Как понять успешно ли пройдена стажировка. Стажировка при приеме на работу: как проводится и как оформляется? Прочные профессиональные отношения

Стажировка - это практика, которая рассчитана на тех, чье резюме пока ограничивается лишь одной строчкой - названием учебного заведения. Мария Ткачева, эксперт отдела по работе с персоналом компании Bosch, убеждена в том, что для начинающих свой трудовой путь специалистов эти программы - реальный шанс построить карьеру в международном концерне, а для компании - возможность воспитать молодое поколение сотрудников, а возможно и будущих руководителей.

На старт, внимание...

Стажировка, по словам Ткачевой, позволяет получить представление о структуре компании и бизнес-процессах, а также попробовать свои силы в работе над индивидуальным проектом по совершенствованию бизнеса. Для самих работодателей это практика нового способа найма, когда компании удается среда массы стажеров отобрать лучших из лучших - с тем, чтобы пригласить их на штатную должность. «В любом случае молодежь нанимают не просто «для того, чтобы была», а под определенный проект. Солидные организации с богатой историей и сложившимся HR-брендом чувствуют себя уже не просто игроками на рынке. Они - важная часть общества, которая несет социальную ответственность перед работающей частью страны. Для крупных компаний стажерские программы давно стали не просто временным трудоустройством новых способных сотрудников, но и вкладом в завтрашний день. И такие небольшие "инвестиции" позволяют компаниям в эпоху HR-войн и борьбы за персонал самого разного уровня не обанкротиться - с кадровой точки зрения.

...Марш!

Одного желания стать частью коллектива недостаточно. Ищущему стажеру нужно пройти отбор - чаще конкурсный, из нескольких этапов - чтобы оказаться в числе тех счастливчиков, кому та или иная компания на несколько месяцев откроет свои двери и даст необходимый карьерный толчок. К примеру, в компании Hewlett Packard (HP) первая ступень отбора - это конкурс резюме. Здесь, как студентам пояснит любой работодатель, важно отразить свою студенческую активность - рассказать о проектной вузовской деятельности, курсовых работах и социальной активности. То есть продемонстрировать свою целеустремленность, увлеченность и заинтересованность в профессиональных результатах. Второй этап - телефонное собеседование. Часть кандидатов, безусловно, срезается уже на этой стадии, а к следующей допускается уже более узкая группа. Это ассессмент-центр. Данная методика оценки персонала может включать в себя решение кейсов, групповые обсуждения (чтобы оценить характер поведения человека и его лидерские качества) и т.д. Наконец, обладатели достойных результатов встретятся с представителями компании во время очного интервью. И, вероятно, станут стажерами HP.

Не будем забывать и о таких требованиях, как знание иностранного языка и компьютерная грамотность. Владеть английским необходимо хотя бы потому, что, к примеру, в НР стажеры могут общаться с сотрудниками аналогичных программ из других стран на специальном портале, посещая виртуальные и очные тренинги. Кроме того, в международных компаниях принято использовать терминологию рабочего языка. Так что начинающим карьеру людям отнюдь не помешает иметь в голове словарь английского. Поэтому нет ничего удивительного, что место "фабриканта" займет не больше трети же лающих. «3M Россия» в июле 2007 года взяла лишь 22 студента из 120 претендентов. Похожие цифры и у компании «НЭО центр»: из 100 студентов компания сила на стажировку лишь 20.

Место встречи

Как говорится, смелость города берет. Поэтому не нужно пугаться статистики. Надо - действовать, то есть заявить компаниям, где хотелось бы пройти стажировку, о себе. К примеру, это можно сделать даже в своем вузе. Нередко работодатели (к примеру Coca-Cola Hellenic) официально сотрудничают с теми или иными учебными заведениями. Но даже если ваш ректорат не был замечен в подобном партнерстве, заявку можно подать и собственными силами. Один из вариантов - на многочисленных молодежных ярмарках вакансий. Плюс такого подхода к подбору стажировки в том, что вы еще до подачи за явки знакомитесь с представителями компании и можете хотя бы поверхностно оценить, насколько стиль работы и суть стажировки в конкретной фирме будут вам интересны. Другой способ, более приемлемый для тех, кому ближе онлайн-пространство, - это отправка заявки через сайт компании. А ознакомиться со списком основных работодателей, приглашающих на стажерские программы, можно на таких специализированных ресурсах, как www.career.ru, www.graduate.ru и просто работных сайтах. (Правда, узнать там размер оплаты вряд ли удастся: эйчары не спешат публиковать эти цифры в открытых источниках, хотя и акцентируют внимание на том, что время бесплатного стажерского труда давно кануло в Лету.)

Зачастую, как отмечают эксперты, студенты нерейтинговых и коммерческих вузов стесняются подавать заявку. Мол, раз ты не студент одного из главных вузов страны, значит, тебе ничего не светит. Борис Ястребов, ведущий специалист по подбору персонала, менеджер Программы для молодых специалистов в странах Цен тральной и Восточной Европы, отмечает: «Программы не направлены на выпускников какого-либо конкретного вуза, так как при отборе учитываются прежде всего личностные качества кандидата и его потенциал". HP информационно охватывает самые разные вузы, проводя мероприятия в МГУ им. М.В. Ломоносова, ГУ-ВШЭ и МИФИ и распространяя во многих других учебных заведениях плакаты. А вот Дарья Дубровина, эксперт из департамента по работе с персоналом «НЭО центр», отмечает, что ее компания предпочитает сотрудничать с «проверенными» вузами -преимущественно эго РЭА им. Г.В. Плеханова, Финансовая Академия и ранее упомянутый госуннверситет Высшая Школа Экономики.

На дистанции

Продолжительность стажировки зависит от амбиций и стремлений студентов, графиков учебы и условий конкретных компаний. Последние готовы учить не только заочников и вечерников, но и учащихся дневных отделений. Вопрос в том, смогут ли первые совмещать полезное с полезным в течение не 2-3 месяцев, а, скажем, целого года. Поэтому один из основных параметров выбора стажировки - ее продолжительность. В «БАТ Россия» это 3-4 месяца, в KPMG - 1 -4, в «Старике Хоттабыче» - 6-8, в Danone - от года до полутора дет. А в Bosch действуют три раз личных по продолжительности и целевой аудитории системы стажировок. Одна из них, программа «Bosch - пять ступеней, успеха», предназначена для студентов последних курсов и выпускников вузов. Она включает в себя 2-3 этапа по б месяцев и направлена на подготовку молодых специалистов. "Jump - Junior Management Program» - эта программа для тех успешных выпускников вузов (магистров, кан¬дидатов наук), кто уже успел получить некий профессиональный опыт (до 3 лет) и обладает лидерским потенциалом. Она состоит из 3-4 этапов по полгода, один из которых проходит в другой стране, и нацелена на подготовку будущих руководителей. А практика в сервисных центрах Bosch продолжительностью до 6 месяцев рассчитана на учащихся и выпускников технических вузов и колледжей, умеющих и любящих работать руками.

Хотя чаще во время стажировок приходится работать все же головой. Евгения Голубчина, координатор отдела по работе с персоналом «ЗМ Россия», так формулирует основные личностные задачи стажеров: научиться работе в команде и накопить фактический материал, что способствует развитию ключевых навыков работы в бизнес-среде у молодых сотрудников. В случае когда студент участвует в длительной стажировке (от 10 до 12 месяцев), он может переходить из одного департамента в другой, таким образом пробуя свои силы в разных сферах деятельности. Поэтому студенту-маркетологу, что вполне вероятно, захочется остаться в HR, а молодым людям, грезящим о финансовой карьере, вовсе не в бухгалтерии, а к примеру, в отделе продаж.

После финиша

Стажировка в компании подошла к концу, а покидать ее вовсе не хочется: и с коллективом сроднились, и работать - привыкли. Что ж, есть все шансы заключить уже не временный, а постоянный трудовой договор. Ведь сами компании заинтересованы в том, чтобы их стажеры, научившись всему, узнав о конкретных, вероятно, при сущих только им бизнес-процессах, оставались работать в штате, а не уходили к конкурентам. В «ЗМ Россия» после недавнего «выпуска» штат компании увеличился на 9 человек, а в HP традиционно остаются работать от 70% стажёров и выше. В одних компаниях студенты проходят процедуру оценки, защитив свои стажерские проекты или отчетные презентации перед комиссией, куда обычно входят специалист по работе с персоналом, куратор стажировок и руководитель подразделения. В других - все зависит от решения непосредственного руководителя. Но в любом случае труд начинающих специалистов не останется без фидбэка, или обратной связи, если переводить современную бизнес-терминологию на общепонятный язык. А лучшей похвалой станет... свежая запись в трудовой книжке. Выпускник, еще не «нюхавший офисного пороху" и не одолеваемый жаждой наживы, скорее всего будет демонстрировать преданность и благодарность компании, вырастившей его и воспитавшей», - заключает Ольга Бруковская. Поэтому вербовка новичков профессионального мира отчасти решает задачу, правильным ответом в которой является сформированный кадровый резерв. Это для работодателей. А для студентов и выпускников - стартовый опыт, переоценить который невозможно.

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

Действительно, представители разных отраслей бизнеса руководствуются своими критериями и наработками по определению достойного кандидата на должность. Солидарны и менеджеры кадровых агентств, которые подтверждают, что существует некий «дефицит» специалистов для руководящего состава. Возможно, у работодателей завышенные требования? Как решить эту проблему и избежать многих распространенных рисков, связанных с наймом новых работников? Ответ прост: принять кандидата на стажировку.

Что такое стажировка?

Сегодня успешно закончить ВУЗ и получить специальность – уже не достаточно для того, чтобы попасть на высокооплачиваемую интересную работу. Общая тенденция такова, что большинство компаний обращают внимание на опыт работы специалистов. Но есть и такие, которые предпочитают набирать на текущие вакансии именно выпускников. В таких случах HR-менеджеры предполагают, что при правильном построении учебного процесса стажировки стажер, успешно завершив ее, через несколько лет сможет вырасти до специалиста достаточно высокого руководящего уровня.

Большинство компаний к процессу стажировки будущих кандидатов подходят, как правило, достаточно серьезно и останавливают выбор только на тех, кто прошел многоступенчатый отбор и показал отличные знания при применении разнообразных тестов-опросников для выявления уровня организаторских и коммуникативных способностей. Но эта кропотливая и долгая работа менеджеров по персоналу несомненно оправдывает затраченное время. Среди кадровых работников бытует мнение, что стажировка является своего рода конкурсом для соискателей. Действительно, из отобранных нескольких кандидатов по результатам стажировки сотрудником компании в дальнейшем станет только один стажер.

Стажировка кандидата на рабочем месте – прекрасный способ решить несколько совместных задач:

• работодатель может понять, насколько сотрудник подходит для работы, стоит ли помогать стажеру освоить новую профессию или лучше не тратить время;
• сотрудник быстрее адаптируется в компании при помощи наставника;
• сотрудник может в свою очередь определиться с тем, подходит ли ему данная работа и компания;
• сотрудник совершенствует свои профессиональные знания, навыки, осваивает новейшие технологии и методы работы на ПК, используя спецпрограммы, и т. д.;
• сотрудник обменивается опытом с другими специалистами и расширяет профессиональные контакты.

Важный момент: возможность прохождения стажировки на рабочем месте сотруднику-стажеру необходимо использовать в полной мере, а не частично в виде получения заработной платы. Автор, будучи много лет наставником стажеров, неоднократно наблюдала за их неправильным поведением на рабочем месте. Прошедшие отбор кандидаты, получив место стажировки, начинали относиться к своим рабочим обязанностям спустя рукава, забывая о том, что на завершающем этапе стажировки оценочный лист результатов стажировки является визитной карточкой стажера и руководством к действию для руководителя компании: принять кандидата или отказать в приеме на работу? Из этого следует, что кандидатам надо задумываться о перспективах стать сотрудником компании (остаться на работе) уже на начальной стадии приема на работу.

В данной статье мы рассмотрим этапы проведения стажировки. Ознакомившись с ними, кандидаты в стажеры смогут правильно оценить свои возможности, цели и результаты стажировки, а специалисты по персоналу – почерпнуть новую информацию.

Этап 1. Оформление приема на стажировку

Читайте также:

И.И. Наделяева, главный специалист по кадровому учету и аудиту, ООО Юридическое агентство «ПРОФЕССИОНАЛ»

Итак, вот и настал этот день. Стажировка мечты уже у тебя в кармане! Но что делать дальше? Должно быть, ты немного волнуешься, даже несмотря на то, что твой наставник уже дал тебе информацию, что нужно подготовить. В голове вопросы: Как быть? Как произвести хорошее первое впечатление на коллег? Как не попасть впросак? Не волнуйся! Это чувство знакомо каждому. Но на всякий случай, запомни 4 основных совета, которые помогут справиться с волнением первого рабочего дня и быть увереннее.

1. ЧТО НАДЕТЬ

В первый день оденься консервативно и формально. Выбери одежду нейтральных тонов и классического дизайна. Выбери фасон, который закрыл бы все твои татуировки; сними броские украшения и пирсинги. Хорошим тоном будет, если ты придешь в чем-то НЕ вызывающем, что касается одежды, украшений и духов. Также предпочтительнее сдержанная прическа.

• Для девушек: Наши красавицы должны быть уверены, что длина их юбки не слишком короткая, брюки не слишком обтягивающие, а декольте не слишком глубокое. Как вариант, возьми стильную белую рубашку: она подходит к любому образу . Нанеси легкий макияж и не надевай более одного кольца на руку. И кстати, это хороший повод сходить в салон и сделать аккуратный маникюр. В дополнение к обр азу выбери небольшие серьги и подходящее ожерелье или подвеску.
• Для молодых людей: Для сильной половины человечества лучше всего выбрать белую рубашку. Если ты носишь casual-пиджак, то пусть он будет благородного темно-синего цвета. Следи за тем, чтобы обувь всегда была чистая. И пожалуйста, оставь дома свои шорты и бейсболку вместе со всякого рода кольцами и браслетами.

2. ЧТО ВЗЯТЬ С СОБОЙ

Небольшой совет: положи в сумку ручку. Безусловно, во всех компаниях предоставляют ручки сотрудникам, но в самый неподходящий момент, когда нужно что-то записать, ее может не оказаться рядом, но у тебя она всегда с собой. Мелочь же, но важно, при этом ты не потратил свое драгоценное время на поиски. Помимо всего, возьми блокнот для записи имен новых знакомых, чтобы на следующий день правильно обращаться к ним. Но все это мелочи. Самый главный совет, который мы хотим тебе дать: возьми с собой желание работать! Это единственно верный ключ к успеху!

3. КАК СЕБЯ ВЕСТИ

Будь инициативным. Твой наставник наверняка даст тебе задания и расписание на день. Обязательно задавай вопросы, если вдруг ты не понял своих обязанностей, и проси помощи, если испытываешь в чем-то затруднения: не знаешь, как включить кофеварку; удивляешься, почему не печатает принтер; забыл, где в Excel находится сортировка строк и т.д. Избегай долгих разговоров с сотрудниками и придерживайся безопасных отвлеченных тем, например, о погоде или спорте. Ты спросишь, а какие темы небезопасны? Мы ответим: деньги, религия и политика. И ни в коем случае не болтай по мобильному телефону. Если что-то срочное или важное, то лучше пиши сообщения.

4. КАК И С КЕМ ОБЩАТЬСЯ

Твой начальник обязательно представит тебя всем людям, с которыми ты будешь работать. Поэтому будь максимально вежлив и приветлив со всеми коллегами, здоровайся с каждым из них, не забывай прощаться. Правила хорошего тона гласят, что лучше обращаться ко всем на "вы", но если тебе предложили перейти на "ты", в этом нет ничего зазорного, значит, тебя хотят принять в свою команду. Еще наш совет: лучше запиши все имена коллег в свой блокнот, который ты уже должен был взять согласно пункту 2, чтобы не попасть в неловкое положение. Также, если это возможно, познакомься с другими стажерами и создай своего рода команду поддержки.

Надеемся, что ты внимательно прочитал все эти советы и взял их на вооружение. Удачи на стажировке твоей мечты!

Продавцом стажёром принято называть тех продавцов, которые ещё не готовы работать полностью самостоятельно. Процесс стажировки призван максимально быстро и минимальными потерями обучить продавца необходимым знаниям, умениям и навыкам. Часто стажировка новичков возлагается на плечи более опытных продавцов наставников.

Этапы стажировки продавца.

Как правило стажировка продавца делиться на 2 этапа:

1. Обучение минимальному набору знаний и умений, для того чтобы стажёр мог приступить к самостоятельной работе. Данный этап обычно длиться от 2х до 7 дней. В более сложных продажах он может затянуться на 2 недели, например, в .
2. Адаптация продавцов. На данном этапе обучение происходит непосредственно во время работы, основная цель привить навык. Для этого можно .

Важно понимать, что выпускать в бой не обученного продавца, не в коем случае нельзя. Это приведет к некачественным продажам и большому оттоку со стажировки. Но при этом продавать можно научиться только практикуясь.

Чему нужно научить продавца прежде всего.

В целом продавец должен освоить не так много знаний. Но проблема в том, что это нужно сделать сразу и какие-либо пробелы будут снижать продажи. Давайте сначала разберем что должен знать продавец:

1. Информация о компании, в которой он работает.
2. Свойства и выгоды продукта который нужно продавать.
3. Конкурентную среду.
4. Правила работы с клиентом принятые в конкретной компании, внутреннюю документацию

Важно учитывать, что обучение персонала цикличный процесс и после того как вы обучили стажёров, их знания необходимо поддерживать и освежать.

Как проходит стажировка продавца.

Обучение продавца следует начинать с того что ему нужно рассказать о том в какой компании он работает. Любой продавец должен быть уверен в компании и в продукте, при этом вера в продукт начинается с веры в компанию. Расскажите про историю компании, о том какие цели и задачи ставит компания на рынке. Обязательно стоит заострить внимание на отношение компании клиенту.

После этого продавца стажёра погружают в продукт. На этом этапе продавец должен узнать, что такое свойство и что такое выгода. Понять, и узнать основные свойства и выгоды продукта, который предстоит продавать.

После того как продавец стажёр познакомился с тем что ему предстоит продавать, его начинают . Для начала агент должен узнать и для чего они нужны. Данная тема очень широкая и на её изучение можно потратить достаточно много времени. Но чем лучше продавец владеет техникой продаж, тем выше его результаты.

Следующим этапом является практика. Начинать лучше с проведения ролевых игр, в которых продается продукт сначала стажёру, затем продаёт стажер. Если новичок не может продать в условиях офиса, он никогда не продаст в реальной жизни. Поэтому данный этап самый важный.

Как только продавец научился продавать в офисе, можно его выпускать к клиентам. При этом важно в первые дни работать совместно с опытным продавцом. По ходу работы необходимо давать обратную связь о том, что хорошо получается у новичка и что нужно улучшать.

После 3х дней совместной работы, продавец почти всегда чувствует себя уверенно и не требует постоянного контроля. Тем не менее наставник должен быть всегда рядом, чтобы помочь в случае возникновения вопросов. Стоит отметить что в первый месяц необходимо провести углубленное изучение техники продаж, продукта и провести обучение по конкурентам.

Чем качественнее вы обучаете продавцов, тем меньше проблем будет в дальнейшей работе. Часто процесс обучения руководители не ставят в приоритет поскольку есть масса текущей работы, это огромнейшая ошибка. Ведь необученный персонал создаёт дополнительную нагрузку на руководителя.

Стажировку сегодня применяют как крупные торговые сети, так и небольшие магазинчики. Обычно, любая солидная компания посвящает много времени обучению своих сотрудников. Товар дает прибыль, а продавец, реализующий этот товар - Сверхприбыль. И всем нужны именно такие, - талантливые, трудолюбивые, честные продавцы. Если Вам кажется, что вы именно такой,- тогда начинаем испытание на практике!

Вы уже с успехом прошли все собеседования и получили приглашение на стажировку, целью которой является проверка ваших возможностей работать на выбранной должности и приносить настоящую пользу компании , то есть много и успешно продавать.

Как правило, стажировка имеет продолжительность 2-3 дня, обычно оплата за нее не предусмотрена. Это связано с тем, что пользу Вы пока можете и не принести, а начальным знаниям работы в торговле, свойствам товара Вас обязаны еще и обучить. В отдельных организациях при успешном прохождении стажировки и поступлении на должность, Вам могут ее оплатить, но это, обычно, оговаривается на собеседовании.

Если к Вам приставили наставника, то это будет лучшим вариантом, который показывает серьезность работодателя в вопросе выбора работников. Наставник должен коротко рассказать вам о функциональных обязанностях, правилах работы и поведения в торговом зале. Также у него вы можете узнать всю требуемую информацию о продукции, которую Вам предстоит реализовывать. Сначала Вы должны ознакомиться со всем ассортиментом товара, представленного в магазине, где вам придется стажироваться. Требуется изучить маркировку, уяснить состав изделий, уточнить, кто производитель, ознакомиться с размерами, принципами расположения товаров, и его потребительскими качествами. Не следует задавать самые очевидные вопросы, однако уточняющие задавать непременно. При всем этом Вы не должны никому мешать трудиться! Задавать вопросы можно, только если наставник в данный момент свободен.

Непременно приветствуйте ВСЕХ клиентов, входящих в магазин. Из этого не следует, что требуется подбегать к покупателям с вопросом «Что вам подсказать?» Это формальный вопрос.

Приветствием может служить и Ваша улыбка, и фраза «Добрый день!». Не стоит выжидать время для того, чтобы улыбнуться и поздороваться. Хорошо работает и простая дружелюбная фраза,- «Выбирайте, если потребуется моя помощь или появятся вопросы по продукции,- я буду рядом». Эти слова произносится после приветствия и в том случае, если покупатель уже осматривает товар.

Непременно перед тем, как начинать самостоятельно продавать, понаблюдайте, как это совершают продавцы с опытом, как они помогают подобрать товар, как отвечают на возражения покупателей, как совершают продажу, благодарят клиента за его выбор. Старайтесь присутствовать при любой продаже, не мешая при этом продавцу. Слушайте и запоминайте.

Подавайте продавцам модели, распаковывайте, уносите и приносите другие товары . Только не надо стоять с испуганным или унылым лицом, игнорируя клиентов. Включайтесь постепенно в работу коллектива. Когда Вы начнете пробовать самостоятельно продавать товар, то при этом в обязательном порядке должен быть наставник, или другой опытный сотрудник, чтобы, при необходимости, успеть вовремя исправить ситуацию и успешно завершить продажу. Если все вокруг заняты, а Вы не можете еще ответить на все вопросы, лучше честно скажите покупателю, что у вас еще нет опыта, но сейчас вы все уточните у коллег и непременно поможете.

Дополнительные советы:

Не стоит включаться в разговоры на посторонние темы, не говорите коллегам о своей личной жизни, не жалуйтесь на свою предыдущую работу. Будьте всегда дружелюбны и контактны, не ленитесь. В случае, если Вам требуется выйти из магазина,- предупредите своего наставника. Надо учесть, что, обычно, Вам надо быть целыми днями на ногах, однако усталость эта пройдет, придется недолго потерпеть.
Однако, если Вам работа не нравится, скажите начальству об этом откровенно и уходите, не ожидая окончания стажировки.

Прислушиваясь к этим советам, Вы сможете получите данную работу . И, не исключено, со временем откроете в себе талант и скоро дождетесь повышения. Ведь хорошо продавать,- это настоящий талант, который может приносить неплохие деньги и всегда может пригодиться вам в любой специальности и в обычной жизни.