Главная » Техосмотр, ПТС, СТС » Реферат человеческий фактор в причинах реализации опасностей. Что может привести к возникновению данного рода ситуаций? Человеческий фактор в обеспечении безопасности полетов

Реферат человеческий фактор в причинах реализации опасностей. Что может привести к возникновению данного рода ситуаций? Человеческий фактор в обеспечении безопасности полетов

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению опасности в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

Уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

Уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношении, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

Уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое для этого количество действия - "наименьшее возможное". По этому же принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил - потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу "наименьшего действия".

2. Экономия времени - стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора "недооценка опасности" - безнаказанность физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные действия, риск для таких - благородное дело.

5. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности - "план любой ценой". Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека в положение "белой вороны".

7. Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек. Эти "качества" могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма - эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди испытывают удовольствие, "поставив все на карту".

12. Надситуативный риск (бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо действия, как бы "вдруг" ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

· Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

· Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

· Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Факультет экономики недвижимости

РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В ПРИЧИНАХ РЕАЛИЗАЦИИ ОПАСНОСТЕЙ

По дисциплине «Основы безопасности жизнедеятельности»

Разработал:
студент группы 12-16-2

М.П.Маврина

13. 11. 2012 г.

Проверил:
преподаватель БЖД

Д.О. Копытов
. . г.

Москва-2012
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Проблема защиты человека от опасностей в различных условиях его обитания возникла одновременно с появлением на Земле первых людей, наших далеких предков. На заре человечества людям угрожали опасные природные явления и представители биологического мира. Однако с течением времени стали появляться опасности, творцом которых стал сам человек.
Человек живет и действует в условиях постоянно изменяющихся потенциальных опасностей. Это позволяет сформулировать аксиому о том, что любая деятельность или бездеятельность является потенциально опасной. В настоящее время человек больше всего страдает от своей деятельности, от им же созданных опасностей.
Основные цели данного реферата состоят в раскрытии понятия «человеческий фактор» и определении его роли в причинах реализации опасностей. В данной работе рассматривается деятельность человека в системе «человек – машина – окружающая среда» и её последствия. Реферат содержит разделы с конкретными примерами чрезвычайных ситуаций, возникших по вине человека. Вы также получите информацию о политике государства в отношении опасных ситуаций, причинами которых является человеческий фактор, и о современном взгляде на возможное решение данных проблем.

1. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ПРИЧИНАХ РЕАЛИЗАЦИИ ОПАСНОСТЕЙ

1.1. Человек в системе «человек – среда обитания»

По мере ускорения темпов технического прогресса воздействие хозяйственной деятельности человека на окружающую среду становится все более разрушительным. В природу попадает все больше и больше чуждых ей веществ, порой высокотоксичных для живых организмов.
Человек с позиции безопасности жизнедеятельности должен рассматриваться как потенциально опасный фактор, воздействие которого на окружающие объекты может вывести их за пределы устойчивости. Существует две особенности проявления результатов воздействия человека на природную среду:

1.2. Человек, как источник формирования опасностей

Техническое развитие человечества сопровождается передачей человеку все большего числа управляющих функций, позволяя ему все больше отдаляться от орудий труда и превращаться из исполняющего в управляющий орган системы производства. Такая трансформация роли человека приводит к замене физического труда умственным, снижая необходимость мышечной работы и соответствующих энергетических затрат. Однако при этом значительно возрастает нагрузка на психику человека.
Главным виновником несчастных случаев является, как правило, не техника, не организация труда, а сам работающий человек, который по тем или иным причинам не соблюдал правила техники безопасности. Более 60% несчастных случаев объясняются незнанием или нарушением требований безопасности труда, трудовой дисциплины, неудовлетворительной организацией производства, т.е. человеческим фактором.
Общее рассмотрение закономерностей развития и жизни человека позволяет заметить, что обстоятельства, способствующие росту числа несчастных случаев, возникают по вполне объективным причинам.
Первая причина обнаруживается из анализа эволюции человека. С развитием орудий труда увеличился диапазон воздействия человека на окружающий мир. При этом расширился круг ответных реакций внешнего мира. Если первобытный человек по своим индивидуальным физическим возможностям способен был противостоять возникающим в то время в процессе трудовой деятельности опасностям, то возможности современного человека существенно отстают от уровня возросшей опасности. С развитием техники опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.
Второй причиной, делающей условия труда и жизни человека более жесткими и опасными, является рост цены ошибки. Расплата за ошибку первобытного человека была не столь велика, ошибки же современного человека обходятся ему гораздо дороже.
Третья причина – адаптация человека к опасности. Используя блага, даваемые техникой, человек зачастую забывает, что техника, обычно является еще и источником высокой опасности, а интенсивное использование ее повышает возможность реализации опасностей. Постоянное взаимодействие с машинами и неосведомленность о массовости несчастных случаев ведут к прекращению боязни того, что на деле является очень опасным.
Нередко из-за текущих мелких выгод человек преднамеренно идет на нарушение правил безопасности. Далеко не каждое нарушение влечет за собой несчастный случай. Люди, однажды безнаказанно нарушив правила и получив за счет этого какие-то выгоды, повторяют подобные нарушения. Постепенно происходит адаптация не только к опасности, но и к нарушениям правил безопасности.
Помимо общих причин, обнаруживается много индивидуальных факторов, способствующих преднамеренным нарушениям правил безопасности труда и росту числа несчастных случаев. Вопросы, связанные с проявлениями человеческого фактора, рассматриваются как анализ человеческой надежности (АЧН), который включает определение потенциальных источников человеческих ошибок на протяжении всего времени, предшествующего аварии. Эти ошибки можно подразделить на ошибки, оплошности и проявления злого умысла. В числе факторов, от которых зависит вероятность совершения ошибок в работе, что определяет надежность работника, называются:

состояние здоровья

распорядительных документов

Необходимо иметь в виду, что к человеческому фактору добавляются также причины, характерные для кризисного состояния государства. Среди них:

1.3. Причины возникновения опасных ситуаций

Значительная доля опасностей реализуется под воздействием и при непосредственном участии самого человека, обусловленных его поведением, существующими психофизиологическими особенностями и возможностями человеческого организма. Так, 45% аварий на атомных станциях, 60% авиакатастроф, 80% катастроф на море и 90% автокатастроф происходят исключительно по вине обслуживающего персонала в силу разных причин.
Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням:

При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и другие качества. Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы. Данными причинами являются:

В каждом действии человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом. Человек нарушает правила и инструкции: либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать. Из этого следует, что в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса:

1.4. Человек и техносфера

В прошлом основной акцент в техносфере делался на технико-организационные аспекты техногенной безопасности. Однако, начиная с 90-х годов ХХ века, стала все шире внедряться новая концепция – культура безопасности, которая предусматривает основную роль человеческого фактора в системе безопасности. Это произошло вследствие коренного изменения экологической ситуации в техногенной сфере, что потребовало ее осмысления, всестороннего анализа и разработки принципиально новых подходов, критериев и методов обеспечения безопасности. В связи с этим возникла необходимость в междисциплинарных исследованиях, базирующихся на системной трактовке человеческого фактора в технике и открывающих возможность их целостного представления при проектировании машин, оборудования и технически сложных изделий. На основе таких исследований решаются задачи не только приспособления техники и среды к человеку, но и формирования у работников способностей в соответствии с требованиями, которые предъявляет техника.
В результате внедрения систем программного управления производством возможности техники и технологии, ее потенциал во много раз возросли. Были созданы принципиально новые современные производства: атомные электростанции, лазерные установки, ракеты, сверхзвуковые самолеты, новые химические и биохимические технологии. Обеспечить высокую степень безопасности на современных сложных и потенциально опасных производствах возможно лишь в соединении возможностей современных технических систем оповещения, сигнализации и управления производством с высококвалифицированным персоналом, психологически подготовленным к своевременному и адекватному реагированию при возникновении условий, которые могут привести к авариям, а в случае если они все же возникли, – к действиям, направленным на смягчение их последствий и предотвращение дальнейшего развития аварии. Не бывает аварии или катастрофы без вины одного из человеческих факторов. Это обусловлено тем, что усложнение и совершенствование техники, появление еще не изученных или малоизученных возможных технических отказов и нарушений неизбежно создает предпосылки к увеличению риска возникновения аварий.
Возможности человека в предотвращении аварий до определённого момента росли за счет улучшения образования, повышения квалификации, улучшения качества отбора, использования компьютерной техники, автоматизированного управления производством, совершенствования всей системы и средств обеспечения безопасности. Тем не менее, эти возможности со временем стали все более заметно отставать от ускоренного развития и расширяющихся возможностей современной техники (прил.1). Такая ситуация связана с определенным отставанием всесторонней оценки человеком новой техники в отношении ее потенциальной опасности. Очень трудно предусмотреть все виды и варианты этой опасности на этапах создания и испытания новой техники и технологий. Человеческие ошибки, которые могут привести к возникновению аварии, происходят не только на этапе проектирования и конструирования, они могут возникнуть на всех этапах – начиная от проектирования и конструирования и кончая реконструкцией объектов и выводом их из эксплуатации.

Нарушая законы природы, человек ухудшает обеспечение своей жизнедеятельности, несмотря ни на какие общественные и технические усовершенствования. Человек и объекты, формирующие его трудовой процесс, являются источниками опасности. В анализе деятельности человека можно отметить как внешние, так и внутренние источники опасности. Внешние источники – это состояние среды деятельности человека и ошибочные, непредвиденные действия персонала, создающие аварийные ситуации или приводящие к авариям и катастрофам. Внутренние источники опасности обусловлены личными особенностями человека, которые связаны с его социальными и психологическими свойствами.
В основе аварийности и травматизма в выполнении работы лежат не только инженерно-конструкторские дефекты, но и организационно-психологические причины самого человека. Следовательно, существует вполне реальная опасность частоты человеческих ошибок, вызванных различными причинами, на всех этапах создания и эксплуатации новой техники и технологий.

2. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
ХХ-ХI ВВ.

2.1. Техногенные аварии и катастрофы

До 70-х годов ХХ века более 75% всех происшествий в техногенной сфере было вызвано техническими причинами. Сейчас прослеживается тенденция резкого смещения причин этих происшествий в сторону человеческого фактора. Это положение подтверждается при анализе причин аварий в различных отраслях промышленности и транспорта. Так, значительная доля аварий с жертвами и другими серьезными последствиями в ходе расследования их причин надзорными органами прямо или косвенно связывается с ошибками проектировщиков, изготовителей оборудования, строителей и персонала эксплуатирующих и подрядных организаций.
Представления о первостепенной роли человеческого фактора в возникновении инцидентов на атомных электростанциях (АЭС) подтверждено результатами расследований. За последние 30 лет почти все инциденты, произошедшие на атомных электростанциях стали следствием человеческих ошибок, а не технических дефектов или неполадок. Главную опасность представляет не устаревшее или изношенное оборудование АЭС и даже не недостатки в конструкции ядерного реактора, а именно человек, его сознание, отношение к своей работе. По данным экспертов 75% экстремальных ситуаций на АЭС обусловлено человеческими ошибками.

2.1.1. Чернобыльская катастрофа

Из техногенных инцидентов ХХ века наиболее крупной по масштабу и по тяжести последствий была катастрофа на Чернобыльской АЭС.
О масштабах Чернобыльской катастрофы можно судить по площади радиоактивных выпадений. Сравнительные данные по образовавшейся радиоактивной загрязненности в трех странах СНГ (России, Украине и Беларуси) и других европейских странах приведены в таблице (прил.2). Эта авария сопровождалась самым большим выбросом радионуклидов в окружающую среду, который, по расчетным оценкам, в 200 раз превышал суммарную активность радионуклидов, образовавшихся в результате атомной бомбардировки японских городов Хиросима и Нагасаки.
Ввиду своей масштабности, Чернобыльская катастрофа послужила мощным толчком к выявлению истинных причин наиболее тяжелых ядерных аварий и катастроф в атомной промышленности.
На Чернобыльской АЭС эксплуатировались уран-графитовые реакторы типа РБМК-1000, которые более сложны в эксплуатации. Управление работой таких реакторов предъявляет повышенные требования к уровню профессиональной подготовки эксплуатационного персонала, строгому соблюдению правил безопасной эксплуатации.
Фундаментальной причиной, приведшей к Чернобыльской катастрофе, стало решение о передаче почти всех АЭС из ведения Министерства среднего машиностроения в ведение Министерства энергетики. В результате атомная энергетика СССР оказалась оторванной от своей сырьевой и производственной базы, кадрового обеспечения, от накопленного десятилетиями производственного опыта работы на ядерно-опасных предприятиях, а руководство АЭС из рук профессионалов-атомщиков перешло в руки случайных для атомной отрасли людей. Атомная, как и другие высокие технологии, требует высокой культуры производства, довольно высокого уровня общей культуры, глубоких научных и практических знаний, прежде всего в физике и технике ядерных реакторов, и немалого опыта работы с ними. Случилось так, что Чернобыльская АЭС была единственной атомной станцией, на которой ни директор, ни главный инженер не были специалистами-атомщиками. Чернобыльская АЭС, по сведениям Минэнерго, лидировала по случаям пьянства или появления в нетрезвом виде на рабочих местах.
По мнению специалистов, в случае Чернобыльской катастрофы сработал, прежде всего, человеческий фактор, который может сработать при любой технологии. Слабым звеном оказалась система управления и подготовки персонала, работающего на станции. Цепь недопустимых действий операторов на Чернобыльской АЭС в трагическую ночь с 25 на 26 апреля 1986 года и привела к взрыву на четвертом блоке. Если бы персонал был в состоянии своевременно и правильно оценить возникшую угрозу аварии и принять адекватные меры, то развитие аварийной ситуации могло бы быть предотвращено или приостановлено на самых ранних ее этапах, т.е. когда аварийная ситуация еще не переросла в аварию.

2.1.2. Авария на Саяно-Шушенской гидроэлектростанции

Авария на Саяно-Шушенской гидроэлектростанции (ГЭС) является на данный момент крупнейшей в истории техногенной катастрофой, возникшей на гидроэнергетическом объекте Российской Федерации, а также одной из самых значительных аварий в истории мировой гидроэнергетики. Авария, произошедшая 17 августа 2009 года, унесла жизни 75 человек, ещё 13 пострадали.
Авария на Саяно-Шушенской ГЭС с многочисленными человеческими жертвами стала следствием целого ряда причин технического, организационного и нормативного правового характера. Большинство этих причин носит системный многофакторный характер, включая недопустимо низкую ответственность эксплуатационного персонала, недопустимо низкую ответственность и профессионализм руководства станции, а также злоупотребление служебным положением руководством станции.
Не был должным образом организован постоянный контроль технического состояния оборудования оперативно-ремонтным персоналом (что должно предусматриваться инструкцией по эксплуатации гидроагрегатов Саяно-Шушенской ГЭС, утверждённой главным инженером СШГЭС от 18.05.2009 г.). Основной причиной аварии стало непринятие мер к оперативной остановке второго гидроагрегата и выяснения причин вибрации 1 .

2.2. Человек, как причина опасных ситуаций на транспорте

Жизнь современного общества невозможна без транспорта, современные транспортные средства обеспечивают скорость, комфортабельность, безопасность передвижения. Однако наряду с этим они являются причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, в результате которых травмируются и гибнут люди, повреждаются или уничтожаются транспортные средства и перевозимые грузы, наносится ущерб окружающей природной среде.
Одной из причин возникновения опасных ситуаций на транспорте является человеческий фактор. Жизнь показывает, что значительная доля опасностей реализуется под воздействием и при непосредственном участии человека, обусловленных его поведением, существующими психофизиологическими особенностями и возможностями организма. Так, 60% авиакатастроф, 80% катастроф на море и 90% автокатастроф происходят исключительно по вине человека в силу разных причин психологического характера.
Исходя из проведённых исследования, первое место в списке причин возникновения автокатастроф занимает невнимательность и психологическое состояние водителя. Также многие владельцы транспортных средств отправляются в путь, находясь в нетрезвом состоянии, из-за чего становятся виновниками происшествий.
Самый распространенный вид авиакатастроф – столкновение с землей в контролируемом полете. Опять же, по данным различных экспертных организаций, подавляющее большинство их происходит из-за человеческого фактора (прил.3). Проявлениями человеческого фактора являются:

В мире в период с 1997 г. по 2012 г. произошло 496 авиакатастроф, в которых погибло около 13 тыс. человек.
К причинам опасных ошибок персонала железных дорог относятся:

низкий уровень

наркотических веществ

внешней среды

Выводы

Главную опасность в работе любого объекта атомной энергетики представляет не устаревшее или изношенное оборудование и даже не недостатки в конструкции ядерного реактора, а именно человек, его сознание, его отношение к своей работе. Человеческий фактор, чаще всего психофизиологическое состояние человека, присутствует и в транспортных авариях. Невнимательность, намеренное нарушение правил безопасности как персоналом, так и пассажирами транспортных средств ведёт к чрезвычайным ситуациям, последствия которых могут иметь значительный характер для людей.

3. СОВРЕМЕННЫЙ ВЗГЛЯД НА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

3.1. Государственная политика Российской Федерации в отношении ситуаций, возникающих по вине человека

Человек, его действия или бездействия являются значимым фактором в причинах реализации опасностей. Деятельность человека может повлечь за собой последствия не только на локальном уровне, но и на региональном, государственном и даже более масштабном. Стоит вспомнить аварию на Чернобыльской АЭС, которая имела мировое значение и до сих пор его не утратила.
В системе «человек – машина – среда» риск возникновения антропогенных и техногенных аварий и катастроф, связанных с человеческим фактором, очень высок. Основная задача государства минимизировать роль человека, как источник опасности, сделать его деятельность безопасной для самого себя и окружающей среды.
Для выполнения этой задачи в первую очередь организовываются специально уполномоченные органы по обеспечению безопасности в различных сферах деятельности человека.
Например, Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в установленной сфере деятельности. В основные полномочия данной службы входит контроль и надзор:

атомной энергии

промышленной безопасности

производственных объектов

опасных веществ

Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору также согласовывает квалификационные справочники должностей руководителей и специалистов (служащих), в которых определяются квалификационные требования к работникам, получающим разрешение на право ведения работ в области использования атомной энергии. 2
Во-вторых, издаются законы, наделяющие человека теми или иными правами или ограничивающие их. Также государство вводит правила безопасности, за не соблюдение которых человек будет нести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести правонарушения.
Так, лесные пожары возникают в большинстве случаев по вине человека. За несоблюдение правил пожарной безопасности нарушителям грозит административная и уголовная ответственность. За разведение костра в лесу грозит штраф в размере 5 тыс. рублей, а уничтожение или повреждение лесных насаждений в результате неосторожного обращения с огнем может повлечь за собой штраф до 200 тыс. рублей или лишение свободы до трех лет.
Если говорить о психофизиологической причине возникновения опасности, то государство и работодатели ведут пропаганду безопасной деятельности.
Государство проводит политику обеспечения безопасности и контроля деятельности человека. Однако, нередки случаи, когда само государство является фактором, вызвавшим чрезвычайную ситуацию.
С начала августа 2010 года в Москве сложилась чрезвычайная экологическая ситуация – в городе наблюдался сильнейший смог. Разовые концентрации загрязняющих веществ на территории Москвы превышали предельно допустимые концентрации в несколько раз. Данные условия являлись чрезмерно опасными для здоровья людей. По мнению многих врачей и специалистов, в сложившейся ситуации должна была быть организована эвакуация жителей города. Тем не менее, государство не реагировало на эту проблему. Ввиду смога в 10 раз участились случаи вызова скорой помощи, а смертность в Москве возросла в два раза. Последствия были значительными.

3.2. Способы уменьшения влияния человеческого фактора

Как отмечалось ранее, причинами реализации опасностей являются лень, привычка нарушать правила безопасности, недооценка опасности и ее последствий. В большинстве случаев нарушение правил безопасности не влечёт за собой последствий, и человек продолжает вести себя неправильно с точки зрения безопасности. В данном случае важно вести пропаганду безопасных методов выполнения работы, что позволит снизить влияние человеческого фактора в реализации опасности. Довольно действенной пропагандой может быть личный либо коллективный пример работника, участка, предприятия, где безопасность работ – один из главных приоритетов коллектива.
По моему мнению, пропаганда соблюдения правил безопасности должна быть направлена не только на взрослых людей, но и на детей. В семье должна прививаться такая точка зрения, что безопасность жизнедеятельности играет важную роль в жизни человека.
Правильным решением было введение дисциплины «основы безопасности жизнедеятельности» в школьную программу. Изучение данного предмета помогает детям составить ясную картину об опасностях, которые могут возникнуть, если пренебрегать выполнением правил безопасности в процессе своей деятельности. Если с детства привить детям чувство ответственности за свои поступки, то, будучи, взрослыми они не станут нарушать правила безопасности, осознавая, что это может стать причиной возникновения опасности.
Несмотря на то, что направление воспитания и обучения дает положительный эффект, активизация человеческого фактора в целях обеспечения безопасности невозможна без использования адекватных методов обучения. Качественное обучение работающих является одним из наиболее действенных средств обеспечения безопасности. Обучение должно быть организовано так, чтобы с помощью знаний, полученных в процессе учебы, формировалось положительное отношение работающих к охране труда.
Немаловажным условием минимизации человеческого фактора является профессиональный отбор и медицинское обследование. Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к определенному труду в случае обнаружения у него задатков, достаточной физической, психической, интеллектуальной и образовательной подготовки. Медицинский отбор заключается в выявлении тех лиц, состояние здоровья и уровень физического развития которых позволяет успешно, в установленные сроки овладеть специальностью, для которой проводится отбор, и эффективно работать по данной специальности достаточно длительное время без ущерба для здоровья.
Таким образом, государству отводится важная роль в уменьшении человеческого фактора в возникновении опасных ситуаций. Оно контролирует деятельность людей на производстве, в общественных местах и т.п. с помощью установленных законов. Не только государство, но и воспитание человека не позволят ему нарушить правила безопасности и подвергнуть других людей опасности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек. Готовность человека к успешным действиям в аварийной ситуации складывается из его личностных особенностей, уровня подготовленности, полноты информации о случившемся, наличии времени и средств для ликвидации аварийной ситуации, наличия информации об эффективности предпринимаемых мер. Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Свойство человека ошибаться является функцией его психологического состояния. Но не стоит забывать, что ошибки, допускаемые человеком в процессе деятельности, могут повлечь за собой последствия, масштабные по своему характеру.
Доказано, что человеческий фактор является одним из первых в причинах реализации техногенных и антропогенных аварий и катастроф, происшествий на транспорте. Необходимо вместе с тем отметить, что человеческий фактор как таковой далеко не всегда является единственной причиной аварий и катастроф. В природе не существует «чистого» человеческого фактора, поскольку человек – это сложная энергоинформационная система и его нельзя рассматривать в отрыве от внешнего энергоинформационного поля.
Для уменьшения человеческого фактора в реализации опасностей необходимо предпринимать меры, направленные на мотивацию человека к выполнению правил безопасности.

Социотехногенные факторы в развитии техногенных происшествий и ЧС по их местоположению относительно объекта техно - сферы можно подразделить:

на внешние, связанные с воздействием на объекты техносферы (рассмотрены ранее);

внутренние («человеческий фактор») - опасные действия персонала социотехнических (на уровне рабочего места - человекомашинных) систем, связанные с его надежностью.

Классификация опасных действий персонала. Анализ причин техногенных катастроф показывает, что с помощью инженерных, технологических или организационных методов решить проблему снижения риска не удается. В значительной степени это объясняется тем, что к ЧС приводят непредусмотренные сценарии развития событий, в которых реакция персонала является неадекватной, поэтому выполняются ошибочные действия. Проведенный в США анализ около 30 тыс. инцидентов на объектах ядерной энергетики показал, что примерно в половине из них складывалась уникальная комбинация технологических отказов и человеческих ошибок. Расширение сферы применения автоматизированных средств приводит к новым проблемам, поскольку при этом появляются новые типы отказов и ошибок, связанные, например, с программным обеспечением.

Вклад человеческого фактора в аварийные ситуации на объектах техносферы существен: 70 % авиакатастроф, 50 % катастроф на флоте за последние годы произошли из-за неправильных действий (низкой надежности) персонала. Статистические данные свидетельствуют, что основными причинами аварий являются неправильные действия (низкая надежность) персонала (60 - 70%), технические причины (20 - 30%), неблагоприятное воздействие внешних факторов и др. Таким образом, важнейшим условием безаварийной работы потенциально опасных объектов является обеспечение надежности их персонала. На надежность персонала влияет совокупность эмоциональных, волевых, мотивационных, интеллектуальных и других личностных качеств, обеспечивающих точное, безошибочное, адекватное восприятие сложившейся ситуации, своевременное и успешное выполнение регламентированных функций в различных режимах работы.

Проявлением ненадежности персонала являются опасные действия с его стороны в отношении объектов техносферы, которые могут привести к негативным последствиям. По целенаправленности такие действия подразделяют (рис. 9.1):

на умышленные (намеренные), в частности, злоумышленные; неумышленные (ненамеренные), т.е. ошибочные, связанные с неправильными решениями.

Ненамеренные (неумышленные) действия подразделяют на промахи и упущения, а намеренные (умышленные) - на оплошности и нарушения. Так, причинами промахов выступают недостатки внимания (например, перепутан порядок выполнения двух последовательных операций), а причинами упущений являются недостатки памяти (например, оператор забыл об одном звене в Цепи необходимых операций). Возможно совершение умышлен -

ных ошибок, когда выполняются неверные действия, расцениваемые как правильные или адекватные обстановке.

Наиболее распространенными опасными действиями являются ошибочные действия. Ошибки человека - это непреднамеренные действия, выходящие за регламентированные границы, или невыполнение необходимых действий. Негативные последствия ошибочных действий при работе с техническими объектами возможны, если в конструкции не предусмотрены меры их нейтрализации.

Причина ошибок коренится в соотношении возможностей человека при заданных условиях деятельности и нагрузках (требованиях) на него, что можно количественно оценить с помощью модели «нагрузка-несущая способность». Возможности человека связаны с его психофизиологическими особенностями, степенью профессиональной подготовленности к выполнению своих функций в сравнении со сложностью конструкции объекта и средств его эксплуатации. Условия деятельности по отношению к нормативным ухудшаются при неблагоприятных воздействиях со стороны окружающей среды и нерациональной организации работ.

Вероятность ошибок в работе зависит от следующих факторов: долговременных медицинских и психофизиологических характеристик личности (общего состояния здоровья, типа темперамента, скорости реакции и устойчивости внимания, характера человека и его способностей); сиюминутных медицинских и психофизиологических характеристик личности (состояния здоровья на текущий момент - болезнь, алкогольное или наркотическое опьянение, последствия травм, настроение, усталость и т.п.); наличия внешних возбудителей; уровня образования и развития, культурного уровня личности; квалификации специалиста в области выполняемых им работ; морально-волевых качеств человека; комфортности условий работы; степени удовлетворенности работой; качества нормативно-технических и организационно-распорядительных документов (четкость изложения требований, однозначность их понимания).

Специфический класс опасных действий составляют несанкционированные действия, к которым относятся ошибочные и злоумышленные действия персонала объекта. Целью злоумышленных действий является реализация негативных последствий. Злоумышленные действия могут быть направлены как на непосредственную реализацию потенциальной опасности - диверсия, так и на угрозу такой реализации - шантаж. Негативные последствия могут произойти и при саботаже, т.е. умышленном невыполнении или неправильном выполнении предусмотренных действий персоналом.

Причины (мотивация) совершения злоумышленных действий могут быть весьма разнообразны: денежное обогащение; месть; боязнь компрометации; боязнь за жизнь и здоровье (шантаж со стороны третьих лиц); идеологические и политические мотивы (неудовлетворенность социальной, экономической и политической обстановкой, своим положением в обществе); религиозные и националистические убеждения; негативные черты характера, проявившиеся в конкретной обстановке (завышенная самооценка, мстительность, завистливость, озлобленность и т.п.).

Злоумышленные действия классифицируют следующим образом:

по мотивации (мотивированные и немотивированные, совершаемые, например, психически неполноценными лицами);

отношению к объекту (внешние и внутренние, т. е. со стороны персонала).

Используя все это множество факторов, создают модели угрозы злоумышленных действий. Решая задачу нейтрализации этих угроз, формируют образ эффективной системы физической защиты объекта, реализуемой с учетом технических, экономических и других возможностей соответствующих организаций.

Анализ человеческой надежности. Количественная оценка риска аварий затрудняется неопределенностями характеристик надежности персонала - слабого звена человеко-машинных систем и их систем защиты. В последние десятилетия методы количественной оценки человеческой надежности существенно изменились по сравнению с традиционно используемыми в расчетах показателей надежности оборудования.

Для изучения человеческого фактора (стратегии поведения операторов, выявления основных ошибок) создают специальные технические средства: комплексы, моделирующие взаимодействие человека с машиной, имитационные установки и исследовательские тренажеры. Моделирование влияния человеческого фактора является наиболее сложной частью вероятностного анализа безопасности потенциально опасных объектов. В нем учитывают лишь сравнительно простые ошибки персонала. Действия персонала в стрессовых условиях аварии при дефиците времени, сложные ошибки, число которых может быть весьма велико, множественные ошибки (подобные совершенным на Чернобыльской АЭС) практически не поддаются анализу.

Надежность персонала исследуют с различных позиций: принятия решений (в частности, теории риска), эргономики, инженерной психологии.

Надежность персонала в процессе принятия решений наиболее полно рассмотрена применительно к ошибочным решениям. Ошибочное решение - это неправильное непреднамеренное выполнение или невыполнение ряда последовательных действий из-за неверной оценки протекания регулируемого процесса. Для оценки вероятности ошибок используют, в частности, метод анализа ошибок персонала (Human Reliability Analysis - HRA). Анализируя процесс принятия решения можно установить причины ошибочных действий персонала, которые могут стать событиями, инициирующими аварии, либо способствуют развитию уже имеющей место аварийной ситуации в аварию.

Понятие риска является одним из ключевых в описании процесса принятия решений. Его широко используют в связи с оценкой управленческой ситуации, анализом возможных вариантов решения, принятием решения и его реализацией. В данных задачах риск - это действие (поступок), выполняемое в условиях выбора в ситуации неопределенности, когда существует опасность в случае неудачи оказаться в худшем положении, а в случае удачи - в лучшем. С этой точки зрения всякую деятельность в условиях опасности можно расценивать как проявление риска.

Риск зависит от многих факторов, в том числе индивидуальных особенностей человека-оператора, его профессиональных качеств, социальной принадлежности, условий деятельности и т.д. Построение моделей рискованного поведения возможно (М. А. Котик, 1985) путем описания структуры личности действующего субъекта, используемых им средств, объекта риска, материального и социального окружения. С помощью такого метода оказывается возможным дифференцировать различные виды рискованного поведения. Так, уточнение взаимодействующих в структуре подструктур позволяет описывать физические и социальные риски; уточнение связей между подструктурами - риски, мотивированные и немотивированные (бескорыстные); уточнение нечетких оценок - поступки с большим или меньшим риском. Расширение описания структур дополнительными условиями позволяет характеризовать риски объективные и субъективные, оправданные и неоправданные, риски с тяжелыми и легкими последствиями. Другие модификации структур помогают различать риски инновационные, направленные на достижение социальной пользы, от связанных только с личными интересами; риски правомерные в данной ситуации от неправомерных.

В инженерной психологии проблема человеческого фактора изучается в связи с анализом надежности человеко-машинных систем и поиском оптимальных решений в управлении опасными объектами. Анализ человеческой надежности проводят путем моделирования взаимодействия человека с машиной для количественной оценки возможности аварии на сложных человеко-машинных комплексах.

Типичными являются следующие ошибки: оператор стремится к ошибочной цели; поставленная цель не может быть достигнута из-за неправильных действий оператора; оператор бездействует, когда его участие необходимо. Качество выполнения действий оператором зависит от степени его нагрузки. Существует оптимальный уровень нагрузки (объема информации, механических действий), при котором число ошибок является минимальным. Слишком малая или высокая нагрузка приводит к снижению качества. Наконец, на качество работы влияют индивидуальные свойства оператора и психофизиологические факторы: усталость, стрессовое состояние, растерянность либо, наоборот, излишняя самоуверенность, переоценка собственного опыта, недооценка опасности ситуации и ее последствий. Отметим, что ошибки, связанные с психофизиологическим состоянием, могут возникать независимо от квалификации и опыта оператора.

Особое место среди причин аварий занимают природно-антропогенные факторы, в основе которых лежит влияние и природных, и техногенных факторов на очень многих людей. Для здоровья людей опасны магнитные бури в сочетании с высокой влажностью воздуха и быстрым падением давления. Эти и другие факторы приводят к их перевозбуждению, плохому самочувствию и, следовательно, неадекватному поведению и авариям. Если исключить подобные причины и чисто механические ошибки, то на первый план выходят ошибки интеллектуального уровня, т. е. ошибочные действия, предпринятые сознательно на основе собственных решений. В этом классе ошибок важную роль играет объем и качество получаемой оператором информации (более половины ошибок персонала связаны с недостаточной, некорректной или неадекватной информацией оператора о предпринимаемых действиях). Поэтому в конкретных областях деятельности создают системы поддержки принятия решений (СППР).

Надежность персонала включает следующие составляющие:

психосоматическую, которая обеспечивается обучением и зависит от свойств памяти;

когнитивную, которая обеспечивается контролем и восстановлением здоровья;

мотивационную (зависит от свойств трудовых коллективов, обеспечивающих формирование мотивации сотрудников).

Человек по аналогии с техническими устройствами имеет определенный ресурс. Работу с персоналом потенциально опасных объектов проводят по всем трем составляющим. Основная доля опасности связана с мотивационной ненадежностью, меньшую опасность представляет когнитивная ненадежность, доля психосоматической ненадежности персонала вообще незначительна.

По психосоматической составляющей определяют: перечень психосоматических ресурсов, необходимых персоналу разных должностей и профессий; эргономические особенности каждого рабочего места (интенсивность рабочих действий, монотонность, напряжение внимания, уровень освещенности рабочего места, уровень шума, удобство расположения пультов управления, уровень информационной засоренности, объем и различимость получаемой информации и другие эргономические характеристики); индивидуальные особенности исполнителей и руководителей и средний ресурс по каждому из психосоматических ресурсов (с помощью тестирования); периодичность восстановления готовности исполнителей и руководителей к выполнению работы; графики и программы чередования рабочего и нерабочего времени, медицинских осмотров, мероприятий по профилактическому оздоровлению и восстановлению необходимых для работы показателей психосоматической готовности исполнителя.

По когнитивной составляющей определяют следующие показатели: интенсивность обновления информации в областях знаний персонала; качество получаемых им знаний; индивидуальные характеристики забывания информации (с помощью тестирования); средний ресурс для каждого специалиста и раздела знаний, необходимых для данного специалиста, а также показатель надежности типа вероятности безотказной работы и периодичность переобучения.

По мотивационной составляющей с помощью методов социальной психологии определяют: критические трудовые коллективы; социальные институты, оказывающие заметное влияние на трудовой коллектив; особенности трудового коллектива в отношении характера формируемой в коллективе мотивации (мотивационные ресурсы трудового коллектива).

Описать каждое из свойств человека с помощью математических зависимостей, описывающих процесс исчерпания этого свойства как ресурса с точностью, достаточной для применения в практических расчетах, невозможно.

Ошибки влияют на безопасность потенциально-опасного объекта (ПОО) на всех этапах его жизненного цикла. На этапе формирования технического облика опасного объекта должны быть исключены неправильные оценки предполагаемых характеристик безопасности или недостаточно подробное исследование условий его эксплуатации. При разработке объекта должны исключаться ошибки в его конструктивном исполнении, при составлении технологической и эксплуатационной документации.

В процессе изготовления и эксплуатации объекта персоналом не должны совершаться действия, не предусмотренные или запрещенные документацией. Вероятность совершения ошибок человеком зависит от многих факторов: его физического и психологического состояния, квалификации, напряженности труда, вида деятельности, эргономики производственной среды и т.д. В сложных и напряженных ситуациях человек может совершить в среднем одну ошибку за 10 ч работы, т.е. интенсивность ошибок X™, =0, 1 1/(чел.-ч).

Особое внимание уделяют ошибкам в случае принятия решений при возникновении аварийных ситуаций с объектом. В связи с разнообразием аварийных ситуаций, в которых может оказаться ПОО, при разработке его конструкции, составлении технологической и эксплуатационной документации невозможно предусмотреть все возможные варианты, поэтому отработку его безопасности проводят по отношению к типичным, вероятным и наиболее неблагоприятным ситуациям (максимальная проектная авария). В реальных условиях аварийная ситуация может отличаться от принятой модели, что требует принятия решений, не предусмотренных в документации. Последние могут оказаться неадекватными сложившейся обстановке.

В анализе и прогнозировании ошибок важную роль играет база данных по статистике совершенных ошибок. В этом случае незамедлительно выполняют конструктивные и организационно-технологические изменения, направленные на исключение подобных ошибок или обеспечение нечувствительности к ним объекта. Необходимо учитывать вероятность ошибки для любого действия, совершаемого человеком. Сквозной анализ ожидаемых действий позволяет создать перечень потенциальных ошибок.

Повышение надежности персонала. Профессиональная надежность работника проявляется в работоспособности и функциональной готовности его психики работать в нормальных и экстремальных условиях на заданном уровне качества. Не каждый человек способен применить профессиональные знания в затруднительных ситуациях или при низкой мотивации на выполнение действий. Определяющими в обеспечении психологической готовности персонала применить профессиональные знания являются его личностные психологические и психофизиологические качества.

Центральное место в проблеме надежности персонала занимает психологическая готовность к работе в меняющихся условиях. На уровень психологической готовности оказывают влияние: профессиональная компетентность (знания, умения, навыки); функциональное состояние (утомление, внимание, острота реагирования, здоровье); личностные психологические качества (ответственность, добросовестность, выдержка); социально-психологический климат в коллективах (слаженность, конфликтность, социальные ценности); социальные условия работы и жизни персонала (оборудование рабочих мест, автоматизация и др.).

Существуют следующие способы повышения надежности персонала:

повышение ответственности (духовный, правовой, организационный и другие аспекты);

квалификационный и психофизиологический отбор, обучение и тренировка кандидатов на тренажерах;

автоматизация рутинных операций, не требующих интеллектуальных усилий;

усовершенствование рабочего места, информационного обеспечения и поддержки оператора, организации управления, взаимодействия и распределения ответственности персонала.

Обеспечение безопасности объектов за счет снижения роли человеческого фактора основано на следующих принципах:

приоритет технических мер безопасности над организационными. Чем больше принято технических мер и совершеннее каждая из них, тем меньшее влияние на безопасность объекта оказывает человеческий фактор. Однако вряд ли когда-нибудь удастся исключить это влияние полностью. Исключение человека из процесса управления потенциально опасным объектом пока является несвоевременным и неэффективным, учитывая уникальные свойства человека находить оптимальные решения в сложных ситуациях. Пока это целесообразно только на короткое время сразу после аварии, когда человек еще находится в условиях стресса и не имеет объективной информации от СППР о развитии аварийного процесса;

создание условий для принятия правильных решений по предотвращению аварий (внедрение СППР);

совершенствование организационных мер обеспечения безопасности опасных объектов, дополняющих технические меры и по возможности компенсирующих их несовершенство.

Организационными мерами снижения предпосылок для совершения персоналом ошибочных и злоумышленных действий, могущих привести к негативным последствиям, являются: организация отбора персонала по медицинским и психофизиологическим характеристикам, морально-волевым качествам, уровню образования и способностям; проверка медицинского и психофизиологического состояния персонала непосредственно перед проведением опасных работ; совершенствование норм и правил безопасности при проведении опасных работ; обучение персонала нормам и правилам безопасности и периодическая проверка знаний; соблюдение «правила нескольких лиц» при проведении опасных операций; отработка персоналом практических навыков на макетах и тренажерах; инструктаж перед выполнением опасных работ и др.

Человеческий фактор регулируется в процессе потенциально опасной деятельности с помощью различных видов контроля.

Достижение безошибочного и своевременного выполнения действий и деятельности в целом является результатом надежного функционирования различных подсистем организма и психики человека. Надежность работы человека находится в прямой зависимости от качества его профессиональной подготовки, индивидуальных особенностей, в том числе свойств нервной системы и личностных факторов.

Если не затрагивать профессиональную подготовку, то можно сказать, что надежность персонала во многом определяется уровнем здоровья, так как в соответствии с определением Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) «здоровье - это состояние полного физического, психического и социального благополучия, а не только отсутствие болезни или физических дефектов». Поэтому на потенциально опасных объектах необходимы современные методики психофизиологического контроля персонала. Здоровье зависит от наследственности, среды обитания и образа жизни. К образу жизни относятся и вредные привычки человека (алкоголизм и наркомания), которые отрицательно влияют на здоровье и, прежде всего, на его психическую составляющую.

Для снижения риска несанкционированных действий необходимо проводить психофизиологическое обследование персонала. Установлено, что до 80 % инцидентов на потенциально опасных объектах обусловлены ошибками оперативного, ремонтного и руководящего персонала, но в 70% случаев правильные действия персонала предотвращают аварии. Это говорит о важности психологической профессиональной готовности персонала к работе в меняющихся условиях. Необходимо также проводить обучение работников, специфика деятельности которых требует специальной подготовки, с последующей аттестацией в соответствии с требованиями для определенного вида работ; изучение инструкций и сдача экзаменов по технике безопасности с периодической проверкой знаний; обучение операциям для конкретных видов работ.

Известно, что готовность человека к безопасному выполнению Работ не сохраняется бесконечно долго. Производственная база стареет, происходит ее обновление, стареют знания и забываются навыки. Поэтому регулярно осуществляемое дополнительное (непрерывное) обучение персонала является обязательным условием для поддержания необходимого уровня квалификации и обеспечения безопасности работ. 9.3.

Информационная безопасность в предпринимательских организациях

В современных условиях, характеризующихся повышением нестабильности деловой окружающей среды, при управлении предпринимательской организацией с конца 90-х гг. XX в. перешли на концепцию стратегического управления, в соответствии с которой персонал признан ключевым ресурсом организации. В настоящее время руководством компаний осознана роль персонала и в обеспечении информационной безопасности.

Люди как носители конфиденциальной информации занимают особое место как активный элемент, способный выступать не только источником, но и субъектом злонамеренных действий. Люди являются обладателями и распространителями информации в рамках своих функциональных обязанностей. Они способны ее анализировать, обобщать, делать соответствующие выводы, а при определенных условиях скрывать, продавать, вступать в преступные связи со злоумышленниками. При этом информационную безопасность дешевле обеспечить в процессе отбора, проверки, подготовки, выдвижения и увольнения кадров. Защищать конфиденциальную информацию проще, выявляя безответственных или нечестных работников до того, как их возьмут на работу и они смогут проявить свои отрицательные качества.

Надежность (в частности, лояльность) персонала - это внутренне присущее ему свойство, означающее возможность положиться на него, по крайней мере, в деловых вопросах. Надежность включает следующие составляющие:

профессиональную надежность, обеспечиваемую квалификацией и опытом;

психологическую надежность, определяемую психологическими свойствами личности, темпераментом, характером, позволяющими работнику уверенно действовать в различных ситуациях, включая нештатные. К психологической надежности относится способность человека выполнять свои функции в условиях длительных стрессов и перегрузок, характерных для современного бизнеса;

моральную надежность - преданность сотрудника своей организации, лояльность, чувство ответственности перед ней, отношение к делу как к своему собственному. Работник, надежный в моральном отношении, не пренебрежет интересами дела ради собственных, не обманет, не украдет, не навредит. Моральная надежность - это то, чего в первую очередь хотели бы работодатели от персонала, и одновременно то, что труднее всего оценить. Она раскрывается в людях нечасто и с самой неожиданной стороны.

Вероятность проявления ненадежности человека зависит как от свойств его характера, так и условий деятельности. В экстремальных ситуациях эта вероятность повышается.

Надежность персонала имеет большой разброс и на хвосте распределения по надежности (или обратной характеристики - уязвимости к внешним дестабилизирующим воздействиям) находится «слабое звено». К характерным особенностям лиц, которые, с точки зрения надежности, могут составить «слабое звено» среди работников любой организации, относятся:

пренебрежение и даже презрение по отношению к общепринятым моральным нормам (не красть, не обманывать, не причинять зла людям, с которыми человек вместе живет и работает). Такой работник не будет испытывать угрызений совести от того, что подводит или предает коллег, организацию, в которой трудится;

индивидуалистическая направленность личности, неумение и нежелание работать в единой команде, устойчивое стремление противопоставить себя коллегам, отсутствие корпоративных чувств, привязанности к месту работы и коллективу;

завышенная самооценка, не соответствующая реальным возможностям человека, вера в собственную непогрешимость, непомерное тщеславие, неудовлетворенные амбиции, завистливость;

черты характера, обусловленные психопатией и проявляющиеся в мстительности, злопамятности, повышенной обидчивости. Такие люди долго не могут освободиться от негативных переживаний, простить обиду и задетое самолюбие. Им свойственна конфликтность с окружающими (неуживчивость, намеренное противопоставление себя другим людям). Эти лица переживают конфликт в течение длительного времени. Особенно опасен конфликт «по вертикали», когда работник надолго сохраняет желание отомстить за нанесенные обиды своему руководителю;

инфантилизм (личностная незрелость), отсутствие самостоятельности суждений, ориентация на других, более сильных в психологическом отношении людей, в принятии решений и действиях (легкая добровольная подчиненность влиянию со стороны). Таким людям не хватает самоорганизации. Они не умеют планировать свой бюджет, свою жизнь, не способны противостоять внешнему давлению, проявляют трусость. Такими людьми легче управлять, их легче втянуть в совершение противоправных действий;

импульсивность, доминирующая в поведении. Она проявляется в том, что человека легко «завести», привести к потере самоконтроля и совершению необдуманных, безрассудных действий. Такие люди нередко болтливы, их легко разговорить по любым вопросам, в том числе и по составляющим служебную тайну. Особенно часто у них «развязывается язык» в неформальной обстановке, после принятия алкоголя, при вовлечении в спор. Такие люди подвластны эмоциям, чувствам и страстям, которые целиком захватывают их. Под влиянием страстей они не могут «вовремя остановиться», принять рациональное решение. Им присущи слабости личного характера (злоупотребление спиртными напитками, пристрастие к азартным играм и др.). Они могут, например, проиграть свои и чужие деньги, потратить их на предмет личных увлечений, «потерять голову» от любви и т. п. Поступки таких людей определяются не осознанными целями и намерениями, а внутренними импульсами или внешними обстоятельствами (например, навязанными извне желаниями);

неустроенность в личной жизни, отчужденность от других, одиночество, «потеря корней», отсутствие близких людей, связи с ними. Такое положение облегчает совершение аморальных поступков, поскольку человек считает, что в случае неприятности, ошибки в работе он один будет нести ответственность, а страдать или переживать будет некому;

острая ситуативная жизненная потребность (например, в дорогостоящем лечении кого-либо из близких), которую человек не может реализовать самостоятельно. Этот фактор наименее прогнозируем, а значит и наименее управляем. В то же время оперативное получение информации о возникновении такой ситуации может снизить ее негативное воздействие на надежность работника;

наличие связи данного человека с представителями конкурирующих фирм. Это опасный фактор, поскольку наибольший ущерб может быть нанесен организации благодаря полученной изнутри информации о ее состоянии.

Важным элементом обеспечения безопасности является оценка надежности персонала. В последние десятилетия взгляды на оценку персонала и оценочный инструментарий в России существенно эволюционировали. До «перестройки» для оценки персонала использовали оценочные интервью и аттестационные комиссии. С переходом к рыночной экономике формальные процедуры были упразднены и на работу начали принимать родственников, друзей и знакомых. Со временем оказалось, что с друзьями и знакомыми возникает множество проблем: работать они не всегда хотят, а если и хотят, то не умеют или просто не могут. Поэтому работники кадровых подразделений столкнулись с необходимостью надежного оценочного инструментария при отборе персонала. Для этого начали использовать:

психологические тесты (личностные опросники), которые позволяют оценивать не реальное поведение человека, а его представление о своем поведении;

ситуационно-поведенческие тесты (оценка реального поведения испытуемых в конкретной ситуации);

комплексные процедуры (ассессмент-центры), включающие ситуационно-поведенческие тесты, психологическое тестирование и оценочное интервью;

аппарат «Полиграф», так называемый «детектор лжи». Вначале предполагалось, что он позволяет измерить практически все: честность, порядочность, стрессоустойчивость, коммуникативные и организаторские способности, лидерский потенциал, интеллект. Однако на практике оказалось, что «полиграф» способен дать лишь ситуационную оценку (ложь/правда), да и то с точностью до 70- 80 %. Причем именно ситуационную оценку (т.е. лжет человек в данный момент или нет), а не лживость/правдивость (надежность/ ненадежность) как личностное качество. При этом использование «полиграфа» сопряжено со значительными моральными издержками;

нетрадиционные методы (астрология, графология и т.д.). С повышением профессионализма российских менеджеров по персоналу интерес к этим методам неуклонно падает;

введение вновь, но уже в рамках систем управления персоналом, процедур аттестации, необходимых для регулярной оценки эффективности работы этих систем.

В перспективе прогнозируется распространение мягких способов оценки в ходе тренингов и деловых игр, а также сращивание процессов оценки и обучения. Это потребует повышения профессионализма людей, занимающихся оценкой, а также расширения их компетенции.

Основными формами оценки надежности кандидатов и проверки на лояльность действующего персонала являются:

беседы с кандидатом при приеме на работу, предполагающие выяснение его взглядов на жизнь, профессиональных мотивов (что побуждает его поступать на работу в данную организацию), самооценки сильных и слабых сторон;

беседы с лицами, знающими кандидата (работника), и выяснение их мнений о нем;

психологические тесты в целях определения черт характера, которые могут отрицательно повлиять на надежность кандидата (работника), позволяющие с высокой вероятностью оценить субъективные предпосылки ненадежности человека (но не дать прогноз проявления нелояльности в будущем);

ролевые тестирующие ситуации для проверки персонала, при которых человек должен принимать решение в моделируемой кризисной обстановке;

активные формы проверки (например, сообщение разных вариантов конфиденциальной информации нескольким работникам с анализом последствий такого сообщения);

использование технических методик, в частности, с применением «Полиграфа».

Для повышения достоверности результата проверку персонала организации необходимо проводить с применением различных методик.

Основное внимание в обеспечении безопасности работы компании должно быть сосредоточено на предупреждении случаев нелояльности.

Повышению надежности и предупреждению нелояльности работников организации способствуют определенные направления работы. 1.

Проведение всестороннего отбора кадров, предполагающего:

получение информации с прежних мест учебы или работы и

анализ результатов предыдущей деятельности кандидата; недопущение приема на работу лиц, имеющих серьезные личностные недостатки (социальные связи, порочащие их; биографию, свидетельствующую о наличии у них моральных дефектов) и без испытательного срока, который позволяет точнее оценить личные и деловые качества сотрудника, его пригодность к выполнению определенных задач; неформальное применение психологических методов и учет результатов тестирования при принятии решения о приеме на работу; использование личного поручительства работников, по рекомендации которых берут на работу кандидата, и др. 2.

Создание условий, при которых работнику невыгодно осуществлять действия, наносящие ущерб организации и ее руководству (система мер по моральному и материальному стимулированию, формированию престижности работы именно в этой компании, заботе об имидже компании, созданию в ней благоприятного социально-психологического климата). 3.

Формирование корпоративности (чувства принадлежности к организации) работников с тем, чтобы считать ее «своей» и в случае затруднений обращаться за помощью к компании, а не искать ее на стороне. 4.

Предупреждение ситуаций, при которых работник или близкие ему люди оказываются в безвыходном положении. Профилактика критических ситуаций (в частности, долгов, материальных затруднений) должна осуществляться путем кредитования работников, создания кассы взаимопомощи и др. Работники должны быть уверены в том, что в случае возникновения у них трудностей компания придет им на помощь. 5.

Введение прогрессивной системы материального и иных видов стимулирования, которые работник не получит в конкурирующих организациях (доплаты за стаж работы в данной организации, поощрения за добросовестную работу и др.), дополнительно привязывающих работника к компании. 6.

Обеспечение взвешенного стиля руководства, которое не должно быть жестко авторитарным, унижать достоинство подчиненных, с тем чтобы не провоцировать обратной негативной реакции. 7.

Создание в компании морально-психологического климата, препятствующего возникновению случаев нелояльности, благоприятного для эффективной работы каждого. Этому способствуют, в частности, коллективные неформальные мероприятия, в которых работники могут совместно проводить время, участвовать в них семьями. 8.

Проведение периодических аттестаций работников, посредством которых получают объективные ответы на следующие вопросы: Хочет ли человек работать в компании?; Может ли он работать на том уровне, который от него требуется?; Насколько он в состоянии выполнять возложенные на него обязанности?; Справляется ли он со своими обязанностями?; Как относится к своей работе?; Удовлетворен ли работой?; К категории каких работников можно его отнести (отличных, хороших, посредственных, слабых)?; Каков уровень его притязаний?; Насколько он умеет работать в коллективе?; Способен ли следовать корпоративной культуре?; Не является ли он источником постоянных конфликтов, ссор, споров по малозначимым вопросам, отвлекающим от основной работы? 9.

Формирование командного духа, сплоченности. Однако сплоченность персонала не должна означать круговой поруки, попустительства, когда случаи явного отступления от установленных норм замалчиваются, работники покрывают нарушения дисциплины их коллегами и не доводят эти случаи до сведения руководства.

Руководитель организации должен быть информирован о каждом таком случае. Кроме того, подобное поведение должно получить соответствующую общественную оценку. Между тем, часто рядовые сотрудники относятся сочувственно к виновнику, ставя себя на его место; в лучшем случае коллектив проявляет безразличие к ненадлежащему поведению своего коллеги. 10.

Взятие подписки о неразглашении служебной информации и необходимости соблюдения правил поведения, препятствующих проявлению ненадежности. В подписку должен включаться пункт о том, что в случаях выявления фактов нелояльности, наносящих материальный ущерб компании или причиняющих вред ее деловой репутации, ее руководство оставляет за собой право привлечь работника к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Персонал должен быть информирован о том, что может следовать в случае нарушения конкретных норм (выговор, лишение премии, понижение в должности, лишение определенных льгот и др.). В этом же документе должен быть пункт о согласии работника на возможные меры по проверке его лояльности по отношению к компании. Например, в договор может вноситься пункт о согласии работника на проверку с помощью аппарата «Полиграф» в необходимых случаях. 11.

Периодическое неформальное напоминание работникам о необходимости соблюдения определенных правил поведения с возобновлением соответствующей подписки. 12.

Организационные меры, способствующие сохранению коммерческой и иной служебной тайны. В частности, каждый работник должен владеть только той информацией, которая необходима ему для качественного выполнения своих обязанностей. 13.

Увольнение работника за грубые нарушения дисциплины и нелояльность должно происходить мирно, чтобы после ухода из компании работник не предпринимал попыток отомстить или причинить вред.

Контрольные вопросы 1.

Что входит в понятие «опасность»? Какие опасности выделяют по среде возникновения? Назовите виды опасностей для существования и развития организаций по масштабу. Приведите примеры регулярно действующих опасностей. 2.

Чем отличается повторяемость от периодичности? Объясните суть понятия «встречаемость». Какими показателями она оценивается? 3.

Что понимают под термином «опасные природные явления»? Какие виды опасных природных явлений наблюдаются в России? Приведите примеры отдельных видов, различаемых по их происхождению. 4.

Какие тенденции снижают частоту природных ЧС, а какие увеличивают? Уменьшается ли в результате число пострадавших от природных ЧС? 5.

На какие группы можно разделить техногенные опасности? Какие промышленные объекты считают опасными и неопасными? Чем отличаются вредные объекты от потенциально опасных? 6.

Как классифицируют опасные техногенные явления? 7.

Какие факторы влияют на степень угрозы для рассматриваемого объекта от определенной опасности? Для каких объектов характерен временной фактор угрозы? В каких случаях следует рассматривать ситуационный фактор? 8.

В чем заключаются различия между понятиями условной и безусловной уязвимости? Какое из этих понятий характеризует свойство объекта? 9.

Зависит ли величина критической нагрузки от силы внешнего воздействия? 10.

Объясните значение термина «человеческий фактор». Как проявляется влияние человеческого фактора на безопасность? 11.

Применимы ли показатели надежности технического объекта к надежности персонала этих объектов? С каких позиций (в рамках каких дисциплин) обычно исследуют надежность персонала? Распределите по важности следующие составляющие надежности человека: психологическая, когнитивная, мотивационная. 12.

Какие причины аварий преобладают на технических объектах: технические, воздействие внешней среды, человеческий фактор? 13.

Охарактеризуйте различие таких видов злоумышленных действий, как диверсия, шантаж, саботаж. 14.

Какой нарушитель опаснее: внешний или внутренний? 15.

В каких целях создают системы поддержки принятия решений? 16.

Какие меры обеспечения безопасности потенциально опасных объектов являются приоритетными: технические или организационные?

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1 страница

Введение в безопасность. Основные понятия и определения. Теоретические основы безопасности жизнедеятельности. Человек и среда обитания. Понятия «опасность», «безопасность». Виды опасностей: природные, антропогенные, техногенные, глобальные. Экологическая, промышленная, производственная безопасности, пожарная, радиационная, транспортная, экономическая, продовольственная и информационная безопасности как компоненты национальной безопасности. Риск – виды и характеристики. Безопасность как одна из основных потребностей человека. Значение безопасности в современном мире. Причины проявления опасности. Роль человеческого фактора в причинах реализации опасностей. Аксиомы безопасности жизнедеятельности. Законодательные и нормативно – правовые основы безопасности жизнедеятельности. Принципы и методы обеспечения безопасности жизнедеятельности.

Человек и окружающая его среда обитания образуют постоянно действующую систему «человек - среда обитания», в которой человек непрерывно решает, как минимум, две основные задачи: обеспечивает свои потребности в пище, воде и воздухе; создает и использует защиту от негативных воздействий со стороны среды обитания.

К источникам естественных негативных воздействий относятся стихийные явления в биосфере: изменения климата, грозы, землетрясения и т.п. Постоянная борьба за свое существование вынуждала человека находить и совершенствовать средства защиты от естественных негативных воздействий среды обитания. Однако, появление жилища, применение огня и других средств зашиты, совершенствование способов получения пищи не только защищало человека от естественных негативных воздействий, но и влияло на среду обитания. До середины XIX в. среда обитания человека медленно изменяла свой облик и мало менялись виды и уровни негативных воздействий. В XX в. возросло активное воздействие человека на среду обитания, на Земле возникли зоны повышенного загрязнения биосферы, что привело к частичной, а в ряду случаев и к полной региональной деградации. Биосфера постепенно утрачивала свое господствующее значение и в населенных людьми регионах стала превращаться в техносферу.

Этим изменениям во многом способствовали: высокие темпы роста численности населения на Земле (демографический взрыв) и его урбанизация; рост потребления и концентрация энергетических ресурсов; интенсивное развитие промышленного и сельскохозяйственного производства; массовое использование средств транспорта; рост затрат на военные цели и ряд других процессов. В окружающем нас Мире возникли новые условия взаимодействия живой и неживой материи: взаимодействие человека с техносферой, взаимодействие техносферы с биосферой (природой) и др.

Основные понятия и определения

Безопасность жизнедеятельности (БЖД) - область научных знаний, изучающая опасности и способы защиты от них человека в любых условиях его обитания. Главная задача науки о БЖД - превентивный анализ источников опасностей и причин их проявления, прогнозирование и оценка их действий в пространстве и во времени. Решение задач обеспечения безопасности жизнедеятельности включает следующее: - исследование опасностей, действующих в среде обитания человека, их идентификация, таксономия и квантификация; - анализ опасностей и причин; - разработку и реализацию наиболее эффективных систем и методов защиты от опасностей; - формирование систем контроля опасностей и управление состоянием безопасности техносферы; - разработку и реализацию мер по ликвидации последствий проявления опасностей; - организацию обучения населения основам безопасности и подготовку специалистов по БЖД.

Среда обитания - окружающая человека среда, обусловленная в данный момент совокупностью факторов (физических, химических, биологических, социальных), способных оказывать прямое или косвенное, немедленное или отдаленное воздействие на деятельность человека, его здоровье и потомство.

Техносфера - среда обитания, созданная человеком. Регион биосферы, преобразованный людьми с помощью прямого или косвенного воздействия технических средств, для улучшения условий жизни. Техносфера, в отличие от природной среды, не имеет способности к саморазвитию, и после создания может только деградировать. Для ее поддержания необходима постоянная деятельность человека, направленная на обеспечение техносферы потоками сырья и энергии, на утилизацию отходов и на защиту от спонтанных выбросов потоков масс и энергий при авариях и разрушениях.

Опасность - источник возможного негативного воздействия материи, поля, информации, или их сочетания на человека, природную среду, материальные ценности, способный причинять им ущерб. Опасность - центральное понятие в безопасности жизнедеятельности.

Опасность (hazard): Производственный фактор, способный причинить травму или нанести иной вред здоровью человека.

Опасности могут носить потенциальный, т.е. скрытый характер. Для проявления опасностей необходимы условия, при которых они могут реализоваться, - причины. Многие опасности используются человеком для получения положительного эффекта (электрический ток, ионизирующие излучения, вибрация и др.).
В зависимости от уровня воздействия и приносимых последствий, опасный фактор может быть полезным, вредным или опасным.

Вредный фактор - фактор, воздействие которого на человека может привести к его заболеванию, или иному нарушению нормальной жизнедеятельности организма человека, влекущему за собой относительно медленное снижение его работоспособности (вредные вещества, взвешенные в воздухе; неудовлетворительные микроклиматические условия; недостаточная освещённость; шум; вибрации и т.д.) Опасный фактор - фактор, воздействие которого на человека может привести к травме, или иным поражениям организма человека, влекущим за собой относительно быструю потерю его работоспособности (например: электрический ток; высота; скорость; сосуды, находящиеся под высоким давлением и т.д.)

Безопасность- состояние деятельности, при котором с определённой вероятностью, приемлемой на данном этапе развития, исключено проявление опасностей.

Причины проявления опасности - совокупность обстоятельств, способствующих проявлению опасностей и вызывающих их нежелательные последствия. Между реализованными опасностями и причинами существует причинно-следственная связь: реализация опасности есть следствие некоторой причины, которая в свою очередь является следствием другой причины и т.д. Графическое изображение этой зависимости называют «деревом» причин.

Идентификация опасности - процесс распознавания образа опасности, установления возможных причин, пространственных и временных координат, вероятности проявления, величины и последствий.

Таксономия опасностей (taxis - расположение в порядке + nomos - закон) -это классификация и систематизация опасностей по различным признакам, производимая в процессе их изучения.

Различают опасности: по происхождению - природные, техногенные, антропогенные, экологические, смешанные; по виду воздействий - физические; химические; биологические (воздействие микро и макро организмов); психофизиологические (физические и нервно психические перегрузки); по видам потоков в жизненном пространстве: энергетические, массовые, информационные; по времени проявления отрицательных последствий - импульсивные; кумулятивные; по сфере проявления - бытовые; производственные; дорожно-транспортные; военные; по структуре проявления: простые; производные (от взаимодействия простых); по характеру воздействия на человека: активные; пассивно-активные (активизируются за счет энергии человека - уклоны, подъемы, неровности поверхности и др.), пассивные - проявляются опосредованно (коррозия металлов, накипь в котлах и др.); по уровню воздействия: допустимые, опасные, чрезвычайно опасные; по длительности воздействия: постоянные, переменные, периодические, кратковременные; по локализации в окружающей среде: связанные с атмосферой, литосферой, гидросферой; по приносимому ущербу: приносящие социальный, технический, экономический, экологический ущерб; по сосредоточению: сконцентрированные (места захоронения токсичных отходов и т.п.) и рассеянные (загрязнения рек, воздуха городов и т.п.). Таксономию проводят в зависимости от цели исследований.

Анализ опасностей - выявление и распознавание нежелательных событий (причин), влекущих за собой реализацию опасностей, анализ механизмов возникновения подобных событий и, как правило, оценка масштаба, величины и вероятности любого события, способного оказать поражающее действие. Методы анализа опасностей включают: предварительный анализ; анализ последствий отказов; анализ опасностей с помощью «дерева» причин; анализ опасностей с помощью «дерева» последствий; анализ опасностей методом потенциальных отклонений; анализ ошибок персонала; причинно-следственный анализ.

Авария - происшествие в технической системе, не сопровождающееся гибелью людей, при котором, восстановление технических средств невозможно или экономически нецелесообразно.

Отказ - событие, заключающееся в нарушении работоспособности технической системы.

Катастрофа - происшествие в технической системе, сопровождающееся гибелью или пропажей людей.

Принципы, методы и средства обеспечения безопасности деятельности.

Принцип - это идея, мысль, основное положение. Метод - это путь, способ достижения цели, исходящий из знания наиболее общих закономерностей. Принципы и методы
обеспечения безопасности определенным образом взаимосвязаны и относятся к частным, специальным в отличие от общих методов, присущих диалектике и логике.

Средства обеспечения безопасности в широком смысле - это конструктивное, организационное, материальное воплощение, конкретная реализация принципов и методов.

Поскольку вред человеку может наносить любая его деятельность, безопасность жизнедеятельности изучает опасности производственной, бытовой и городской среды как в условиях повседневной жизни, так и при возникновении чрезвычайных ситуаций техногенного и природного происхождения.

В основу научной проблемы обеспечения безопасности человека положена аксиома о потенциальной опасности, которая утверждает, что любая деятельность потенциально опасна. Эта аксиома имеет, по меньшей мере, два важных вывода, необходимых для формирования систем безопасности:

Невозможность разработать (найти) абсолютно безопасный вид деятельности человека (например, рассматривая производственную деятельность человека, невозможно создать абсолютно безопасную технику или технологический процесс);

Ни один вид деятельности не может обеспечить абсолютную безопасность для человека (нулевых рисков не бывает).

Реализация целей и задач безопасности жизнедеятельности включает следующие основные этапы научной деятельности:

Идентификация и описание зон воздействия опасностей техносферы и отдельных ее элементов (предприятия, машины, приборы и т.п.);

Разработка и реализация наиболее эффективных систем и методов защиты от опасностей;

Формирование систем контроля опасностей и управления состоянием безопасности техносферы;

Разработка и реализация мер по ликвидации последствий проявления опасностей;

Организация обучения населения основам безопасности и подготовки специалистов по безопасности жизнедеятельности.

Главная задача науки о безопасности жизнедеятельности - превентивный 1 анализ источников и причин возникновения опасностей, прогнозирование и оценка их воздействия в пространстве и во времени.

При определении основных практических функций БЖД необходимо учитывать историческую последовательность возникновения негативных воздействий, формирования зон их действия и защитных мероприятий.

Идентичность источников воздействия во всех зонах техносферы требует формирования общих подходов и решений в таких областях защитной деятельности как безопасность труда, безопасность жизнедеятельности и охрана природной среды. Все это достигается реализацией основных функций БЖД.

К ним относятся:

Описание жизненного пространства его зонированием по значениям негативных факторов на основе экспертизы источников негативных воздействий, их взаимного расположения и режима действия, а также с учетом климатических, географических и других особенностей региона или зоны деятельности;

Формирование требований безопасности и экологичности к источникам негативных факторов - назначение предельно допустимых выбросов (ПДВ), сбросов (ПДС), энергетических воздействий (ПДЭВ), допустимого риска и др.;

Организация мониторинга состояния среды обитания и инспекционного контроля источников негативных воздействий;

Разработка и использование средств экобиозащиты;

Реализация мер по ликвидации последствий аварий и других ЧС;

Обучение населения основам БЖД и подготовка специалистов всех уровней и форм деятельности к реализации требований безопасности и экологичности.

Основными направлениями практической деятельности в области БЖД являются профилактика причин и предупреждение условий возникновения опасных ситуаций.

Понятие риска.

В тех случаях, когда потоки масс, энергий от источника негативного воздействия в среду обитания могут нарастать стремительно и достигать чрезмерно высоких значений (например, при авариях или других чрезвычайных ситуациях), в качестве критерия безопасности принимают допустимую вероятность (риск) возникновения подобного события.

Риск - вероятность реализации негативного воздействия в зоне пребывания человека.

Значение риска от конкретной опасности можно получить из статистики несчастных случаев, случаев заболевания, случаев насильственных действий на членов общества за различные промежутки времени: смена, сутки, неделя, квартал, год. Вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций применительно к техническим объектам и технологиям оценивают на основе статистических данных или теоретических исследований.

Опасности могут быть реализованы в форме травм или заболеваний только в том случае, если зона формирования опасностей (ноксосфера) пересекается с зоной деятельности человека (гомосфера). В производственных условиях, где рабочая зона и источник опасности один из элементов производственной среды, различают индивидуальный и коллективный (социальный) риск.

Индивидуальный риск характеризует реализацию опасности определенного вида деятельности для конкретного индивидуума. Используемые в нашей стране показатели производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, такие как частота несчастных случаев и профессиональных заболеваний, являются выражением индивидуального производственного риска.

Коллективный риск - это травмирование или гибель двух и более человек от воздействия опасных и вредных производственных факторов. Использование риска в качестве единого индекса вреда при оценке действия различных негативных факторов на человека начинает в настоящее время применяться для обоснованного сравнения безопасности различных отраслей экономики и типов работ, аргументации социальных преимуществ и льгот для определенной категории лиц.

Приемлемый риск. Это такой низкий уровень смертности, травматизма или инвалидности людей, который не влияет на экономические показатели предприятия, отрасли экономики или
государства. Необходимость формирования концепции приемлемого (допустимого) риска обусловлена невозможностью создания абсолютно безопасной деятельности (технологического процесса). Приемлемый риск сочетает в себе технические, экономические, социальные и политические аспекты и представляет некоторый компромисс между уровнем безопасности и возможностями ее достижения. Экономические возможности повышения безопасности технических систем не безграничны. Так, на производстве, затрачивая чрезмерные средства на повышение безопасности технических систем, можно нанести ущерб социальной сфере производства (сокращение затрат на приобретение спецодежды, медицинское обслуживание и др.).

В настоящее время сложились представления о величинах приемлемого (допустимого) и неприемлемого риска. Неприемлемый риск имеет вероятность реализации негативного воздействия более 10 -3 , приемлемый - менее 10 -6 . При значениях риска от 10 -3 до 10 -6 принято различать переходную область значений риска.

Существует четыре методических подхода к определению риска:

1. Инженерный, опирающийся на статистику, расчёт частот, вероятностный анализ безопасности, построение деревьев опасности.

2. Модельный основан на построении моделей воздействия вредных факторов на отдельного человека, социальные, профессиональные группы и т.п.

3. Экспертный, при котором вероятность событий определяется на основе опроса опытных специалистов, т. е. экспертов.

4. Социологический, основан на опросе населения.
Применять эти методики необходимо в комплексе,

поскольку они отражают разные аспекты риска, а для первых двух методик - не всегда есть достаточные данные.

Понятие безопасности. Системы безопасности.

Безопасность - это состояние деятельности, при которой с определенной вероятностью исключаются потенциальные опасности, влияющее на здоровье человека.

Все опасности тогда реальны, когда они воздействуют на конкретные объекты (объекты защиты). Объекты защиты, как и источники опасностей, многообразны. Каждый компонент окружающей среды может быть объектом защиты от опасностей. В порядке приоритета к объектам защиты относятся: человек, общество, государство, природная среда (биосфера), техносфера и т.п.

Говоря о реализации состояния безопасности, необходимо рассматривать объект защиты и совокупность опасностей, действующих на него.

Системы безопасности по объектам защиты, реально существующие в настоящее время, распадаются на следующие основные виды: систему личной и коллективной безопасности человека в процессе его жизнедеятельности; систему охраны природной среды (биосферы); систему государственной безопасности и систему глобальной безопасности.

Комплексную систему в условиях производства составляют следующие меры защиты: правовые, организационные, экономические, технические, санитарно-гигиенические и лечебно-профилактические.

Для обеспечения безопасности конкретной производственной деятельности должны быть выполнены следующие три условия (задачи):

Первое - осуществляется детальный анализ (идентификация) опасностей, формируемых в изучаемой деятельности. Анализ должен проводиться в следующей последовательности: устанавливаются элементы среды обитания (производственной среды) как источники опасности. Затем проводится оценка имеющихся в рассматриваемой деятельности опасностей по качественным, количественным, пространственным и временным показателям.

Второе - разрабатываются эффективные меры зашиты человека и среды обитания от выявленных опасностей. Под эффективными понимаются такие меры зашиты человека на производстве, которые при минимуме материальных затрат дают наибольший эффект: снижают заболеваемость, травматизм и смертность.

Третье - разрабатываются эффективные меры защиты от остаточного риска данной деятельности (технологического процесса). Они необходимы, так как обеспечить абсолютную безопасность деятельности невозможно. Эти меры применяются в случае, когда необходимо заниматься спасением человека или среды обитания. В условиях производства такую работу выполняют службы здравоохранения, противопожарной безопасности, службы ликвидации аварий и др.

Безопасность - состояние объекта защиты, при котором воздействие на него всех потоков вещества, энергии и информации не превышает максимально допустимых значений.

Таким образом, стремление человека к достижению высокой производительности своей деятельности, комфорта и личной безопасности в интенсивно развивающейся техносфере сопровождается увеличением числа задач, решаемых в системе «безопасность жизнедеятельности человека».

Решение задач, связанных с обеспечением безопасности жизнедеятельности человека, - фундамент для решения проблем безопасности на более высоких уровнях: техносферном, региональном, биосферном, глобальном.

Для выполнения условий (задач) обеспечения безопасности деятельности необходимо выбрать принципы обеспечения безопасности, определить методы обеспечения безопасности деятельности и использовать средства обеспечения безопасности человека и производственной среды.

Промышленная безопасность

Одной из основных сфер деятельности человека является промышленное производство, которому присущи огромные запасы различных видов энергии, применение высоких давлений, температур, скоростей, использование больших объемов химических веществ, массивных, крупногабаритных сооружений и других объектов, представляющих потенциальную опасность.

Внезапное неконтролируемое высвобождение энергии, происходящее, как правило, из-за трудно предсказуемых причин, может привести к чрезвычайным событиям, которые называются авария. 2

Аварии, повлекшие за собой жертвы, приносящие значительный материальный ущерб, называют крупными авариями, или катастрофами. 3

Из приведенных определений следует, в частности, что аварии - это такие события, которые могут порождать чрезвычайные ситуации (ЧС). Однако не следует отождествлять эти понятия.

Как показывает опыт, дальнейшее развитие промышленности, не исключает опасности потенциальных аварий. Поэтому возникла объективная необходимость научной и практической разработки мер, связанных с предупреждением и ликвидацией аварий. Эта область знаний получила название "промышленная безопасность".

Предметом промышленной безопасности являются аварии и способы их предотвращения. Формирование промышленной безопасности как относительно самостоятельной области знаний обусловлено объективными закономерностями развития техники, увеличением потенциальной опасности промышленного производства, необходимостью защиты людей и природной среды.

В 1997 г. в России принят Федеральный закон № 116 "О промышленной безопасности опасных производственных объектов".

В законе определены правовые, экономические, организационные и социальные основы обеспечения безопасной эксплуатации производственных объектов. Закон направлен на предупреждение аварий и обеспечение готовности предприятий к локализации и ликвидации последствий аварий.

Специально уполномоченным органом в области промышленной безопасности, осуществляющим государственную политику в этой сфере, нормативное регулирование, разрешительные, контрольные и надзорные функции является Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

Пожарная безопасность - это раздел охраны труда, в котором изучаются условия возникновения, предупреждения и ликвидации пожаров,

В то же время согласно закону "О пожарной безопасности" от 21.12.94г. № 69-ФЗ пожарная безопасность - это состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров, а пожар - неконтролируемое горение, причиняющее материальный ущерб, вред жизни и здоровью граждан, интересам общества и государства.

Пожарная охрана - система органов управления, сил и средств, предназначенных для предупреждения и тушения пожаров.

Пожарная охрана подразделяется на следующие виды:

Государственная противопожарная служба;

Ведомственная пожарная охрана;

Добровольная пожарная охрана;

Объединения пожарной охраны (ассоциации, союзы, фонды и др.).

Одна из основных функций государственной противопожарной службы - государственный пожарный надзор.

Вопросы пожарной безопасности регламентируются законом РФ "О пожарной безопасности" №б9-ФЗ от 21 12.94,Техническим регламентом «О пожарной безопасности» СНиПами, ГОСТами и другими документами.

В пожарной безопасности различают 2 группы мероприятий: предотвращение пожаров и тушение пожаров.

Пожарная безопасность решает 4 задачи:

1. Предупреждение (профилактика) пожаров.

2. Локализация, снижение ущерба от возникших пожаров.

3. Защита людей и материальных ценностей.

4. Тушение пожаров.

Основой для их практического решения служат теоретические знания процессов горения, пожаровзрывоопасных свойств веществ и материалов, категорирования и классификации помещений и др.

Правовые основы безопасности жизнедеятельности

Правовые основы безопасности жизнедеятельности имеют иерархическое строение, то есть требования верхних уровней должны быть учтены при разработке нижних, конкретных подзаконных актов.

Государства, входящие в межгосударственные объединения (например, ООН), должны учитывать международные соглашения и декларации при разработке своего внутреннего правового поля. Так, например, в Конституции должны быть учтены такие статьи "Всеобщей декларации прав человека" как:

· статья № 3 "Каждый человек имеет право на жизнь...";

· статья № 23 "Каждый человек имеет право на труд, на свободный выбор работы, на справедливые и благоприятные условия... " и т.п.

Упрощенно существующую иерархию в правовом пространстве БЖД можно представить следующим образом.

1. Высший уровень иерархии представлен Конституцией Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года. Конституция РФ включает ряд статей, посвященных охране труда, природы и здоровья человека.

3. Указы и распоряжения Президента РФ.

4. Постановления и распоряжения Правительства РФ;

5. Система стандартов безопасности труда (ССБТ), строительные нормы и правила (СНиП), санитарные нормы (СН), санитарные правила (СП), гигиенические нормы (ГН),
санитарные правила и нормы (СанПиН), технические регламенты и др.

6. Инструкции, правила, памятки, руководства, методические указания и т.п.

Высшая судебная власть в России осуществляется Конституционным Судом РФ, Верховным Судом РФ и Высшим Арбитражным Судом РФ. Надзор за исполнением законности осуществляет институт прокуратуры РФ.

Принципы обеспечения безопасности жизнедеятельности

Психофизиологические способности человека достаточно хорошо защищают его от опасностей. Но полагаться только на естественную систему защиты нельзя. Её необходимо дополнить надёжными техническими средствами, создаваемыми на основе практики с учётом новейших достижений науки и техники.

Техническая направленность в развитии цивилизации породила проблему защиты человека от им же созданной техносферы. Эта проблема имеет много аспектов. Важнейшим из них является задача обеспечения безопасности человека в производственных условиях.

Существует три стратегических метода защиты от опасностей на производстве.

1. Пространственное или временное разделение ноксосферы (пространство, в котором с высокой вероятностью возможна реализация потенциальной опасности) и гомосферы
(пространство, в котором находится человек, например – рабочее место). В геодезии этот метод реализуется при дистанционном съёме информации в опасных зонах (загазованность, радиация).

2. Нормализация ноксосферы, то есть обеспечение безопасного состояния среды, окружающей человека. При этом используют блокировки, ограждения, отделяющие опасные
механизмы от человека, вентилирование и кондиционирование воздуха рабочей зоны и др. Широко применяют средства коллективной защиты (СКЗ), например, защитные экраны на
пути распространения шума и т.п.

3. Адаптация человека к ноксосфере, то есть усиление защитных свойств человека. Для решения этой проблемы используют средства индивидуальной защиты (СИЗ), что позволяет опускаться в глубины моря, выходить за пределы космической станции, выдерживать 500°С при пожаре и др. Наряду с СИЗ, применяют методы, обеспечивающие адаптацию человека к производственной среде, например, обучение работающих безопасным приёмам работы, инструктирование и т.п.

Принципы обеспечения безопасности труда условно разделяют на четыре класса: ориентирующие, технические, управленческие и организационные.

Ориентирующие принципы определяют направление поиска безопасных решений. При этом используется системность в подходе к решению проблем, принцип возможности замены человека в опасной зоне промышленными роботами, принцип сбора информации об объекте и классификации опасностей (например, классификация зданий по пожароопасности), принцип нормирования (нормы освещённости, шума) и некоторые другие.

Группа технических принципов включает в себя:

Защиту расстоянием и временем;

Экранирование опасности;

Слабое звено (предохранители, клапаны);

Блокировку и др.

К организационным относятся принципы:

Несовместимости (например, правила хранения некоторых химических веществ);

Компенсации (предоставления льгот лицам, работающим в опасных зонах);

Нормирования и др.

В группу управленческих входят принципы:

Плановости (планирование профилактических и иных мероприятий);

Обратной связи, подбора кадров, стимулирования;

Контроля и ответственности.

Поясним некоторые принципы обеспечения безопасности труда.

НОРМИРОВАНИЕ - установление параметров, соблюдение которых обеспечит защиту человека от опасностей, например, предельно допустимые концентрации (ПДК), предельно допустимый уровень (ПДУ), нормы переноски тяжестей, продолжительность рабочего времени и др.;

СЛАБОЕ ЗВЕНО - в систему специально включают слабый элемент для обеспечения безопасности всей системы, например, клапаны, предохранители, молниеотводы, защитное заземление и др.

Средства обеспечения безопасности делятся на две группы.

Человеческий фактор– это различные реакции человека на опасность .

Материал из Википедии - свободной энциклопедии
Человеческий фактор - многозначный термин, описывающий возможность принятия человеком ошибочных или алогичных решений в конкретных ситуациях.
Конструкторы различной техники, устройств и т. п. стараются предусмотреть, не допустить и уменьшить последствия такого поведения человека. Термин используется в психологии, инжиниринге, индустриальном дизайне, статистике, эргономике и антропометрии.
Выражение человеческий фактор часто используется, как объяснение причин катастроф и аварий, повлёкших за собой убытки или человеческие жертвы.
Человеческий фактор как причина ошибочных действий
Любому человеку свойственны ограничения возможностей или ошибки. Не всегда психологические и психофизиологические характеристики человека соответствуют уровню сложности решаемых задач или проблем. Характеристики, возникающие при взаимодействии человека и технических систем, часто называют «человеческий фактор». Ошибки, называемые проявлением человеческого фактора, как правило, непреднамеренны: человек выполняет ошибочные действия, расценивая их как верные или наиболее подходящие.
Причины, способствующие ошибочным действиям человека, можно объединить в несколько групп:
недостатки информационного обеспечения, отсутствие учёта человеческого фактора;
ошибки, вызванные внешними факторами;
ошибки, вызванные физическим и психологическим состоянием и свойствами человека;
ограниченность ресурсов поддержки и исполнения принятого решения.
Отсутствие полной уверенности в успешности выполнения предстоящего действия, сомнения в возможности достижения цели деятельности порождают эмоциональную напряженность, которая проявляется как чрезмерное волнение, интенсивное переживание человеком процесса деятельности и ожидаемых результатов. Эмоциональная напряженность ведет к ухудшению организации деятельности, перевозбуждению или общей заторможенности и скованности в поведении, возрастании вероятности ошибочных действий. Степень эмоциональной напряженности зависит от оценки человеком своей готовности к действиям в данных обстоятельствах и ответственности за их результаты. Появлению напряженности способствуют такие индивидуальные особенности человека, как излишняя впечатлительность, чрезмерная старательность, недостаточная общая выносливость, импульсивность в поведении.
Источником ошибок может служить снижение внимания в привычной и спокойной обстановке. В такой ситуации человек расслабляется и не ожидает возникновения какого-либо осложнения. При монотонной работе иногда появляются ошибки, которые практически никогда не встречаются в напряженных ситуациях.
Ошибки в выполнении тех или иных действий могут быть связаны с неудовлетворительным психическим состоянием человека. При этом у человека подавленное настроение, повышенная раздражительность, замедленность реакций, а иногда, наоборот, излишние волнение, суетливость, ненужная говорливость. У человека рассеивается внимание, возникают ошибки при выполнении необходимых действий, в особенности при неожиданных отказах оборудования или внезапных изменениях ситуации.
Причинами, способствующими появлению такого состояния, могут быть переживание какого-либо неприятного события, утомление, начинающееся заболевание, а также неуверенность в своих силах или недостаточная подготовленность к данному сложному или новому виду деятельности.
Причиной появления ошибок человека могут быть отсутствие или недостаточность информационной поддержки (специальные обработчики таких ситуаций в программном обеспечении, наглядные материалы и инструкции); особенно сильно эта проблема проявляется в экстремальных ситуациях и в условиях дефицита времени на принятие решения.
Литература
Ж. Кристеноен, Д. Мейстер, П. Фоули и др. (Gavriel Salvendy) Человеческий фактор. В 6-ти тт. Т. 1. Эргономика - комплексная научно-техническая дисциплина: = Handbook of Human Factors / В. П. Зинченко, В. М. Мунипов. - М.: «Мир», 1991. - Т. 1. - С. 526. - 599 с. - 9000 экз. - ISBN 5-03-001710-0 , ISBN 5030017097(ISBN 0471880159)
Ошибка
Материал http://www.psychologos.ru/articles/view/oshibka
Ошибка - не то (неверное, неадекватное, ненужное) действие (мысль, слово, поступок), сделанное непреднамеренно: случайно или необдуманно.
Вы что-то забыли, прозевали и прошляпили; перепутали, не заметили и сбились; не выдержали, сорвались и наделали черт знает что; сказали что-то не то, не тому или не тогда или как раз не сказали что надо...
Ошибка - так же неприятность из-за таких непреднамеренных действий.
Причины ошибок
Самая частая причина ошибок - невнимательность. Чтобы становиться внимательнее начинайте с мелочей: с привычки проверять письма перед отправкой, проверять написанное и так далее. Приучитесь на мелочах - станете внимательнее в жизни.
Вторая причина неорганизованность, отсуствие самодисциплины. Этому нетрудно учиться в жизни: приучиться класть вещи на место, поддерживать порядок на рабочем месте, в квартире. Писать планы и выполнять задуманное и так далее.
Заблуждение (в философском смысле) - отклонение от истины, принимаемое нами за истинное суждение; основывается всегда на неверности по существу самих посылок, а потому его надо отличать от ошибки, которая представляет нарушение лишь формальной стороны мышления. Первую классификацию заблуждений дал Бэкон под именем "идолов". Причину возникновения заблуждений одни философы видят в воле (Лейбниц, Шопенгауэр), большинство же приписывает их разуму.

Стадное чувство
Филиппов А.В., Романова Н.Н., Летягова Т.В. Тысяча состояний души. Краткий психолого-филологический словарь, Флинта, 2011 г.

Стадное чувство – своеобразное психическое состояние индивидов, находящихся в толпе, характеризующееся возбужденностью, моноидеизмом (см.), нетерпимостью, часто – жестокостью и другими отрицательными эмоциями. В толпе индивид легко подвержен эмоциональному заражению.Толпа – явление анормальное, вредное. Быть может, атавистический пережиток стадности первобытного человека (A.B. Миртов, Умение говорить публично).
В толпе, в массе людей, отдельное лицо находится до некоторой степени в состоянии опьянения, при котором деятельность чувства повышена, а интеллектуальная сфера, напротив, в качественном отношении стоит ниже обычного уровня. Близость многих людей порождает возбужденное настроение (Н. Ферстнер, Творческая фантазия).
Ср. изображение психического состояния шахтеров и их жен, собравшихся бастующей толпой и атаковавших вызванных солдат (Э. Золя, Жерминаль).
Что бы ни говорили защитники народного смысла, толпа есть соединение хотя бы и хороших людей, но соприкасающихся только животными, гнусными сторонами… и выражающих только слабость и жестокость человеческой природы (Р. Роллан, Жизнь Микеланджело).

Верования
Автор: Н.И. Козлов
Верования - некритически усвоенные и не подвергающиеся критике вербально сформулированные представлениях о себе, людях и мире.
У каждого человека есть верования о себе (например, «я быстро учусь всему новому» или «компьютер не для меня»), есть верования о людях рядом («люди в основном хорошие», «людям нельзя доверять»), есть верования о мире и жизни («жизнь черно-белая и за белой полосой обязательно будет черная», « жизнь – радостная и хорошая всегда!»). Отдельная статья - убеждения и верования девушек в отношении мужчин...
Проблемные верования о мире обычно называются предрассудками, верования о себе и своих возможностях - это самооценка и образ себя.
Это те (как правило, не осознаваемые или не вполне осознаваемые) предположения о людях и мире, которые человек отказывается как ставить под сомнение, так и подтверждать какими-либо аргументами. Не просто отсутствие, а именно внутренний отказ подтверждать свои представление доводами и аргументами делает их верованиями, иррациональными установками.
Чем реже люди думают, тем чаще они живут не убеждениями, а верованиями.
По формату верования могут быть:
Позитивные и негативные. Пример: я классный! и я тупой… (вы уж сами догадайтесь, какое из верований позитивное!)Ответственные и безответственные (я решил! - мне пришлось…)
Освобождающие (двигающие) - ограничивающие (тормозящие) Например, мне это по силам! - или "Мне не дано…" Смотри Ограничивающие и освобождающие верования
Конфликтогенные - синтонные ("Все люди гады!" или "Люди - добрые")
Адекватные и нет. ("Все, что я люблю, должно принадлежать мне всегда").
В наступательной и агрессивной форме верования превращаются в должнонанизм - жесткие, абсолютистские, не учитывающие реалии, категорически-нормативные и настойчивые представления о том, какая должна быть жизнь и какие должны быть отношения между людьми.
Негативные, конфликтные, безответственные и ограничивающие - это, как правило, проблемные верования. Есть гипотеза, что на наши цели лучше работают верования конструктивные: адекватные, позитивные, ответственные, двигающие и синтонные верования. Верования пронизывают всю нашу жизнь. Верования влияют на наши ситуативные эмоции и общее настроение. Можно сказать, что наши эмоции - зеркало наших верований, и, меняя верования, можно управлять многими из своих эмоций. Верования разрешают, запрещают или предписывают нам делать или другое, а через это - наши верования влияют не только на нас, но и на окружающих нас людей. Верования создают нам наши правила жизни, служат ориентиром при выборе целей. В руках человека, живущего осознанно, это инструмент управления собою, своими взглядами своим поведением. Однако чаще, в связи с их неосознанностью, верования нам мешают.
Работа с верованиями
К религиозности либо не религиозности верования не имеют никакого прямого отношения, и работа с верованиями - часть обычной психологической, психотерапевтической и педагогической работы, в том числе коучинга. Основные направления, ради чего обычно идет работа с верованиями, это состояние внутреннего хорошо, устойчивая самомотивация, налаженные отношения с окружающими и общая успешность.

Опасность

Душевное благополучие связано с такими личными особенностями, как уверенность в себе, адекватная самооценка, позитивный взгляд на жизнь, доброжелательность, общительность, эмоциональная стабильность.

Социальное благополучие чаще характеризуется тем, что у вас есть друзья и любимый человек, хорошая работа, возможность заниматься хобби, здоровье, образование, и общий уровень жизни по крайней мере на общем уровне.

Когда благополучие, что делают люди с разной жизненной философией?
Итак, благополучие: хорошая погода, есть время, есть здоровье, есть деньги и есть друзья. Что делаем? У каждого своя жизненная философия и свои способы человеческой жизни, потому:

Потребитель в ситуации благополучия рад возможности устроить Праздник: понятно, что себе и своим. И понятно, что за свой счет. А попраздновали - все за собой убрали. Да, покайфовали и расслабились, но на свои и никому от этого не плохо. Все честно!

Романтик рад солнцу и общему веселью, но ему хочется гораздо большего: пригласить на праздник всех, и чтобы все стали сразу счастливы и навсегда, и чтобы праздник не кончался никогда. Отсюда и печаль: ведь вот у нас праздник, а в Анголе дети голодают!

Творец в ситуации, когда есть время, здоровье и команда друзей, ищет возможность сделать что-то дельное: "Работать!" Если на душе и так хорошо, праздники Творцу душевно не близки, он воспринимает их как уничтожение времени и продуктов. Творец согласится устроить праздник и участвовать в празднике, если он поймет либо ему объяснят, какой в этом деловой смысл. Например, если праздник сплотит команду и создаст дополнительную энергию дружно работать завтра - да здравствует Праздник!

Личные предубеждения
Материал
Личные предубеждения являются наиболее сильной и труднее всего преодолимой помехой для эффективного восприятия сказанного другим человеком. У каждого человека имеются свои личные предубеждения, которые оказывают определённое влияние на восприятие ого, что он слышит.
Злоупотребления своим правом думать о людях всё, что вам заблагорассудится, могут помешать вам понять то, что вы слышите. А ваши предубеждения могу застать вас отказаться выслушать любого, кто не разделяет ваших убеждений.
Приберегите свои убеждения и предубеждения для своей личной жизни, для дома, где вы можете отвести душу.
Успешное усвоение услышанного в значительной мере зависит от выразительности говорящего. Слушая другого и стараясь понять, сто он говорит, вы сможете добиться определенного созвучия душ.
Хорошо знакомым и опасным заблуждением во время слушания является также классификация людей по их внешнему виду.
Ловите идеи. Когда вы кого-то слушаете, постарайтесь забыть о своей личной неприязни. Будьте великодушны и не ищите обиду там, где её нет.

Предубеждение - Ложное, предвзятое, заранее сложившееся отрицательное мнение о ком-чем-нибудь, предрассудок. Относиться к кому-нибудь с предубеждением.

Предубеждения - это так называемый "человеческий фактор", который влияет на восприятие информации (искажая ее) и на процесс принятия решений...
Значение

имеющееся изначально, заранее, предвзятое (обычно отрицательное) мнение, отношение к кому-либо, чему-либо Запрещается исследовать факты прежней судимости, признания подсудимого хроническим алкоголиком или наркоманом, а также иные данные, способные вызвать предубеждение присяжных в отношении подсудимого. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации, «2001» (цитата из Национального корпуса русского языка) Надо сказать, что за долгие годы у меня сложилось твердое предубеждение против исполнения авторской песни профессиональными солистами эстрады или певцами. Александр Городницкий, «И жить еще надежде», 2001 г. (цитата из Национального корпуса русского языка) На незнакомых ему людей он посмотрел с предубеждением, как будто был уверен, что ничего хорошего ждать от них не следует. Н. Леонов, А. Макеев, «Гроссмейстер сыска», 2003 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)

Синонимы

предвзятость, предубеждённость

Психологическая безопасность личности.
Материал http://umansky.ucoz.ru/publ/psikhologicheskaja_be...
В современном обществе увеличивается количество трудных и экстремальных ситуаций. Это различного рода информационно-психологические воздействия. В связи с этим возник вопрос о информационно-психологической безопасности личности и ее психологической защите. Это привело к необходимости переосмысления подходов к роли общения, коммуникации, информационного взаимодействия в современном обществе.
С понятием безопасность связывается отсутствие "тревожности или озабоченности", "уверенность", "стабильность". "Оксфордский словарь" говорит о состоянии "более, чем уверенности"; "Словарь современного американского языка", помимо указания на "свободу от опасности, риска" выделяет "свободу от озабоченности, сомнений". Французский "Лярус" также подчеркивает состояние "уверенности" и "отсутствие беспокойства"; немецкий словарь включает в понятие безопасности "надежность, уверенность", возможность "рассчитывать на что-либо".
Психологическая безопасность личности зависит от агрессивности среды (внешние факторы) и сформированности защитных механизмов (внутренние факторы, факторы защищенности, личностные особенности). К внешним факторам относятся источники психологического воздействия, само специфическое психологическое воздействие и среду (фон). Среда традиционно разделяется на физическую, которая сама по себе может быть стрессором и социальную ситуация. Среда это тот фон, на котором происходит психологическое воздействие. К внутренним факторам (фактор защищенности) относят знания человека о методах психологического воздействия и его индивидуально-психологические особенности. Фактор защищенности – это средства, которыми люди пользуются для своей психологической защиты в опасных и агрессивных ситуациях. Внутренние факторы через когнитивные, эмоциональные и поведенческие механизмы проявляются в различных реакциях человека. Защиты от психологической опасности могут быть как физическими, так и психологическими (механизмы психологической защиты). Уровень психологической защищенности личности зависит от степени конструктивности, осознанности и активности человека. При этом важным условием конструктивности выступает адекватная социализация инстинктов, потребностей и мотивов деятельности, т. е. удовлетворение нужд человека социально приемлемым способом.
Основными внешними источниками информационно-психологических угроз на человека являются:
- Государство (в том числе иностранные), органы власти и управления и другие государственные структуры и учреждения.
- Общество (различные общественные, экономические, политические, религиозные и иные организации, в том числе зарубежные).
- Различные социальные группы (формальные и неформальные, устойчивые и случайные, большие и малые - по месту жительства, работы, учебы, службы, совместному проживанию и проведения досуга и т.п.).
- Отдельные личности Внутренние источники угроз психологической безопасности личности заложены в самой биопсихосоциальной природе человека, в особенностях формирования и функционирования его психики, в индивидуально-личностных особенностей индивида. В силу различия индивидуальных характеристик, люди отличаются степенью восприимчивости к различным информационно-психологическим воздействиям, возможностями анализа и оценки поступающей информации и т.д. Наивность, доверчивость, отсутствие критичности, неспособность к логическому мышлению и интеллектуальному анализу Низкий интеллект Низкая психологическая устойчивость Внушаемость Низкая эмоциональная и фрустрационная устойчивость Лабильный личностный радикал Состояния тревоги, депрессии Кроме индивидуальных особенностей есть и определенные общие характеристики и закономерности функционирования психики, которые влияют на степень подверженности психологическому воздействию и присущи большинству людей.
Общеизвестно, что при кризисных изменениях в обществе у людей повышается внушаемость, и, соответственно, возрастает подверженность информационно-психологическим воздействиям. Также внушаемость возрастает в условиях нахождения человека в ситуациях массового скоплениях людей, в толпе, на митинге, демонстрации. В данных условиях происходит своеобразное психическое заражение человека определенным психоэмоциональным состоянием. Знание человеком своих инидвидуально-психологических особенностей, общих характеристик и закономерностей функционирования психики должно становится в настоящее время не просто обязательным элементом общей культуры, но и необходимым условием безопасности в социальном взаимодействии, в различных межличностных коммуникативных ситуациях. Про здоровье В контексте психологическая безопасность личности выделяют такие понятия как психическое здоровье и психологическое здоровье личности. психическое здоровье -- суть интегральная характеристика полноценности психологического функционирования индивида. Согласно определению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) психическое здоровье - это состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, справляться с обычными жизненными стрессами, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить вклад в жизнь своего сообщества. Критерии психического здоровья (по ВОЗ)
осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я».
чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях, критичность к себе и своей собственной психической продукции (деятельности) и ее результатам. соответствие психических реакций (адекватность) силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям.
способность самоуправления поведением в соответствии с социальными нормами, правилами, законами. способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать эти планы.
способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств.
Нарушения психол здоровья могут быть связаны с возникновением неадекватных самооценок, уровней притязаний, заниженной самоценности. Отдельные люди испытывают трудности в различных коммуникациях, другие – самопознании и саморазвитии, у третьих – доминирует развитие деструктивных качеств личности (агрессии, зависти, диссинхронии и др.) и форм поведения (суицидальное, асоциальное, с различными психологическими зависимостями). Однако это еще нельзя рассматривать как психическое нездоровье. Это может быть свойственно не больной, а нормальной личности и не отражаться на ее адаптации и функционировании.
Глава 1 Содержание понятия «психологическое воздействие»
Жизнь человека, его существование в определенном смысле, можно трактовать как непрерывную цепь разнообразных воздействий, которым с момента рождения он начинает подвергаться и которые с течением времени, став личностью, он уже сам начинает оказывать на свое окружение и самого себя. Таким образом, в реальной жизни каждый человек выступает, в известной степени, прежде всего в качестве объекта и субъекта различного рода воздействий. Различные виды воздействия могут оказывать специфическое действие на человека, вызывая нарушения в его психологической структуре. «Психологическое воздействие» и соотносимые с ним явления проявляется весьма разнообразно. На уровне бытового сознания психологическое воздействие чаще всего понимается как воздействие чего-то нематериального, например, слова или особых флюидов на поведение человека, его мысли и чувства. Типичный образ такого понимания воздействия - отнесение к этому классу явлений действий гипнотизера, психотерапевта, мага, группы ловкачей, обводящих вокруг пальца доверчивых граждан и т.п.
В современной психологической литературе психологическое воздействие определяется как «процесс и результат изменения одним субъектом поведения, психики другого субъекта» [Конюхов, 1996, с.17] или как «воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие [Сидоренко, 2001, с. 11]. Психологическое воздействие может быть направлено на:
- механизмы регуляции деятельности и поведения человека; - потребности, интересы, склонности (источники мотивации, активности);
- установки, мнения, убеждения, групповые нормы;
- психические состояния, в которых находится человек (тревога, настроение).
СТРУКТУРА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Психологическое воздействие является многокомпонентным образованием и может анализироваться в различных аспектах. В его структуре можно выделить несколько составляющих: Интенциональную, операциональную, статусно-ролевую и результирующую.
1. Интенциональная составляющая определяет то, на вызывание или предотвращение каких изменений реципиента ориентировано психологическое воздействие. Рассматривая интенциональную составляющую, необходимо различать цели, сознательно преследуемые субъектом воздействия, и реальную (в том числе определяемую неосознаваемыми побуждениями) направленность его действий. В рамках сознательного целеполагания следует проводить различие между целями, достижение которых субъект считает желательным, хоть и вряд ли осуществимым, и теми, на достижение которых он реально направляет свои усилия. В отличие от желания, которое представляет собой влечение, стремление к осуществлению чего-нибудь, замысел понимается как задуманный план действий, поэтому представляется целесообразным связывать интенцию прежде всего с замыслом. Интенциональная (равно как и результирующая) составляющая психологического воздействия предполагает характеристику содержания вызываемых (или предотвращаемых) изменений.
Применительно к реципиенту они могут касаться:
1) базового уровня личности. Этот уровень охватывает темперамент, характер, эмоциональную сферу, способности, в том числе интеллектуальные;
2) опыта, знаний, навыков, привычек, умений;
3) направленности, мировоззрения, морально-этической и эстетической сфер;
4) установок, диспозиций, отношений личности к миру, другим людям, к себе;
5) деятельности, общения.
2. Операциональная составляющая Операциональная составляющая определяет каким образом и посредством каких операций осуществляется психологическое воздействие. Эффективное воздействие подразумевает решение стратегических и тактических задач. Стратегия обеспечивает решение проблем, связанных с наиболее общими характеристиками воздействия. Тактика воздействия определяет всю совокупности подцелей, достигая которые, можно добиться требуемых изменений. Важнейшим элементом операциональной составляющей психологического воздействия является стратегия, которая задает некоторый общий подход к планированию воздействия, использованию его наиболее общих характеристик и устанавливает требования к конкретным процедурам.
Выделяют три типа стратегий: «объектная», «субъектная» и «субъект – субъектная» (императивная, манипулятивная и диалогическая или транзактная в терминологии Г.А. Ковалева (1991)). Транзактная (субъект – субъектная) стратегия предполагает специфический диалог (взаимодействие) между субъектом воздействия и реципиентом. При императивной и манипулятивной стратегиях субъект воздействия полностью определяет и контролирует ситуацию взаимодействия. В этих случаях реципиент является лишь объектом приложения психологического воздействия, а субъект воздействия безотносительно к предпочтениям реципиента устанавливает цель воздействия. Что же касается процедуры психологического воздействия, то часто субъект просто вынужден для обеспечения результативности учитывать особенности реципиента, в том числе проявляющиеся в его предпочтениях. Другим важнейшим элементом операциональной составляющей является тактика психологического воздействия, которая определяет выбор конкретных мишеней, всю совокупности подцелей, достигая которые, можно добиться требуемого изменения в психологической сфере реципиента. Операциональная составляющая определяет используемые средства, приемы, алгоритмы, методы, технологии психологического воздействия и его этапы.
Принято выделять «организационный» и «воздейственно-психологический» этапы в психологическом воздействии. Подобное деление преследует вполне определенные цели не только в психологическом, но и в организационном, событийном плане. Целью организационного этапа выступает подготовка субъекта воздействия к обеспечению оптимальной ситуации взаимодействия с реципиентом. При этом субъекты воздействия должны получить возможность контакта (непосредственного или опосредованного) в оптимальный момент времени с учетом фактора когда, где и каким образом. Особенности контакта, как правило, обуславливаются теми психологическими задачами, которые решаются в конкретном взаимодействии. При этом организационный контекст может быть явным или скрытым от реципиентов. Как мы видим, организационный контекст психологического воздействия решает в отношении ситуации взаимодействия реципиента со средствами психологического воздействия двоякую задачу - обеспечивает контакт между взаимодействующими субъектами и психологически его оптимизирует. На «воздейственно-психологическом» этапе субъект воздействия, используя доступные ему средства приемы и методы, в русле продуманной стратегии и тактики, оказывает на реципиента специфическое воздействие для достижения поставленных целей. Следующим элементом, характеризующим операциональную составляющую психологического воздействия, является его вид. Полная характеристика различных видов психологического воздействия будет дана в следующих главах. Операциональная составляющая по уровню сложности технического исполнения может изменяться в зависимости от ситуаций и поставленных задач. Ввиду многообразия ситуаций, их изменчивости, а иногда и непредсказуемости, лишь в некоторых случаях психологические воздействия могут осуществляться посредством достаточно жестких, последовательно осуществляемых операций и процедур. Следует так же отметить, что каждая такая операция и процедура рассчитана на сравнительно узкий класс задач и поэтому имеет ограниченную область применения. В большинстве случаев не существует строгих алгоритмов воздействия. Каждый случай психологического воздействия является уникальным в своем роде.
3. Статусно-ролевая составляющая
Статусно-ролевая составляющая описывает различные аспект статусов субъекта воздействия и реципиент (касается это социального, социально-психологического, материального, возрастного и т.п. статусов). Анализируя статусно-ролевую составляющая, важно отметить состав действий персонажей и их последовательность. Каждое конкретное действие или целостный поведенческий акт предоставляют возможность проследить факт взаимодействия между персонажами или взаимодействия человека со средовыми, внешними факторами, и установить, что является предпосылкой для воздействия.
4. Результативный аспект
Результативный аспект определяется тем, какой результат достигается благодаря воздействию. Необходимо отметить, что он, естественно, не всегда совпадает с исходными интенциями. Классификация видов психологического влияния В современных исследованиях разнообразные виды психологического воздействия классифицируются по различным основаниям. Обобщая результаты современных исследований, можно выделить следующие виды влияния. По стратегическому подходу По наличию цели По направленности цели По степени осознанности По степени личного участия и активности инициатора влияния По вектору направленности По результату По степени открытости По количеству реципиентов По количеству влияющих субъектов По временному фактору По стойкости вызванных воздействием изменений По используемым средствам По используемым средствам: психологическое, социальные, физические
Номер Классификации *По стратегическому подходу выделяют «объектный», «субъектный» и «субъект-субъектный» варианты психологического воздействия. При объектном (синонимы - императивный, реактивный) варианте стратегии реципиент в целом рассматривается как пассивный объект воздействия. Субъект воздействия, использующий данный вариант воздействия, ведет себя таким образом, как если бы только он был полноправным субъектом и носителем истины. Реципиент является лишь объектом приложения (воздействия). Субъект воздействия, не считаясь с предпочтениями реципиента, сам устанавливает цель, время и способ воздействия. При объектном варианте желаемый результат воздействия (например, требуемое изменение решения или действия) прямо указывается или провозглашается субъектом воздействия, на понимание и исполнение предписаний которого должна быть направлена активность реципиента. Примером этого служит распоряжение властного начальника своему подчиненному или воздействие гипнотизера на человека, находящегося в гипнотическом состоянии. Желаемый результат при объектном варианте психологического воздействия достигается благодаря определенным предпосылкам. Успех может быть обеспечен наличием у субъекта воздействия власти над реципиентом, или авторитета у него. Субъект воздействия, обладающий властью обычно прямо, не прибегая к ухищрениям, требует от подчиненных того, что считает нужным. Субъектный (синонимы - акциональный, манипулятивный) вариант предполагает активность и избирательность психического отражения реципиентом психологических воздействий. При данном варианте цель воздействия прямо не провозглашается, а достигается посредством активности реципиента, организуемой субъектом воздействия так, чтобы она разворачивалась в желательном для него направлении. Можно сказать, что субъект воздействия ведет здесь игру в смысле Э. Берна . Что касается упомянутой активности реципиента, то она может осуществляться на разных уровнях - от оперантных условных рефлексов (как любили говорить американские бихевиористы, «если держать морковку достаточно близко от морды осла, можно привести его куда угодно») до самостоятельного построения реципиентом сложной деятельности, условия которой, однако, организованы так, чтобы был достигнут запланированный субъектом воздействия результат. При субъект-субъектном (диалогическом) варианте стратегии главным является признание неповторимости и уникальности психической организации реципиента. В отличие от объектного и субъектного вариантов, субъект-субъектный подход ориентирован на долгосрочный эффект, на изменение личности и осуществляется в процессе длительного воздейственного контакта с реципиентом.
Диалогические подходы, используемые субъектами воздействий в корыстных целях, позволяют регулировать процессы становления мотивационных качеств реципиентов, которые необходимы им в определенной деятельности. Так происходит вовлечение в религиозные секты, террористические организации и т.д. В данном случае субъект-субъектные воздействия призваны содействовать приобщению реципиентов через «добровольное» вовлечение и принятие «новых ценностей» к определенной деятельности. Субъект-субъектные (диалоговые) стратегии являются сложными по структуре и многошаговыми. Как правило они включают в себя и субъектные (манипулятивные) стратегии. Чаще всего субъект-субъектные воздействия направлены на формирование глубинных изменений, на создание новой структуры личности, что возможно только при длительном контакте.
*По наличию цели, воздействие может быть намеренным (целенаправленным) и непреднамеренным (случайным). Намеренное воздействие – это целенаправленное влияние с намерением добиться изменений, т.е предполагает вызвать определенный психологический эффект, или, другими словами, имеет интенцию оказать воздействие на кого-либо (человека, группу, общество в целом).Субъект воздействия намеренно (с умыслом) для достижения определённой цели подбирает нужные слова, подыскивает подходящие аргументы, совершает специфические действия и т.д. Непреднамеренное воздействие – ненаправленное, случайное воздействие, без определённых целей. В данном случае психологического воздействия его возможные результаты заранее не планируются.
Непреднамеренное воздействие может быть связано с неадекватным осознанием реципиентом интенции субъекта по взаимодействию, когда информирование воспринимается как иное коммуникативное намерение, например, как попытка воздействовать на самооценку («хотел унизить» или «хотел продемонстрировать свою власть»). Негативные последствия непреднамеренного воздействия встречаются при непродуманном использовании цветов в рекламе (в связи с символической функцией цвета), специфических жестов, различно трактуемыми в различных культурах и т.п. Примером положительного непреднамеренного воздействия является природное обаяние .
*По направленности цели психологические воздействия бывают программирующими, стимулирующими, информирующими, предупреждающими, активизирующими и тормозящими.
Программирующие воздействия задают систему мотивов или последовательность действий индивида, стимулирующие – изменяют систему мотивации, побуждают человека к принятию или смене системы установок и отношений. Предупреждающие воздействия представляют собой барьеры и ограничения к совершению определенных нежелательных действий, выполнению деятельности, которая не желательна для реципиента. Активизирующие воздействия направлены на стимуляцию деятельности, необходимой субъекту воздействия. Они подталкивают реципиента к совершению определенных действий. Тормозящие же, напротив, вводят систему запретов на какие-то формы поведения, совершение каких-либо действий, включая перцептивные, интеллектуальные, эмоционально-выразительные и т. п. информирующими,- сообщение реципиенту необходимых сведение о чем либо и ком-либо.
*По степени осознанности, психологическое воздействие делится на осознаваемое и неосознаваемое. Осознаваемое воздействие, это то воздействие, которое контролируется субъектом воздействия и в котором задействованы высшие когнитивные процессы - мышление, воображение, речь, а также волевые механизмы. Примерами осознаваемого воздействия являются убеждение, открытое внушение и аргументация. Психологическое воздействие считается неосознаваемым в тех случаях, когда субъект воздействия не контролирует его. При реализации неосознаваемого воздействия участвуют простейшие познавательные процессы: ощущения, восприятие и эмоции. В качестве примеров можно привести формирование автоматических поведенческих реакций и ассоциаций в результате многократного повторения стимулов (послушание авторитетному лицу), неосознанные реакции на невербальные сигналы, исходящие от окружающих, подпороговые сообщения (тревожная музыка в фильме усиливает восприятие напряженных сцен), скрытое внушение в рекламе, эмоциональное заражение.
*По степени личного участия и активности инициатора выделяется прямое и опосредованное психологическое воздействие. Под прямым воздействием подразумевается непосредственное влияние субъекта воздействия на реципиента, с целью изменения его поведения. Воздействия прямые, когда воздействующий субъект и реципиент находятся в непосредственном контакте. Осуществляются прямые воздействия средствами убеждения, увещевания, просьбы, приказа, совета, поощрения и наказания, атак же личного примера субъекта воздействия. Опосредованное воздействие (косвенные) – это воздействие, осуществляемое через создание специальных условий, ситуаций, побуждающих реципиента к изменению своего отношения и поведения, к проявлению активности. Опосредствованные воздействия реализуются через третьих лиц, средства массовой информации, произведения искусства и т. п. *По вектору направленности воздействие может быть внешним и внутренним.
Внешнее воздействие – это воздействие, производимое внешними объектами (окружающими людьми, социальными условиями, ситуацией), а также ответное воздействие субъекта, направленное на внешний мир.
Внутренним считается воздействие, направленное субъектом воздействия на самого себя. Средствами внутреннего воздействия являются самоубеждение, самовнушение, самоприказ, самообладание, самоободрение, самостимулирование.
*По результату (причинение вреда или пользы) психологическое воздействие делится на конструктивное, деструктивное и спорное. Конструктивное воздействие основано на принципах добровольности, взаимной заинтересованности, открытости, доверия. При этом субъект воздействия передаёт реципиенту в ненасильственной форме нечто своё личное (знания, опыт), а реципиент искренне хочет перенять это.
Конструктивными видами воздействия являются аргументация и самопродвижение.
Деструктивное воздействие предполагает взаимодействие на позициях неравенства партнёров по коммуникации, с целью достижения только собственной выгоды без учета интересов другой стороны. Деструктивное воздействие может применяться как в скрытой, так и в открытой форме. К открытым деструктивным видам психологического воздействия относятся принуждение, насилие, агрессия и т.д., к скрытым – манипуляцию.
Психологическая агрессия - это социально-психологическое воздействие, нацеленное на оскорбление, запугивание, формирование зависимости, эксплуатацию или причинение вреда (ущерба) другому человеку, не желающему подобного обращения или неинформированному об основных последствиях такового. Психологическим насилием считается социально-психологическое воздействие, принуждающее реципиента к поступкам или поведению, которые не входили в его намерения; нарушающее индивидуальные границы личности, осуществляемое без информированного согласия и без обеспечения социальной и психологической безопасности индивида, а также всех его законных прав; приводящее к социальному, психологическому, физическому или материальному вреду (ущербу).
Психологическое насилие может осуществляться как индивидуально, так и специфически организованной группой. Организованное групповое психологическое насилие является одной из самых опасных и тяжелых форм психологического насилия. Для определения этого понятия в литературе можно встретить такие понятия, как «контроль сознания» или «реформирование мышления». В этих терминах отражено краткое формулирование сути группового психологического насилия и результатов. Понятие «промывка мозгов», несмотря на популярность в СМИ и метафорическую образность, первоначально отражал реальную разновидность целенаправленного жесткого воздействия на психику заключенных и военнопленных с целью заставить их сотрудничать со своими врагами. Часто используемый в СМП термин «зомбирование» является чистой метафорой, нередко наполняемой необычным, а иногда и фантастическим содержанием, специфически организованной группой, практикующих реформирование мышления предполагает в них наличие следующих условий:
-Контроля над временем и мыслями реципиента, что достигается посредством завоевания контроля над главными элементами социальной и физической окружающей его (реципиента) среды.
- Систематическое создание чувства бессилия.
- Управление системой наград, наказаний и переживаний (событий) таким образом, чтобы подавить внешне проявляемое поведение, которое отражает ценности и сложившуюся организацию жизни реципиента, демонстрировавшиеся до контакта с группой.
- Поддержание закрытой системы логики и авторитарной структуры в группе.
- Информационная изоляция субъекта.
Группы, применяющие психологическое насилие, могут иметь некоторые или все эти особенности в различных формах и в разной степени. Группы с психологическим насилием не обязательно бывают религиозными - они могут возникать на почве практически любой человеческой жизнедеятельности (коммерческой, психологической, лечебно-оздоровительной, экологической и т.п.).
Спорное воздействие – это такой вид психологического воздействия, когда его проявления зависят от контекста ситуации. Спорное воздействие может оказаться полезным в отдельных случаях и вредным в остальных. К спорным видам влияния относят внушение, заражение, побуждение к подражанию, формирование благосклонности, игнорирование и т.п..
*По степени открытости психологическое воздействие подразделяется на явное и скрытое. Психологическое воздействие считается явным, когда этот факт не маскируется, более того, на нем может фиксироваться внимание. Примерами могут служить деятельность гипнотизера, оратора, актера, рекламная кампания и т.п. В случаях маскировки или сокрытия факта психологического воздействия, оно является скрытым. Яркими примерами в этом контексте могут служить приемы психологической войны или так называемые манипулятивные технологии (манипуляции). Одним из определений манипуляций служит следующее: «Манипуляция - это вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент» (Доценко, с. 60)
*По количеству реципиентов психологическое воздействие подразделяется на индивидуальное (межличностное), групповое (контакт-коммуникативное) и массовое (масс-коммуникативное).
Индивидуальное (межличностное) воздействие происходит в ситуациях, когда происходит непосредственное общение субъекта воздействия с реципиентом (как говорят «лицом к лицу»). Также к этой группе относят ситуации межличностного взаимодействия, когда происходит опосредованное общение (телефон, почта, интернет и т.п.). В этих ситуациях объект воздействия и реципиент выступает одновременно и субъектом и объектом коммуникации, осуществляется двухсторонний процесс воздействия-взаимодействия. Контакт-коммуникативное воздействие включает в себя воздейственные практики, определяемые нахождением реципиента в составе определенной общности людей, на которую оказывается непосредственное психологическое воздействие некоторым субъектом воздействия - личностью или группой лиц (оратор, президиум и т.п.). При контакт-коммуникационных воздействиях осуществляется в основном односторонняя непосредственная связь по типу «субъект воздействия - общность реципиентов». Это - ситуации проведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д. При масс-коммуникативных воздействиях на реципиента воздействуют средства массовой информации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная связь по типу «средство массовой информации (СМИ) - реципиент (аудитория)». Это - ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.
*По временному фактору психологическое воздействие подразделяется на краткосрочное и долговременное. Важным параметром, отличающим один вариант воздействия от другого, является его краткосрочность или длительное применение. Наличие возможности оказывать длительные воздействия - очень важный ресурс воздействующего субъекта. Однако нельзя утверждать, что краткосрочное, единичное воздействие всегда менее эффективно, чем долгосрочное. Высокая субъективная значимости единичного краткосрочного воздействия может оказать выраженное влияние на психологические характеристики реципиента. Подтверждением является часто произносимая фраза: «Этот случай изменил всю мою жизнь!».
*По уровню (широте) нарушений в психологической сфере, вызванных воздействием, у реципиента возможны парциальные и тотальные изменения. Парциальные (частные) изменения с нарушением какого-либо психического качества (например, мнения человека о конкретном явлении). При тотальных (общих) изменениях психики происходят нарушения ряда психологических качеств реципиента. *По устойчивости вызванные воздействием нарушения в психологической сфере изменения могут быть стойкими и кратковременными. Кратковременные нарушения исчезают в течение короткого промежутка времени (от нескольких минут до нескольких часов) и характеризуются по выходе из этого состояния критическим отношением к произошедшему. Стойкие нарушения могут наблюдаться в течении длительного промежутка времени без должной критики к произошедшим изменениям. Для получения устойчивых результатов приводящих к стойким изменениям диспозиций реципиента, его необходимо включить в деятельность, вызывая при этом его собственную активность, а так же использовать социально-психологические феномены, которые в большей степени определяют вовлеченность в процесс воздействия на регуляторы поведения глубинных механизмов психики.
Синдром конечного спасителя (Термин экзистенциальной психологии) – Вера в кого-то (какого-то мифического спасителя), того, кто придет в самый последний момент и спасет человека от беды.
Интенция (лат. intentio «стремление») - направленность сознания, мышления, воли, отчасти также и чувств на какой-либо предмет; в основе такой направленности лежит желание, замысел.
Метафора (от др.-греч. μεταφορά - «перенос», «переносное значение») - троп, перенесение свойств одного предмета или явления на другой по принципу их сходства, скрытое сравнение