Главная » Учет в ГИБДД » Простые правила проведения презентации для предпринимателя. Сила слов — как провести хорошую презентацию своего проекта

Простые правила проведения презентации для предпринимателя. Сила слов — как провести хорошую презентацию своего проекта

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности. На этапе проведения презентации перед клиентом существуют несколько правил, которые позволят вам не тратить зря сил и эмоций. Для того чтобы реже получать ответы «нет», «может быть» или «нам нужно подумать», важно помнить о некоторых правилах создания презентации и проведения презентации. Вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента.

Правило 1

Никогда не проводите презентаций перед клиентом, потребности которого вы не выявили , - это бессмысленная трата своего времени и времени клиента. С таким же успехом вы можете делать это в глухом лесу, но там больше пользы - зверушек развеселите и воздухом подышите. Даже если клиент настаивает, сначала потребуйте проведения переговоров. В таком случае можно высылать вопросник, который помогает сориентироваться как клиенту, так и вам перед предстоящими переговорами. Ответы на эти вопросы помогают обеим сторонам экономить время - самый важный ресурс в любом бизнесе.

Правило 2

После определения и актуализации потребностей клиента под свой продукт вы должны скорректировать свое предложение именно под своего клиента , делая упор на тех моментах, которые будут ему интересны. Может быть, вам придется вовсе убрать часть тем, которые вы считаете очень важными для вашего предложения. Здесь важно только то, что будет считать важным ваш клиент. Если при покупке автомобиля клиент считает основой выбора цвет, то вы и должны говорить о цвете. Его не интересуют ваши знания о строении и преимуществах двигателя этого автомобиля. Вы об этом можете упомянуть, но акцент должны делать на том, что является основной потребностью вашего клиента, что попадает в критерии его выбора. Какими бы абсурдными они вам ни казались. Презентация, построенная таким образом, не будет пропущена мимо ушей, потому что она будет совпадать с чаяниями и ожиданиями вашего клиента. Он хотел это услышать и будет это слушать.

Правило 3

Перед началом презентации, даже если вы уже проводили предварительные переговоры, нужно провести еще один небольшой этап: дополнительную подготовку . Во время этой подготовки вы должны проверить и зафиксировать свои выводы с помощью уточняющих вопросов. Часто эти уточняющие вопросы помогают установить дополнительный контакт с ваши клиентом, освежить его потребности. Вам нужно удостовериться в том, что вы будете говорить об одном и том же с клиентом - о том, что его интересует, а не о том, про что интересно рассказывать вам. Также, готовясь к презентации, необходимо выяснить, кто будет участвовать в просмотре вашей презентации. Если это несколько человек, надо узнать, какие это службы и как ваш продукт заденет их деятельность, какие проблемы их подразделений решит или, может быть, даже создаст. В наилучшем случае нужно познакомиться с этими людьми заранее, хотя бы по телефону, и попытаться выявить их потребности в этом продукте. И конечно, подготовить презентацию таким образом, чтобы учесть их ожидания и всевозможные опасения.

Правило 4

Сделайте свою презентацию интерактивной, пусть каждый из присутствующих участвует в ней . Задавайте вопросы, вовлекайте людей в обсуждение освещаемого материала.

Самая плохая презентация - когда оратор, меняя картинки, что-то рассказывает о себе, о своей компании, а аудитория зевает и нетерпеливо посматривает на часы. И у каждого второго в голове бьется мысль: «Когда это все закончится?» Это бывает, когда презентация превращается в монолог. Презентация-монолог - плохая презентация. По статистике, подавляющее большинство людей желает говорить, а слушают только по необходимости, да и то недолго. Ваша задача - сделать эту процедуру интерактивной, вовлечь в нее максимальное число участников, чтобы каждый чувствовал свою сопричастность и понимал, что речь идет именно о его проблемах.

В нашей практике был яркий эпизод: одна компания покупала систему для продавцов, основанную на карманных компьютерах (КПК). В это время на рынке было две основные компании - они соревновались за лидерство в этом сегменте. Первой приехала компания «А» со своей презентацией, подготовилась, включила ноутбук, проектор, и на третьем слайде у них что-то не заладилось, и, чтобы спасти положение, они достали не только презентационные, но и свои КПК, чтобы хоть как-то занять всех участников, пришедших на презентацию. В итоге все участники пробовали работать с КПК, держали их в руках, нажимали кнопки - делали, то, что считали нужным. Задавали вопросы: как работает этот модуль, как тот? А что нам даст их использование? Презентация превратилась в маленький базар, все задавали вопросы, уточняли, спорили. А продавцы только успевали перебегать от одного к другому участнику, подсказывая и помогая. По окончании этого действа продавцы уходили слегка удрученные, они думали, что такой хаос, вместо отрепетированного текста с картинками, произведет на покупателей совсем другое впечатление. Через несколько дней приехала компания «В», и у них не было сбоев в презентации, и проектор и ноутбук работали прекрасно. Они рассказывали столь подробно и столь долго, что, когда они закончили, вопросов им уже не задавали. Как вы думаете, у кого заказали систему? Правильно, у первой компании, потому что они, пусть и невольно, неорганизованно, но дали возможность обсудить потребности компании-заказчика, а не возможности компании-исполнителя. Да, у них все сорвалось в плане организации, и то, что произошло во время их презентации, было экспромтом, но именно их предложение уже было в голове каждого из членов комиссии. Потому что в первой презентации не было зевающих, в ней участвовали все, каждый из участников очень реально представлял себе, что он покупает.

При объяснении преимуществ вашего товара вы должны сделать так, чтобы о нем вам рассказывал тот, кто должен купить ваш продукт. Как этого достичь? Вопросами. Наводящими, уточняющими, объясняющими. Нужно сделать так, чтобы большую часть времени говорил сам клиент. Задавайте ему вопросы, спрашивайте его мнения обо всем, что касается ваших взаимных интересов. Уточняйте вопросы, корректируйте их так, чтобы человек, отвечая на них, пришел к выводу, что ваш товар является для него чрезвычайно необходимым. Или, в крайнем случае, наиболее приемлемым из всех предложений. Сделайте свою презентацию интерактивной, а еще лучше полностью настроенной на интересы клиента. Вовлекайте клиента в процесс презентации и, если это необходимо, делайте из нее интеллектуальное шоу по проблемам клиента, в котором участвуют все присутствующие.

Правило 5

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности : сначала осознается потребность, затем определяются критерии выбора, и уже после начинается оценка вариантов. Каждый раз, делая выбор, ваш клиент потенциально рискует, поскольку точно не знает и не уверен, что, выбирая вас или конкурента, делает правильный выбор. Для любого клиента существует несколько вопросов, на которые он должен дать себе ответ, прежде чем выложить деньги:

А нужно ли мне это?
Не добавит ли мне это проблем?
Выгодно ли для меня это предложение? Что я получаю?
Буду ли я доволен, если куплю это?

Поэтому во время презентации вашего продукт вы обязательно должны пройти через все эмоционально важные точки вашего клиента, то есть ответить на его вопросы, которые он, возможно, даже вам не задаст:

Безопасность . Работа с вами - это гарантия спокойного бизнеса (поставки, качество товаров и услуг). Вы должны показать, что, сотрудничая с вами, ваш клиент находится в большей безопасности, чем при взаимодействии с кем-то другим.
Выгодность . Отметить, что клиент получает в качестве материальных и нематериальных выгод. В качестве выгод нужно отмечать все, что может таковым выглядеть со стороны клиента: цены, постоянство, качество, стабильный доход. Рассказывая о выгодах, вы, конечно же, должны в первую очередь учитывать те, что являются для клиента приоритетными. Если вы продаете оборудование, которое экономит пространство цеха и очень надежно, то вам лучше узнать заранее, что важнее для вашего клиента, и предлагать именно это. Не стоит полагаться на свой здравый смысл и знание продукта, часто клиент видит его совершенно иначе.
Эмоциональная составляющая . Престижность, гордость от выбора, приятное общение с вами и т. д. Эмоции присутствуют при выборе почти всегда: чем более личная покупка, тем больше эмоций. Многие предметы - автомобили, шубы и даже мобильные телефоны - сегодня не столько функциональные устройства, сколько символы статуса, принадлежности к определенной группе. Продавать их характеристики без учета эмоциональной окраски - унылое и малоперспективное занятие. В торговле оборудованием или услугами для бизнеса эмоциональная составляющая тоже присутствует: купить оборудование всемирно известной марки или такое же, но производителя попроще. В любой выбор всегда замешаны эмоции.
Комфорт . Максимально удобный для клиента набор услуг и приятное общение. Комфорт - один из составляющих элементов общего эмоционального фона. Все чаще именно оттого, удобно ли с вами разговаривать, комфортно ли работать, а не от цены зависят ваши продажи и ваша клиентская база.

Конечно, это неполный перечень тех точек, которые вы должны пройти вместе со своим клиентом во время презентации. Часто их комбинации могут быть иными; дополнительные точки нужно находить индивидуально, исходя из ситуации. Чем лучше вы поймете клиента, тем проще вам будет с ним общаться и тем легче будет убеждать его в необходимости для него работать именно с вами.

Важно следовать за потребностями клиента и соблюдать несколько правил:

Понять, какая потенциальная выгода для клиента заключена в вашем товаре.
Правильно диагностировать интересы клиента.
Подобрать именно тот набор услуг и товаров, который потенциально может заинтересовать клиента в удовлетворении им своих потребностей.
Подобрать именно те аргументы и средства убеждения, которые помогут ему понять, каким образом он может получить выгоду. Помогите человеку, принимающему решение, нарисовать ту радостную картину, когда потребности, на которые рассчитан ваш продукт, удовлетворены - и ваш клиент все сделает сам.

Но для того, чтобы потенциальный клиент так захотел ваш продукт, что даже готов отдать за него деньги, нужно показать ему, в чем его выгода. Для этого вам необходимо максимальное количество свойств вашего продукта перевести в критерии выгод. А выгоды - это удовлетворение потребностей клиента. Для того чтобы правильно презентовать товар, вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента.

Доброго времени суток. Возможно каждый из вас хоть раз показывал свою презентацию. Я например первый раз сделал презентацию в 9 классе о космосе. Потом была презентация по биологии, географии и физики. В нашей жизни нет нечего универсального и поэтому каждый шаблон был разный.. В основном эти советы от том как провести презентацию будут вам полезны, если вы добавите чуточку своего, но основа всегда должна быть проверенной, и я расскажу о восьми методах которые желательно должны всегда присутствовать в презентациях.

1)Больше пяти слайдов делать не стоит.

Хотя этот совет немного странный, и бывают, что 5 слайдов не достаточно, что бы заполнить весь промежуток времени, но зато это наглядно, и не успевает утомить слушателя. Главное сделать слайд более привлекательный и запоминающий. Побольше цвета, картинок и текста, так же можно прикрутить к шаблону звуковое оформление и т.д.

На этом попадаются большая часть ораторов – чтение своего текста написанного на слайдах. Тут есть несколько причин, почему -это плохо. Первая: как не пытайтесь, но зрители всё равно прочитают текст впервые вас. И вторая, что если вы начали читать текст со слайда, то ваша связь с аудиторией сразу теряется.

3)Сначала посмотрите на себя со стороны.

Когда вы выступаете для себя, репетируете. Попробуйте дома провести презентацию перед родителями и записать её на видео. Когда вы посмотрите запись, вам будет лучше видно, где ваша ошибка, и что вам не понравилось. Лучше и безобидней нету способа, чем взять и посмотреть всю презентацию самому.

4) Заготовьте время на вопросы.

Знайте, что треть времени от всей презентации, это время ответы на вопросы. Отделите достаточно времени, чтобы ответить хоть и не на все вопросы, но на большинство из них, ведь это и одна из важных моментов. Так как именно ваши ответы на вопросы, разъяснят те моменты, которые вы не успели или забыли раскрыть во время выступления.

5) Не надо спорить с аудиторией.

Одно из самых плохих развитие событий, это если вы в момент беседы с задающим вопрос войдёте в яростный спор. Это самое страшное и надо этого избегать всеми силами. Лучше общаться в мирном русле и на все комментарии реагировать спокойно.

6)Соответствие собравшейся аудитории.

Если у вас презентация вашего бизнес плана, на который вы кладёте большие надежды, перед большими людьми в строгих костюмах, то и нужно быть в строгом костюме, не как иначе. Если вы например выступаете перед то, можно одеться и по проще, не так официально.

7) Больше аналогов.

Чтобы ваша речь была более понятной и разнообразной, добавьте в неё какой-нибудь пример из мифов, или с приключением вашей знакомой или опытом вашей компании в прошлом году.

8) Чем проще слайды, тем лучше.

Лучше не засорять ваши слайды изображениями и текстами. Слайд должен быть минимальный, чтобы слушатель мог воспринимать всё, что вы хотите до него донести. Знайте, любой текст должен быть крупный, и её должно быть оптимальное количество. Или презентация будет не читаемая и не воспринимаемая.

Презентация дело серьёзное, и существует много советов, есть даже курсы, видео о том как правильно проводить презентацию в школе и на работе, неважно какая она, будь она по математике, экономики или вообще по другим темам. Всегда делайте шаблон который всегда вам поможет в работе. Так что желаю вам быстрого освоения этого важного для жизни человека дела.

Каждому руководителю хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед людьми с задачей убедить их в чём-то. Темы таких выступлений могут быть различными: идея начала нового проекта, изменения в порядке работы, переход к другой организационной структуре, новые задачи, необходимость выделения дополнительного бюджета или, напротив, потребность в экономии. (См. )

Существует ли «типовая» структура, которая позволяет построить такую презентацию?

Пример из жизни

Недавно я ехал в подмосковной электричке. Хорошо известно, что всю дорогу в вагоне появляются люди, которые предлагают всякую всячину. Не самая лёгкая работа. У такого продавца есть всего пара минут, чтобы убедить людей купить то, о чём они и не думали, заходя в вагон. В целях иллюстрации приведу одну из услышанных мной презентаций и прошу вас внимательно её прочитать.

«В первую очередь обращаюсь к женщинам, которые пользуются косметикой, а также к мужчинам, чьи женщины используют косметику».

«Хорошо известно, что у женщин, которые заботятся о своей внешности, много косметики, различных средств по уходу, пилочек, щипчиков, ножниц и пр. В лучшем случае всё это хранится в одном большом ящике в комоде, иногда - в нескольких косметичках в ванной, а чаще всего располагается в разных комнатах в доме, где придется».

«Неудобно и в том, и в другом, и в третьем случае.

В одном ящике трудно что-то быстро найти и приходится выгребать оттуда всё - в результате там всегда беспорядок;
при хранении в нескольких косметичках поиски нужной косметики напоминают работу кладоискателя - в итоге теряется время;
хранение в разных комнатах вызывает недовольство домашних, особенно мужчин, к тому же регулярно что-то пропадает неизвестно куда».

«Можно ли избежать этих неприятных последствий и сделать так, чтобы косметика всегда была под рукой и это устраивало всех в доме?»

«Обратите внимание на эту косметичку (разворачивает полосу с ручками и множеством продольных карманов на молнии из прозрачного материала).

В свернутом состоянии она компактна и практически не занимает места. Вы легко сможете хранить ее в шкафу, комоде или на полке.
Двенадцать прозрачных объемных карманов позволят Вам удобно разместить всю косметику и аксессуары и легко находить нужный предмет.
Застёжки-молнии обеспечивают надежное хранение. Ничего не вывалится, даже если Вы будете переносить косметичку в развернутом виде.
Материал очень прочный, с двойной прошивкой - эта вещь будет служить Вам долго, доставляя удовольствие и создавая комфорт.
У Вас есть возможность выбрать из трёх цветов, который нравится Вам или женщине, для которой предназначен этот полезный и красивый подарок.

Вы можете купить эту косметичку сейчас всего за 100 рублей - и тем самым избавить себя от хлопот с хранением и поисками косметики, а также от споров с домашними по пустякам. Не удивляйтесь такой низкой цене - товар получен напрямую с таможенного терминала.

«Кто заинтересовался - обращайтесь, пожалуйста!»

Итог: косметичку купили 2 женщины и 1 мужчина.

Заметьте - у меня не было с собой диктофона и я не записывал текст на бумагу. Я запомнил то, что говорил продавец. Что помогло?

Структура убеждающей презентации

Продавец использовал типовую структуру убеждающей презентации, которая позволяет за три минуты в удобном для слушателя виде изложить аргументы в пользу предлагаемого. Вот она. Для вашего удобства части этой структуры пронумерованы в тексте вышеизложенного примера. (См. курсы, семинары и тренинги по презентациям, выступлениям, совещаниям )

1. Зацепка.

Привлеките внимание слушателей. Это может быть прямое обращение к разным частям публики, личному опыту, вопрос, неожиданный факт, яркая короткая история.

2. Ситуация

Опишите текущую ситуацию. Каковы факты? Что происходит?

3. Минусы и негативные последствия

Изложите недостатки текущей ситуации и негативные последствия, которые наступают / наступят, если оставить всё как есть и ничего не предпринять. Обычно трёх пунктов бывает достаточно.

4. Задача

Подчеркните, какие вопросы обязательно должны быть решены.

5. Решение

Расскажите о возможном решении и, если возможно, продемонстрируйте его. Что может помочь в данной ситуации?

6. Выгоды и положительные последствия

Изложите, какую пользу принесёт предлагаемое решение и к каким благоприятным последствиям для слушателей оно приведёт. Этих пунктов должно быть больше, чем минусов, описанных в п.3. Например, три минуса - пять выгод.

7. Побуждение к действию

Сообщите, что Вы ждёт от публики прямо сейчас. Что они должны сделать?

Такой принцип построения используется не только в продажах, но и везде, где требуется убедить людей. Подобная структура позволяет подготовить и провести короткую трёхминутную убеждающую презентацию «на ходу», а при необходимости развернуть её в более ёмкое выступление с демонстрацией слайдов, показом статистики, привлечением экспертов. Важно, что построение презентации от этого не изменится. Это будут те самые семь частей, о которых я рассказал вам в этом материале. Попробуйте воспользоваться этой структурой при подготовке вашей следующей убеждающей презентации, и вы сможете оценить чёткость, простоту и эффективность такого изложения.

Из этой статьи вы узнаете:
Как эффективно провести презентацию
Как провести презентацию продукта
Как эффективно провести презентацию себя на собеседовании

Выступить с презентацией даже при немногочисленной публике не так просто. Нужно быть уверенным в себе и сохранять спокойствие при любых обстоятельствах, неважно, будут вам знакомы эти люди или нет. Данная статья посвящена вопросам того, как эффективно провести презентацию личности, любой продукции и прочего. Наши рекомендации будут вам полезны.

Общие правила того, как эффективно провести презентацию

Начните с формулирования целей.

Сформировать цель – это ваша главная задача. Без нее не получится отличного результата. Если вы хотите устроиться на работу, то нужно выигрышно презентовать себя как работника. Значит, вы расскажете не о своей внешности, а о своих навыках. Продукцию или услугу необходимо подать так, чтобы публика не просто выслушала все, что вы хотели о ней сказать, но и непременно купила бы или воспользовалась ею. Поэтому для начала определитесь с целями.

Не бойтесь волнения.

Волнение возникает из-за боязни того, что вы не будете соответствовать тому уровню, которого от вас ожидают. Такое встречается часто: когда вам нужно провести презентацию на сцене перед аудиторией либо пройти обычное собеседование.

Но это вполне естественный процесс, у которого есть свои плюсы и минусы. Когда вы испытываете волнение, ваш мозг начинает эффективно работать, и помогает вам найти выход из сложившейся ситуации, чтобы продолжить презентацию. Однако многих страх лишает дара речи. Поэтому если вы начинаете нервничать или беспокоиться, старайтесь обыграть свою позицию с той стороны, с которой вам более комфортно. Это может быть разговор с аудиторией, вопросы о ее готовности продолжать слушать материал и прочее. Таким образом, публика не заметит вашего волнения и воспримет любые ваши идеи, которые вы отразили в презентации.

Некоторым проще побороть страх, если они рассматривают какие-нибудь детали в процессе презентации: человека, одежду, мебель в аудитории и прочее. Таким образом вы отвлекаетесь от «тараканов» в своей голове, забываете о страхе и продолжаете вести беседу. Данный способ работает эффективно и совершенно не мешает выступлению.

Когда человек переживает или чего-то боится, он начинает скукоживаться: его настроение меняется от хорошего к плохому, психологически становится дискомфортно, потому что в такой позе даже дышать тяжело. Чтобы максимально снизить волнение, не нужно съеживаться и прятать голову в плечи. Лучше воспользоваться методом «генеральская шинель». Это значит максимально расправить грудь, сделать глубокий вдох, принять удобное для себя положение на стуле, в кресле или за трибуной и пребывать в хорошем расположении духа.

Таким образом, приемы, помогающие эффективно провести презентацию без страха, это: хорошая подготовка, смена восприятия, расслабление и открытая поза.

Структурируйте выступление.

В жизни человека всегда и везде действует закон композиции. Где бы вы его ни применили: на тренинге, на презентации, на сцене с речью или на собеседовании, он всегда будет состоять из вступления, основной части и заключения.

Стоит помнить и о кульминации. Это будут поставленные вами цели в процессе презентации или собеседования.

Соблюдение структуры позволяет эффективно провести любое мероприятие. Поэтому закон композиции просто незаменим в таких случаях.

Стремитесь к разумной аскетичности в средствах визуализации.

Как правило, если человек редко выступает, то из-за отсутствия опыта на презентации он использует всевозможные средства, которые ему эффективно могут помочь. Например, слайды, с которых можно читать размещенную информацию. Но это признак плохой подготовки. Для аудитории слайды не представляют никакого интереса, лишь только отвлекают от основного прослушивания. Но если вам важно донести материал самой презентации, то попросите людей обратить внимание на содержание слайдов, при необходимости можно провести опрос и удостовериться в том, что аудитории все понятно.

Чтобы эффективно провести презентацию и вызвать интерес у публики, часто применяют такой инструмент, как флип-чарт. Неважно, хороший у вас почерк или плохой, как вы рисуете или чертите, качество здесь не играет никакой роли. Достаточно яркой сюрреалистичной картинки, которая заворожит вашу аудиторию и заинтересует. Главное, чтобы изображение было доступно для просмотра всем присутствующим, для этого достаточно встать немного сбоку. И так продолжайте всю презентацию: вначале рассказ, потом рисунок и снова повествование. Интерес публики только увеличится.

Даже на собеседовании можно воспользоваться флип-чартом. Все свои мысли и идеи вы отразите на листке бумаги. Теперь помимо резюме ваша репутация подкрепится схемами и рисунками. Шансы пройти собеседование увеличиваются.

Используйте глаголы движения.

Эффективнее всего аудитория воспринимает информацию, когда мы используем в презентации глаголы, обозначающие движение. Например, можно сказать: «Мы достигли цели, получили результаты»или «Мы работали днями и ночами, искали слабые стороны конкурентов, наконец, вышли на финишную прямую и победили».Последний вариант заставляет людей мысленно рисовать образ происходящего, они ставят себя на ваше место, и таким образом проявляют заинтересованность.

Руководствуйтесь принципом «10/20/30».

Он описывается известным капиталистом Гаем Кавасаки. Суть заключается в следующем:

Есть еще один секрет того, как эффективно провести презентацию. Его использовал Стив Джобс («Apple»). Он не позволял аудитории уставать от потока информации. В течение выступления каждые 10 минут он рассказывал о новых особенностях продукта, его возможностях, а также общался с гостями, задавая вопросы и предоставляя им слово. Попробуйте и вы также провести презентацию, отвлекая людей в течение 20 минут своего выступления. Таким образом, публика немного разгрузится и проявит еще больший интерес к вашему товару.

Главное внимание главным вещам.

Очень важно донести до слушателя основные идеи, мысли и выводы. Выделите 10 значимых позиций и отразите их на слайдах своей презентации. Если у вас есть дополнительная информация, не включайте ее в выступление, используйте раздаточные материалы или проговорите устно. В качестве примера, можно привести поход в магазин. Вы, как покупатель, задаете продавцу вопрос о товаре. Он, в свою очередь, говорит только самое главное о продукте, его преимуществах перед другими, а не перечисляет все подряд. Поэтому мысленно представьте себя в роли продавца идей, мыслей и выводов и презентуйте их так, чтобы заинтересовать публику.

Одна картинка заменяет 1000 слов.

Обязательно используйте в слайдах изображения. Это очень эффективно работает. Всю информацию можно найти на сервисах поиска Google.Images и Яндекс.Картинки. Достаточно ввести название нужного изображения или схемы и выбрать подходящие варианты.

Как эффективно провести презентацию продукта

Успешные продажи – это основа любого бизнеса. Чтобы дела шли в гору и товар выбирали, нужно сделать хорошую и правильную презентацию. Необходимо не только качественно охарактеризовать продаваемый продукт, но и верно, а главное, выгодно его подать, указав все достоинства. Очень важно это сделать грамотно, продуманно, в противном случае, товар не будет замечен и спрос сведется к нулю.

Что входит в процесс презентации:

демонстрация какого-либо товара, услуги, компании, прочего;
сбор целевой аудитории и представителей СМИ, максимальное воздействие на потенциальных покупателей, клиентов, спонсоров, партнеров и т. д.;
организация времени, финансов и интеллектуальной работы.

Чтобы впечатлить публику, наглядно отобразите объект, о котором будет идти речь. Можно создать яркий визуальный образ, воздействовать на аудиторию вербально или придумать другую необычную подачу. В этом основное достоинство презентации.

Товар можно подать тремя способами:

Эффективно провести презентацию-информацию. Как правило, данный способ применяется для нового продукта, еще неизвестного публике. Основная цель – донести до аудитории его достоинства, назначение и основные функции, а также убедить в том, что это может быть полезно и незаменимо.
Устроить презентацию-продажу. Проводится для товаров, пользующихся хорошим спросом. Главная цель – провести презентацию так, чтобы максимально увеличить продажи и узнаваемость бренда.
Сделать презентацию-демонстрацию. Необходимо, в основном, для товара, который нужно показывать наглядно.

Эффективное выступление учитывает все особенности: объект, который рекламируется, ситуацию, которая складывается на мероприятии, и аудиторию.

В течение мероприятия вы способны положительно воздействовать на большое количество людей, которые ранее были равнодушны к вашему бренду. Но чтобы провести мероприятие на высшем уровне, нужно потратить много времени и сил для определения основных целей и задач. Также стоит разработать подробный план, по которому вы будете действовать во время выступления или показа. Возможными целями могут быть: информация о продукте, услуге, решения по максимальному росту продаж, улучшение имиджа бренда.

Эффективные методы презентации товара:

Метод 1. Техника Гомера.

По-другому он называется «модель гамбургера». Данный метод основан на особенности человеческой памяти усваивать услышанный материал в начале и в конце повествования. Помимо текстов, по такой технике можно эффективно провести презентацию. Вначале идет важная информация, которая максимально располагает к вам клиента, заинтересовывает его. Потом можно подать усредненный материал, который не так важен, как вступительный, но имеет место, и в конце произвести фурор, чтобы оставить неизгладимое впечатление и желание приобрести презентуемый товар. Как правило, это приятные скидки или выгодные предложения.

Метод 2. «Характеристика – преимущество – выгода».

Зачастую товар описывают, используя его все возможные характеристики. Но не каждый покупатель может понять, о чем идет речь. Особенно это прослеживается, когда говорят о различной цифровой технике, где используются слова «пиксель», «гигабайт», «оперативная память» и т. д. Правильная подача презентации основана не только на цифрах, свойствах и функциях товара, но и на полезном, расширенном, а главное, простом объяснении того, где это можно применить.

Без каких-либо разъяснений вы никак не заинтересуете покупателя, потому что вышеперечисленное ему совершенно непонятно. Лучше провести презентацию, рассказывая о выгоде товара, используя характеристики и ключевые фразы: «Это позволит вам…», «Это дает возможность…», «Это повысит/понизит…», «Это уменьшит/увеличит…» и другие.

Метод 3. Цифры и факты.

Для аудитории самыми убедительными являются факты. Поэтому, создавая презентацию товара, применяйте конкретику, укажите точную гарантию, а не приблизительную, пишите об опыте цифрами, а не словами.

Метод 4. Внушающие фразы.

В презентации нужно использовать такие фразы, которые максимально эффективно воздействуют на покупателя и его подсознание. Например: «Это лучшая сборка», «Самая современная модель», прочее.

Метод 5. Демонстрация.

Публика предпочитает не только слушать о товаре, но и видеть, тестировать его. Поэтому по возможности необходимо проводить демонстрацию продукта, как это часто делают в салонах и магазинах (проведение тест-драйвов, открытый показ функций пылесоса и не только).

Каждый из нас понимает, что от способности продемонстрировать себя с верного ракурса, зависит все: и карьера, и стоимость на рынке труда. Умение произвести хорошее впечатление может компенсировать многие недостатки. И в повседневном общении, и во время выступлений перед аудиторией. Поэтому важно постоянно совершенствовать свое мастерство как выступающего, свои ораторские способности.

Как это сделать?

Схема нехитрая: наблюдение плюс практика; практика плюс наблюдение. Но я бы рекомендовал учиться у лучших. Например, у Стива Джобса — не только известнейшего бизнесмена и инноватора, но и человека, мастера презентации , почитаемого в киноиндустрии, звукозаписи, игровой сфере. Руководствуясь особенностями выступлений Джобса, выделю основные ключи к успеху.

О чем речь: содержание и оформление презентации

Ключевой момент . Необходимо найти какой-то факт, событие, продукт, который можно интересно обыграть, и сделать это кульминацией презентации. Результатом должна стать бурная эмоциональная реакция публики. У Стива Джобса благодаря тщательной продуманности деталей все выступления получаются очень насыщенными. Так, в 1984 году изюминкой презентации Macintosh стал небольшой компьютер, экран которого демонстрировал различные картинки, а сам он говорил: «Я бы хотел представить вам человека, который стал для меня кем-то вроде отца — Стива Джобса». В те годы это была сенсация, настоящее чудо.

Правило трех. Джобс часто делил свои выступления на три части, выделял три ключевых характеристики продукта, три причины и так далее. Связано это с тем, что человеческому мозгу легче воспринимать информацию, разделенную на части таким образом. Поэтому полезно структурировать свою речь, выделяя в каждом смысловом блоке по три-четыре момента. iPhone, например, обладал тремя основными характеристиками: широкоэкранный iPod с сенсором, мобильный телефон, интернет. Даже в своей знаменитой речи в Стэндфордском университете 2005 года Джобс рассказывает три истории: о своей семье и образовании, о любви и потерях, о смерти.

Сравнение и противопоставление. На фоне худшего ваш проект или продукт всегда выиграет. Ничего нет зазорного в том, чтобы представлять новое в сравнении со своими же предыдущими изобретениями или решениями. Важно аргументированно изложить плюсы и минусы. Полезно проиллюстрировать это слайдами, чтобы аудитории было проще удержать информацию. Иногда не лишним будет подчеркнуть и свое личное превосходство. Вот небольшой пример. Однажды Джобс, возможно, непреднамеренно, но весьма выгодно подчеркнул свои собственные достоинства как оратора. На презентацию iPhone 2007 году был приглашен Стен Сигман (Stan Sigman), президент известной телекоммуникационной компании. То, как он вел себя на сцене, контрастировало с открытостью и коммуникабельностью по отношению к публике Стива Джобса. На таком фоне Джобс выглядел довольно выигрышно.

Метод сравнения довольно эффективен и в повседневной же работе. Он позволяет вашему клиенту понять, почему покупка данного товара является для него наиболее выгодной. Почему именно этот выбор — верный. У вас же, как у продавца, появляется возможность продемонстрировать хорошее знание товара и знание рынка в целом, благодаря чему вы укрепляете доверие покупателя. Если вы презентуете новый продукт существующим клиентам, товар лучше сравнивать со старыми моделями собственного производства. Если же клиент новый, стоит провести параллель с товарами конкурентов и показать ваши преимущества. Обратите внимание на речевые обороты. Чтобы подчеркнуть плюсы своего «детища», Стив Джобс часто использовал следующие слова: «фантастический», «отличный», «превосходный», «успешный». Подкрепляемые описанием реальных характеристик продукта, такие выражения эмоционально окрасят ваше выступление.

Визуализация . Ни одна успешная презентация не может обойтись без соответствующего визуального сопровождения. Проще говоря, картинок и надписей на слайдах. Джобс никогда не перегружает слайды текстом. Необходимость много читать вызывает раздражение аудитории и отнимает ее внимание у оратора. Лучше чаще листать слайды, чем пытаться уместить на одном весь смысловой блок. У Стива Джобса слайд — это, как правило, картинка и 1-2 фразы, характеризующие ее. Безусловно, важно подготовиться к тому, чтобы смена изображений шла синхронно с тем, что вы говорите.

Заголовки . От удачного названия зависит первое впечатление, а оно часто бывает решающим. Так, речи Джобса заметно облегчают работу прессе, которая впоследствии освещает его презентации. Часто новый продукт уже имеет некий лозунг. Например, iPod — «1000 songs in your pocket» («тысяча песен в вашем кармане»). Macintosh позиционировался как «insanely great» («потрясающий до безумия»), сотрудничество с Microsoft было ознаменовано лозунгом «think different» («думай иначе»).

Как подать: особенности невербалики

Зрительный контакт . Если вы выступаете на конференции перед большим количеством людей, то рекомендую, как бы, связывать ниточками небольшие группы, постепенно переводя взгляд от одной группы к другой. Именно так и поступал Джобс. Например, во время презентации iPhone 4 он обратился к сидящим в левой части зала и начал говорить: «Другого такого продукта не существует…». Потом, посмотрев в центр и продолжил: «…уверен, вы поймете это, как только вы возьмете его в руки…». А закончил он мысль, установив зрительный контакт уже с правой частью аудитории: «Вот что нам удалось сделать!». Если во время выступления вы замечаете, что кто-то отвлекся, обратитесь глазами к этому человеку. Следите, чтобы все были вовлечены. Конечно, чем меньше человек на презентации, тем это проще сделать. Но и при полных залах вы сможете удержать аудиторию, если будете постоянно поддерживать с ней зрительный контакт, не поворачиваясь к залу спиной. Но если нужно что-то долго демонстрировать, обращаясь к экрану сзади вас, то делайте это в пол-оборота к зрителям. Замечу, что перед каждым своим выступление Стив Джобс подолгу тренировался, чтобы уметь одновременно управлять показом слайдов, говорить и при этом не терять зрительный контакт с залом.

Открытая поза . Не нужно складывать руки на груди, прятать их в карманы, стоять, скрестив ноги, или сидеть нога на ногу. Вы не увидите подобных поз у Стива Джобса. Как правило, он выглядит и ведет себя достаточно просто. Выступает без кафедры, которая скрывает его от публики, отдаляя таким образом от зрителей. Руки держит на уровне груди, слегка касаясь пальцами друг друга. Обратите внимание, зал сразу же отвергает человека, если он подает себя подобно гостю. Старайтесь вести себя как хозяин. Аудитория всегда отвечает на ваш посыл к ней.

Сопровождение жестами . На выступлении очень важен язык тела. Частично я уже сказал об этом, выяснив, какой должна быть поза выступающего. Жесты помогут вам оживить выступление, привлечь внимание к деталям, расставить акценты. Они становятся средством визуализации того, что вы говорите, как бы рисуют сопутствующую картинку. Не нужно беспорядочно размахивать руками, но старайтесь, чтобы жесты говорили вместе с вами. Это хорошо получалось у Джобса. Когда он говорил про новый чип, благодаря которому MacBook Air получился очень тонким, его пальцы демонстрировали нам, насколько он крошечный. Рассказывая о какой-нибудь группе товаров, он разводит руками, показывая, насколько она велика. Когда у вас отсутствует жестикуляция — например, вы тщательно упаковали свои руки в карманы — язык тела слишком контрастирует с речью. Результат плачевный — недоверие аудитории.

Что происходит: сюжет выступления и его нюансы

Старайтесь работать для людей, презентовать людям . Важно помнить, что вас слушает аудитория — живой организм, со своими нуждами и возможностями. Чтобы понять потребности слушателей, не стесняйтесь задавать им вопросы: что они знают о вашей компании продукте или методе, о которых вы намерены рассказывать. С этого можно и начинать свое выступление.

Одна голова — хорошо, а две — лучше. Замечательно, если вы привлечете еще кого-то в свою команду для выступления. Конечно, этот «кто-то» должен обладать необходимыми знаниями, и его присутствие должно быть уместным. Это может быть ваш коллега по компании или представитель фирмы, с которой вы сотрудничаете, и предлагаете совместные услуги. Рассказывая людям о планах сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс организовал присутствие на презентации Билла Гейтса посредством видеосвязи. Аудитория с минуту аплодировала, прежде чем дала главе Microsoft возможность сказать слово.

Управление эмоциями аудитории . Реакции людей на разные моменты вашего выступления могут отличаться. Вы способны подчеркнуть эмоции, если они вам выгодны, и свести на нет нежелательные. Отмечая основные пункты сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс столкнулся с гулом явного неодобрения в ответ на заявление о возможности работы с браузером Internet Explorer. Он остался невозмутим, успокоив людей тем, что у них будет возможность выбора, отметив при этом достоинства продукта Microsoft.

Если понимаете, что не сможете быстро отразить негатив, то выразите заранее пожелание: «Я отвечу на все ваши вопросы после выступления». В таком случае возражения останутся на потом и не испортят впечатления от вашей речи. Но если вы видите или слышите явное одобрение в адрес своих слов, дайте время для этих позитивных эмоций. Сделайте паузу, улыбнитесь залу.

Если вам пришлось выступать после нескольких скучных спикеров, то можно пошутить. Юмор — самый быстрый способ расположить людей к себе. Например, скажите, что кофе-брейк совсем скоро и от выступлений можно будет наконец отдохнуть.

В повседневной работе, чтобы эффективно управлять эмоциями публики, полезно использовать метод синергии — воздействовать сразу на несколько каналов восприятия. Для этого и были придуманы тест-драйвы, примерки, пробы товаров и т. д. Здесь вы обращаетесь не только к разуму, но и к зрению, слуху, вкусу, обонянию и осязанию покупателей. Когда человек, помимо вербального сообщения, получает информацию и через другие каналы, ему легче принимать решения. Это благотворно воздействует на эмоции.

Не пугаться ошибок и заминок . Все мы люди, и каждый раз выступать идеально — невозможно. Например, Стив Джобс, представляя совместный с Motorola iTunes, замешкался в представлении функций аппарата. С кем не бывает? Тогда Джобс улыбнулся и заметил: «Мда, затормозил… Ну, у вас-то все получится!» Как видите, хорошо помогает в данном случае самоирония. Если вы не будете ханжой, то аудитория простит ваши оплошности.

журнал «Коммерческий директор», № 8