Главная » Сделки с авто » Как правильно представить презентацию пример. Как проводить презентацию

Как правильно представить презентацию пример. Как проводить презентацию

Презентация должна преследовать 3 цели:

Дать информацию
- развлечь
- сформировать необходимое мнение

Этапы подготовки проведения презентации

Составьте план выступления

Напишите тезисы. Тезисы – это краткое и точное изложение мысли.

Разбавьте спич историями, которые будут ярко иллюстрировать сказанное.

Запишите выступление на диктофон – так Вы услышите, где у Вас звучит фальшь, где много воды, а где Вы неубедительны.

Проверьте также грамотность речи.

Позаботьтесь о помещении и современном техническом оснащении презентации

Выступление должно подкрепляться информационными материалами

Необходимо также наличие продукта или услуги для тестирования.

Структура презентации

1. Вступление

Установите зрительный контакт со зрителями, поприветствуйте зал и представьтесь. Задайте риторический вопрос, предполагающий положительный ответ из зала. Затем опишите ситуацию при помощи одной-двух историй. Создавайте яркие образы – людям нужна картинка.

2. Описание проблемы

Озвучьте проблему и те негативные последствия, которые могут быть вызваны игнорированием оной по пунктам. «Один, два, три» - достаточно.

3. Решение проблемы

Как эту проблему можно решить? Предложите варианты ее решения.

4. Описание выгоды

Предложите Ваш вариант и покажите, каким образом Ваше предложение поможет решить эту проблему. Покажите выгоду и преимущества, которые слушатели должны получить, применив те знания, которые Вы им даете.

5. Призыв к действию – заключительный этап

Скажите просто, что нужно сделать. Не надо ходить вокруг да около. Люди пришли сюда, имея какую-то общую для них проблему. Вы даете решение этой проблемы и призываете даже не принять решение, а точно говорите, что им нужно сделать. Не надо юлить. Например, если вы представляете на рынке квадратные поковки , кажите просто: «Купите этот продукт» или «Примите участие в нашем проекте и решите поставленные перед вами задачи» потому что... И опишите все плюсы и качества товара.

В заключении – ответьте на вопросы и поблагодарите за проявленное внимание.

Психологические приемы оратора

Очень важно поддерживать беспрерывный зрительный контакт и общение с залом. Каким образом? Задавайте вопросы в зал! Создайте дискуссию, но только там, где предусмотрено сценарием.
Говорите не со всеми, говорите с каждым! Глазами, взглядом, жестами. Помните?

Глаза – это зеркало души.

Говорите с каждым сидящим в зале, как с лучшим другом в минуты откровения.

Идею Вашего выступления необходимо повторить несколько раз. Иногда - даже 3 раза подряд, делая паузы и меняя громкость и темп речи.

Такие приемы используют в выступлениях и их преимущество в том, что они дают время человеку сконцентрироваться на главной мысли и задуматься.

Если Вы используете слайды, то запомните, что слов на слайде должно было меньше, а картинок больше. Не пересказывайте то, что и так написано на слайдах.

Говорите со страстью и энтузиазмом, заразите зрителей своими эмоциями. Если Вас не вдохновляет то, о чем Вы говорите, то, как это может заразить других?

Как провести презентацию

Меняйте темп речи то, ускоряя его, то замедляя.
Громкость звука должна периодически усиливаться.
Обязательно делайте паузы.

«Чем талантливей актер, тем длиннее пауза…».

Естественно, это должно быть логически связано со смыслом выступления.

Жестикулируйте. Описывайте предмет обсуждения, используя прилагательные в своей речи.
Двигайтесь по сцене, не стойте как вкопанный за трибуной, старайтесь быть в движении – так Вам легче будет контактировать с залом.
Знайте, что монотонность речи, один и тот же темп могут вогнать слушателя в сон. Иначе может быть как в анекдоте:

Первая парта, я вам не мешаю?

Да ты не только нам, ты всему классу мешаешь!

Что может Вам помешать?

Незнание темы и страх.

И если с первым понятно, то о втором есть что сказать. Если Вы думаете, что Вы или Ваши действия кого-то очень сильно волнуют, то я вас разочарую. У каждого свои проблемы и они их волнуют больше всего на свете. А даже если кто-то и сказал?

Неужели Вас может интересовать мнение людей, которые живут чужой жизнью или жизнью героев мыльных опер? Это бездельники и неудачники. И Вы хотите ориентироваться на них? Страх выглядеть плохо в глазах других может пустить Вашу жизнь под откос. Не велика ли цена? Задумайтесь над этим.

Есть метод, который поможет Вам, справится со страхом:

Стремитесь получить удовольствие от предвкушения успеха. Произносите утверждающие фразы о самом себе и рисуйте себе картины признания!

Стремитесь получить удовольствие от самого процесса выступления и общения с большим количеством людей! Выброс адреналина Вам обеспечен. А за это, как Вы знаете, некоторые платят большие деньги.

Стремитесь получить удовольствие абсолютно от всего, что Вы делаете в Вашей жизни! Потому, что это Ваша жизнь. Все внутри нас и только мы решаем, каким будет наше настоящее - светлым и радостным или тоскливым и безысходным.

Отнеситесь к предстоящему выступлению как к чему-то замечательному, к тому, что, безусловно, доставит не только удовольствие, а подымет Вас в собственных глазах и принесет результат.

Важное замечание:

Вас должны запомнить, а Вы - получить удовольствие.

Если Вы хотите, чтобы презентация прошла успешно, то Ваша задача кроме изложения информации, это – запомниться, выделиться, привлечь внимание, зацепить. Эмоцией, остроумием, точностью суждений, глубиной мысли, харизмой…

Если чего-то пока нет, то все в наших руках, нужно только начать и продолжать совершенствоваться.

Да, ораторами не рождаются, ими учатся быть.

Читайте биографии великих людей, речи которых воздействовали на огромные массы людей и творили историю. Смотрите видео-тренинги признанных тренеров в области коммуникации, читайте профессиональную литературу…

И практикуйтесь.

И напоследок видео-тезисы о том, как провести презентацию от Радислава Гандапаса.

Действуйте! Меняйтесь сами, и мир изменится вокруг Вас! Вопрос в том, хотите ли этого Вы?

P.S. Понравилась ли Вам публикация? Какие мысли есть у Вас на этот счет? Поделитесь в комментариях - нам важно Ваше мнение. Поделитесь статьей с другом и подпишитесь на новые статьи!

Если позволите, хочу задать Вам один вопрос…? Втюхать… Впарить… С чем у Вас ассоциируются эти выражения…??? У меня в голове крутится только одна картинка: «Каменный век… Первобытный человек пытается продать камень для изготовления орудия труда…» Смешно, правда…? Давайте посмотрим вокруг себя, и ответим на вопрос: «Первобытный строй в ПРОДАЖАХ уже закончился…???»

К сожалению, нет… Скажу больше – он НИКОГДА не закончится!!! Удивлены…? Возмущены…? Здорово. А теперь, без фанатизма, присмотритесь к большей части « », которые пришли в продажи «перекантоваться», «срубить бабла» и осрамить ГОРДОЕ ПРИЗВАНИЕ «»… Самое обидное в этой ситуации то, что мы научились воспринимать это, как норму: с одной стороны, есть ПРОФЕССИОНАЛЫ (или те, кто стремиться стать ими), а с другой, случайные люди в мире продаж!!!

Сегодня уделим внимание еще одному этапу процесса продаж – проведение презентации . Что же прячется за красивым словом «Презентация»…? Для одних, это еще один англоязычный гость, для других — высшая математика… Есть такая мудрость: «Хочешь что – то надежно спрятать, положи на видное место». Здесь, как раз такой случай, ответ лежит на поверхности.

Презентация – это просто рассказ, представление. Беседуете с другом о новом авто – это презентация. Учите ребенка читать – это тоже презентация. Все, что мы повествуем кому-то, и даже себе, рисуя четкую картинку (образ) в голове – по определению, можно назвать презентацией. Итак, «страшное» английское слово «Презентация», мы упростили до понятной формулировки.

Если все так просто, почему же тогда одни презентации мы слушаем от начала до конца, открыв рот и глаза горят от «кайфа», который получаешь, слушая презентатора, а на других, рот тоже не закрывается, только от зевания (), и мы ищем предлог, чтобы уйти с представления…? Чем — то мне напоминает вот это:

Кстати, такое поведение не редкость. Почему же так происходит…?

У клиента есть более любимые и захватывающие занятия, чем присутствовать на презентации, к примеру, покататься на лыжах, заняться шопингом, прыгнуть с парашютом и т.д.;
Продавец «играет мелодию презентации» не на тех «струнах». Ух, как красиво сказал!!! Наверное, с глубины души прорывается творческая натура…

Все дело в том, что в процессе продаж, этап презентации стоит, отнюдь, не первым. Хотя, ошибка №1 у новичков – это как раз «Брать быка за рога» и сразу после приветствия проводить презентацию. В таком случае это будет не презентация, а навязывание клиенту своего товара или услуг. Позволите задать один вопрос…? Для чего мастера коммуникаций , пытаются …? Да потому, что главное правило продаж: «Выявить проблему клиента и проводя презентацию, акцентировать внимание на том, как можно ее решить с помощью нашего товара или услуги». Вот так работают профессионалы.

Итак, собрав информацию о клиенте, о его проблемах мы получили ключевые слова нашей презентации. Есть такая мудрость: «Лучше запоминается то, что повторено неоднократно». Главное правило презентации звучит так:

Сначала скажи клиенту о том, о чем пойдет речь . Прежде всего это поможет нам отвлечь клиента от его мыслей, привлечь внимание , возбудить интерес , «зажечь искру». Заявите клиенту, что в презентации Вы расскажете о решении его проблемы (на этом этапе мы уже четко знаем, что это за проблема). Как понять, книга нам будет полезна или нет…? Правильно… Прочитать содержание и предисловие, после чего мы принимаем решение: «Заполнит она недостаток в знаниях, решит нашу проблему или нет». Первое предложение в презентации, должно быть подобно «ядерному взрыву» – вспышка и мощный толчок в сознание клиента;
Расскажи об этом. С помощью правильного выбора стратегии (более подробно об этом читайте ), мы аргументировано показываем клиенту пошаговое решение его проблемы. Помните, наша цель — вызвать желание с нами сотрудничать;
Повторите основные ключевые моменты презентации .

Более подробно об этом и других фишках презентации мы поговорим в . Следите за обновлениями новостей сайта!!!

Благодарю за Ваше бесценное время, проведенное в моей компании!!!
С уважением, Андрей Жулай.

Доброго времени суток. Возможно каждый из вас хоть раз показывал свою презентацию. Я например первый раз сделал презентацию в 9 классе о космосе. Потом была презентация по биологии, географии и физики. В нашей жизни нет нечего универсального и поэтому каждый шаблон был разный.. В основном эти советы от том как провести презентацию будут вам полезны, если вы добавите чуточку своего, но основа всегда должна быть проверенной, и я расскажу о восьми методах которые желательно должны всегда присутствовать в презентациях.

1)Больше пяти слайдов делать не стоит.

Хотя этот совет немного странный, и бывают, что 5 слайдов не достаточно, что бы заполнить весь промежуток времени, но зато это наглядно, и не успевает утомить слушателя. Главное сделать слайд более привлекательный и запоминающий. Побольше цвета, картинок и текста, так же можно прикрутить к шаблону звуковое оформление и т.д.

На этом попадаются большая часть ораторов – чтение своего текста написанного на слайдах. Тут есть несколько причин, почему -это плохо. Первая: как не пытайтесь, но зрители всё равно прочитают текст впервые вас. И вторая, что если вы начали читать текст со слайда, то ваша связь с аудиторией сразу теряется.

3)Сначала посмотрите на себя со стороны.

Когда вы выступаете для себя, репетируете. Попробуйте дома провести презентацию перед родителями и записать её на видео. Когда вы посмотрите запись, вам будет лучше видно, где ваша ошибка, и что вам не понравилось. Лучше и безобидней нету способа, чем взять и посмотреть всю презентацию самому.

4) Заготовьте время на вопросы.

Знайте, что треть времени от всей презентации, это время ответы на вопросы. Отделите достаточно времени, чтобы ответить хоть и не на все вопросы, но на большинство из них, ведь это и одна из важных моментов. Так как именно ваши ответы на вопросы, разъяснят те моменты, которые вы не успели или забыли раскрыть во время выступления.

5) Не надо спорить с аудиторией.

Одно из самых плохих развитие событий, это если вы в момент беседы с задающим вопрос войдёте в яростный спор. Это самое страшное и надо этого избегать всеми силами. Лучше общаться в мирном русле и на все комментарии реагировать спокойно.

6)Соответствие собравшейся аудитории.

Если у вас презентация вашего бизнес плана, на который вы кладёте большие надежды, перед большими людьми в строгих костюмах, то и нужно быть в строгом костюме, не как иначе. Если вы например выступаете перед то, можно одеться и по проще, не так официально.

7) Больше аналогов.

Чтобы ваша речь была более понятной и разнообразной, добавьте в неё какой-нибудь пример из мифов, или с приключением вашей знакомой или опытом вашей компании в прошлом году.

8) Чем проще слайды, тем лучше.

Лучше не засорять ваши слайды изображениями и текстами. Слайд должен быть минимальный, чтобы слушатель мог воспринимать всё, что вы хотите до него донести. Знайте, любой текст должен быть крупный, и её должно быть оптимальное количество. Или презентация будет не читаемая и не воспринимаемая.

Презентация дело серьёзное, и существует много советов, есть даже курсы, видео о том как правильно проводить презентацию в школе и на работе, неважно какая она, будь она по математике, экономики или вообще по другим темам. Всегда делайте шаблон который всегда вам поможет в работе. Так что желаю вам быстрого освоения этого важного для жизни человека дела.

Умение правильно проводить презентацию консультанты по карьере считают важнейшим навыком каждого менеджера. Руководству важно показать привлекательность идеи для финансирования, а клиентам необходимо провести презентацию продукта так, чтобы они даже не сомневались в том, что он им нужен. Периодически требуется проводить презентацию и для подчиненных в целях мотивации на активную работу.

Существуют определенные принципы построения «продающих» выступлений, соблюдение которых позволит провести презентацию ярко и захватывающе.

Если бы потребовалось выделить важнейший совет, как провести презентацию правильно, он был бы таким - презентация должна быть краткой и информативной одновременно.

Как считает вице-президент российского представительства Shell Максим Шуб, если для изложения основных тезисов вашей идеи недостаточно листа формата А4, значит, она еще не дозрела.

Презентация проводится с целью донесения информации в определенной форме до определенной аудитории с определенной целью. Чтобы результативно провести презентацию, следует тщательно к ней подготовиться.

Во-первых, необходимо провести анализ аудитории - кто будет присутствовать на презентации и с какой целью? Насколько знакомы с презентуемым продуктом? Каковы потребности предполагаемой аудитории? И только получив ответы на эти вопросы, продумать структуру своего выступления.

Обязательно следует учитывать размер аудитории . Если вам важно, чтобы зрители принимали участие в обсуждении, численность аудитории должна быть небольшой, если обсуждение не предполагается, аудиторию можно расширять до максимума.

Непременно поинтересуйтесь уровнем технического оснащения помещения. Проводить презентацию удобнее в хорошо освещенном помещении, оборудованном экраном для проектора (если предполагается показ слайдов).

Во-вторых, четко определите для себя, с какой целью проводится презентация - влияние на кого-либо с целью заключения договора (получения выгодных вам условий), обучение, предоставление информации.

Полученная информация послужит базой для построения плана проведения презентации.

Правильно проводить презентацию поможет соблюдение ее структуры - вступления, основной части и завершения. Подготовку презентации следует начинать именно с основной части, в которой нужно выделить и систематизировать главные мысли вашего выступления.

После разработки основной части переходите к подготовке вступления. Задавая вопрос, как провести презентацию правильно, многие интересуются именно вступительной частью - каким образом привлечь внимание клиента? Как завоевать доверие?

Легко заинтересовать аудиторию можно малоизвестными фактами, ярким заявлением или риторическим вопросом.

Завершая свое выступление, обязательно донесите до аудитории его основную цель, если вы стремитесь обучить или оказать влияние - в завершении должен быть призыв к действию.

Изучите все советы, как проводить презентацию правильно , и ваши выступления станут информативными, логичными и яркими.

Каждый из нас понимает, что от способности продемонстрировать себя с верного ракурса, зависит все: и карьера, и стоимость на рынке труда. Умение произвести хорошее впечатление может компенсировать многие недостатки. И в повседневном общении, и во время выступлений перед аудиторией. Поэтому важно постоянно совершенствовать свое мастерство как выступающего, свои ораторские способности.

Как это сделать?

Схема нехитрая: наблюдение плюс практика; практика плюс наблюдение. Но я бы рекомендовал учиться у лучших. Например, у Стива Джобса — не только известнейшего бизнесмена и инноватора, но и человека, мастера презентации , почитаемого в киноиндустрии, звукозаписи, игровой сфере. Руководствуясь особенностями выступлений Джобса, выделю основные ключи к успеху.

О чем речь: содержание и оформление презентации

Ключевой момент . Необходимо найти какой-то факт, событие, продукт, который можно интересно обыграть, и сделать это кульминацией презентации. Результатом должна стать бурная эмоциональная реакция публики. У Стива Джобса благодаря тщательной продуманности деталей все выступления получаются очень насыщенными. Так, в 1984 году изюминкой презентации Macintosh стал небольшой компьютер, экран которого демонстрировал различные картинки, а сам он говорил: «Я бы хотел представить вам человека, который стал для меня кем-то вроде отца — Стива Джобса». В те годы это была сенсация, настоящее чудо.

Правило трех. Джобс часто делил свои выступления на три части, выделял три ключевых характеристики продукта, три причины и так далее. Связано это с тем, что человеческому мозгу легче воспринимать информацию, разделенную на части таким образом. Поэтому полезно структурировать свою речь, выделяя в каждом смысловом блоке по три-четыре момента. iPhone, например, обладал тремя основными характеристиками: широкоэкранный iPod с сенсором, мобильный телефон, интернет. Даже в своей знаменитой речи в Стэндфордском университете 2005 года Джобс рассказывает три истории: о своей семье и образовании, о любви и потерях, о смерти.

Сравнение и противопоставление. На фоне худшего ваш проект или продукт всегда выиграет. Ничего нет зазорного в том, чтобы представлять новое в сравнении со своими же предыдущими изобретениями или решениями. Важно аргументированно изложить плюсы и минусы. Полезно проиллюстрировать это слайдами, чтобы аудитории было проще удержать информацию. Иногда не лишним будет подчеркнуть и свое личное превосходство. Вот небольшой пример. Однажды Джобс, возможно, непреднамеренно, но весьма выгодно подчеркнул свои собственные достоинства как оратора. На презентацию iPhone 2007 году был приглашен Стен Сигман (Stan Sigman), президент известной телекоммуникационной компании. То, как он вел себя на сцене, контрастировало с открытостью и коммуникабельностью по отношению к публике Стива Джобса. На таком фоне Джобс выглядел довольно выигрышно.

Метод сравнения довольно эффективен и в повседневной же работе. Он позволяет вашему клиенту понять, почему покупка данного товара является для него наиболее выгодной. Почему именно этот выбор — верный. У вас же, как у продавца, появляется возможность продемонстрировать хорошее знание товара и знание рынка в целом, благодаря чему вы укрепляете доверие покупателя. Если вы презентуете новый продукт существующим клиентам, товар лучше сравнивать со старыми моделями собственного производства. Если же клиент новый, стоит провести параллель с товарами конкурентов и показать ваши преимущества. Обратите внимание на речевые обороты. Чтобы подчеркнуть плюсы своего «детища», Стив Джобс часто использовал следующие слова: «фантастический», «отличный», «превосходный», «успешный». Подкрепляемые описанием реальных характеристик продукта, такие выражения эмоционально окрасят ваше выступление.

Визуализация . Ни одна успешная презентация не может обойтись без соответствующего визуального сопровождения. Проще говоря, картинок и надписей на слайдах. Джобс никогда не перегружает слайды текстом. Необходимость много читать вызывает раздражение аудитории и отнимает ее внимание у оратора. Лучше чаще листать слайды, чем пытаться уместить на одном весь смысловой блок. У Стива Джобса слайд — это, как правило, картинка и 1-2 фразы, характеризующие ее. Безусловно, важно подготовиться к тому, чтобы смена изображений шла синхронно с тем, что вы говорите.

Заголовки . От удачного названия зависит первое впечатление, а оно часто бывает решающим. Так, речи Джобса заметно облегчают работу прессе, которая впоследствии освещает его презентации. Часто новый продукт уже имеет некий лозунг. Например, iPod — «1000 songs in your pocket» («тысяча песен в вашем кармане»). Macintosh позиционировался как «insanely great» («потрясающий до безумия»), сотрудничество с Microsoft было ознаменовано лозунгом «think different» («думай иначе»).

Как подать: особенности невербалики

Зрительный контакт . Если вы выступаете на конференции перед большим количеством людей, то рекомендую, как бы, связывать ниточками небольшие группы, постепенно переводя взгляд от одной группы к другой. Именно так и поступал Джобс. Например, во время презентации iPhone 4 он обратился к сидящим в левой части зала и начал говорить: «Другого такого продукта не существует…». Потом, посмотрев в центр и продолжил: «…уверен, вы поймете это, как только вы возьмете его в руки…». А закончил он мысль, установив зрительный контакт уже с правой частью аудитории: «Вот что нам удалось сделать!». Если во время выступления вы замечаете, что кто-то отвлекся, обратитесь глазами к этому человеку. Следите, чтобы все были вовлечены. Конечно, чем меньше человек на презентации, тем это проще сделать. Но и при полных залах вы сможете удержать аудиторию, если будете постоянно поддерживать с ней зрительный контакт, не поворачиваясь к залу спиной. Но если нужно что-то долго демонстрировать, обращаясь к экрану сзади вас, то делайте это в пол-оборота к зрителям. Замечу, что перед каждым своим выступление Стив Джобс подолгу тренировался, чтобы уметь одновременно управлять показом слайдов, говорить и при этом не терять зрительный контакт с залом.

Открытая поза . Не нужно складывать руки на груди, прятать их в карманы, стоять, скрестив ноги, или сидеть нога на ногу. Вы не увидите подобных поз у Стива Джобса. Как правило, он выглядит и ведет себя достаточно просто. Выступает без кафедры, которая скрывает его от публики, отдаляя таким образом от зрителей. Руки держит на уровне груди, слегка касаясь пальцами друг друга. Обратите внимание, зал сразу же отвергает человека, если он подает себя подобно гостю. Старайтесь вести себя как хозяин. Аудитория всегда отвечает на ваш посыл к ней.

Сопровождение жестами . На выступлении очень важен язык тела. Частично я уже сказал об этом, выяснив, какой должна быть поза выступающего. Жесты помогут вам оживить выступление, привлечь внимание к деталям, расставить акценты. Они становятся средством визуализации того, что вы говорите, как бы рисуют сопутствующую картинку. Не нужно беспорядочно размахивать руками, но старайтесь, чтобы жесты говорили вместе с вами. Это хорошо получалось у Джобса. Когда он говорил про новый чип, благодаря которому MacBook Air получился очень тонким, его пальцы демонстрировали нам, насколько он крошечный. Рассказывая о какой-нибудь группе товаров, он разводит руками, показывая, насколько она велика. Когда у вас отсутствует жестикуляция — например, вы тщательно упаковали свои руки в карманы — язык тела слишком контрастирует с речью. Результат плачевный — недоверие аудитории.

Что происходит: сюжет выступления и его нюансы

Старайтесь работать для людей, презентовать людям . Важно помнить, что вас слушает аудитория — живой организм, со своими нуждами и возможностями. Чтобы понять потребности слушателей, не стесняйтесь задавать им вопросы: что они знают о вашей компании продукте или методе, о которых вы намерены рассказывать. С этого можно и начинать свое выступление.

Одна голова — хорошо, а две — лучше. Замечательно, если вы привлечете еще кого-то в свою команду для выступления. Конечно, этот «кто-то» должен обладать необходимыми знаниями, и его присутствие должно быть уместным. Это может быть ваш коллега по компании или представитель фирмы, с которой вы сотрудничаете, и предлагаете совместные услуги. Рассказывая людям о планах сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс организовал присутствие на презентации Билла Гейтса посредством видеосвязи. Аудитория с минуту аплодировала, прежде чем дала главе Microsoft возможность сказать слово.

Управление эмоциями аудитории . Реакции людей на разные моменты вашего выступления могут отличаться. Вы способны подчеркнуть эмоции, если они вам выгодны, и свести на нет нежелательные. Отмечая основные пункты сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс столкнулся с гулом явного неодобрения в ответ на заявление о возможности работы с браузером Internet Explorer. Он остался невозмутим, успокоив людей тем, что у них будет возможность выбора, отметив при этом достоинства продукта Microsoft.

Если понимаете, что не сможете быстро отразить негатив, то выразите заранее пожелание: «Я отвечу на все ваши вопросы после выступления». В таком случае возражения останутся на потом и не испортят впечатления от вашей речи. Но если вы видите или слышите явное одобрение в адрес своих слов, дайте время для этих позитивных эмоций. Сделайте паузу, улыбнитесь залу.

Если вам пришлось выступать после нескольких скучных спикеров, то можно пошутить. Юмор — самый быстрый способ расположить людей к себе. Например, скажите, что кофе-брейк совсем скоро и от выступлений можно будет наконец отдохнуть.

В повседневной работе, чтобы эффективно управлять эмоциями публики, полезно использовать метод синергии — воздействовать сразу на несколько каналов восприятия. Для этого и были придуманы тест-драйвы, примерки, пробы товаров и т. д. Здесь вы обращаетесь не только к разуму, но и к зрению, слуху, вкусу, обонянию и осязанию покупателей. Когда человек, помимо вербального сообщения, получает информацию и через другие каналы, ему легче принимать решения. Это благотворно воздействует на эмоции.

Не пугаться ошибок и заминок . Все мы люди, и каждый раз выступать идеально — невозможно. Например, Стив Джобс, представляя совместный с Motorola iTunes, замешкался в представлении функций аппарата. С кем не бывает? Тогда Джобс улыбнулся и заметил: «Мда, затормозил… Ну, у вас-то все получится!» Как видите, хорошо помогает в данном случае самоирония. Если вы не будете ханжой, то аудитория простит ваши оплошности.

журнал «Коммерческий директор», № 8