Горгаз требует оплату за газ по прописке. Договор на обслуживание газового оборудования: сколько стоит и можно ли не заключать? Собственникам газифицированных квартир и домов придется потратиться

Газовая компания требует заключение договора на обслуживание, законно ли это. Так ли необходим Многие жители многоквартирных домов годами пользовались газом для приготовления пищи и подогрева воды, не имея на руках никаких документов на само оборудование, установленное у них в квартирах, ни договора на газовое обслуживание . Десятки лет назад работника газовых компаний раз в год приходили и проверяли газовые плиты, выявляли утечки, делали мелкий ремонт. Возможно, поэтому и не взрывался в квартирах газ, так как все трубы и плиты были под контролем специалистов.

Что мы сегодня имеем

Мы живем в домах, которым уже не меньше пятидесяти лет, со времен перестройки в стране меняется и газовая служба. Она разбилась на несколько организаций, какое-то время облуживанием газовых приборов в домах занимались даже частные фирмы.

Перестали ходить по квартирам газовики, проверяя состояние приборов и труб, как результат - информация о взрывах бытового газа стала все чаще мелькать в новостях. От жителей стали требовать заключить договор на газовое обслуживание , при этом сама эта услуга стоит денег, что не нравится простому обывателю.

Между тем заключать такой договор нужно, этого требуют и Правила поставки газа в дома, и Постановление правительства РФ № 410. В Постановлении в ст. 80 сказано, что поставщик газа может отключить газ, если не заключен договор на газовое обслуживание . Однако, граждане по-прежнему стремятся заключать договоры.

Конфликты по этому поводу происходят постоянно, поэтому во многих городах газовики идут на хитрость - отключают подачу в отдельном доме по каким-то техническим причинам, а затем, чтобы подключить снова, обходят квартиры с требованием заключить договор на газовое обслуживание . Таким образом, на людей оказывается давление: не подпишите договор - не подключим газ. Основная часть жильцов дома договор подписывает, остаются те, кто не был дома во время обхода газовиков, либо не открыл дверь газовым специалистам.

Вопрос самого обслуживания остается вне договора, то есть жители на самом деле в большинстве городов не получают услугу. Деньги они заплатили, договор заключили, но никто к ним не пришел и профилактику не провел.

Что в таком случае делать

Как мы уже выяснили, договор подписывать надо, но сначала надо его хорошо изучить.

В тексте документа должны быть оговорены работы, которые вам обязаны сделать газовые специалисты в течение года, сроки исполнения, кто выполняет обслуживание, перечень газового оборудования в квартире, которое будет наблюдаться.

Обратите внимание на компанию, которая предлагает заключить договор, это должна быть специализированная организация, имеющая аварийно-диспетчерскую службу, а персонал обязан обладать допуском к таким работам, и аттестован.

Собственник жилья должен понимать, за что он заплатил деньги, заключая договор, то есть какие работы в течение года ему делают бесплатно, а за какие он все-таки будет платить. Договор может быть заключен на три года, следовательно, и платить придется регулярнее, но и посещений, а также контроля за обслуживанием газового оборудования должно стать больше.

Случается, что заключив договор, газовики больше не появляются в квартире, поэтому внимательно читайте документ, где должны быть прописаны сроки и затем требуйте выполнения условий договора.

Чтобы не было никаких недоразумений, лучше проконсультироваться и показать бланк соглашения грамотному юристу и своевременно внести в него правки.

Редактор: Игорь Решетов

Проблема

В апреле 2014 в доме моей мамы специалисты Горзаза заменили два отопительных прибора (горелки с автоматами отключения в печи), отслуживших свой срок более 30 лет, был заключен договор на их ТО. Однако эти приборы как положено не отапливают и не работают, постоянные автоматом отключения или погасание газа без его отключения автоматикой. С апреля постоянные заявки в ДС Горгаза, специалисты постоянно чистят запальники, форсунки, пружины отожмут -прижнут, то окошечко закроют, либо откроют, одни приходят сделают пламя больще, другие меньше, такое впечатление либо специалисты такие, либо агрегаты неисправны изначально.

Мама (собственник дома) устала подавать заявки, тем более постоянно надо платить за вызов, а я на операциях в Москве, потом послеоперационный период, мама моя мерзла, постоянно зажигая вручную вновь и вновь отопительные приборы, которые через полчаса отключались и нужно было вновь зажигать. В январе моя мама умирает. Гарантийный срок год до апреля 2015. Я подавала заявки в январе-феврале, весной, с июля месяца по настоящее время подаю через каждые полмесяца. заплатила 800 руб за последние 2 месяца вызова и ремонта, это кроме того что за потребление газа этими неисправными отопительными приборами ежемесячно я плачу 1800 руб. Горгаз считает, что они исправны и изначально видимо рассчитывали на то, что бабушка старенькая всегда дома будет следить и вручную зажигать неисправные из приборы.

Так утром 15.09.15 по очередной заявке от 12.09 специалист Горгаза очередной раз чистил, пружинки отжимал, пламя убавлял, ну как всегда и как все, Все работает, повозмущался и ушел. Все включил " как надо", оставив под мое наблюдение. Не прошло и часа щелчек, это погасло пламя, отключился автомат, печь еще не прогрелась, ничего не трогаю, звоню в ДС подаю заявку вновь, приезжает специалист Горгаза тотже, говорит забыл закрыть окошечко, сжег прибор, закрыл окошечко, ушел. Не прошло и получаса опять щелчок, прибор отключился, не подхожу ничего не делаю, звоню в ДС - специалист на планерке, советуют самой включить. Включить не удается, через 10-15 минут отключается, в 16 часов подаю заявку вновь.

Утром 16.09. в ДС мне заявляют, что мне как новому собственнику надо придти и заключить договор на ТО отопительных приборов, так пока я его не заключу приезжать по заявкам не будут и 25.09.15 вообще обрежут на вводе подачу газа, при том что ежемесячно исправно плачу за потребление газа огромную сумму почти 2000 и не получаю того отопительного эффекта. В наследство я вступила вот только, еще документы у натариуса забрать надо.

Спрашивается, зачем мне заключать договор на техническое обслуживание неисправного изначально отопительного оборудования? Счетчик как сказали могут поставить по накопившимся заявлениям пока закажут только через полгода-год.

Что делать в данной ситуации не представляю. В доме никто не прописан, но если отключат газ, отопления не будет, дом замерзнет, придет в негодность, отсыреет, картошка в подвале замерзнет, мамин кот и собачка охранник замерзнут. Имеют ли право без моего согласия отрезать ввод газа? И как потом обратно восстанавливать на мою пенсию? Рекомендуют вместо отопительных приборов поставить котел, но у меня нет средств что- то изобретать.

Я согласна заключить договор на ТО, если оборудование исправно и контрольно проработает хотя бы месяц исправно, об этом написана жалоба руководителю, но ответа пока нет. А также о возврате денег взятых за ремонт и неисполнении гарантийных сроков.

Очень надеюсь на Вас уважаемые юристы, на Вашу консультацию.

Решение

Добрый день!

Ваши действия как потребителя по подаче претензии поставщику об оказании услуг ненадлежащего качества абсолютно правильны, ответ и принятие мер с его стороны (произведение перерасчета за неоказание и ненадлежащее оказание услуг) должны последовать в течении 30-ти дней.

В п. 45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. N 549 указано: поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:?отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении, заключенного со специализированной организацией.

Полагаю, чтобы не допустить приостановки поставки газа и для урегулирования спора вам необходимо с заявлением, содержащим описание ситуации, обратиться в ТО Роспотребнадзора, они проведут проверку по вашему заявлению и наложат штраф на поставщика в случае установления факта нарушения прав потребителя в сфере ЖКХ.

Прием обращение граждан ТО Роспотребнадзора по МО: http://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Ознакомьтесь с решение похожей проблемы, возможно оно вам поможет: http://taktaktak.org/problem/12357

Всего вам доброго!

Елена, здравствуйте и спасибо за ответ.

В Роспотребнадзор Республики Коми написала, пришла комиссия с Горгаза. Выяснилось, что газовые горелки поставленные в 2014 были якобы по низкой цене. платили 2500 руб с установкой. Узнала когда стала выяснять год выпуска и срок службы горелок. Зачем нам поставили горелки сделанные неизвестно где и когда и где они были раньше. Нам нужно качественное отопление, ведь я плачу за потребление газа в месяц почти 2000 руб.

Подскажите, пожалуйста куда мне обратиться, что бы провели проверку в Горгазе по поставкам оборудования.

Специалисты приходят, постоянно по часу ковыряются с этими горелками, делают на момент прихода якобы рабочими, пишут, что все исправно, а мне потом вновь приходится звонить, жаловаться, так как на самом деле эти горелки некачественные и работают с пол пинка. Не хватает уже сил и нервов. Написала жалобу повторно с просьбой заменить горелки на горелки качественные с завода, а не с подвала. Но не уверена, что проблема будет решена.

Спасибо за ответ. Всего Вам доброго!

"Каждый год из компании, обслуживающей газовое хозяйство города, мне приходит извещение на оплату ревизии газового оборудования в доме. Ревизия заключается в следующем: визит специалиста длительностью максимум 5 минут, беглый осмотр отопительного котла и плиты. Никакого обслуживания. Сумма подходящая - около 700 рублей, растёт с каждым годом.

В неё так же включены деньги для оплаты вызовов специалистов в случае поломок или неисправностей газового котла или плиты. За какое количество вызовов берутся деньги, не оговорено. Но, если оборудование не выходит из строя и спецы не вызываются, то деньги не возвращаются. Т. е. 700 рублей за пятиминутный визит. Причём, если договор на обслуживание я откажусь подписывать, то грозятся газ перекрыть. Законно ли все это и есть ли какая управа на вымогателей?"

Статьей 26 Закона «О газоснабжении в РФ» организациям-собственникам систем газоснабжения, поставщикам газа или уполномоченным ими организациям запрещается совершать такие действия, как навязывание потребителям газа условий договоров, не относящихся к предмету договоров (имеется в виду навязывание дополнительных услуг помимо собственно газоснабжения); включение в договоры условий, которые ставят одного потребителя в неравное положение по сравнению с другими потребителями; нарушение установленного нормативными актами порядка ценообразования.

Проверка оборудования производится предприятием газового хозяйства не реже одного раза в полугодие и, поскольку обязанность её проведения возложена на поставщика газа Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (см. пп. 55-62), она должна осуществляться на безвозмездной основе.

Что касается абонентского обслуживания вашего газового оборудования, то в целом заключение такого договора законом не запрещено, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, вы можете отказаться от оплаты любых дополнительных платежей, кроме собственно стоимости потребляемого газа. В качестве примера из судебной практики могу привести Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 03.08.2011 по делу № А61-2265/2009. В соответствии с ним суд посчитал, что подобные действия поставщика газа возлагают на население дополнительные расходы по оплате услуг сверх регулируемых государством цен, что является неправомерным и нарушает права неограниченного круга граждан.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также – в Федеральную антимонопольную службу с просьбой о привлечении организации к ответственности по ст. 14.6 КоАП РФ.

Добрый день.

Обслуживание осуществляется в соответствии с Приказо Министерства регионального развития РФ от 26 июня 2009 г. N 239
«Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации»

В данном приказе содержится исчерпывающий перечень работ которые обязаны выполнять сотрудники Горгаза.

Также, согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

в пункте 16 сказано, что: Техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключаемого между заказчиком и исполнителем.

Согласно пункта 41 Заказчик вправе требовать:

а) выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми и нормативными техническими актами;

б) внесения изменений в условия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в части, касающейся перечня оборудования, входящего в состав обслуживаемого внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, в случае изменения количества и типов входящего в его состав оборудования;

в) снижения (перерасчета) платы за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, вытекающих из договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

г) возмещения ущерба, причиненного в результате действий (бездействия) исполнителя;

Согласно пункт 42. Заказчик обязан:

а) оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном объеме;

Согласно пункта 43. Исполнитель обязан:

б) осуществлять техническое обслуживание внутренних газопроводов , входящих в состав внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, - не реже 1 раза в 3 года;

в) осуществлять техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования домовладения или внутриквартирного газового оборудования. Техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования осуществляется не реже 1 раза в 3 года

Согласно пункта 57. Оплата работ по ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется заказчиком по ценам, установленным исполнителем и действующим на дату поступления от заказчика соответствующей заявки на проведение ремонта.

Согласно пункта 59. Оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется заказчиком, в том числе в виде абонентской платы в срок, предусмотренный договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а если такой срок указанным договором не установлен, не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены работы (оказаны услуги).

Таким образом, получается, что Горгаз законно требует заключение договора на условиях внесения платы за все 3 года вперед.

Одновременно с этим Вы также вправе требовать заключить договор на своих условиях и оплачивать не позднее 10-го числа следующего месяца после выполнения работ.

На каких условиях Вы сможете договориться предугадать сложно.

Отвечая на Ваш вопрос «должна ли быть утверждена цена на эту услугу региональной энергетической комиссией или кем ещё??? »

Существует только ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

в котором и указан каким образом утверждается цена на услугу (п.57)., его я приводил выше. Также на это постановление ссылку привел выше.

С Уважением, Сергей.

Хромых Лариса Георгиевна (11.02.2015 в 12:07:15)

Добрый день. Обслуживание осуществляется в соответствии с Приказом Министерства регионального развития РФ от 26 июня 2009 г. N 239 «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутри домового газового оборудования в Российской Федерации» ссылка на приказ base.garant.ru/2324599/ В данном приказе содержится исчерпывающий перечень работ которые обязаны выполнять сотрудники Горгаза. Также, согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИ ВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ ссылка на закон http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=146557 в пункте 16 сказано, что: Техническое обслуживание и ремонт внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключаемого между заказчиком и исполнителем. Согласно пункта 41 Заказчик вправе требовать: а) выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с договором о техническом обслуживании и ремонте внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми и нормативными техническими актами; б) внесения изменений в о техническом обслуживании и ремонте внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования в части, касающейся перечня оборудования, входящего в состав обслуживаемого внутри домового или внутриквартирного газового оборудования, в случае изменения количества и типов входящего в его состав оборудования; в) снижения (перерасчета) платы за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, вытекающих из договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; г) , причиненного в результате действий (бездействия) исполнителя; Согласно пункт 42. Заказчик обязан: а) оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном объеме; Согласно пункта 43. Исполнитель обязан: б) осуществлять техническое обслуживание внутренних газопроводов, входящих в состав внутри домового и внутриквартирного газового оборудования, - не реже 1 раза в 3 года; в) осуществлять техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутри домового газового оборудования домовладения или внутриквартирного газового оборудования. Техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования осуществляется не реже 1 раза в 3 года Согласно пункта 57. Оплата работ по ремонту внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется заказчиком по ценам, установленным исполнителем и действующим на дату поступления от заказчика соответствующей заявки на проведение ремонта. Согласно пункта 59. Оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию внутри домового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется заказчиком, в том числе в виде абонентской платы в срок, предусмотренный договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а если такой срок указанным договором не установлен, не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены работы (оказаны услуги). Таким образом, получается, что Горгаз законно требует на условиях внесения платы за все 3 года вперед. Одновременно с этим Вы также вправе требовать заключить договор на своих условиях и оплачивать не позднее 10-го числа следующего месяца после выполнения работ. На каких условиях Вы сможете договориться предугадать сложно. «должна ли быть утверждена цена на эту услугу региональной энергетической комиссией или кем ещё???» Существует только ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИ ВНУТРИ ДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ в котором и указан каким образом утверждается цена на услугу (п.57)., его я приводила выше. Также на это постановление ссылку привела выше. Согласно статьи 421 ГК РФ Граждане и свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством... … Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422)... Горгаз не имеет права навязывать вам обязанность сделать предоплату за три года вперёд, а может предложить такие условия. Вы вправе принять их или предложить свои. Это и есть свобода договора. Если вы не приходите к общему мнению - то для этого существует суд, где все разногласия разрешаются.