Главная » Штрафы » Куда обращаться если заливают соседи сверху. Что делать, если залил соседей снизу, чем это грозит и как правильно действовать — разбираемся. Можно ли решить проблему мирным путем

Куда обращаться если заливают соседи сверху. Что делать, если залил соседей снизу, чем это грозит и как правильно действовать — разбираемся. Можно ли решить проблему мирным путем

Вряд ли можно найти хоть одного жителя многоквартирного дома, у которого бы не случалось конфликтов с соседями. Редко или часто, но ссоримся мы все. И одна из самых распространенных причин таких бытовых ссор – затопление. Вы залили соседей снизу, вас заливают соседи: итог один – испорченные отношения и длительное судебное разбирательство. Давайте разберемся, как с наименьшим ущербом для себя выходить из подобной ситуации.

Залили соседей снизу – что делать?

От этого не застрахован никто. Коммуникации и сантехника, особенно если их долгое время не менять, постоянно выходят из строя. Поэтому нужно знать, как правильно себя вести, если вы вдруг станете причиной возникновения аварийной ситуации. Алгоритм действий следующий:

Итак, сначала нужно заняться ликвидацией причины и последствий затопления. Если невозможно все сделать самостоятельно, придется вызывать мастеров из ЖЭКа. Также имеет смысл спуститься к соседу (если он, конечно, сам к вам не прибежал) и попробовать с ним договориться о компенсации за нанесенный урон. В случае если сосед затребует завышенную сумму возмещения убытков, следует зафиксировать при помощи фото или видео весь причиненный ущерб и общее состояние квартиры.
Следующим этапом будет составление акта затопления работниками ЖЭКа, в котором должна быть отображена объективная причина случившегося. Подписи на документе должны быть проставлены всеми членами комиссии – главным инженером, мастером тех. участка, главным ремонтником, слесарем ЖЭК. Иногда к списку добавляются представители домового комитета, если таковой имеется.
После составления акта затопления, должна быть произведена оценка ущерба профессиональным оценщиком, обладающим подтверждающим квалификацию свидетельством. Надлежащим образом заверенный результат вы, как ответчик, имеете право получить на руки, чтобы избежать различных “накруток” со стороны истца.
Имея на руках все необходимые бумаги и акты, вы будете готовы представлять свои интересы в суде. Если вы являетесь реальным виновником происшествия, платить придется, но в ваших силах максимально уменьшить сумму компенсации, предоставив честный отчет оценщика. Если же причиной затопления стали третьи лица, например, установивший некачественное оборудование сантехник, нужно доказать их вину и привлечь к ответственности.

Соседи сверху заливают – что делать?

Итак, вас залили. Принцип действия в данной ситуации мало чем отличается от того, что был изложен ранее, только теперь вы находитесь на месте пострадавшего. Честно говоря, портить отношения с соседом, который затопил вас единожды, подавая на него в суд, не имеет никакого смысла. Попытайтесь договориться о компенсации материального вреда без привлечения кого-либо еще. В конце то концов, плата за услуги оценщика ложится на вас, а денежную компенсацию высчитывают на основании реальной стоимости вещей, а не их закупочной цены. Плюс потраченное время на сбор бумаг и само судебное разбирательство.

Совсем другая ситуация, если соседи постоянно заливают квартиру и особо по данному поводу не беспокоятся. При многократных нарушениях, суд однозначно станет на вашу сторону. Тогда вы не только сможете претендовать на возмещение всего материального ущерба, но и подать иск на ущерб моральный.

Также стоит отметить, что обе стороны конфликта – лица затопившие и те, кто пострадал от заливания, могут прибегнуть к услугам адвоката. У первых появится шанс уклониться от уплаты компенсации, либо минимизировать ее. Вторые же, наоборот, при помощи грамотного юриста, получат возможность возместить ущерб “с избытком”.

Отзывы пострадавших

Ну как что делать?! Сначала нужно попробовать договориться с соседями, если они порядочные люди, то они сами поднимут вопрос о возмещении ущерба. Также они должны объяснить причину по которой возникла аварийная ситуация. Если же договорится не удастся, то следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Главное, чтобы соседи поняли, что натворили, а не воротили бы носы и игнорировали. Привести к себе в квартиру, совместно оценить ущерб и попытаться договориться. Полюбовно, конечно. В противном случае в принудительном порядке через ЖЭК, через истерики и испорченные нервы и здоровье.

Екатерина В

Я соседку снизу заливала несколько раз. А когда сдавала квартиру в аренду, ее заливали мои квартиранты. Дело очень не приятное. Все эти выяснения. Соседка моя ещё женщина пожилая, так сильно переживала каждый раз, ругалась, но от денег или какой-либо помощи всегда отказывалась. Говорила, что ей ничего от меня не надо. не приятно конечно. Вообще лучше, наверно, страховаться. Там вроде и сумма взноса не большая, зато проблем потом меньше. Но я никак заняться этим не могу.

Многие так поступают, ладно залили там или еще что то, у нас соседка пришла и говорит нам, что мы к ней подсоединились и счетчики её , крутят нашу воду. Она пришла проверить. Мы ей объясняем да не может быть. У нее квитанция пришла, денег много должна, и стала проверят, всех, не подключился ли кто. Так что если беда случилась, то обязательно надо постараться договорится, если есть возможность. А вообще если вы залили, проверяйте сантехнику, если вас берите за ремонт.

Если вас залили соседи сверху — то надо сначала мирно с ними поговорить о возмещении ущерба, можно взять с них расписку — для своей страховки. А если не получается, то пишется заявление и собирается оценивающая комиссия из ЖЕКа. А потом с этой бумагой в суд.

Sultan, Согласен с вами — это юридически правильное решение. Да и вообще никому на слово верить нельзя. Меня когда то соседка залила, а я только в ванной ремонт сделал. Пообещала, что сделает, я поверил — 30 лет соседствуем. Уже 4 год ничего не сделала и не компенсировала. Хотя деньги есть — живут в достатке.

Хорошо, если получится договориться с соседями о возмещении ущерба, но не всегда соседи попадаются такие хорошие и тогда только в судебном порядке. Как вы правильно написали, вначале сотрудника жэка для фиксации ущерба, а потом в суд.

Уже несколько лет меня эта проблема не волнует. Застраховались у нас все жильцы наконец. Страховка социальной ответственности, если я чего не путаю. Теперь хоть не страшно. Правдаа не известно пока, как страховая платить будет, честно или попытается вывернуться.

Меня все равно волнует. Я на 11-м, так нас недавно топил 15 этаж. Итог плачевен — 15 и 14 весь и плавает, 13 пропустил по всем дырам для проводов воду, 12тый обошелся малой кровью, только санузлом, я на 11 ведрами вычерпывала воду из туалета, где сам стояк с трубами, и у меня затопило видеокамеру на лестничную клетку. А перед эти я месяц назад доделала ремонт. Мне оно надо, спрашивается, что какая-то мармышка поставила себе китайские краны, вот и сэкономила, ага. Сейчас будет выплачивать несколько миллионов тем, у кого затоплен евроремонт в 3 квартирах, я от возмещения отказалась.
Еще и уезжают, краны свои не перекрывают. Понимаю, с унитаза сорвало крепеж, это мы так соседку вычерпывали, в ледяной воде по колено, туда-то холодная вода подается, но те, кто надолго уезжают, не перекрывая воду — их мне не понять.

Нам наверно пока везёт, не было таких сильных затоплений. Тем более в прошлом году заменили все основные трубы, стояки. Теперь всё новое и качественно сделанное. Правда ремонт труб не спасёт от разгильдяйства, забывчивости соседей.

А вот еще был случай! Только сделали ремонт в новой квартире с натяжными французскими потолками, как сосед сверху начал ремонт, и первое,что он сделал, залил нас. При чем 3 раза подряд. Первые 2 раза вода просочилась по обоям и потом высохла, а в третий раз лилась вода с вечера до 2 часов ночи, лилась через лампочки на потолке, вырубился свет. Сын пытался справится один, а мы с мужем были в своей квартире в другом месте, потом позвонил нам, и мы приехали ночью и до утра выгребали воду с пола ведрами. Утром появился сосед и его рабочие, так они имели, что слушать. Я на них орала так, как ни один прораб не орал. После этого он оплатил ремонт полностью, а его работяги все починили и восстановили.

Helen, Но, это вам повезло. Ваш сосед оказался порядочным человеком и все возместил. А не просто пообещал, а потом забыл, как это часто бывает. Всегда надо страховаться и составлять акты в таких случаях, чтобы было что в суде предъявить.

Да он понял, что суд неминуем, если не отремонтирует. Я ведь пригласила сразу соседей, чтобы посмотрели на потоп и могли стать свидетелями. Самое интересное, я заметила еще раньше, когда делала ремонт в своей старой квартире, что затопление происходит сразу после ремонта.

В любом случае первым делом необходимо составить акт о причиненном ущербе. Акт нужно составлять в присутствии представителя управляющей конторы. После этого можно попробовать договориться с соседом. Если удастся то все в порядке, если нет — тогда иск в суд с приложением составленного акта.

Astelik, в суд на таких подавать. Это еще хуже, чем сразу показать, что на причиненный вам ущерб соседям сверху наплевать. Пообещали все возместить, а сами уже 4 год наверно посмеиваются над вами…

Если у вас на руках будет постановление суда об возмещении причиненного ущерба, то думается 4 года им ждать будет крайне не выгодно, так как за невыполнение решения суда, вступившего в законную силу их могут солидно штрафануть и все равно заставить возместить ущерб. Просто тут надо быть настойчивее и уверенно отстаивать свои права.

Проблема в том, что они этот ущерб оценивают слабовато. У нас в подъезде был случай, когда соседи залили квартиру снизу очень сильно. Хозяин пригласил комиссию оценить ущерб, ему там крохи какие-то насчитали, пятая часть ковра пострадала — это 500 рублей, что-то такое..Оценили в смешную сумму, несоизмеримо с нервами. Мне кажется, тут как раз нужно делать упор на моральный ущерб, либо пугать своими криками и воплями соседей, стобы раскошелились сами, полюбовно, без судов и следствий.

Была ситуация, единожды, что меня затопили соседи сверху, но особа ущерба не принесло, пришлось только потолок по новой сделать. Что хорошо, так это то, что сосед сознательно материально возместил все затраты и мы мирно разошлись. В суд естественно никто не подавал и не собирался. Другое дело, если бы затопили ванную высокой ценовой категории, тогда и суд наверное имеет смысл.

В любом случае лучше всего конечно оговориться полюбовно и в одном и в другом случае. Если чувствуете свою вину. то постарайтесь не доводить дело до откровенной конфронтации, которая в конечном итоге очень часто перерастает в затяжную войну с соседями. Ну а если ничего не получилось, то фиксируйте нанесенный ущерб и пишите иск в суд.

У людей, живущих в многоквартирных домах, распространённой ситуацией считается, когда их затапливают соседи сверху. Что делать, куда обращаться – это первые вопросы, которые возникают у жильцов.

Здесь важно своевременно зафиксировать происходящее в квартире затопление и постараться минимизировать его последствия. По завершении этих этапов стоит приступать к истребованию с виновников компенсации за причинённый ими ущерб.

Кто несет ответственность за затопление квартиры

Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.

Другая ситуация, если возникла брешь в общем стояке. Здесь требуется его внимательно осмотреть:

Когда течь наблюдается на участке до запирающего крана, ответственность за все последствия ложится на управляющую компанию.
Однако если прорыв произошел уже после этого момента, то по ГК РФ вину несут соседи.

Еще одной ситуацией является протечка в отопительной системе. Здесь определить, кто виноват в затоплении, достаточно просто – это всегда управляющая компания. Причиной тому ответственность УК за все элементы отопления.

Залили соседи сверху — что делать

В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:

перекрыть воду на стояке;
позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста;
за это время постараться выяснить, кто виновен в произошедших событиях;
оценить примерный уровень ущерба, чтобы в дальнейшем составить соответствующий акт.

Как зафиксировать потоп в квартире

Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.

В последующем все эти данные могут потребоваться в качестве доказательств для суда, если ситуация дойдет до этого.

Как составить акт, если залили соседи сверху - образец документа

После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.

Подобный документ должен содержать такую информацию:

после названия бумаги указывается полный адрес, где находится квартира;
дальше пишется дата, когда был составлен соответствующий документ;
происходит перечисление всех членов комиссии, присутствующих при составлении акта. Таковыми выступают свидетели, а если при этом присутствует виновник затопления, то указываются и его данные. Кроме этого, в акт обязательно вписывается представитель УК, а также его должность;
после этого перечисляется суть произошедшего, а также пишется описание событий и состояния квартиры;
если к этому времени выявлена причина затопления, то в документе её также указывают;
дальше указываются следы затопления, где и в каких количествах присутствует, серьезность повреждений. Важно вписать все имущество в виде техники и мебели, на которые попала вода.

Можно ли решить проблему мирным путем

Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.

При наличии адекватности с их стороны, они согласятся на решение вопроса во внесудебном порядке.

Лучше всего написать соглашение о возмещении ими нанесенных убытков в результате затопления. Рекомендуется выполнить это действие у нотариуса, вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.

К составленному документу прикладывается перечень и стоимость всех необходимых работ для восстановления квартиры, где должны присутствовать подписи двух сторон.

Судебная практика в случаях, когда соседи сверху залили квартиру

Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.

Сначала проводится независимая экспертиза для оценки суммы нанесенного ущерба. С этой целью рекомендуется обращаться в проверенные организации.

Когда оценка проводится без присутствия виновника затопления, это отмечается в соответствующем документе.

После получения заключения оценщика, следует начинать подготовку иных документов, необходимых для подачи заявления в суд.

Какие документы нужны при затоплении квартиры

Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:

исковое заявление;
смету, где указана стоимость работ по восстановлению квартиры;
договор на оказание услуг независимой экспертизы;
бумаги на право собственности.

В ситуации, когда общая сумма ущерба не превышает показатели 50 тысяч рублей, рассмотрением занимается Мировой судья. А если объем взыскания превышает указанную цифру, то подведомственность определяется согласно ст. 22 ГПК.

Соседи залили квартиру — как возместить ущерб

Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.

Обычно требования пострадавшей стороны удовлетворяются в полном объеме за реальный ущерб.

Кроме этого, заявитель имеет право дополнительно требовать еще и компенсацию морального вреда, нанесенного ему в результате затопления его квартиры.

Частные случаи

Я затопил соседей — что делать?

Когда ситуация происходит на глазах, стоит сразу предпринять необходимые меры для минимизации последствий. Дополнительно нужно известить соседей, находящихся снизу, чтобы они постарались спасти свои вещи от попадания на них воды. Дальше требуется в досудебном порядке обсудить с ними порядок возмещения ущерба, который был им нанесен подобной ситуацией. Если пострадавшие выставляют завышенные требования, рекомендуется обратиться за услугами независимых оценщиков, чтобы они точно определили сумму средств для восстановления причинённого урона квартире, мебели и технике, находящейся в ней.

Что делать, если топят соседи, а их нет дома?

В ситуации, при которой происходит затопление соседями сверху, но при этом их самих нет дома, стоит:

Оперативно сообщить об этом в управляющую компанию, для чего нужно звонить в объединенную диспетчерскую.
По возможности перекрыть стояк воды, идущий на весь подъезд, что позволит остановить процесс затопления. Дополнительно рекомендуется отключить электричество из-за возможного появления замыкания в проводке.

Куда обращаться, если соседи заливают и не открывают дверь?

Все первоначальные действия аналогичны другим ситуациям. Также нужно получить на руки копию акта о затоплении, а также оценку эксперта о сумме нанесенного ущерба. Но дальше, чтобы разобраться с виновником, требуется обратиться в Жилищную инспекцию с соответствующим заявлением. В нем требуется написать, что затопление квартиры происходит из-за Управляющей компании. За счет этого, последней важно будет доказать, что их вины в этом нет.

Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

Когда подобная ситуация наблюдается регулярно, требуется обязательно привлекать к разбирательству третью сторону. Для этого нужно обращаться в управляющую компанию, ЖЭК, привлекать оценщиков, а также разбираться через суд. Не всегда вина лежит на соседях, ведь затопление может произойти из-за старых либо некачественных труб.

Когда соседи сверху заливают квартиру, важно сразу постараться остановить этот процесс, а также вызвать соответствующие службы и зафиксировать все последствия. Решить вопрос о возмещении урона, нанесенного этой ситуацией, можно мирным путем либо через суд.

С такой проблемой как потоп в квартире по вине соседей, живущих сверху, может столкнуться каждый. Если потоп не причинил вреда вашему имуществу, то неприятность повлечет за собой лишь конфликт с виновниками происшествия и лишние хлопоты. Но нередко бывает и так, что из-за незакрытого крана или прорыва трубы людям приходиться прощаться со своей техникой, мебелью и ремонтом. В такой ситуации материальный ущерб должен возмещать непосредственный виновник происшествия, а именно – сосед, спровоцировавший потоп, или управляющая компания, допустившая прорыв труб.

Давайте разберемся, что делать в такой ситуации пострадавшей стороне.

Что делать, если соседей нет дома?

Увидев в своей квартире признаки потопа, любой человек первым делом направится к соседям. Не исключено, что кто-то из проживающих лег спать, забыв вытащить из ванной пробку. Если это именно ваш случай, тогда настойчиво звоните/стучите соседям в дверь, дабы оповестить их о случившемся. После этого возвращайтесь к себе домой и выключите из розеток все электроприборы, а также опустите рубильник на электрическом щитке, чтобы избежать возможного короткого замыкания.

Если же соседей нет дома или причина потопа заключается в прорыве стояка или батареи, немедленно спускайтесь в подвал и перекрывайте воду. Не беспокойтесь о том, что вы оставите весь подъезд без водоснабжения, т.к. в противном случае есть вероятность, что пострадает не только ваша квартира, но квартиры людей, живущих снизу.

Как только вода будет перекрыта, звоните в аварийную службу, которая относится к организации, обслуживающей ваш дом. Как правило, номер аварийной службы указывается на обратной стороне квитанции за коммунальные услуги.

К сожалению, из-за загруженности, недостатка сотрудников и техники, аварийная служба не всегда приезжает оперативно. Поэтому, чтобы напрасно не терять время постарайтесь минимизировать последствия потопа. В первую очередь накройте мебель клеенкой или полиэтиленом, освободите поверхность пола от всех лишних предметов, поставьте емкости под область локализации протечки, после чего вычерпывайте воду с помощью тряпок и других подручных средств.

Чтобы требовать от соседей возмещение материального ущерба необходимо составить акт. Составлением данного документа занимаются представители управляющей компании, к которой относится ваш дом. Обратите внимание, что акт должен быть заполнен в день происшествия, поэтому вызвать данную службу необходимо сразу же после потопа.

Ожидая аварийную службу и представителя управляющей компании, сфотографируйте все последствия затопления, чтобы иметь дополнительные доказательства ущерба.

Читайте также: Жилищные споры с соседями и пути разрешения конфликтов

Правила составления акта при затоплении

Акт – это документ, на основании которого впоследствии будет производиться экспертная оценка причиненного ущерба, поэтому он должен быть составлен согласно всем действующим нормам.

Чтобы добиться от соседей выплаты средств, ни в коем случае не пытайтесь угрожать им, даже если они отказываются признавать свою вину. Дело в том, что до судебного решения ваши требования могут расцениваться как вымогательство денег, что является противозаконным.
Столкнувшись с такой неприятностью как потоп по вине соседей, необходимо действовать в рамках закона, придерживаясь следующей инструкции:

1. Вызываем домоуправа или представителя ЖЭКа.

Присутствие домоуправа (представителя ЖЭКа) необходимо для того, чтобы составить официальную бумагу о сумме ущерба, поэтому вызывать его нужно именно в день затопления. Кроме того, если соседей, допустивших затопление, нет дома, домоуправ обеспечит сотрудникам аварийной службы доступ в квартиру.

Если случилось так, что потоп произошел в выходной день, и при этом соседей нет дома, отправляйтесь в отделение ЖЭС. Там вам придется написать заявление на имя руководителя с требованиями вскрыть квартиру соседей, чтобы предотвратить возможное замыкание электропроводки и пожар. Если есть возможность, обращайтесь в ЖЭС со свидетелями, а также проследите, чтобы сотрудники организации составили акт и сделали для вас копии всех документов.

От вашего обращения в ЖЭС зависит дальнейший исход дела. Поэтому юристы рекомендуют обязательно записать ФИО сотрудника, который принял вашу жалобу по телефону. Это необходимо для того, чтобы при отсутствии реакции на ваш сигнал вы знали, кто несет за это ответственность и на кого следует писать жалобу. Кроме того, если есть возможность, то лучше занести заявление и в вашу управляющую компанию, чтобы на документе стоял штамп с датой о приеме.

2. Составление Акта

В данном случае Акт об обследовании квартиры пострадавшего подтверждает факт происшествия и наличие материального ущерба. По правилам Акт должен составляться в присутствии виновника потопа. Если же соседей нет дома или они отказываются присутствовать при данной процедуре, комиссия должна зафиксировать это в документе.

В Акте отображаются следующие данные:

дата и время подачи заявки;

последствия потопа (отслоившиеся обои, деформированный паркет, испорченная мебель, техника и т.д.);

список помещений, в которых наблюдаются следы воздействия воды;

причины потопа;

состояние всех поверхностей в пострадавшей квартире;

виновник потопа (ФИО владельца квартиры или управляющая компания, по вине которой произошел прорыв стояка);

длительность устранения аварии;

состав комиссии.

После того как комиссия составит Акт, обязательно проверьте правильность всех данных – адрес пострадавшего и адрес виновника, дата осмотра и происшествия, сведения о последствиях затопления и т.д. Кроме того, в этом документе должны стоять подписи членов комиссии и владельца затопленной квартиры, а также печати проверяющей организации. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается пострадавшей стороне.

Обратите внимание: в этом документе указываются только крупные последствия потопа. Однако при последующей оценке ущерба эксперт опишет все в мельчайших подробностях.

3. Независимая экспертная оценка

В отличие от Акта составление независимой экспертной оценки является платной услугой. Однако этот документ крайне важен, т.к. без него шансы вернуть средства за испорченный ремонт и мебель минимальны. Вызывать оценщика необходимо сразу же после составления Акта.

Сейчас существует множество частных организаций, которые занимаются оценкой ущерба после затоплений. Прежде чем обращаться в какую-либо компанию, внимательно изучите отзывы ее клиентов, а также не забудьте проверить лицензию.

Если у вас сохранились чеки на испорченное имущество (на технику и мебель, на материалы, которые использовались при ремонте, на договор с ремонтной бригадой и т.д.), обязательно предъявите их эксперту, т.к. при наличии чеков оценка ущерба будет наиболее точной и эффективной.

4. Сумма материального ущерба

Сумма материального ущерба зависит от масштабов последствий затопления. Помимо чеков при определении суммы учитывается стоимость поврежденных материалов (покрытия потолка, пола и стен), стоимость за работу по их установке, а также дополнительные расходы на их покупку, доставку, разметку и т.д. Оценка должна быть максимально точной и достоверной, поэтому, если у вас нет чеков, стоимость испорченного материала определяется по среднерыночной цене.

Желательно, чтобы во время проведения независимой экспертной оценки присутствовал сосед, допустивший потоп в вашей квартире. Поэтому заранее оповестите виновника о времени визита оценщика. Если соседа нет дома или он отказывается вести с вами диалог, пригласите его в письменной форме, отправив «приглашение» в виде телеграммы. В обращении укажите дату и время экспертизы, а также уточните, что если он не явится на процедуру, оценка будет произведена без его участия. Сделайте копию телеграммы, чека за ее отправку, а также уведомления о вручении, т.к. это может пригодиться вам в суде, как свидетельство того, что сосед был оповещен о визите оценщика.

Если же виновник затопления явится на экспертизу, требуйте от него подпись в документе об оценке с указанием отсутствия/наличия замечаний.

5. Документ об оценке

Данный документ может представлять собой обычную опись ущерба, а может выглядеть как брошюра, в которой указываются фотографии последствий потопа, а также подробные расчеты стоимости. Стоимость оформления второго варианта выше, однако, в суде такой документ имеет большую силу.

Получив заключение от эксперта, не забудьте сделать копию для соседа, который нанес вашему имуществу ущерб. Если сосед по-прежнему отказывается признавать свою вину и решать проблему мирным путем, вы имеет все основания для того, чтобы обратиться в суд.

В случае если виновником затопления является ваша управляющая компания, то схема действий пострадавшего остается такой же.

Порядок обращения в суд

Если у вас возникают сомнения в том, что соседи согласятся возмещать ущерб мирным путем, незамедлительно обращайтесь в суд, т.к. спустя время будет сложно доказать, что сумма ущерба отображена верно.

При данных обращениях суд часто назначает повторную экспертизу для уточнения суммы ущерба, поэтому в ваших интересах, чтобы с момента первой оценки прошло не больше месяца.

Ни в коем случае не делайте ремонт до момента окончания судебных разбирательств, т.к. после ремонта суд не сможет уточнить последствия затопления.

Согласно статье №151 Гражданского кодекса РФ, помимо материального ущерба вы имеете право потребовать возмещение ущерба морального, а также возмещение заработной платы за те дни, когда вы брали отгулы за свой счет по причине потопа. Однако наличие отгулов за свой счет придется подтвердить документально.

Что касается морального ущерба, то не следует завышать эту сумму. Если сумма будет неоправданно высокой, судья решит, что вы хотите «подзаработать», и откажет вам в выплате. Как правило, в Москве сумма морального ущерба почти никогда не превышает 30000 рублей. Но при потопе даже она может быть признана неоправданно завышенной.

При обращении в судебную инстанцию вам потребуется следующий комплект документов:

исковое заявление;

копия Акта о затоплении;

документ об оценке ущерба;

документ, подтверждающий право собственности пострадавшего на данную квартиру;

смета работ, которые были проведены при ликвидации ущерба.

Обратите внимание, что ответчиком по вашему иску должен выступать собственник квартиры. Узнать имя собственника можно в ЕГРП. Внимательно проверяйте ФИО ответчика в заявлении, т.к. при некорректно указанном имени вам может быть отказано в судебном разбирательстве.

Прежде чем обращаться в суд, предупредите соседа, что если дело будет рассмотрено в вашу пользу, ему придется выплачивать не только сумму ущерба, но и судебные издержки, а также вызов свидетелей в суд, стоимость экспертной оценки, услуги адвоката и моральную компенсацию. Вполне вероятно, что узнав о том, что в итоге сумма возрастет во много раз, сосед согласится незамедлительно выплатить вам материальный ущерб.

Как правило, при отсутствии претензий к документам, подобные дела рассматриваются в пользу пострадавшего. Однако не исключено, что после судебного решения сосед будет выплачивать ущерб мизерными частями. Чтобы этого не произошло, требуйте в суде фиксацию ежемесячной суммы, которую вам обязан выплачивать виновник.

Мировое соглашение

При подобном разбирательстве суд часто предлагает сторонам мировое соглашение, т.к. с его помощью можно быстрее закрыть дело. Мировое соглашение означает, что пострадавшая сторона добровольно снижает заявленную сумму иска, а ответчик обещает ее выплатить. Подводный камень этого соглашения заключается в том, что никто не гарантирует того, что ответчик действительно выплатит заявленную сумму. При судебном решении ответчик обязан выплатить ущерб, т.к. в противном случае дело будет передано судебным приставам. При мировом соглашении дело нерадивого ответчика также может передаваться судебным приставам, но нюанс в том, что сумма ущерба уже будет снижена самим потерпевшим, соответственно, материальный ущерб будет возмещен не в полной мере.

Кроме того, у мирового соглашения есть еще один нюанс. Если сумма ущерба составляет несколько десятков тысяч рублей, а соседи-виновники являются малообеспеченными людьми, ежемесячно вы будете получать не более 200-300 рублей, вычитаемых из их , пособий или зарплат.

К сожалению, даже решение суда не дает вам гарантии, что сумма ущерба будет возмещена своевременно. Если виновник происшествия является безработным, он будет признан неспособным выплатить всю сумму сразу, и вам придется ждать несколько месяцев или даже лет.
Чтобы не допускать столь неприятной ситуации, эксперты советуют страховать свое жилье от потопа, а также хранить чеки на крупные покупки и проведение ремонта.

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с .

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ . В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
Закрыть воду, отключить электричество.
Вызвать специалиста.
Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы :

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания .

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд . При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда . Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

причина обращения;
сумма ущерба;
дата происшествия;
адрес виновника и потерпевшего;
неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры .

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств :

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор , то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов , если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц . Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы: