Жалоба в росздравнадзор по оказанию некачественной стоматологической помощи образец. Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно Образец заявления в росздравнадзор о проведении проверки
Любое обращение в инстанции и учреждения должно быть зафиксировано на бумаге. Рассмотрим, как правильно, с юридической точки зрения, составить и написать жалобу на отказ в выписке рецепта главврачу больницы, в правоохранительные органы, Департамент здравоохранения, Росздравнадзор.
Также в этой статье вы найдете образец жалобы-заявления.
Правила написания заявления-жалобы на врача о невыписанном рецепте льготнику в разные инстанции
Оформить и написать заявление-жалобу на врача самому просто. Главное - следуйте правилам, и соблюдайте строго официальный стиль изложения.
- В документе должно быть три части: вступление, содержание, заключение. В каждой из этих частей должна быть особенная информация, без которой заявление потеряет свой смысл.
- К вступительной части относится «шапка» и название документа.
- В «шапке» обозначьте название инстанции или нескольких инстанций, в которые вы подадите документ, а также укажите свои данные, как заявителя.
- Обязательно название документа. Лучше подайте жалобу, а не заявление. На жалобу дается срок рассмотрения меньше, а значит, вам быстрее ответят.
- Текстовое содержание - основная часть документа. Опишите ситуацию детально, приложите документы, подтверждающие право на льготу, укажите, являетесь ли вы инвалидом. Все подробности перечисляйте в этой части.
- Укажите, куда вы обращались и как пытались решить проблему, какие были ответы или ваши просьбы игнорировали.
- Делите текст на абзацы. Сплошной текст в заявлении не характерен.
- Обозначьте также свои требования, чего вы хотите добиться. Например, если направляете жалобу главврачу, то попросите, чтобы вам выписали рецепт. А если обращаетесь в вышестоящие инстанции, правоохранительные органы можно попросить, чтобы лечащего врача или заведующего поликлиники призвали к ответственности и наказали.
- Все документы, прилагающиеся к жалобе, перечислите списком в конце заявления.
- Поставьте свою подпись и дату.
Пишите грамотно, не делайте ошибок, иначе заявление не примут. Если требуются исправления, то лучше переписать жалобу.
Особенно часто отказывают в принятии документа, когда в нем указаны не те данные - например, сделана ошибка в инициалах заявителя.
Образцы жалоб на врача поликлиники или больницы о невыписанном рецепте на льготные лекарства
Жалоба в Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) может устранить много нарушений и поправить ситуацию без обращения в суд. Каждый хотя бы раз в своей жизни обращался за медицинской помощью в соответствующее лечебное учреждение. Это может быть частная клиника, больница или самая обычная государственная поликлиника. И зачастую пациентам приходится сталкиваться с различными проблемами, которые, так или иначе, влияют на качество оказания медицинской помощи.
Именно поэтому многие задаются вопросом, как подать жалобу в Росздравнадзор? Именно эта государственная организация занимается решением различных вопросов, касающихся медицинской деятельности. Наши юристы ведут направление и готовы Вам помочь в борьбе с врачами уже сегодня.
Как составить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения?
У каждого документа есть своя внутренняя структура, а именно:
- «Шапка». В «шапке» указывается: адресат, то есть кому направляется жалоба - Руководителю Территориального органа службы по надзору в сфере здравоохранения и непосредственно адрес; кто направляет жалобу (фамилия, имя, отчество- при наличии) и адрес заявителя (для ответа).
- Заголовок (название).
- Описательная часть (суть обращения). В описательной части жалобы необходимо указать суть обращения, то есть те обстоятельства, которые послужили нарушением права гражданина в вопросах здравоохранения, а именно: качество оказания медицинской помощи, вопросы, касающиеся медицинских изделий и лекарственных препаратов.
- Просительная часть (требования).
- Заключительная часть.
ВАЖНО : в соответствии с требованиями законодательства обязательно в обращении нужно указывать:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии). Без указания фамилии обращение не подлежит рассмотрению.
- Адрес заявителя или адрес электронной почты, для получения ответа в форме электронного документа.
Обстоятельства необходимо излагать простым языком, в хронологическом порядке. Описательная часть должна быть понятна и по возможности лаконична. Если основной текст объемен по сути изложения, то рекомендуется разделить его на абзацы и разделы, с выделением основных тезисов. Также желательно указать фамилии и должности тех работников медицинской организации, которые прямо способствовали нарушению права.
В конце изложения обстоятельств, способствующих нарушению действующего законодательства следует просительная часть, в которой излагается требование, то есть, то ради чего и было составлено обращение, что по итогам заявитель хочет получить, чего добиться. Вариантов здесь немного:
- провести контроль,
- провести проверки изложенных фактов,
- проинформировать по итогам.
В заключительной части необходимо при наличии приложить копии и /или оригиналы документов, имеющих как непосредственное значение для подтверждения указанных в обращении фактов, так и прямо/ косвенно влияющих на рассмотрение обращение по сути изложенного. В конце документа ставится подпись и дата.
Когда подается жалоба в Росздравнадзор?
Жалоба в Росздравнадзор может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач. Причины могут быть следующими:
- Нарушены права пациента, прописанные в законодательстве РФ.
- Любая , оказание помощи не соответствует стандартам и основополагающим правилам.
- Выявлены сбои в начислении выплат, например, почетным донорам.
- Лекарственные препараты обращаются ненадлежащим образом.
- Допущен (подробнее по ссылке).
- Иные случае требующие разбирательства со стороны Росздравнадзор
Если пациент сталкивается с бездействием медицинского персонала, бывают и такие случаи, то оформляется жалоба в Росздравнадзор на врача. По рассмотрению данным государственным органом применяются соответствующие наказательные меры в отношении конкретного лица.
Жалоба в Росздравнадзор на больницу является также не менее актуальной по причине несоответствующего обслуживания или содержание помещений ненадлежащим образом, что случается достаточно часто.
Куда написать жалобу на поликлинику из-за высокого процента посещаемости данного учреждения. Ответ прост, это также Росздравнадзор. При составлении жалобы или прошения в устном или письменном варианте необходимо приложить дополнительные документы, а также перечень соответствующих доказательств. Наш Вам поможет отстоять права пациента профессионально и в срок.
Как подать жалобу в Росздравнадзор?
Благодаря бдительности граждан можно своевременно выявить нарушения и не допустить возникновения чрезвычайных ситуаций и неблагоприятных исходов лечения.
С нашей помощью можно составить жалобу и отправить в соответствующий орган либо по месту проживания, либо в орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по субъекту Российской Федерации.
Благодаря современным технологиям появилась возможность данной процедуры в электронном режиме. Для этого пациент заходит на официальный сайт государственного органа и путем несложных действий оформляется жалоба на врача онлайн. Это ускоряет процесс рассмотрения и применения соответствующих мер.
Внимание : смотрите видео по теме - как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:
Читайте еще по вопросу защиты прав пациента:
Образец жалобы в росздравнадзор
Внимание
Электронная форма для отправки жалобы: Положительным результатом обращения станет проведение внеплановой проверки частной стоматологии и составление заключения о выявленных нарушениях. «Универсальные» инстанции Обжалование серьёзных правонарушений врачей с целью возмещения причиненного пациенту вреда производится в прокуратуре и/или суде. Это же касается и намерения привлечь халатного или некомпетентного «специалиста» к административной или уголовной ответственности. И здесь не имеет значения на какой основе стоматолог осуществлял свою деятельность - платно или в рамках государственных медучреждений - при достаточных основаниях органы надзора и правосудия рассмотрят жалобу на государственную поликлинику, юридическое лицо или ИП.
Жалоба на стоматолога
- мне поставили неправильный диагноз;
- стоматолог отказал в приеме пациента;врач допустил халатность;
- мне была неправильно назначена терапия;
- после приема стоматолога ухудшилось здоровье;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- врач грубо относился ко мне;
- стоматолог нарушил врачебную тайну
В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.
Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно
Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию - Жалоба на стоматологию, а также пример претензии - Претензия к стоматологии. Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен Страница 1 Страница 2 Страница 3 Страница 4 Какие документы надо предоставить? Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально.
Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:
- договор на медуслуги по стоматологии;
- план лечения;
- выписка медкарты;
- акт выполненных работ (если есть);
- кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
- реквизиты банковского счета заявителя.
Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов.
Жалоба в росздравнадзор
Когда подается жалоба в Росздравнадзор? Жалоба в Росздравнадзор может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач. Причины могут быть следующими:
- Нарушены права пациента, прописанные в законодательстве РФ.
- Любая ненадлежащая медицинская помощь, оказание помощи не соответствует стандартам и основополагающим правилам.
- Выявлены сбои в начислении выплат, например, почетным донорам.
- Лекарственные препараты обращаются ненадлежащим образом.
- Иные случае требующие разбирательства со стороны Росздравнадзор
Если пациент сталкивается с бездействием медицинского персонала, бывают и такие случаи, то оформляется жалоба в Росздравнадзор на врача.
Куда жаловаться на врачей: образец и инструкция составления жалобы
Это касается, например, вымогательства или навязывания медицинского изделия определённого производителя, которое явно исходит не из целесообразности, а по причине предварительного сговора с реализующей организацией. Сама жалоба составляется с указанием следующей информации:
- «Шапка» - наименование госоргана, ФИО заявителя и адрес.
- Основная часть - описание правонарушения с указанием даты его совершения, ФИО, должности и места работы нарушителя.
- Прошение - просьба о проведении проверки стоматолога или всей поликлиники.
- Приложение - перечисление сопровождающих документов.
- Дата подачи и подпись с пострадавшего (его законного представителя*) с расшифровкой.
* - за несовершеннолетнего пациента или совершеннолетнего недееспособного написать и подать жалобу может его родитель, опекун или попечитель.
Инфо
В этом случае возможно оставить жалобу и в устной форме.Составление жалобы Согласно образцу, в жалобе следует указать следующие пункты в обязательном порядке:
- Название отделения Росздравнадзора по месту жительства, в которое подается заявление;
- ФИО заявителя, адрес его проживания, контактные данные;
- Непосредственно само заявление. Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура.
Описывается суть претензии (например, неоправданно затянутое лечение, нанесение травм и т.д.). Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику;
Как правильно подать претензию на ненадлежащее оказание медицинских услуг?
Для этого пациент заходит на официальный сайт государственного органа и путем несложных действий оформляется жалоба на врача онлайн. Это ускоряет процесс рассмотрения и применения соответствующих мер. Внимание: смотрите видео по теме - как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Актуальным является и вопрос о том, куда написать жалобу на поликлинику из-за высокого процента посещаемости данного учреждения.
Ответ прост, это также Росздравнадзор. При составлении жалобы или прошения в устном или письменном варианте необходимо приложить дополнительные документы, а также перечень соответствующих доказательств. Наш юрист по медицинским вопросам Вам поможет отстоять права пациента профессионально и в срок.
Образец претензии на стоматолога навязывание не нужных услуг
Куда пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг? Существующие факторы риска некачественного оказания медицинских услуг могут привести к последствиям, которые ухудшат проблемы. Бездействие врача тоже считается неправомерным действием и подразумевает ответственность лиц, осуществляющих оказание медицинских услуг в клинике, больнице, стоматологической поликлинике или другом мед. учреждении. Законы позволяют обращаться с жалобой по вопросу нанесения вреда здоровья сразу в несколько органов.
Подавать жалобу разрешается в:
- прокуратуру;
- подразделение Росздравнадзора;
Очень важно, что исковое заявление не сопровождается выплатой госпошлины. Благодаря этому многие пациенты определяют нанесенный моральный вред достаточно внушительными суммами.
Жалобы в росздравнадзор
Строгой формы для составления заявления не предусмотрено. Главное - писать разборчиво и вежливо, не прибегать к угрозам и брани в адрес обидчика, организации, главного врачи и его близких, а также поставить правильную дату подачи обращения. Как написать:
- в верхней, вводной части заявления указать ФИО главврача, наименование больницы, ФИО и контактные данные заявителя.
- в основной части изложить насущную проблему (факт и обстоятельства правонарушения, предпочтительно с указанием даты происшествия) и предложения по её урегулированию.
В приказе, выпущенном Министерством здравоохранения, регламентируется процедура рассмотрения жалоб граждан РФ на медицинские учреждения. В нем установлены необходимые стандарты, нормы и сроки рассмотрения соответствующих обращений. Ко всему прочему, в этом документе установлены нормы, касающиеся правильного оформления жалоб и обращений.
О том, как составить жалобу на больницу, частную клинику, аптеку или иное медицинское учреждение – далее в статье.
Общие положения
- Срок принятия и регистрации жалобы на врача – три дня;
- За эту услугу не предусмотрена плата;
- Главное условие рассмотрения – отсутствие анонимности и указание своих контактных данных для обратной связи;
- Также, жалобу следует написать без лишних эмоций и не содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес того или иного лица;
- Разбор жалобы проходит в срок до одного месяца с даты ее регистрации.
Подача жалобы
Жалобу можно подать в один из следующих органов Росздравнадзора:
- Орган Росздравнадзора по субъекту РФ, в котором проживает пострадавший
- Орган Росздравнадзора по своему городу
Также жалобу можно подать в администрацию медицинского учреждения (что происходит, как правило, чаще всего) или в Общество защиты прав потребителей. Если же ни одна из инстанций вам не смогла помочь – остается лишь обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора. Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.
Способы донести жалобу в Росздравнадзор
- Отправить обращение по почте (обычной или электронной), по факсу;
- Отправить обращение по интернету, с помощью специальной формы, указанной на официальном сайте Росздравнадзора;
- Отправить обращение путем личного посещения ведомства. В этом случае возможно оставить жалобу и в устной форме.
Составление жалобы
Согласно образцу, в жалобе следует указать следующие пункты в обязательном порядке:
- Название отделения Росздравнадзора по месту жительства, в которое подается заявление;
- ФИО заявителя, адрес его проживания, контактные данные;
- Непосредственно само заявление. Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура. Описывается суть претензии (например, неоправданно затянутое лечение, нанесение травм и т.д.). Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику;
- Приложить перечень доказательств. В их число входят копии квитанции об оплате медицинской услуги, медкарта или выписка из нее, чеки, подтверждающие дополнительные расходы на лечение, документы, подтверждающие нетрудоспособность и т.д. Чем больше у вас будет доказательств, тем больше шансов выиграть спор;
- Прошение, в котором указывается, что именно нужно будет предпринять вышестоящим органам для решения проблемы (например, рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела);
- Текущая дата, подпись заявителя и его ФИО.
Результаты рассмотрения жалобы в установленные сроки придут вам на указанные контакты.
Список необходимых документов
К жалобе следует приложить следующие документы:
- Копия договора, в котором указано, что медицинское учреждение обязано оказать соответствующую услугу пациентом;
- Копия документа, подтверждающего оплату услуг (квитанция, чек и т.д.);
- В случае проведения медико-социальной экспертизы – прикладывается соответствующий акт, который мог бы подтвердить понесенный пациентом ущерб. Если результаты вас не удовлетворяют – вы можете подать жалобу уже непосредственно на МСЭ.