамках агентских соглашений принципал, согласно положениям ГК РФ, должен выплатить своему контрагенту вознаграждение за совершение действий по заключению нужных для бизнеса контрактов. Но, если по каким-либо причинам соответствующее условие не прописано в контракте, то величина вознаграждения должна быть определена в соответствии с положениями 424-й статьи ГК РФ. То есть ориентиром здесь выступают среднерыночные расценки для тех или иных посреднических услуг. Срок оплаты также должен прописываться в контракте, а если этот пункт отсутствует, принципал должен рассчитаться с агентом в течение недели.

Субагентский договор

Не считая того, что существуют различные отраслевые виды агентских соглашений - туристические или, например, торговые, в российском законодательстве предусмотрен подтип контракта, о котором идет речь - субагентский договор.

Выше мы отметили на примере туроператора, что контрагент принципала может заключать в целях решения своих задач дополнительные контракты с субподрядчиками, при этом сохраняя всю полноту ответственности перед принципалом за ход коммуникаций с целевыми клиентами. В свою очередь, субагент, пользуясь положениями 187-й статьи ГК РФ, может сам передоверять выполнение тех или иных действий другим лицам. Если, конечно, это не запрещено основным договором.

Расторжение договора

Агентский договор может быть расторгнут любой из сторон, но только если в нем не прописаны сроки его действия. В противном случае прекращение правоотношений возможно, если стороны подпишут должным образом оформленное соглашение о расторжении договора. Агентского, заметим! Аналогичная процедура в отношении, к примеру, контракта на комиссию производится по другим правилам. Также в ряде случаев контракт может быть расторгнут в судебном порядке.

Агентские договоры: международный аспект

Можно отметить интересный факт. Известно, что нормам российского Гражданского Кодекса достаточно близки многие положения законодательства других стран ЕАЭС, например, Казахстана. Однако такой вид правоотношений, как агентское соглашение, в РК никак не регулируется. Аналогичная ситуация - в Беларуси.

Но это не значит, что в законодательстве Казахстана и Беларуси нет положений, которые бы фактически регулировали подобные сделки - они есть. Просто именуются несколько иначе. Например, в РК фактические агентские отношения регулируются положениями, отражающими специфику контрактов на комиссию и представительство.

В правовой системе Беларуси предусмотрены договоры коммерческого представительства, в достаточной мере близкие к агентским соглашениям, используемым в России. Основной источник права в отношении таких коммуникаций в соседней стране - тот же Гражданский Кодекс. В соответствии с положениями данного правового акта, коммерческий представитель - это лицо, которое может самостоятельно действовать от имени субъектов хозяйствования при предварительном согласовании активностей с ними. Так же, как и российский агент, белорусский представитель работает только при условии выплаты со стороны хозяйствующего субъекта вознаграждения.

Структура контракта

Как должно выглядеть агентское соглашение? Образец структуры соответствующего контракта может содержать следующие пункты:

В числе важнейших пунктов, на который эксперты рекомендуют обращать особое внимание, - порядок компенсации расходов агента. В договоре необходимо прописать, какие именно издержки компания-заказчик будет покрывать, а какие агент должен будет нести самостоятельно. Как правило, это зависит от сферы бизнеса и географии деятельности субъекта, который представляет интересы поставщика услуг или товаров. Агентское соглашение, образец структуры которого мы рассмотрели, следует, таким образом, адаптировать к конкретной отрасли, в которой сотрудничают принципал и его представитель.

Для сотрудничества необходимо:

1. Проверка турагентства

Проверить наличие данных о вашей компании в базе по ссылке : введя в строку поиска ИНН, номер телефона или название агентства.

2. Регистрация турагентства

Если ваших данных нет в системе, вам необходимо пройти регистрацию на сайте :

3. Для заключения агентского договора необходимо:

3.3. Доступ к бронированию и оплате забронированных услуг будет открыт после получения и обработки туроператором сканов подписанного заявления и необходимых документов, направленных на электронный адрес [email protected] .

В случае, если заявление о присоединении и/или прилагаемые к нему документы содержат недостатки, туроператор ответным письмом направит агенту отказ в принятии заявления с указанием причин.

3.4. Если заявление о присоединении к агентскому договору будет одобрено туроператором, ПРЕДОСТАВИТЬ туроператору подлинное заявление о присоединении к агентскому договору в течение 1 (одного) месяца с момента отправки скана заявления по электронной почте. Если в указанный срок туроператор не получит подлинное заявление, доступ к бронированию и оплате будет ограничен.

3.5. ВАЖНО!

Юридическим лицам необходимо приложить к скану заявления о присоединении следующие документы:

копию раздела/страницы Устава о полномочиях исполнительного органа (Директора или Генерального директора или совета директоров), заверенную подписью руководителя и печатью компании;
доверенность на подписанта, в случае если руководитель не заключает договор самостоятельно, а уполномочил иное лицо (можно предоставить заверенную копию доверенности)

Индивидуальным предпринимателям необходимо приложить к скану заявления о присоединении:

доверенность на подписанта, уполномоченного Индивидуальным предпринимателем (если договор подписывает не генеральный директор);
выписку из ЕГРИП

При отправлении оригиналов документов в офисы Компании:

Юридическим лицам необходимо приложить к подлинному заявлению о присоединении к агентскому договору следующие документы:

доверенность на подписанта, в случае если руководитель не заключает договор самостоятельно, а уполномочил иное лицо (можно предоставить заверенную копию доверенности);
выписку из ЕГРЮЛ
решение/протокол о назначении руководителя (генерального директора);
раздел (страницы) Устава о полномочиях руководителя исполнительного органа (Директора или Генерального директора или совета директоров)

Просмотров