Его обязательств по отношению к. Обязательство и способы обеспечения его исполнения. Стороны в обязательстве

Принципы

А. Психологи уважают личную неприкосновенность человека и заботятся о том, чтобы защитить право клиента на самоопределение.

В. Психологи информируют клиента о планируемых мероприятиях наиболее понятными способами, чтобы клиент мог решить, желает ли он принять в них участие или нет (информация о согласии).

С. Психологи не извлекают преимущества из профессиональных отношений с целью получения недозволенной или необоснованной выгоды.

Разъяснения и примеры

1. Участие клиента в отношениях с психологом является добровольным. При работе с детьми, пациентами с серьезными психическими расстройствами и душевнобольными людьми (т. е. в крайних случаях) допускаются отклонения от принципа добровольности участия с учетом соответствующих законодательных норм, но при этом следует также стремиться к установлению с клиентом отношений взаимного сотрудничества.

2. Вступая в контакт с клиентами, в отношении которых применяются насильственные меры или допускается косвенное применение силы, психологи четко осознают свою роль и делают заключение о том, принесут ли эти меры пользу клиенту, несмотря на применение силы. Следует избегать попыток заставить клиента сообщить что-либо против его воли или других попыток получить материал, в котором нет срочной необходимости применительно к данной ситуации.

3. Психологи не принимают участия в действиях, целью которых является путем физического или психологического принуждения (идеологической обработки, «промывания мозгов», пыток) либо путем угрозы их применения заставить кого-либо сообщить информацию или сделать признание; оказать на кого-либо давление, чтобы заставить рассказать о своей или чьей-либо жизненной философии, политических, религиозных или этических убеждениях, заставить отвергнуть или изменить их.

4. Психологи активно пытаются предотвратить

использование психологических знаний в действиях, упомянутых в разделе III. 3, независимо от того, какова их декларируемая цель.

5. Если психологи берут на себя профессиональную, ответственность за лечение или консультацию и начали их, они договариваются с клиентом, насколько это возможно, о завершении своей деятельности либо отсылают его к другому компетентному лицу до того, как они снимут с себя ответственность. Психологи ответственны за клиента до тех пор, пока тот (те), к кому отсылают клиента, не возьмет на себя ответственность за дальнейшее лечение.

6. Психологи стараются осознавать свои собственные потребности, отношения, мнения и свою роль во взаимоотношениях с клиентом. Они не используют свою силу и положение для получения выгоды от того, что клиент зависит от них и доверяет им.

7. Психологи избегают установления профессиональных отношений с клиентом, если существует вероятность, что это явится помехой в непрофессиональных отношениях с заинтересованным лицом.

8. Когда клиенты зависят от услуг психологов (например, для получения финансовой поддержки или в юридических вопросах), следует откровенно обговорить условия оплаты и возможного посредничества.

9. Психологи не взимают платы за консультации и не устанавливают клиентурных отношений со студентами, которых они обучают или собираются экзаменовать.

10. Между психологами и клиентами не должно быть сексуальных отношений.

11. Во всех случаях психологической деятельности финансовые условия оговариваются заранее.

12. Психологи внимательно рассматривают возможные последствия принятия ими подарков или других услуг от клиентов в дополнение к плате.

13. Если есть возможность получить необходимую психологическую помощь из общественных источников, за которую клиент не должен платить, или которую можно получить дешевле, психологи информируют об этом своего клиента.

14. Психологи не извлекают преимуществ из своего положения или из доверия к их профессии для получения консультационной работы или привлечения клиентов.

15. Психологи воздерживаются от ненужных обследований и/или лечения.

IV. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Принципы

А. От психологов в рамках, оговоренных законом или упомянутых в разъяснениях и примерах данного раздела, требуется уважение конфиденциальности в отношении того, что им сообщается в процессе их работы или что они узнали при этом о частной жизни и жизненных обстоятельствах людей. Это относится также к самому факту отношений с клиентом.

Разъяснения и примеры

1. Психологи не сохраняют конфиденциальность, если тем самым они наносят вред клиенту. Следует сделать исключения из правил конфиденциальности, если существует явная опасность для клиента или других людей, но информация должна быть передана только тем, кто может предпринимать адекватные действия в данной ситуации.

2. Исключения из требований конфиденциальности могут быть сделаны, если сами клиенты просят, чтобы информация была передана конкретным людям или учреждениям.

3. Психологи, работающие в одной группе, могут с согласия клиента передавать информацию о клиенте другим членам этой группы, если это делается в интересах клиента.

4. Психологи не наводят справки о клиенте без его согласия. Они довольствуются лишь той информацией, которая необходима для выполнения данной задачи.

5. Когда психологи получают указания относительно клиента, им следует соблюдать конфиденциальность, чтобы избежать упоминания имен или идентифицирующей информации до тех пор, пока это не будет абсолютно необходимо.

6. Психологи, использующие информацию о клиентах при обучении, в публикациях и пр., должны удостовериться заранее, что на это имеется согласие того (тех), о ком эта информация, и что материал представлен достаточно анонимно.

7. Когда психологи документируют свою работу, документация содержит только необходимую информацию и заявления.

8. Истории болезней, письменные документы, магнитофонные записи и другие материалы, связанные с работой, хранятся так, чтобы исключить к ним доступ в настоящем или в будущем лиц, не имеющих на это полномочий.

9. Для обеспечения конфиденциальности в связи с психологическим обследованием и лечением психологи должны позаботиться о специальной договоренности с лицами, пользующимися их услугами, или о том, чтобы в указании для психолога, отвечающего за этот материал в учреждении, было оговорено,

каким образом следует осуществлять эту ответственность, кто будет иметь доступ к этому материалу и как долго этот материал будет храниться. Следует также уточнить, как передать эту ответственность другим в случае смены персонала. Это относится также к материалу, закладываемому в компьютер.

10. В случае записи на магнитную и видеопленку, фотографирования или съемок фильма согласие клиента (участника исследований) является обязательным. Для демонстрации, прослушивания или другого использования материалов требуется дополнительное письменное разрешение, из которого было бы ясно, где, когда, для кого и в какой форме может быть использован соответствующий материал. Требуется включить сюда также информацию о том, сколько времени может храниться этот материал.

Если клиент или участник исследований берет назад свое согласие, материал немедленно размагничивается или уничтожается.

Ответственный за записанный материал должен проследить за соблюдением этих правил. Если ответственное лицо больше не в состоянии выполнять эти функции, оно должно определить, следует ли уничтожить материал, или передать ответственность кому-либо еще.

Если клиенты или участники исследований не достигли совершеннолетия либо считаются неспособными позаботиться о себе, психологи получают вышеуказанное разрешение от родителей или опекунов.

11. В случае необходимости психологи информируют заказчиков и клиентов о правилах соблюдения требований конфиденциальности для психологов.

Похожая информация.

В понимании современного человека обязательство - это неотъемлемая часть гражданских правоотношений, без которой тяжело представить исполнение заключенных сделок между отдельными физическими лицами и организациями, а также полноценное функционирование экономической модели целого государства. Пытаясь дать определение понятию и видам обязательств в гражданском праве, можно с уверенностью сказать, что это отдельный, практически самостоятельный институт цивилистики.

Что такое «обязательство» в гражданском праве?

Если же рассматривать сам термин «обязательство», то здесь в первую очередь следует представлять правоотношения, подразумевающие совершение конкретного действия либо воздержания от его выполнения одним лицом в пользу другого лица. Должник и кредитор - главные действующие лица, где первый обязан вернуть долг, вовремя оплатить услугу, передать имущество, выполнить работу и т. д., а второй имеет право требовать исполнения данной обязанности.

Знания об основаниях, понятии и видах обязательств позволят выделить их характерные черты и выявить главные отличия от иных разновидностей цивильных правоотношений. Так, сторонами здесь выступают оговоренные договором лица. Проводя параллель между отношениями собственности, можно сказать, что обязательство представляет собой относительное гражданское правоотношение, характеризующееся наличием правовой связи между его участниками.

Все виды обязательств и понятие обязательства в частности содержат права и обязанности. Их преимущественная часть связана с природой гражданско-правовой сферы и представляет собой отношения имущественного и неимущественного характера. Чаще всего под понятием обязательств и видами обязательств понимаются процессы передвижения имущества и предоставление услуг. Все это, по сути, является легитимной основой для наращивания экономических оборотов.

Какими могут быть обязательства?

Еще одной характерной особенностью данной отрасли гражданского права следует назвать понятия и виды способов обеспечения исполнения обязательств. Санкции как меры государственного принуждения - своего рода гарантированная защита для кредитора от неблагоприятных материально-правовых последствий, вызванных недобросовестностью должника.

Исходя из понятия обязательств, виды и исполнение их содержания могут быть весьма разнообразными. Так, условно можно провести следующую классификацию:

• отчуждение (безвозмездное или возмездное) имущества в собственность другого лица (покупка-продажа);
• административное управление;
• предоставление имущества во владение;
• обязательное выполнение работ;
• оказание услуг;
• охрана имущества, находящегося в собственности;
• передача личных неимущественных прав.

Основное понятие обязательства и виды обязательств отграничиваются друг от друга не только по содержанию, но и по компетенции сторон. Нельзя не учитывать и специфику объектов, их качественные характеристики, которые позволяют выделить обязательства:

• односторонние и многосторонние;
• утвержденные договором или альтернативные (на усмотрение должника или кредитора);
• личностные и общие (конкретное лицо не способно изменить или прекратить правоотношение);
• договорные и нормативно-правовые;
• основные и второстепенные.

Стоит также пояснить, что договорные обязательства, при которых одна сторона является кредитором, а вторая - должником, называются односторонними. Существует и другая категория правоотношений - взаимные. Такая модель обязательств подразумевает наличие у каждой участвующей в сделке стороны набора конкретных прав и обязанностей.

Основания для возникновения обязательств и их особенности

Огромное значение в данном вопросе имеет правовой факт. В буквальном значении данное понятие - основание для обязательства. Виды юридического состава, с наступлением которого связан момент зарождения обязательственных правоотношений, разнообразны и многочисленны. К основаниям для их возникновения относят:

• договоры;
• нормативно-правовые акты (распоряжения, указы, приказы, постановления);
• причинение ущерба;
• обогащение неосновательным путем;
• иные события.

Одностороннее волеизъявление - идеальная правовая форма для осуществления односторонних действий. Если двусторонние сделки подразумевают право всех участвующих сторон предъявлять свои имущественные права и требовать их соблюдения, то понятие и виды обязательств из односторонних действий представляют способы возложения на себя субъективной обязанности или применения собственной же компетенции. Наиболее ярким примером одностороннего соглашения является проведение конкурса, где организатор пообещал публично вознаградить победителя.

Говоря об административных документах, здесь стоит отметить индивидуальные акты, изданные государственными и местными самоуправленческими структурами. Они предусмотрены законодательством и являются весомым основанием для возникновения цивильной компетенции и обязательств.

В преимущественном числе случаев основанием для появления обязательства выступает юридический состав, содержащий акт административного назначения и оформленное на базе него соглашение. Любое обстоятельство, порождающее правовое обязательство или приносящее вред, является юридическим фактом. Например, в случае совершения неправомерного действия или бездействия по отношению к гражданину или организации виновное лицо признается обязанным возместить причиненный ущерб.

Обязательства в правоотношениях, возникшие в силу неправомерных деяний, называются деликтными. К таковым относят и обязательства, появившиеся вследствие неосновательного обогащения. Если лицо незаконным образом приобрело или сберегало имущество, перед ним появляется обязанность вернуть собственнику данную вещь.

Обязательственные отношения, порождаемые событиями, не зависят от воли и желаний их участников. Иногда определенное событие не столько порождает обязательство, сколько в его рамках дает основание для реализации некоторых прав и выполнения обязанностей. Совокупность юридических норм, осуществляющих регулирование отношений имущественного характера (передача вещей, оказание услуг, выполнение работ по договору и т. д.), складывается в целую отрасль обязательственного права.

Отличительной особенностью понятия обязательств и видов обязательств можно назвать правовое равенство сторон. В каком-то смысле они сами определяют характер и содержание взаимоотношений посредством заключенных сделок. Так, в соглашениях между товаровладельцами в первую очередь отражаются интересы каждой из сторон. Кроме того, фундаментальные права и обязанности участников сделки регламентированы законодательно, однако и в правовых нормах часто присутствует диспозитивность.

Возможна ли передача обязательств?

Например, гражданское право РФ устанавливает возможность уступки требования кредитором другому лицу, но только если это не противоречит закону или соглашению. Вместе с тем прежний кредитор остается в ответе перед последующим за недействительность переданного долга, но не несет никакой ответственности за отказ должника от выполнения данного требования. Исключение составляют случаи, когда прежний кредитор являлся одновременно поручителем должника перед следующим кредитором.

Также переуступка долга недопустима при необходимости возмещения ущерба, причиненного здоровью или жизни. Свое обязательство перед кредитором перевести на другое лицо должник может лишь с разрешения первого. В соответствии с нормами ГК РФ, исполнение требований, возложенных на гражданина и возникших из сделки, разрешается перекладывать на третьих лиц в случае, если они связаны со стороной сделки соответствующим соглашением. Рациональность и легитимность возмещения долга третьим лицом не вызывает сомнений в том случае, если договором не предусмотрено личное исполнение обязательства. Ввиду понятия и определения указанных юридических норм ответственность может нестись не только непосредственным исполнителем.

Чтобы понять природу обязательств как института гражданского права, необходимо иметь четкое представление о разнице между правом обязательственным и иными имущественными правоотношениями. Если конкретное лицо обладает определенными вещными правами, то ему предоставляется возможность воздействовать на свое имущество каким бы то ни было образом. Под обязательным правом понимается юридическая возможность гражданина требовать предоставления предмета при отсутствии вещного права на него. Данное сравнение демонстрирует основные различия между вещным и обязательственным правом по их объектам.

Вне зависимости от вида и оснований возникновения, понятие обязательства подразумевает двух субъектов - должника и кредитора. При этом требования к исполнению соглашения могут быть односторонними или взаимными (многосторонними). В первом случае речь идет о наличии только прав у одного участника договора и только обязанностей - у второго. Второй тип сделки означает, что обе стороны должны действовать в рамках определенной компетенции и выполнять конкретные обязательства. Такой вид договорных правоотношений называется простым.

Многосторонние сделки и выполнение обязательств

Существуют и сложные соглашения, в которых, к примеру, одна или обе стороны могут быть представлены несколькими участниками. Самое интересное здесь, что лица, придерживающиеся общей позиции, могут находиться в абсолютно различных взаимосвязях друг с другом. При таких условиях порядок выполнения оговоренных обязательств определяется предметом сделки и договоренностями сторон. Целесообразно рассмотреть два разных варианта формирования отношений между участниками договорного обязательства:

1. Долевой. Несколько должников или кредиторов связаны долевыми правами или обязанностями. В соответствии с соглашением каждый участник, обязующийся выполнять определенные действия, вправе требовать от остальных исполнения того же требования в доле, оговоренной документом.
2. Солидарный. Такой вид гражданско-правовой обязанности возникает в случае неделимости предмета договора и участии нескольких представителей от каждой стороны соглашения. Отсюда следует, что все должники обязаны исполнять как требования, выдвигаемые кредиторами совместно, так и каждого из них по отдельности. При этом выполнение обязательства должником перед одним из кредиторов полностью освобождает его от действий перед другими кредиторами.

Нельзя ничего не сказать о предмете и понятии обязательства. Возникновение видов обязательств в большинстве случаев строго определено самим договорным требованием. Так, исключением являются факультативные и заменяемые обязанности стороны. Второй вид также носит название альтернативного, и для него характерной особенностью является возможность выбора должником предмета исполнения. В факультативных требованиях у должника не существует такой возможности. При этом за ним сохраняется право замены установленного предмета обязательства другим. В случае гибели одного из указанных предметов альтернативного требования его заменяют другим. Предмет факультативного обязательства замене не подлежит.

Главные принципы выполнения условий соглашения

Еще одним интересным вопросом является обеспечение обязательств. Понятие и виды требований, как уже говорилось, в первую очередь основываются на юридической обязанности должника совершить или отказаться от осуществления конкретного действия в пользу кредитора. При этом данное стремление нельзя назвать самоцелью: основная роль принадлежит исполнению долга, а прекращение обязательства возможно только после его осуществления. Такие правоотношения отличаются от модели отношений, исходящих из принадлежностей материальных благ, т. е. вещных прав.

Золотым правилом обязательственного института, существовавшего в гражданско-правовой сфере большинства стран, всегда являлось выполнение договорных требований на соответствующем уровне в оговоренные сроки. Исключения могут составлять только случаи, предусмотренные нормативно-правовыми актами или дополнительными пунктами в самом соглашении. Абсолютно недопустимым является изменение условий односторонней сделки или отказ от ее исполнения. Понятие обеспечения обязательств и виды обеспечений в данном контексте являются принципиально важными моментами, поскольку прекратить обязательство способно только его исполнение, выполненное на соответствующем уровне. Стоит также отметить, что на стадии заключения соглашения совершенно недопустимым является включение в договор условий, наступление которых не имеет даже теоретической возможности. Такие сделки признаются ничтожными, не имеющими законной силы.

Способы исполнения обязательств по договору

Все виды гражданских обязательств и понятие гарантированного обеспечения их исполнения базируется на фундаментальном принципе реальных соблюдений договорных требований. В соответствии с ним, при уплате неустойки и возмещении причиненного вреда должник не освобождается от необходимости выполнения долговых обязательств. Кроме того, ГК РФ определяет и виды способов исполнения обязательств. Понятие выполнения долга досрочно, по частям или третьим лицом имеет место в статьях 312-328 ГК РФ. Такие варианты чаще всего применимы в строительном подряде, машиностроительной и промышленных отраслях, где имеют место кооперированные поставки. Закон определяет для должника возможным внесение долга в депозит, а также встречное исполнение обязанностей.

На практике адвокатам по гражданским делам часто приходится обращаться к статье 319 ГК РФ, регламентирующей порядок погашения долговых денежных обязательств. Так, если вносится недостаточная для погашения долга сумма, подразумевается, что в первую очередь она будет направлена на покрытие издержек кредитора, полученных вследствие задержки исполнения долговых обязательств, далее - процентов за пользование кредитом и в самую последнюю очередь - тела (основной суммы).

Основные способы обеспечения и гарантирования исполнения по обязательствам

Понятие и виды способов обеспечения обязательств используются в гражданском праве в том случае, если в таких правоотношениях отсутствуют гарантии надлежащего выполнения договора его участниками. Меры, применяемые для стимуляции должного исполнения соглашения, предусматриваются не только условиями сделки, но и законом. В российской гражданско-правовой сфере применяется несколько видов обеспечения обязательств. К понятию обеспечения исполнения требований договора относят:

• неустойку;
• залог;
• удержание имущества;
• поручительство.

В первом случае речь идет о денежной сумме, которая выплачивается должником кредитору в случае неисполнения обязательства, выполнения договорных требований в ненадлежащем виде, в том числе и просрочке регулярных платежей. Самыми популярными для кредиторов формами неустойки являются штраф и пени, которые применяются при грубейших нарушениях обязательств, просрочке и т. д. Учитывая, что размеры неустойки устанавливаются законом или соглашением, при выраженной несоразмерности штрафа полученным последствиям обязательства в судебном порядке он может быть уменьшен, при этом полностью освободить должника от выплаты неустойки невозможно.

Залог, его разновидности

Залог является одним из самых надежных методов гарантирования исполнения договорных обязательств. В случае отказа от выполнения долга залогодержатель компетентен получить требуемую сумму из стоимости поставленного в залог имущества должника. Среди видов залога, которые используются сегодня, стоит отметить:

• ипотеку - объектом залога является недвижимость и ценные бумаги;
• твердый залог - подразумевается наложение на предмет, который остается у должника, соответствующих свидетельствующих о залоге обозначений;
• очередной залог - имущество может становиться предметом еще одного залога с целью обеспечить исполнение по договорному обязательству;
• товарный залог - передача имущества, предназначенного для личного использования, с целью получения краткосрочного кредита (залог вещей в ломбарде).

Удержание вещей

Удержание имущества должника - еще один эффективный способ гарантирования исполнения любого вида гражданско-правового обязательства. Понятие и определение данного термина можно раскрыть следующим образом: кредитор имеет право удерживать вещь должника до тех пор, пока тот не исполнит возложенные на него договорные обязательства.

Кстати, аналогичной компетенцией может обладать и исполнитель соглашения. Так, в случае невыполнения условий сделки заказчиком (например, выплатить оговоренную сумму за проделанные работы) подрядчик имеет право удерживать имущество или результат труда до тех пор, пока недобросовестный заказчик не уплатит причитающуюся сумму.

Поручительство

Институт гражданского поручительства за последние годы претерпел кардинальные перемены. Так, в нормах ГК РФ прописана обязанность поручителя перед кредитором должника нести ответственность за полное или частичное исполнение последним договорных обязательств. В случае отказа от возмещения долга или выполнении своих обязанностей не наилучшим образом отвечать в равной степени придется обоим - и должнику, и поручителю.

Понятие и стороны в обязательстве

Обязательство представляет собой разновидность гражданских правоотношений. Это отношение лиц, урегулированное нормами обязательственного права. В данном случае речь идет именно о правовых, а не о фактических отношениях, поскольку участники обязательств имеют права и обязанности, исполнение которых обеспечивается мерами принудительного характера.

Обязательства относятся к группе имущественных правоотношений, причем это типичное относительное правоотношение, так как они всегда характеризуются конкретным субъектным составом, полной определенностью участников.

Таким образом, обязательство - это относительное имущественное правоотношение, в котором одно лицо (должник) обязан совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие по передаче имущества, выполнению работ, оказанию услуг, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Содержание обязательства составляют действия, которые должник обязан совершить или от совершения которых должен воздержаться. Если должник должен совершить какие-либо действия, мы говорим об обязательствах с положительным содержанием, и, наоборот, при воздержании должником от совершения действий - об обязательствах с отрицательным содержанием. Обязательства с положительным содержанием бывают простые и альтернативные.

Субъекты обязательства - кредитор и должник - называются сторонами в обязательстве. В обязательстве может быть один кредитор и один должник, причем во многих обязательствах одна и та же сторона может одновременно быть и должником, и кредитором (например, договор купли-продажи, аренды и др.) В обязательстве может быть и множественность лиц (множественность должников - пассивная множественность; множественность кредиторов - активная множественность; смешанная множественность).

Перемена лиц в обязательстве возможна при уступке требования и переводе долга. Кредитор может передать свое требование другому лицу без согласия должника. Не допускается передача прав, связанных с личностью кредитора (требования об алиментах, о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью).

Перемена должника или перевод долга допускается только с согласия кредитора.

Исполнение обязательств

Гражданский кодекс РФ устанавливает, что обязательства подлежат исполнению надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Закон не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исполнение обязательств означает совершение должником в пользу кредитора определенного действия (передача вещи, выполнение работы, оказание услуги и др.) или воздержание от совершения действия. Для достижения цели, ради которой устанавливается обязательство, оно должно быть исполнено надлежащим образом. Надлежащее исполнение обязательства - это исполнение его в соответствии с условиями и требованиями закона, а отсутствие таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Обязательство считается исполненным надлежащим образом, если соблюдены все требования, предъявляемые к сторонам, предмету, времени (сроку) и месту исполнения данного обязательства. Исполнение, произведенное с нарушением любого из перечисленных требований, признается ненадлежащим и влечет за собой гражданско-правовую ответственность.

По общему правилу, исполнение должно производиться лично должником или его представителем и вручено лично кредитору или управомоченному им на это лицу. Однако должник может возложить исполнение обязательства на третье лицо, если из закона, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом.

Надлежащее исполнение по предмету означает, что должник представил кредитору то материальное благо, которое предусмотрено обязательством (товар, деньги, работа, услуги и др.). Особенно важно соблюдение о качестве предмета исполнения, а также количественных показателей.

Должник должен совершить исполнение обязательства в срок, указанный в договоре. Если же в обязательстве не предусматривается срок его исполнения и не содержатся условия, позволяющие определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Срок исполнения обязательства может быть определен и моментом востребования. В обоих этих случаях должник обязан исполнить обязательство в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Исключение составляют обязательства, из существа которых возникает необходимость немедленного исполнения по требованию кредитора (например, требование выдать, пальто, сданное на хранение в гардероб организации).

Досрочное исполнение обязательства допускается, если иное не предусмотрено законом, условиями обязательства либо вытекает из его существа.

Местом исполнения обязательства считается место, в котором должник обязан совершить действие, составляющее предмет обязательства, а кредитор - принять исполнение. Место исполнения обязательства определяется законом или договором, а также может явствовать из обычаев делового оборота или существа обязательства. Однако, если место исполнения обязательства не определено ни одним из указанных способов, то оно определяется по правилам, установленным ст.316 ГК, в соответствии с которой исполнение должно быть произведено:

По обязательству передать земельный участок, здание, сооружение или другое недвижимое имущество - в месте нахождения имущества;

По обязательству передать товар или иное имущество, предусматривающее его перевозку, - в месте сдачи имущества первому перевозчику для доставки его кредитору;

По другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество - в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;

По денежному обязательству - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства, а если кредитором является юридическое лицо - в месте его нахождения в момент возникновения обязательства; если кредитор к моменту исполнения обязательства изменил место жительства или место нахождения и известил об этом должника - в новом месте жительства или нахождения кредитора с отнесением на счет кредитора расходов, связанных с переменой места исполнения;

По всем другим обязательствам - в месте жительства должника, а если должником является юридическое лицо - в месте его нахождения.

Обеспечение исполнения обязательств

Законом предусмотрены следующие способы обеспечения исполнения обязательств: неустойка, залог, удержание имущества должника, поручительство, банковская гарантия, задаток. Законом или договором могут устанавливаться и другие способы (ст. 329 ГК РФ).

Неустойкой (штрафом, пеней) признается установленная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Залог как способ обеспечения исполнения обязательства заключается в том, что должник передает кредитору имущество, стоимость которого покрывает сумму долга. Кредитор (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения должником обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества. При этом он имеет преимущество перед другими кредиторами должника (залогодателя). Требования залогодержателя (кредитора) удовлетворяются из стоимости заложенного имущества, как правило, по решению суда. Предметом залога может быть любое; имущество, в том числе вещи и имущественные права (требования). Не могут быть предметом залога имущество, изъятое из оборота, требования, неразрывно связанные с личностью кредитора (требования об алиментах, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью и др.). Не допускается также залог отдельных видов имущества, на которое не может быть обращено взыскание.

Договор о залоге должен быть заключен в письменной форме, а в случаях, указанных в законе, требуется его нотариальное заверение под страхом недействительности (ст. 339 ГК РФ).

Исполнение обязательства может быть обеспечено поручительством. По договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение обязательства полностью или в части. Договор поручительства должен заключаться в письменной форме, несоблюдение которой влечет недействительность договора поручительства.

В качестве способа обеспечения исполнения обязательства выступает банковская гарантия. Для участников банковской гарантии применяется специфическая терминология. Банк выступает гарантом, должник - принципалом, а кредитор - бенефициаром. Банковская гарантия заключается в том, что банк за определенное вознаграждение по просьбе принципала дает письменное обязательство бенефициару уплатить ему денежную сумму по его письменному требованию. Ответственность банка ограничивается только суммой, указанной в гарантии. Она может не покрывать суммы основного обязательства.

Задаток - это денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон другой стороне в счет причитающихся с нее по договору платежей. Кроме того, задаток является доказательством заключения договора и способом обеспечения исполнения обязательства. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме, если данное требование не выполнено, уплаченная сумма считается авансом, пока не доказано иное. если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх задатка, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если стороны не предусмотрели в договоре иное (ст. 381 ГК).

Обязательство - это правоотношение гражданского типа, связывающее между собой определенных лиц, которые намереваются осуществить по отношению друг к другу предусмотренное обязательством действие. Это может быть передача имущества или оплата его стоимости, выполнение конкретного типа работы или возмещение расходов в результате причиненного ущерба.

Сфера применения обязательств

Обязательство - это один из форматов взаимоотношений, который может применяться в самых разных отраслях и сферах. Тут можно говорить об отношениях между разного рода организациями и гражданами. Понятие опосредует взаимодействие в производственной отрасли, при распределении и обмене, в предпринимательстве.

Обязательственные отношения формируются на основе договоров купли-продажи, поставки, а также при транспортировке, в капитальном строительстве и во многих других направлениях. В рамках перечисленные выше услуги могут быть оказаны не только предприятиями, но и частными предпринимателями. Данный формат партнерства актуален в связи с дарением, займами и при выдаче доверенностей. Обязательство - которые могут вытекать не только из договоров, но и возникать на основании прочих аспектов, предусмотренных законодательством. Тут можно говорить об односторонних сделках, об административных актах, о причинении вреда, о прочих моментах, формирующих определенные права и обязанности.

Участники обязательств

В рамках обязательств присутствует должник или обязанное лицо и кредитор, который обладает Состав обязательственных отношений предусматривает наличие и прав, и обязанностей у их участников. Так, в соответствии с договором по кредиту, кредитор имеет все права требовать возврата ссуды от должника по истечении срока договора. Когда каждая из сторон в соответствии с договором возлагает на себя обязанности по отношению к оппоненту, она считается должником второй стороны и обязуется сделать определенные действия. Параллельно сторона выступает и кредитором, так как имеет право требовать.

В качестве примера рассмотрим ситуацию. Арендатор в форме должника должен поддерживать арендованное имущество в оптимальном состоянии. Арендодатель, который выступает в лице кредитора, имеет полное право требовать выполнения данного момента от своего арендатора. Обязательства могут предусматривать не только наличие требований, но и наличие кредиторских обязательств.

Долевые взаимоотношения

Обязательство - это универсальный формат правоотношений, в котором может принимать участие как пара лиц, так и более. При множественности лиц правоотношения могут быть представлены в долевом и солидарном формате. Долевые правоотношения - это формат партнерства, при котором каждый из его частников выполняет определенный долг, предусмотренный договором, либо требует положенную ему часть обещанного. При отсутствии четкого распределения размера долей либо законодательно, либо на основе договора все обязанности и права распределяются равномерно.

Солидарные правоотношения

Весьма распространены и солидарные обязательства. Что это такое, попробуем разобраться постепенно. Данный формат сотрудничества предусматривает то, что кредитор имеет полное право требовать от каждого из солидарных должников выполнения обязательств в полном объеме. Как вариант, каждый солидарный кредитор имеет аналогичные права. Когда один из солидарных должников полностью выполняет все обязательства, все остальные освобождаются от ответственности. Требования могут быть предъявлены как к отдельному должнику, так и ко всем должникам одновременно.

Как обеспечивается исполнение обязательств?

Долговые обязательства - это формат взаимоотношений, при котором предусмотрено добросовестное выполнение всех задач, которые только может взять на себя одна из сторон. Договорная дисциплина укрепляется путем точного исполнения всех оговоренных моментов. Во избежание нарушения договоренности принято использовать обеспечения.

Стоит отметить:

• Неустойки . Это определенная сумма средств, которую будет обязан оплатить должник заемщику в том случае, если он ненадлежащим образом или несвоевременно выполнит свою часть договоренности.
• Залог . Это определенное ценное имущество, которое передается кредитору в качестве гарантии того, что должник выполнит все свои обязательства в четко установленные сроки.
• Поручительство . Это когда за выполнение должником его обязательств ручается третье лицо, готовое взять на себя всю ответственность при отказе последнего от выполнения своей части договоренности.
• Банковская гарантия. Она имеет сходство с поручительством, только в данной ситуации в роли третьего лица выступает сам финансовый институт.
• Удержание предусматривает присутствие имущества должника у кредитора до того момента, пока он не выполнит все свои денежные обязательства. Это право не прописывается в договоре.
• Задаток . Это определенный объем материальных средств, который передается кредитору как подтверждение того, что заемщик выполнит все свои обязательства.

Полная ответственность

Обязательство - это такое правоотношение меду сторонами, в рамках которого предусматривается полная ответственность за невыполнение определенной части договора. Ответственность предусматривает невыгодные обстоятельства имущественного типа. Это уменьшение имущественного блага в результате взыскания убытков или при выплате неустойки. В качестве примера можно привести мелкие обязательства в балансе. Это обусловленная законом необходимость начисления работодателем на основной объем заработной платы дополнительных средства в случае ее несвоевременной выплаты либо в ситуации, когда сотрудник отрабатывает большее число часов, нежели предусмотрено договором.

Что такое долговое обязательство?

Долговое обязательство - простыми словами, расписка, - это документ, оформляемый в свободной форме, который получает кредитор от заемщика при оформлении кредита или займа. Бумага, в соответствии с которой будет происходить исполнение обязательств - это документ, в рамках которого описывается размер ссуды и проставляются сроки ее возврата. Документ предоставляет законное право кредитору взыскать полную сумму долга с заемщика по окончании партнерства. Долговое обязательство обязательно составляется в том случае, если размер займа превышает в 10 раз размер минимальной заработной платы.

Некоторые технические моменты

Долговая расписка, или долговое обязательство, не имеет четко установленной формы. Бумага может быть представлена как в простой письменной форме, так и заверенной у нотариуса. Оба формата документа имеют идентичную юридическую силу, однако при наличии печати и подписи специалиста при возникновении у должника не остается ни малейших шансов уйти от ответственности. Письменные обязательства должны содержать все идентификационные данные, в том числе прописку и адрес фактического проживания. Долговая расписка возвращается заемщику после выполнения всех обязательств в полном объеме. Когда сторона уклоняется от своих обязательств, начинаются судебные разбирательства. При игнорировании решения суда на заемщика накладываются разные

Вы являетесь самым важным фактором в обеспечении успешной деятельности отеля. Работая совместно с другими сотрудниками, как единая команда, для того, чтобы создать дружественную атмосферу и немедленно предоставлять услуги, Вы окажете нашим гостям необходимую помощь в том, чтобы они получили удовольствие от пребывания в нашем отеле.

Первые полученные гостями впечатления создают их общий настрой по отношению к отелю. А дружественное и вежливое приветствие позволяют им чувствовать себя как дома. Улыбка есть путь к общению, она показывает другим людям, что Вы рады видеть их.

Каждый ценит то, что его признают по имени, и это относится также к нашим клиентам. Тренируйте себя в том, чтобы запоминать имена наших клиентов. Не забывайте обращаться к ним: Господин, Госпожа. Сделайте своей привычкой употребление вежливых фраз, например: "пожалуйста", "благодарю Вас", "извините", "да, господин (госпожа)", "Могу я Вам помочь?".

Вежливость в телефонном разговоре также важна, как и вежливость в личном контакте. Помните, что невидимый голос может принадлежать нашему будущему гостью и разговаривайте с ним вежливым и дружественным образом. Все гости должны получать одинаковую степень внимания и сервиса вне зависимости от их внешнего вида, возраста или манер.

Если гость обращается к Вам с вопросом, в котором Вы не компетентны, помогите ему связаться с соответствующим руководителем. Если это невозможно, запишите его имя и номер комнаты, и как можно быстрее примите меры. Каждый сотрудник нашего отеля в любой должности разделяет ответственность за удовлетворение клиентов.

В процессе обслуживания вы должны использовать следующие приемы:

Теплое и искреннее приветствие гостей. Если возможно, обращайтесь к гостью по имени.

Ожидание и согласие со всеми потребностями гостя.

Дружелюбное прощание. Пожелайте счастливого пути и, если возможно, обратитесь к гостью по имени.

Основные требования при обслуживании клиентов:

Основные требования должны быть известны, признаны и использоваться всеми работниками.

Мы являемся профессионалами в гостиничном хозяйстве.

Улыбайтесь: "Мы на сцене". Всегда сохраняйте положительный зрительный контакт с клиентом.

Используйте в разговоре с гостями вежливые слова (откажитесь от просто-народных слов: хелло, хей, о"кей).

Бескомпромиссный уровень чистоты и ответственности для каждого работника.

Создавайте хороший рабочий микроклимат. Используйте коллективный метод работы и совмещение профессий.

Будьте послами отеля на рабочих местах и за их пределами, всегда говорите о нем хорошо, никаких отрицательных замечаний.

Каждый работник, получивший жалобу от гостя, принимает ее на себя.

Реагируйте незамедлительно на просьбу гостя. В течение 20 минут позвоните гостю и узнайте, остался ли он удовлетворен.

Сопровождайте гостя до того места, где Вы можете указать ему прямой путь его следования.

Знайте всю информацию об отеле, чтобы ответить на вопросы гостя.

Пользуйтесь вежливым телефонным этикетом. Отвечайте не позднее трех сигналов (звонков) и просите не класть трубку. Не прерывайте телефонные звонки. По возможности не переключайте телефонные звонки на других.

Форменная одежда должна быть всегда чистой и отглаженной, обувь начищенной.

Обучите всех работников правилам действий во время нештатных ситуаций.

Немедленно известите Вашего начальника обо всех беспорядках, несчастных случаях, порче оборудования и др.

Экономьте энергию и правильно используйте собственность и оборудование отеля.

Охрана собственности и территории отеля является обязанностью каждого работника.

Обратитесь к Вашему начальнику, если Вам необходимы материалы или оборудование для выполнения Вашей работы.