Профессиональная миссия. Как написать личную персональную миссию. Примеры миссии компаний по сферам деятельности

Вопрос о разработке Миссии компании все чаще встречается среди российских предприятий. Собственники и руководители начинают осознавать, что «жесткие» инструменты управления - KPI и бюджетирование, учет рабочего времени и контроль отчетности, профилирование должностей и оценка их наличия на детекторе лжи и через многочисленные тесты и т.д и т.п.- не позволяют в полной мере создавать компанию единомышленников с сильной корпоративной культурой. Люди, если они не разделяют ваших ценностей, всегда найдут лазейки, чтобы обойти все ограды и примочки вашей умной системы управления.

Лишь вовлеченные и приверженные сотрудники готовы работать на максимуме своих возможностей без внешних дополнительных стимулов и ограничений.

Миссия и Ценности компании как раз тот инструмент, который позволяет еще на старте выявить «своих», а в работе придерживаться верного курса без дорогостоящих систем кнутов и пряников.

Ниже предлагаю перечень из 50 миссий известных компаний, на основании которого можно сформулировать свою.

(!!!)Предупреждение: ВРЕДНО РАЗРАБАТЫВАТЬ МИССИЮ БЕЗ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

итак, поехали!

Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».

Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».

Kodak: «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».

Яндекс: «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».

Диснейленд: «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».

Castorama: «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».

Ritz-Carlton: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».

Mary Kay: «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя».

ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».

XEROX: «Распространение знаний с помощью документов».

The Bank of New York: «Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков».

Harley-Davidson: «Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов».

Apple: «Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad»

Zappos: «Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен».

Amazon: «Быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».

Самсунг: «Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества».

Твиттер: «Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров».

Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Enter: «Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя».

Ситибанка: «Citi неустанно работает во благо граждан, сообществ, организаций и государств. Используя накопленный за 200 лет глобальный опыт решения сложнейших задач и реализации существующих возможностей, мы стремимся обеспечить максимально выгодный экономический результат для наших клиентов, предлагая простые, творческие и ответственные финансовые решения. Мы объединяем более 1 000 городов, 160 стран и миллионы людей. Мы - ваш глобальный банк. Мы - Citi».

Best Friends Animal Society: «Лучший мир через доброту к животным».

Табачная компания JTI: «Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли».

Публичная библиотека Нью-Йорка: «Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества».

Walmart: «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

McDonald’s: «Быть любимым местом наших клиентов для того, чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность».

БМВ: «BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности».

Valio: «Чтобы чувствовать себя хорошо».

Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Polaroid: «Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни».

Дарья: «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления».

Levi-Strauss: «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир».

Toyota: «Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании - максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Газпром: ОАО «Газпром газэнергосеть», как специализированный оператор ОАО «Газпром» видит свою миссию в том, чтобы обеспечить эффективные бесперебойные поставки потребителям продукции газо- и нефтеперерабатывающих предприятий группы «Газпром», поддерживать при этом высокий уровень безопасности и последовательно развивать виды деятельности, связанные с реализацией и использованием данной продукции.

Спортмастер: «Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов».

ЧТПЗ–КТС: «Комплексное удовлетворение потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре, технологическом оборудовании и других комплектующих».

Адидас (Adidas): «Наша миссия - быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение - наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир».

Sony Corporation: «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».

Unilever: «Наша миссия состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия».

Coca-Cola основана на 3х принципах, которые сформированы так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем. Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое - так совпало - начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!

Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний».

Microsoft (Майкрософт): «Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность».

Миссия видеохостинга Youtube: «Предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео».

Lenovo (Леново): «For those who do! Для тех, кто делает! (как вариант, «Для тех, кто действует!»). Наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии - стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру».

МТС: «Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями».

РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы - важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.

«Аэрофлот»: «Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель – оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса».

Найк (Nike): «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена* в мире» («Если у Вас есть тело – значит Вы спортсмен», так говорил легендарный тренер по легкой атлетике университета Орегона, и один из основателей компании Nike - Билл Бауэрман)».

Yota: «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».

Связной: «Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения.

Алгоритм разработки Миссии

Разработка Миссии происходит по следующему алгоритму:

Формулирование смысла существования организации (для чего?);

Формулирование «посланий» каждой группе заинтересованных лиц (клиенты, персонал, собственники, партнеры);

Осмысление вышесказанного и объединение в одном-трех емких предложениях, максимально учитывая смыслы всех фраз.

Вовлечение персонала

Важно не просто сформулировать красиво Миссию и Ценности, а сделать это в команде управленцев, а потом обсудить вместе со всеми сотрудниками (некоторые компании сразу подключают к разработке Миссии весь персонал).

Для этого можете использовать следующий порядок:

Разошлите материал «50 миссий известных компаний» своей команде для предварительного ознакомления.

Соберитесь на 3-4 часа и ответьте на вопросы: «в чем смысл существования компании?», «для удовлетворения каких потребностей общества (целевых групп) она создавалась?», «что мы хотим донести нашим клиентам, партнерам, сотрудникам, собственникам?», «чем мы отличаемся от подобных компаний, конкурентов?»

Результаты мозгового штурма оформите на отдельных листах А1 и развесьте в переговорной. Пусть члены команды посмотрят на материалы и подумают (каждый в отдельности), в какой фразе можно объединить все наработанные смыслы.

Затем встретьтесь еще на 3-4 часа и пусть каждый представит свой вариант.

Обсудите (без критики и оценок) варианты и проголосуйте за наиболее подходящие для вашей компании (2-3 варианта).

Оформите выбранные варианты и представьте их коллективу.

Попросите сотрудников дать обратную связь по вашим наработкам - «насколько тот или иной вариант точно отражает суть вашей компании?», «в каком варианте более точно отражены посылы клиентам, персоналу, партнерам и собственникам?», «какие важные смыслы не были отражены в представленных вариантах?» и т.д.

На основании обратной связи сотрудников, выберите итоговый вариант, оформите его и повесьте на видное место в компании (стенд, ресепшн и т.д.), разместите на портале компании, сайте.

Попросите HR настроить инструменты отбора, мотивации, обучения и развития в соотвесвтии с выработанной Миссией и Ценностями.

Принимайте решения на основании данной Миссии и Ценностей и требуйте этого же от своих коллег. Иначе все зря.

Педагог в современном мире - это еще и всесторонне развитая личность, способная ответить на все вопросы ученика, зажечь в нем тягу к изучению нового, привить любовь к своему предмету. Ведь никакая современная техника не в силах заменить живого слова Учителя, сеющего «разумное, доброе, вечное».

Высочайшая миссия учителя - влиять на умы и сердца своих воспитанников. Он должен научить маленького человечка увидеть мир прекрасного, научить состраданию и милосердию, доброте и любви. В этом - уникальность педагогической профессии.

Настоящий педагог должен работать на будущее, опережать своё время. Его должно волновать не только отдельная индивидуальность, а мир людей. Благодаря этому педагогическая профессия становится творческой миссией. Миссия педагога - это не только его собственные интересы, мотивы, планы. Он является посредником между детьми и системой идей, традициями, культурой своего народа и человечества. Его обязанность - воспитывать достойных людей, способных приумножать достижения человеческой цивилизации.

Миссия - это предназначение профессии, это то, что отвечает на вопрос «ради чего» совершается данная деятельность. Понимание миссии как предназначения профессии, конечных целей деятельности специалиста упрочивает мотивацию (а иногда и создает ее), является опорой в трудных ситуациях морального выбора. Определение миссии одновременно является процессом самоидентификации профессионалов («кто ты?», «в чем смысл твоей деятельности?»).

Возможны два варианта ответа на этот вопрос.

Первый вариант: педагогическая работа представляет собой «сферу услуг» («образовательная индустрия»). Если согласиться с этим утверждением, то ответ на вопрос «ради чего» будет следующим - «ради получения прибыли», что автоматически превращает учреждение образования в разновидность «бизнес-корпорации», а профессиональная этика выражается формулой - «клиент (учащийся, его родители) всегда прав» (как в сфере услуг).

Естественно, что само профессиональное сообщество педагогов не склонно к подобного рода аберрации, т.е. отклонения от нормы.

Второй вариант: традиционно педагогической деятельности придавался статус «высокой профессии» (для большинства ныне действующих специалистов так оно и есть). Что означает данная метафора?

Во-первых, характеристика «высокая профессия» акцентирует установку не на прагматическую (прибыль!), а на мировоззренческую ориентацию образовательной деятельности, ее призвание развивать личность, а не предоставлять образовательно-информационные услуги. Не случайно некоторые исследователи (А.М. Новиков) считают, что слово «образование» происходит от корня «образ» и может трактоваться как создание у человека (ребенка) образа окружающего мира и своего «я» в этом мире.

Во-вторых, конкретизируется миссия через те общественные запросы (цели, задачи), которые стоят перед педагогами и определяют «благородство» их профессии. Они направлены на развитие:

• а) личности, ориентированной на благо ближнего и собственное совершенство;
• б) гражданина, социально ответственного и ориентированного на благо общества;
• в) специалиста, ориентированного на профессиональную честь и достоинство.

Высочайшая миссия учителя - влиять на умы и сердца своих воспитанников. Он должен научить маленького ребенка увидеть мир прекрасного, научить состраданию и милосердию, доброте и любви. В этом - уникальность педагогической профессии.

Современная школа нуждается в талантливых и открытых всему новому преподавателях, которые видят своё призвание в том, чтобы помочь каждому ученику максимально раскрыть и реализовать свои способности. Никакие новые технологии не заменят хорошего педагога, который любит и понимает детей, вкладывает свою душу в работу.

Сегодня, как никогда, необходимы компетентные, увлеченные, талантливые педагоги, которые идут в ногу со временем, учат детей самостоятельно мыслить, принимать решения и нести ответственность за свой выбор.

Учитель должен быть человеком культуры и общечеловеческих ценностей, проводником идей государства и демократических изменений, человеком большой души и доброго сердца. Любовь к ребенку - это плоть и кровь воспитателя как силы, способной влиять на духовный мир другого человека. Педагог без любви к ребенку - это все равно, что певец без голоса, музыкант без слуха, живописец без чувства цвета.

Настоящий педагог должен работать на будущее, опережать своё время. Его должно волновать не только отдельная индивидуальность, а мир людей. Благодаря этому педагогическая профессия становится творческой миссией. Миссия педагога - это не только его собственные интересы, мотивы, планы. Он является посредником между детьми и системой идей, традициями, культурой своего народа и человечества. Его обязанность - воспитывать достойных людей, способных приумножать достижения человеческой цивилизации .

Современному учителю интересно формирование души ребенка. Каждому школьнику даны те или иные обстоятельства жизни: родители, материальная обеспеченность, интеллектуальные способности, склонность к сочувствию, лидерству и т.д. Только познав сущность ребенка, его душевное состояние, почувствовав его готовность идти на контакт, изучив его возможности и наметив его индивидуальную траекторию обучения и воспитания, учитель имеет право на выполнение своей миссии - вооружить ребенка необходимыми знаниями, умениями и навыками, необходимыми ему в самореализации в мире, который его окружает.

«Миссия учителя» - звучит красиво, гордо. Что же это такое? Миссия - это ответственное задание, роль, поручение. Ведь учитель - немного актер, ему отведена роль наставника, воспитателя, проводника знаний. Учитель - это образец, которому подражают дети. Самое главное - это понимать ученика, принимать его таким, какой он есть, важно создать психологический комфорт для учащихся. Ученик не проникнется любовью к учебе, если видит, что учитель безразличен к своей профессии. Педагог должен быть источником любви, излучать только свет и тепло, так как никакая сумма знаний без доброты и порядочности не принесет пользы. Только настоящий профессионал может зажечь в сердце ребенка искорку знаний .

Участие в многочисленных школьных мероприятиях, неформальное общение со своими воспитанниками, руководство кружками или секциями - это, как правило, общественная добровольная деятельность, т. е. выполнение общественно-педагогической функции. Все функции педагога тесно взаимосвязаны. Они постоянно усложняются. К названным основным добавляются методическая, самообразовательная, исследовательская, В работе педагога выделяют следующие взаимосвязанные виды деятельности:

Агностическая деятельность связана с изучением учащихся и установлением уровня их развития, воспитанности. Для этого учитель должен уметь наблюдать, владеть методами диагностики.

Прогностическая деятельность выражается в постоянной постановке реальных целей и задач педагогического процесса на определенном его этапе с учетом реальных возможностей, проще говоря, в прогнозировании конечного результата.

Конструктивная деятельность состоит в умении проектировать учебную и воспитательную работу, отбирать содержание, соответствующее познавательным способностям учащихся, делать его доступным и интересным. Она связана с таким качеством педагога, как его творческое воображение.

Организаторская деятельность педагога заключается в его умении воздействовать на учащихся, повести их за собой, мобилизовать на тот или иной вид деятельности, воодушевить. В информационной деятельности реализуется основное социальное назначение педагога: передача обобщенного опыта старших поколений молодым людям. Именно в процессе этой деятельности школьники овладевают знаниями, мировоззренческими и нравственно-эстетическими идеями. В этом случае учитель выступает не только как источник информации, но и как человек, формирующий убеждения молодежи. Успех педагогической деятельности во многом определяется умением профессионала устанавливать и поддерживать контакт с детьми, строить взаимодействие с ними на уровне сотрудничества, понимать их, в случае необходимости - прощать.

Успех педагогической деятельности во многом определяется умением профессионала устанавливать и поддерживать контакт с детьми, строить взаимодействие с ними на уровне сотрудничества, понимать их, в случае необходимости - прощать. По сути, вся деятельность педагога носит коммуникативный характер, а у психологов - это приоритетное направление.

Аналитико-оценочная деятельность состоит в получении обратной связи, т. е. подтверждении эффективности педагогического процесса и достижении поставленной цели. Эта информация даёт возможность вносить коррективы в педагогический процесс.

Исследовательская деятельность определяется творческим характером педагогического труда, тем, что педагогика одновременно является и наукой, и искусством. Опираясь на принципы, правила, рекомендации педагогической науки, учитель каждый раз использует их творчески. Для успешной реализации этого вида деятельности он должен владеть методами педагогических исследований.

Миссия учителя - воспитать человека, способного жить и успешно действовать в стремительно меняющемся мире, реализуя свои творческие возможности и уважая других людей. Миссия учителя - «сеять разумное, вечное, доброе».

Смысл и назначение социальной миссии профессиональной деятельности для человека во многом определяются ее общественной значимостью, т.е. тем, насколько она востребована в обществе и что дает для него. Педагогическая я деятельность выполняет важнейшую созидательную функцию: в процессе ее не только формируется и развивается конкретная личность, но и определяется будущее страны, обеспечивается ее культурный и производственный потенциал .

Следовательно, школа может и должна решать не только педагогические, но и социальные проблемы людей. Вот почему так важно для педагога осознание не только узкопрофессиональных, но и масштабных социальных задач, их личностное принятие, конкретизация и построение на этой основе целей и задач своей педагогической деятельности. Гражданская позиция учителя - предпосылка развития педагогического творчества, роста педагогической активности, смелости в принятии педагогических решений.

Конечно, деятельность учителя социально обусловлена, ее успешность определяется не только самим учителем, но и уровнем социально-экономического развития общества. Школа может и обязана решать не только педагогические, но и социальные проблемы, в противном случае нельзя ждать изменений в общественном развитии, так как все они - прежде всего итог изменения сознания людей. Поэтому очень важно для педагога осознание не только своих узкопрофессиональных, но и масштабных социальных задач, их личностное принятие, конкретизация и построение на данной основе целей и задач педагогической деятельности.

Гражданская позиция учителя заключается в предпосылке развития педагогического творчества, росте педагогической ответственности, активности, смелости в принятии педагогических решений.

Таким образом, одной из задач, стоящих перед теоретической педагогической этикой, является выработка адекватного современным условиям представления о профессионально-нравственной миссии педагогики в целом и отдельных ее сегментов в условиях формирующегося гражданского общества. Именно представление о миссии педагога определяет круг профессионально-этических ценностей, и содержание профессионального долга педагога, и характер его ответственности.

Что понимается под такими модными терминами, как социальная миссия и социальная ответственность? Как эти понятия прилагаются к сфере бизнеса и в чем их специфика, когда речь идет о деятельности журналиста? Какие требования накладываются на работу дельцов и корреспондентов журналов и газет? Можно ли ожидать усиления значения этих понятий в будущем?

Слов больше, чем понятий...

Иосиф Бродский

Мы все являемся свидетелями, что время подчас рождает слова/термины, которые моментально становятся, не побоюсь этого слова, модными - настолько они входят в общественный или научный дискурс по поводу содержательной проблематики, подразумеваемой таким термином.

Сейчас всплеск словоупотребления «социальная миссия» в российском научном дискурсе по проблематике прессы (журналистики, СМИ, СМК, масс-медиа и т.п.). Сразу скажу, что мы не учитываем долгое бытование слова «миссия» в российской гуманитарной мысли. Вспомним выражение «сеять разумное, доброе, вечное» как инвариант этого понятия, вполне расхожее в нашей культуре…

«В научном дискурсе в нашей стране такой термин "социальная миссия" до 90-ых гг. прошлого века был бы проблематичным в принципе: в определенный период, когда место каждого звена в структуре производства массовой информации было строго предопределено, было иерархизировано, не могло существовать научной дискуссии по этому поводу»

И могло появиться у нас это понятие - «социальная миссия» - лишь в определенных социально-политических условиях. Оно как минимум требует особого положения того звена, о котором идет речь - чья социальная миссия? - наряду с другими в системе взаимосвязанных социальных структур… Мы должны иметь в обществе некий набор социальных институций - государство, политические партии и движения, общественное мнение, бизнес, общество, заинтересованное в социальной рекламе, структуры по связям с общественностью, аудитория, отдельные личности и др. И самое главное, все эти субъекты должны иметь равновероятную и равновесную (в идеале, конечно, в потенции) возможность быть представленными, актуализировать свои интересы, иметь возможность апеллировать к социуму, заинтересованных в особых способах декларирования их интересов, связанных как раз с их актуализацией в публичном пространстве Они должны существовать в конкурентном, меняющемся поле отношений, иначе не имело бы смысла вводить позиции долженствования, если это не было долженствованием руководящей роли одной партии…

Понятно, что это исторически складывающаяся ситуация, зависящая от множества параметров социального развития.

По-видимому, в научном дискурсе в нашей стране такой термин до 90-ых гг. прошлого века был бы проблематичным в принципе: в определенный период, когда место каждого звена в структуре производства массовой информации было строго предопределено, было иерархизировано, не могло существовать научной дискуссии по этому поводу. Логичным стало употребление его у нас лишь в эпоху гласности и перестройки, если вести речь об эмпирической реальности и в особенности сейчас, когда общественности стал заметным некий крен то в сторону доминирования в этом процессе властных структур, то бизнеса… Появилась необходимость актуализировать полноправного участника этих процессов: общества в целом или ту его часть, которую мы идентифицируем как аудиторию… Но даже в случае существования разветвленной системы законодательных установлений на этот счет и профессиональных кодексов общественная, в том числе и научная, рефлексия по тому или иному поводу - явление нормальное, поскольку при обилии акторов в той или иной сфере их взаимодействие начинает подчиняться вероятностным, стохастическим законам, как писал о массовых информационных процессах Б.А.Грушин.

Но и в западной науке до поры до времени это понятие не использовали. Тут имели место интересные метаморфозы.

В 1956 г. Уилбур Шрамм, американский социолог, и его коллеги, подводя итог развития западной прессы за большой период, ввели понятие «социальной ответственности» . Вместе со своими соавторами он проанализировал большой период развития мировой прессы, выдвигая в качестве типообразующих признаков не так уже много характеристик: отношения с правительством и государством; кто имеет право на использование средств массовой информации; каковы рычаги контроля за прессой; можно или нельзя критиковать политическую машину и чиновников, ее обслуживающих; какова собственность на институты прессы; особенности аудитории; права информационных органов и их возможностей (media rights and uses).

Типология прессы строится на характеристиках, которые являются существенными для практики функционирования прессы в разных странах.

По этим основаниям эта модель логически сменяет авторитарную и либертарианскую ; противопоставляется советской тоталитарной Действительно, предложенные как типообразующие признаки взаимоисключающи в разных системах и весьма существенно различают предложенные типы, хотя, как всегда, дьявол кроется в деталях. И заметим, смена этих моделей является лишь логической - в историческом контексте, например, сегодня на карте мировой прессы мы найдем как равноправно существующие все эти модели…

И именно по предложенным авторами основаниям была выделена особая модель (я предпочитаю это слово вместо теории) взаимосвязи выделенных ими характеристик - теория социальной ответственности (Social Responsibility Theory). Как утверждают авторы, такая теория соответствует практике функционирования прессы в США в ХХ в. Они постулируют, что философско-социологические основания восходят к практике Комиссии по свободе прессы конца ХVШ в., а также к этическим кодексам средств массовой информации, принятым тогда же.

В теории и практике декларируется главная цель - информировать, развлекать и продавать, размещая рекламу, но в основном переводить конфликт на уровень обсуждения. Право использовать средства массовой информации имеет всякий, у кого есть что сказать. Рычаги контроля за прессой - общественное мнение, действия потребителя, профессиональная этика. Запрещено серьезное вмешательство в сферу прав личности и жизненно важных общественных интересов. Преимущественно частная собственность, или государственная, когда правительство обеспечивает общественные интересы. Отличительной характеристикой является то, что средства информации должны стать социально ответственными, в противном случае кто-то должен заставить их быть таковыми.

«Служение благополучию общества является целью распространения новостей и взвешенного комментария в журналистике»

Итак, в научный дискурс было вброшено словосочетание «социальная ответственность», хотя, например, профессиональные кодексы, а их в США было великое множество, обходились понятием просто «ответственность». Так, в Кодексе этики общества профессиональных журналистов США (Society of Professional Journalists’ “Code of Ethics”) статья «Ответственность» (Responsibility) очень не многословна: «Обеспечение права граждан знать о важных и интересных для общества событиях является доминирующей задачей средств массовой информации. Служение (подчеркнуто мною - Л.Ф.) благополучию общества является целью распространения новостей и взвешенного комментария. Журналисты, использующие свой профессиональный статус представителей общества в корыстных или других недостойных целях, злоупотребляют его высоким доверием». Правда, в Кодексе есть и другие довольно развернутые статьи: «Свобода печати», «Этика», «Точность и объективность», «Добросовестное отношение к труду», «Взаимное доверие».

В Декларации принципов Американского общества редакторов газет «Ассошиэйтед пресс» (AP Managing Editors" Code of Ethics for Newspapers) 1975 г. читаем в статье «Ответственность»: Главной целью сбора и распространения новостей и мнений является служение всеобщему благу путем информирования людей и предоставления им возможности сформировать суждения по актуальным вопросам. Сотрудники газет, которые злоупотребляют своим профессиональным положением в корыстных интересах или с недостойными целями, пренебрегают доверием общества. Американская пресса стала свободной не только для информирования людей или предоставления им дискуссионной трибуны, но и для независимого надзора за управляющими структурами общества, в том числе - за поведением государственных органов на всех уровнях». И опять - в дополнение - статьи «Свобода печати», «Независимость», «Правда и точность», «Беспристрастность», «Порядочность». Ну что за американцы! Они бы еще тут Библию переписали! А нет, чтобы коротко сказать: «Работайте на дядю!».

Вариант Кодекса этики для газет и их сотрудников, принятый главными редакторами агентства «Ассошиэйтед пресс» 15 апреля 1975 г. еще более многословный. Статья «Ответственность» уже состоит из четырех абзацев:

«Хорошей можно назвать газету, которая является справедливой, точной, честной, ответственной и приличной. Ее руководящим принципом является правда. Она избегает быть вовлеченной в дела, которые могут вступать в противоречие с ее способностью сообщать и интерпретировать новости честно и непредубежденно.

Газета должна быть конструктивным критиком всех слоев общества. Она должна энергично раскрывать проступки и злоупотребления властных структур, как в общественном, так и частном секторе. В редакционной политике она должна выступать в пользу реформ и прогресса в интересах общества...

Газета должна опровергать фактами те заявления политических фигур, которые, насколько ей известно, не соответствуют истине или вводят в заблуждение людей. Она должна поддерживать свободу слова и свободу печати, а также уважать право человек на невмешательство в его личную жизнь. Так же первоочередным является право граждан знать правду о важных вопросах, газета должна энергично бороться за доступ общественности к информации о деятельности государственных органов путем обеспечения практики открытых для публики заседаний и открытых архивов».

Плюс статьи «Точность», «Целостность», «Конфликт интересов».

Сам набор требований к прессе, как показывает анализ, может иметь разные обобщающие понятия или вовсе обходиться без них. Так, например, в 1997 г. на конференции на факультете журналистики МГУ (23-25 октября) выступал с докладом известный исследователь массовых информационных процессов К.Норденстренг. Его доклад базировался на исследовании, которое финские социологи провели, имея в качестве объекта исследования 30 кодексов профессиональной этики журналистов европейских стран. Основная идея этих кодексов - защита прав публики, граждан, фокус внимания на демократический аспект существования СМК в обществе . Самые часто встречающиеся в кодексах положения - правдивость, свобода слова, равенство в освещении разных политических сил, справедливость, надежность источников информации, интегрированность профессионалов-журналистов в обществе. Отмечая наличие разных подходов к проблеме в разных культурных и социальных образованиях, докладчик декларировал необходимость общих ценностей, таких как человеческое достоинство, правдивость, ценности гуманизма и человеческой жизни, ценности индивидуализма.

Или в ноябре 2012 г. на факультете в рамках Четвертых Международных чтений по проблематике массовых коммуникаций в ряде выступлений звучали такие позиции: составными частями журналистской культуры являются удаленность от власти; аудитория рассматривается скорее как граждане, и только потом как потребители; объективизм… При желании это тоже можно назвать социальной миссией. Или другой участник (Грегори Симонс, Швеция), говоря о «составляющих журналистики», давал им такое эмпирическое наполнение: правда, преданность гражданам, проверка фактов, форум для обсуждения социальных проблем.

Но все же после работы трех авторов о теории социальной ответственности в науке о средствах массовой коммуникации было положено начало систематичным и обстоятельным разговорам о понятии «ответственности» в этой структуре. Так, первыми работами такого рода сами исследователи считают публикации Пеннока (1960), Фреунда (1960), Нибура (1963) и Пинкофса (1975) .

В самом обилии понятий, описывающих какое-то эмпирически наблюдаемое явление, в наше время нет ничего предосудительного. На этот счет приведу размышления известного французского социолога и культуролога А.Моля, который дает методологическое объяснение синонимическим понятийным рядам в науке: «Схоластическая и гуманистическая традиция, имея перед глазами пример геометрии, видела в поиске определе-ний непременную предпосылку всякого знания. Современное мыш-ление в этом смысле гораздо либеральнее: сегодня уже не кажется безусловно необходимым заранее определять все употребляемые слова для того, чтобы строить из этих слов правомерные утвержде-ния. Определения, которыми готов удовлетвориться прагматист, представляют собой примеры «ситуационных осмыслений» определяемого слова. Такие определения не претендуют на исчерпываю-щую полноту и нередко сводятся к последовательности точных — то есть логически согласованных — высказываний. Определяемое слово в этом случае выступает как «резюме» совокупности этих высказываний» .

Но если возвращаться к понятию «социальной миссии», то оно появилось в практике западной журналистики и в научной рефлексии вокруг нее из практики связей с общественностью .

«Движение "разгребателей грязи" в журналистской среде стало свидетельством нового этапа развития не только американской журналистики, но и уровня общественного сознания»

Для начала - некоторое углубление в историю «паблик рилейшнз». Появившись именно с таким названием, эта профессиональная деятельность уже актуализировала особые отношения с «публикой», общественностью (читай: с обществом), в общем обозначила ее как для себя значимую, ценную, важную, что как минимум подразумевает обоюдоважные, взаимозаинтересованные отношения контрагентов.

В начале ХХ века в США, родине «паблик рилейшнз», произошли события, важные для понимания трансформаций как в этой сфере, так и в сфере журналистики. Без долгого разговора здесь не обойтись. Мы должны вспомнить историю движения в американской журналистике, сохранившего название «разгребателей грязи» .

Это направ-ление возникло в начале XX в. в Соединенных Штатах Америки. Определе-ние разоблачительному жанру американской журналистики дал в 1906 г. прези-дент США Теодор Рузвельт, сравнивший в одном из своих выступлений рьяных репортеров с образом человека, который вилами разгребает грязь в повести Джона Баниана «Путешествие пилигрима». Выступая перед журналистами в Вашингтоне, Рузвельт сказал, что тот разгребатель грязи «...был коронован небесами за свою работу, но ни на миг не обратил свой взор к небу и не увидел своей короны, а продолжил очищать пол от нечистот». Этот образ прижился .

Движение «разгребателей грязи» в журналистской среде стало свидетельством нового этапа развития не только американской журналистики, но и уровня общественного сознания. Как пишет автор статьи, на которую мы ссылаемся, на фоне гигантского роста индустрии и большого бизнеса, возникновения мощных трестов и вмешательства их в большую американскую внутреннюю и внешнюю политику, «разгребатели грязи» не были одиноки в своем стремлении добиться преобразований, направленных на преодоление социальной несправед-ливости, коррупции, преступности и прочих пороков, сопровождавших головок-ружительное превращение Соединенных Штатов в самую мощную индустриаль-ную державу западного мира. В стране существовало сильное социалистическое и профсоюзное движения, феминистские группы, общественные организации, выступавшие за соблюдение прав различных социальных групп и требовавших глубоких общественных преобразований.

Однако нас в этой ситуации интересует журналистика. Результаты расследований, ос-нованные на фактах, составили ее славу в пер-вое десятилетие XX в. В начале века в стране произошло событие, имевшее символическое значение. В 1901 г. стальной трест «Юнайтед Стейтс Стил» стал первой американской фирмой, капитал которой превысил 1 млрд. долларов. По мнению американских прогрессивистов начала века, такая экономическая мощь таила в себе угрозу общественному благу. В руках правительства не было зако-нодательных инструментов, которые могли бы эффективно влиять на монстров большого бизнеса.

Феномен «разгребателей грязи» был связан также с подъемом популярности недорогих журналов (были цены за доставку журналов по почте; еженедельные журналы получили возможность распространяться по всей стране, потеснив ежедневные общенациональные газеты).

Они были идеальным средством информации для нового формата: здесь можно было публиковать более глу-бокие материалы по сравнению с ежедневными газетами. Еженедельная периодичность означала, что журнальные публикации не утрачивали актуальности.

Большинство разоблачительных сюжетов было посвя-щено проблематике, характерной не только для определенного города или штата, но и для типичной страны в целом.

Первым разоблачительным материалом стала серия статей в популярном журнале «Мак-Клюрз Мэгэзин» («МсСlure’s Magazine») журналистки А.Тарбелл, посвященная расследованию деятельности нефтяного треста «Стэндард Ойл» Дж.Рокфеллера. В январе 1903 г. «Мак-Клюрз» вышел с первым из 18 материалов А.Тарбелл, а также с двумя другими журналистскими расследованиями. Они предварялись следующим введением: «Случилось так, что в данном номере содержатся три разоблачения тех сторон американского характера, кото-рые должны заставить нас серьезно задуматься о себе: все эти материалы можно озаглавить «Американское презрение к закону». Капиталисты, рабочие, политики, прочие граждане — все они нарушают закон или дозволяют преступать его. Найдется ли тот, кто защитит его?.. Никто кроме всех нас» . А.Тарбелл скрупулезно в течение четырех лет собирала информацию и публиковала материалы о «Стэндард Ойл». Журнал пошел ей навстречу, не ограничивая во времени и предоставив деньги на журналистское расследование — около 50000 долл. Тарбелл работала, используя исследовательские методы исто-риков: тщательное изучение архивных документов и материалов, публичных заявлений. Основу ее журналистского расследования составили судебные архивы и опубликованные данные разбирательств Конгресса США по деятельности трес-тов. В своих восем-надцати статьях она подробнейшим образом описала противозаконные и не-чистоплотные методы, которыми не брезговала «Стэндард Ойл» для того, чтобы разорить своих конкурентов. Журна-листка документально доказала активную деятельность отдела по связям с общественностью «Стэндард Ойл», не безвозмездно установившего дру-жественные отношения со 110 газетами штата Огайо, которые то и дело публи-ковали исключительно положительные материалы о компании (sic! - Л.Ф.). Публикации журнала «Мак-Клюрз» побудили правительство начать масштабное расследование деятельности «Стэндард Ойл», закончившееся в 1911 г. антитрестовским постановлением Верховного суда, согласно которому эта корпорация была разделена на несколько компаний. Рокфеллеру пришлось приложить немало усилий, задействовав весь арсенал своих агентств по связям с общественностью, чтобы хоть как-то восстановить свою репутацию.

В то время как А.Тарбелл готовила свой труд к публикации, ее коллега по «Мак-Клюрз Мэгэзин» журналист Линколн Стеффенс опубликовал в октябре 1902 г. свою статью «Твидовские времена в Сент-Луисе» из серии, впоследствии получившей название «Позор крупных городов». В этой связи историки журналистики спорят, кому — Тарбелл или Стеффенсу — отдать пред-почтение как пионеру движения «разгребателей грязи», однако несомненно то, что оба они внесли существенный вклад в развитие данного журналистского направления.

Вскоре подхватил эстафету разоблачений журнал «Космополитэн» У.Хэрста. Серия статей, озаглавленная «Предательство Сената», вызвала широчайший общественный резонанс, кульми-нацией которого стала знаменитая речь президента Теодора Рузвельта, где он ввел это понятие «разгребателей грязи». Автор назвал имена сенаторов, представлявших интересы определенных деловых кругов. В результате его публикаций ряд государ-ственных мужей поплатился своими постами.

Автор статьи, которую мы цитируем, А.К.Малаховский, приводит примеры о том, что даже такой неприкосновенный до тех пор общественный институт, как церковь, попал под огонь критики «разгребателей грязи». Нью-йоркский журнал «Эврибодиз» в 1908 г. опубликовал сенсационное разоблачение под заголовком «В тенетах церкви Троицы»: известная своей благотворительностью нью-йоркская церковь Троицы, как выяснилось, черпала средства для помощи бедным из своих доходов, получаемых от сдачи в наем домов, которые оказались чуть ли не самыми ужасающими трущобами Нью-Йорка. В период 1902—1912 гг. почти все аспекты жизни американского общества попали под увеличительное стекло и бичующую критику «разгребателей грязи». Практи-чески все гиганты бизнеса подверглись пристальному изучению «разгребателей». В период с 1902 по 1915 гг. в американской прессе появилось около 2000 статей «разгребателей грязи» .

Американские законодатели приняли ряд законов, которые поставили под контроль наиболее вопиющие злоупотребления со стороны боль-шого бизнеса. На уровне отдельных штатов местные законодатели были вынуждены под давлением обще-ственности принять рад законодательных актов, направленных на ограничение рабочего дня как для мужчин, так и для женщин, ограничение эксплуатации детского труда, защиты потребителей от некачественных пищевых продуктов и лекарств. Тюремная система, система ночлежек и гостевых домов для бедных претерпели ряд изменений в лучшую сторону в результате громких разоблачений в прессе и последовавших за ними протестов общественности.

К началу второго десятилетия XX века оста-лась лишь одна область, выпадавшая из-под внимания журна-листов-разоблачителей: сама пресса . Но в 1911 г. журнал «Коллирз» начал публиковать серию статей журналиста У.Ирвина «Американская газета». Пятнадцать материалов, основанных главным образом на интервью, проведенных им со многими журналистами и редакторами, были посвящены разоблачению прессы магната Хэрста. Ирвин доказывал, что и новостные замет-ки, и редакторские комментарии хэрстовской прессы были заказными, обеспе-чивающими интересы рекламодателей. Хэрст пригрозил возбудить уголов-ное дело против Ирвина по обвинению в клевете после того, как попытка подкупить журналиста потерпела неудачу. Однако Ирвин не дрогнул, и разбира-тельство по иску Хэрста против журналиста так и не дошло до суда.

Такие публикации стимулировали движение в пользу повышения профессиональной требовательности журналистов к самим себе. Благодаря самора-зоблачительным материалам журналисты стали полнее осознавать свое влияние на общественное сознание и понимать, какой груз ответственности лежит на журналистах. В журналистской среде повысились требова-ния к уровню профессионализма: в университетах появились учебные курсы, рас-считанные на подготовку профессиональных журналистов, вследствие этого возрос-ло число студентов-журналистов, которые образовали общественную организацию «Сигма-Дельта-Хи», впоследствии ставшую общенациональным Обществом профес-сиональных журналистов. В отдельных штатах местные ассоциации журналистов начали принимать кодексы профессиональной этики.

Закат движения «разгребателей грязи» начался в конце первого десятилетия XX в. Исследователи объясняют это разными причинами: крупный капитал препятствовал деятельности таких журналов; читательская аудитория устала от шквала разоблачений; влияние партии прогрессивистов и президента Теодора Рузвельта, поощрявшего волну разоблачений в прессе, неуклонно снижалось. У журналистов росло убеждение, что «разгребатели» инициировали реформы, в результате проведения которых общество реформиро-валось настолько, что потребность в острых разоблачениях отпала. Не стоит сбрасывать со счетов могущество американского большого бизнеса, не заинтересованного в слишком уж скандальных разоблачениях и имеющего многочисленные правовые, финансовые и прочие рычаги давления на прессу . Вспомним, что, кроме того, этот период совпал с первой мировой войной. Тематика социальных реформ была вытеснена со страниц периодических изданий новостями с фронтов войны.

«После громких разоблачений "разгребателей" крупные предприниматели начали тратить значительные суммы на службы по связям с общественностью»

Журналистское слово, как пишет А.Малаховский, не стало той «волшебной палочкой», взмахом которой решались бы ост-рейшие социально-экономические проблемы американского общества начала XX века. Однако публичность политики, публичность большого бизнеса, большее участие граждан в принятии правительственных решений — вот то влияние, которое оказало движение «раз-гребателей грязи» на общественную жизнь страны.

Это не прошло для бизнеса бесследно. Постепенно, по нарастающей, в климате вокруг бизнеса приблизительно к 70-80-х гг. ХХ в. произошли существенные изменения: Бизнес стали обвинять во всех проблемах общества:

1. Бизнес обвиняли в падении доверия ко всем остальным социальным институтам общества.
2. Проблемы окружающей среды впрямую связывались с бизнесом.
3. Акцентировалась коррупция в бизнесе.

По специальной литературе можно заметить, что такая обеспокоенность появилась, что нам важно отметить в нашей статье, в том числе и как результат процессов, имевших место в деятельности бизнес-структур по связям с общественностью, в частности, имело место преувеличение социальных результатов бизнес-деятельности, сокрытие негативной информации, о которой становилось известным из прессы, создание псевдоновостных событий, откровенный обман публики и прессы, отказ от независимых экспертиз деятельности, игнорирование социальных интересов и т.д.

Проблема потери бизнесом доверия стала осознаваться и на интернациональном уровне. На 33-м Всемирном эконо-мическом форуме в Давосе (Швейцария, 2003 г.) она была поставлена на повестку дня: как оздоровить мировую экономику и вернуть к ней доверие (курсив мой - Л.Ф.). Участники форума выступили с собственными инициативами на этот счет. Так, самый богатый человек планеты и основатель корпорации «Майкрософт» Билл Гейтс объявил, что готов выделить 200 млн. долл. на финансирование исследований в области здра-воохранения, и призвал собравшихся в Даво-се представителей политической и экономи-ческой элиты последовать его примеру .

На повестку дня встал вопрос: как навести порядок в собственном доме. В связях с общественностью обозначился крен в сторону «общественной деятельности» (public affairs). В качестве конкретных обозначились следующие задачи: программы по улучшению коммуникаций с правительственными органами; более активные контакты со сферами регуляции (в том числе и законодательной) сферы бизнеса; увеличение участия в социальных программах; увеличение присутствия в политическом процессе; объяснение ценностей рыночных отношений.

Именно в это время появляются программы действий по корпоративной социальной ответственности и начинается актуализация понятия «социальной миссии». Водораздел проходил, как представляется, по субъекту актуализации этих понятий: корпоративная социальная ответственность была тут родовым понятием, работающим в целом в бизнесе, отрасли, сфере, а если и на уровне отдельного предприятия, то как части более общей структуры. Социальная миссия была чаще всего набором ценностей и установлений, декларируемых отдельной структурой , с детализацией этих потенций.

Возьмем пример отношения российского бизнес-сообщества к проблеме корпоративной социальной ответственности. Можно сказать, что оно сейчас на пике интереса. В 2006 г. Ассоциация менеджеров России представила меморандум «О принципах корпоративной социальной ответственности» (КСО) . Основные принципы: производство качественной продукции и услуг для потребителя, создание привлекательных рабочих мест, неукоснительное выполнение требований законодательства, учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел, построение добросовестных и взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами. Приоритетные направления КСО: инвестиции в развитие персонала, создание безопасных условий труда и охрана здоровья, поощрение благотворительности, природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Стратегия подразумевает участие государства, неправительственных структур, всего гражданского общества для того, чтобы «не только бизнес действительно стал частью общества, работал в его интересах, но и общество, государство, принимая какие-то решения, учитывало пожелания бизнеса», Должно быть место партнерству с государством и обществом по реализации социальных инициатив и программ.

Специально подчеркивалось, что принципы КСО в России не должны отходить от международных стандартов в этой сфере.

«Мировые тенденции явно указывают, что деловая репутация компании все более будет зависеть от того, насколько социально ответственным гражданином является ее носитель. В развитых странах понятие "социальная ответственность" бизнеса давно стало экономической категорией, учитываемой при расчете уровня капитализации компаний».

Социальная ответственность бизнеса все чаще становится темой обсуждения в российском бизнес-сообществе. Все больше предприятий и организаций приходят к выводу, что без стратегии, предполагающей участие в решении социально-экономических проблем общества, не обойтись. Компании стремятся наполнить гуманитарным смыслом свои отношения с обществом . Мировые тенденции явно указывают, что деловая репутация все более будет зависеть от того, насколько социально ответственным гражданином является ее носитель. В развитых странах понятие «социальная ответственность» бизнеса давно стало экономической категорией, учитываемой и при расчете уровня капитализации компаний.

Должны ли бизнесмены делиться своим богатством с народом и строить на свои деньги детские сады, школы и больницы? Удивительно, но, по дан-ным последнего опроса ВЦИОМ, 48% россиян считают, что бизнес в пер-вую очередь должен думать о повышении своей экономической эффектив-ности. А о благе народа позаботится государство . В ходе опроса 1600 респондентов в 46 регионах страны отвечали на вопрос: дол-жен ли бизнес участвовать в социальных программах или это забота исключительно государства? Мнения разделились. 48% опрошенных считают, что сначала бизнес-мен должен думать о том, как повысить экономическую эффективность своей фирмы или предприятия, а уж потом о школах и больницах. За социальную ответственность бизнеса высказались 44% респондентов. 48% считают, что о народе должен заботиться крупный бизнес, а 44% уверены в необходимости всеобщей социальной ответственности.

Нет у респондентов единого мнения и о том, должно ли государство заставлять биз-нес тратиться на благотворительность или же социальная ответственность — дело добровольное. 45% опрошенных оказа-лись сторонниками принудительных мер, а 48% считают это лишним. Зато за помощь, считает 65% опро-шенных, государство должно поощрять социально ответственные компании. Но при этом чуть ли не треть граждан считает это возможностью для злоупотреблений. Так, 24% опрошенных назвали корруп-цию чиновников самой главной пробле-мой. Правда, 29% ставят на первое место «эгоизм и жадность бизнесменов». Как бы то ни было, но многие компа-нии, особенно крупные, для себя воп-рос социальной ответственности давно решили: «они строят школы, больницы и стадионы, финансируют вузы и возвра-щают в страну яйца Фаберже».

Редакция журнала «Советник» и Портала Sovetnik.ru совместно с Subscribe.ru провела в 2006 г. исследование «Социальная ответственность компаний, деятельность которых неоднозначно оценивается обществом» из-за сопряженного с ней возможного нанесения вреда здоровью человека и окружающей среде. Опрашивались пользователи портала. Цель - выяснить, с какими преимуществами и недостатками, на их взгляд, связана реализация корпоративной социальной ответственности . В опросе приняли участие 213 специалистов по связям с общественностью и смежных со связями с общественностью сфер деятельности.

Что такое корпоративная социальная ответственность, по мнению участников опроса? Респондентам было предложено назвать слова или словосочетания, с которыми у них ассоциируется это понятие. Авторы исследования разделили ответы на четыре условные группы: «моральные ценности вообще», «благотворительность и меценатство», «социальные гарантии сотрудникам», «бизнес-стратегия» и «свободные ассоциации». Наибольшее число ответов (ассоциаций) относится к группе «бизнес-стратегия» - 27,2%. Здесь приводились такие выражения, как «ответственность бизнеса перед обществом», «баланс коммерческих и социальных интересов», «построение бизнеса по принципу открытости и информированности» и др. Далее по количеству ответов следует группа «социальные гарантии сотрудникам» - 25,2%, куда вошли суждения: «охрана труда», «социальный пакет», «корпоративная культура», «гарантия социальной защищенности коллектива», «социальные программы для персонала» и т.д. К «моральным ценностям вообще» и «благотворительности и меценатству» отнесены по 22% предложенных ассоциаций. В первой преобладают «совесть», «порядочность», «моральная ответственность», «честность», «справедливость», «этика» и др. Во второй чаще можно встретить «благотворительность», «меценатство», «спонсорство», «природоохранная деятельность», «участие в решении социальных проблем» и т.д. Наконец, последняя группа - «свободные ассоциации» - содержит следующие высказывания: «модная тема», «было, но прошло», «длинно и запутанно», «демагогия»...

По мнению опрошенных, корпоративная социальная ответственность - это, чаще всего, «взаимодействие с общественными организациями, местными органами власти для решения общих социальных проблем» (50,7%), «предоставление социального пакета сотрудникам» (45,1%) и «этичное поведение в отношении потребителей, партнеров, поставщиков» (41,8%). Несколько реже они ссылаются на «участие в благотворительных, филантропических проектах» (32,9%), «производство качественных товаров и услуг» (32,4%), «открытость и прозрачность ведения бизнеса» (28,6%), «содействие развитию личностного потенциала работников» (22,1%), «природоохранную деятельность» (20,7%), а также (5,2%) «диалог с потребителями», «пенсионные программы для сотрудников», «ответственность перед инвесторами, акционерами» и др. Практически все участники опроса согласились с необходимостью применения практики корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. В большинстве случаев программы КСО воспринимаются как существенная составляющая общей стратегии бизнеса для всех компаний, независимо от специфики и сферы их деятельности (58,4%). По мнению участников опроса, «это необходимое условие устойчивости их бизнеса» (37,7%) и «таким образом они компенсируют ущерб, наносимый обществу» (35,8%). Но 21,8% утверждают, что «программы корпоративной социальной ответственности для таких компаний - это завуалированная реклама» (11,8%) и «такие компании по определению не могут быть социально ответственными» (10%).

В каких российских компаниях есть программы в области КСО? 56,1% участвующих в опросе сотрудников компаний отметили, что там, где они работают, существуют программы корпоративной социальной ответственности. 39% указали на отсутствие таковой, а 4,9% сообщили, что подобные программы «находятся на стадии разработки» или там социальная ответственность ограничивается «коллективным договором, кодексом корпоративной этики» и др. Оказалось, что чем компании крупнее, тем выше вероятность того, что там практикуют корпоративную социальную ответственность. Ее чаще можно встретить в компаниях, которые существуют уже давно. Но самое главное - к практике корпоративной социальной ответственности более других тяготеют предприятия, чья продукция или процесс производства способны нанести вред здоровью потребителей или окружающей среде.

Отсутствие социальной отчетности в большинстве случаев респонденты объясняют тем, что «компания нацелена на решение других задач» (39,3%) и «компания пока не готова к открытому диалогу с обществом» (30,4%); на недостаток финансовых ресурсов сослались лишь 5,3% опрошенных. 25% отметили, что «социальная отчетность существует в виде выступлений в СМИ», «руководство не видит в этом необходимости» и др. Главным преимуществом практики открытой социальной отчетности является то, что организация приобретает благоприятную репутацию (88,3%). Среди других достоинств - «укрепление авторитета компании в глазах представителей государственных органов власти, общественных организаций, руководителей и владельцев крупных компаний» (64,3%), «развитие корпоративной идентичности» (48,8%), «расширение возможностей для эффективного диалога с представителями СМИ» (48,4%) и «рост инвестиционной привлекательности» (45,5%). «Рост капитализации компании» и «уменьшение контроля со стороны надзорных органов» расцениваются как плюсы реже. К основному недостатку социальной отчетности опрошенные отнесли тот факт, что она «требует дополнительных издержек» (57,7%). Среди других минусов - «возможное усиление давления со стороны общественных организаций и СМИ на деятельность компании» (42,7%), «недобросовестное ее использование конкурентами» (41,3%) и «привлечение излишнего внимания налоговых органов» (40,8%). К числу нежелательных последствий практики социальной отчетности 5,6% респондентов относят и то, что «если объемы социальных инвестиций будут падать, то имидж компании может пострадать». 7,5% не видят никаких недостатков в практике социальной отчетности, 4,7% - затруднились ответить на данный вопрос.

Согласно мнению подавляющего большинства участников опроса, практика КСО в России в ближайшие 3-5 лет будет развиваться медленно (81,5%). Оптимистичную же точку зрения - КСО получит массовое распространение - разделяют лишь 12,8%. Результаты опроса свидетельствуют, что, несмотря на то, что корпоративная социальная ответственность признается практически всеми респондентами как необходимая составляющая долгосрочной стратегии развития бизнеса, в реальности же к ней прибегают не столь часто.

Приведем размышления на эту тему ученых из Алтайской академии экономики и права: «От-ветственность — это и права, и возможности, и четкое распределение того, кто, перед кем и за что отвечает» . Они приводят результаты исследования с привлечением мнений экспертов. Большинство руководителей предприятий, бизнес-структур считают, что вести социально ответственный бизнес означает попросту делать свое дело, платить налоги, предоставлять сво-им сотрудникам социальный пакет, выпускать качественную продукцию и, в лучшем случае, заниматься благотворительностью, как прави-ло, адресной, публичной, «работающей» на имидж формы. Это приветствуется и властями, и обществом. Авторы используют понятия двух видов социальной от-ветственности: внутреннюю и внешнюю. Выше приведены примеры внут-ренней, т.е. внутрикорпоративной, от-ветственности; внешняя включает участие бизнеса в создании социальной инфраструктуры района, города или региона, где он территориально рас-положен.

Как пишут авторы статьи, сегодня с помощью бизнеса успешно ре-шаются многие задачи местных властей (благоустройство, озеле-нение, приобретение инвентаря для детско-юношеских спортивных школ, организация праздников, оказывается помощь больным детям и т.п.) Общественные институты должны быть связующим звеном меж-ду властью и бизнесом в реализации социальных программ. Инвестиционные фонды Великобрита-нии выбирают поле для вложений только с уче-том социальной составляющей, а компании США, Канады и стран Евросоюза заполняют в обязательном порядке стандартные социальные отчеты — документы, содержащие данные о вы-полнении предпринимательскими структурами своих социальных функций в условиях рыноч-ной экономики.

Существует конвен-ция ООН, призывающая бизнес участвовать в формировании новых отношений с обществом. Большинство отраслей производства используют 28 Международных стандартов со-циального партнерства, разработанных ООН . Эта социальная хартия не ратифицирована Россией, но частные компании в нашей стране уже занимаются разработкой своих принципов соци-ального партнерства . Думается, что мировой финансовый кризис 2008 г. подтолкнет бизнес к необходимости внедрения идеологии социальной ответственности. Накал негативных эмоций, адресованных бизнесу в этой ситуации, заставит его поступить именно таким образом.

12 марта 2012 года состоялось подписание Рос-сийского Кодекса практики рекламы и марке-тинговых коммуникаций . Инициаторами подго-товки кодекса выступили Некоммерческое партнерство «Содружество производителей фирменных торговых марок «РусБренд»» и Ас-социация коммуникационных агентств России (АКАР). Под текстом ко-декса поставили свою подпись представители более 20 инду-стриальных и общественных организаций.

Целью данного кодекса является формирование высоких эти-ческих стандартов рекламной деятельности и их соблюдение всеми участниками рекламного процесса: «кодекс станет основополагающим документом при формировании эффективной системы само-регулирования рекламной отрасли и стимулом для принятия необходимых самоограничений ее участниками». Уточняются требования к содержанию мар-кетинговой коммуникации, в частности, она не должна со-держать информацию, которая прямо или косвенно, путем двусмысленности или преувеличения, может ввести потреби-теля в заблуждение; маркетинго-вая коммуникация не должна злоупотреблять доверием потре-бителя и/или использовать недостаток у него опыта и знаний; сравнивае-мые характеристики товаров для представления в маркетинго-вой коммуникации должны отбираться добросовестно и быть сопоставимыми.

Текст Российского Кодекса был разработан группой экспертов НП «РусБренд» и АКАР в области маркетинга, рекламы и зако-нодательства на основе положений Консолидированного Ко-декса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций Международной Торговой палаты от 2006 г. (International Chamber of Commerce, Consolidated ICC Code of Advertising and Marketing Communication Practice), а также российской версии документа, подготовленной индустриальной рабочей группой под эгидой International Chamber of Commerce в 2008 г. Итоговая версия кодекса обсуждалась с экспертами Федераль-ной антимонопольной службы, которые, проанализировав до-кумент, пришли к выводу, что кодекс не противоречит действующему законодательству. Как отметил председатель Совета директоров «РусБренда» Да-вид Якобашвили, «подписание кодекса наглядно демонстриру-ет зрелость отечественного бизнеса, его растущую ответствен-ность перед своими потребителями и обществом в целом».

Возвращаясь к термину «социальная миссия», мы увидим в этих понятиях (КСО в том числе) много общего ... Действительно, реальная деятельность структур по связям с общественностью и рекламы, журналистики существует сегодня в режиме осознания своих прав разными социальными субъектами, включенными в ареал их деятельности.

И тогда понятно, что эти профессиональные структуры должны будут декларировать свои обязательства перед социумом или его отдельными группами. Например, когда речь идет о рекламе, можно привести примеры, что на определенном этапе и теоретики, и практики вдруг заговорили об «ущемленных» группах и обязательствах рекламодателей и рекламопроизводителей перед ними…

Вот этот пример позволяет продемонстрировать, в какой ситуации в науке или любом профессиональном сознании возникает необходимость обобщить, агрегировать, дать новое название ряду явлений, каждое из которых имеет свое название, но оно не может быть зонтиком для других, которые мы подверстываем под новое…. Действительно, ситуация, когда образ женщины эксплуатировался в рекламе преимущественно как эротический объект, давно обсуждалась и в искусстве, и в публицистике. Но как минимум должны были привлечь к себе внимание общественности другие группы: обеспокоенность положением их в обществе должна была стать темой для рефлексии этого общества (бездомные, сегрегированные по расовому признаку, низкообеспеченные группы и т.п.). Стало использоваться понятие «ущемленных» (vulnerable) групп. Или - случаев, когда в ходе избирательных кампаний или даже в ходе выборов стала явной практика давления представителей властей на ход событий в нужном для них направлении, должно было стать так много, что появилось понятие административного ресурса…

Итак, мы видим, что исторически в деятельности структур по связям с общественностью эти два понятия - КСО и социальная миссия - вытекая один из другого, вошли в профессиональное сознание именно в такой последовательности. Первое существует как декларация основ этой деятельности, моральных кодексов ; второе сводится к обязательствам конкретной структуры. В последнем можно увидеть и более жесткое требование к ее деятельности - не просто «прокукарекать, а там хоть рассвет не наступай», но и ориентировать на такой курс сотрудников… В последнее время социальная миссия как декларация о намерениях давно входит в формальные взаимоотношения отдельных корпораций с внешним миром. Но зачастую этой сфере не хватает как раз осознания проблемы конечным исполнителем. Отсюда довольно распространены случаи, когда корпоративная этика входит в противоречие с социальной.

Понятно из этого, что, например, для отрасли связей с общественностью проблематика корпоративной социальной ответственности станет в ближайшей перспективе одной из важнейших в наборе профессиональных требований, а также составит необходимую часть подготовки студентов по этой специальности. Само общество в этом заинтересовано.

Возвращаясь к журналистике, еще раз подчеркну, что активно эксплуатируемое в профессиональном дискурсе понятие «социальной миссии», наоборот, скорее годится для формирования общих принципов работы отрасли.

На уровне отдельных информационных каналов (поименованных газет, радиостанций, телеканалов) более логично пользоваться термином стандарта деятельности, что объясняется регуляцией этой деятельности каналов внутри системы (формулировками основных положений деятельности при оформлении лицензий; нишевым местом на рынке информационных услуг и т.д.). Как кажется, идея мессианства как требования к отдельному каналу или, не дай бог, отдельному журналисту, снизила бы градус профессиональных требований к их деятельности… Что-то подобное мы уже пережили в 90-ые годы прошлого века в нашей журналистике.

Можно, конечно, поставить научную и ведомственную задачу, чтобы выйти на доказательство того, какую социальную миссию в итоге выполняет тот или иной канал, но для этого нельзя будет опираться на декларации - требуется продолжительный мониторинг его деятельности с использованием формализованных процедур. Эмпирическими эквивалентами миссии в этой деятельности тогда будут характеристики сбалансированности при учете интересов разных социальных субъектов (государства, политических партий и движений, общественного мнения, бизнеса, общества в целом, аудитории); полифонизма точек зрения на происходящее при подаче политического пространства; представленности в информационном пространстве различных социальных групп и слоев; удовлетворения интересов разных срезов аудитории и т.д., т.е. отличительные особенности разных стандартов деятельности.

Тем не менее, не увязывая конечного субъекта - журналиста - с самим понятием очень тесно, мы полагаем, что все вышеперечисленное должно входить в профессиональный багаж этого журналиста, в его профессиональное сознание.

Литература

1. Siebert F.S., T. Peterson and W. Schramm. Four Theories of the Press. Urbana: University of Illinois Press. 1956.
2. The 4-th International Media Readings in Moscow "Mass Media and Communications 2012”, “Mass Media after Post-socialism: Trends of 2000s" (Moscow, November 15-16, 2012.).
3. Pennock J.R. The Problem of Responsibility. In C.J. Friedrich (ed.) Nomos III: Responsibility (pp.3-27). N.Y.: Liberal Arts Press. 1960; Freund L. Responsibility - Definitions, distinctions, and applications. In C.J. Friedrich (ed.) Nomos III: Responsibility (pp.28-42). N.Y.: Liberal Arts Press. 1960; Niebuhr H.R. The Responsible Self. N.Y.: Harper & Row, 1963; Pincoffs E.L. On being Responsible for what one says. Paper presented at Speech Communication Association convention, Dec. Houston, TX. 1975.
4. См.: Моль А. Социодинамика культуры. М.: Прогресс, 1973. С. 35-36.
5. Малаховский А.К . «Разгребатели грязи»: американская мечта или реальность?// Альманах кафедры теории и истории журналистики РУДН «Журналистика и общество», 2000, №1, сс.35-45.
6. Harvey S . (ed) Years of Conscience: The Muckrackers. — N. Y., 1962, p.10. По-английски «разгребатели грязи» - muckrackers.
7. Этот образ, по-видимому, сейчас имеет более широкое значение. В одном современном американском романе находим его упоминание: «Что проку от работы прокурорского помощника или любого другого «разгребателя грязи»? Бронкс все больше загнивает и рушится, и все больше крови засыхает в трещинах». См.: Вулф Т . Костры амбиций. Спб.: АМФОРА. 2006. С.46.
8. Цит. no: Regier C.C . The Era of the Muckrackers. — Chapel Hill, N. C., 1932, p. 55.
9. Tarbell I . All in the Day"s Work: An Autobiography. N. Y., 1939, p. 202-53.
10. Малаховский А.К., там же.
11. Regier C.C . The Era of the Muckrackers. Chapel Hill, N. C., 1932, p. 165.
12. Малаховский А. К . цит. соч. с. 43.
13. Огнева Е. Давосский форум подвел итоги// Новые Известия. 2003. 29 янв.
14. Дашкевич А. AMP озвучила принципы бизнеса в корпоративной социальной ответственности// Sovetnik.ru. Профессиональный PR-портал. Адрес www.sovetnik.ru/prnews/rus/more/?id=18369 . 19.10.2006.
15. С точки зрения социально ответственного гражданина// Sovetnik.RU. www.sovetnik.ru . 19.10.2006.
16. Шишкунова Е. Народ забыл олигархов// Известия. 2006. 19 окт. С.9.
17. http://www.sovetnik.Ru/research/7icH 14900. 05.10.2006.

Евгений Скворцов

Стандартный подход к написанию миссии таков: ответить на уйму вопросов и потом каким-то чудом сформулировать миссию. Я предлагаю более последовательный и логичный метод. Он может быть похож на некоторые другие, что доказывает, что мы все на верном пути. Также в моём методе каждый новый шаг вперед позволят более глубоко осознать предыдущий шаг и соответственно его скорректировать.

Синонимы

Чтобы понять, что же такое личная , лучше всего сравнить её с похожими терминами и найти совпадения и различия. Желательно провести групповое обсуждение терминов, найдя смысл каждого из понятий.

Приведу некоторые примеры «синонимов»: , предназначение человека, стратегическая цель, уникальная роль, судьба, призвание, ценностный стержень, «максимум жизни» (Козлов) и пр. Не всё здесь синонимично миссии, но каким-то образом затрагивает её.

Например, на одном занятии мы пришли к такому мнению:

• Миссия и смысл жизни: миссия выходит за рамки личных интересов.
• Миссия в отличие от призвания (профессии, в семье) уникальна. А также миссию мы можем менять или корректировать, а призвание (данное «свыше» или от «природы») нет.
• Миссия и полезность: миссия нечто большее, чем просто полезность.
• Мечта – это что-то сокровенное, миссия же объявляется во всеуслышание.

Хорошей метафорой может служить сравнение с деревом, где: почва – это мечта, корни – ценности и , ствол – миссия, большие ветви – роли, веточки – , листочки и плоды – результаты. Вы можете продолжить аналогию с деревом, отразив на рисунке «смысл жизни», «стратегическую цель», «ценностный стержень» и т.д. Как будет выглядеть человек без миссии? Не сильно увлекайтесь метафорой, иначе ваша встреча будет слишком несерьезной.

Мечта

Мечта мечте рознь! В каком состоянии духа вы будете мечтать, то и намечтаете! Поэтому некоторые тренинги, сформировав разогревающими упражнениями и некоторыми примерами личных миссий предварительную установку, получают не глубинные устремления человека, а то, что будет приветствоваться на данном тренинге. Дальнейшая реализация такой «мечты» приведет лишь к разочарованию.

Исследуя мечту человека, важно затронуть его самые сокровенные желания, ценности, принципы, таланты, мировоззрение. Мечта должна ответить на вопрос: В каком мире ты хочешь жить? Каким хочешь стать? Что будет с твоими близкими и даже чужими людьми? Вопросы «что ты хочешь иметь», «сколько зарабатывать» и прочее не имеют существенного значения, т.к. будут рассматриваться позже в проработке конкретных целей.

Как показала моя практика, наиболее удачные (и достаточно общеизвестные) вопросы таковы:

• Без чего твоя бесконечная жизнь не будет счастливой?
• Если тебе останется жить всего месяц (год, неделю, 1 день), чем ты займешься?
• Если у тебя будет 10 млн. руб., на что ты их потратишь?

Не утопия

С одной стороны, если мечтать, исходя из имеющихся возможностей, то мечта будет ограничена. Со временем она перестанет вдохновлять и мотивировать к улучшению жизни. С другой стороны, мечта не должна стать утопией.

1) свести весь образ мечты к одному-трём ключевым словам;

2) найти из реальной жизни варианты реализации подобной мечты по ключевому слову и довести её до крайности, т.е. до реализации во всем мире и в жизни каждого человека;

3) если данная реализация ведет к краху, вырождению человечества и прочее, то это утопия;

4) в каждом случае человеку необходимо придумать принцип, в соответствии с которым будет поддерживаться баланс, препятствующий утопичности.

Например, ключевое слово «самореализация». Возможный вариант реализации – «сам себе гуру». Если все так будут жить, то не будет происходить наследования опыта и т.п. Принцип для баланса (неутопичности): 60% доверять старшим, 40% – себе, т.е. приоритет на мнении старших, но и своё мнение надо иметь. Данный метод позволяет выработать принципы, которые не позволят мечте оставаться просто фантазией и соединят её с жизнью и интересами других людей. Такие принципы можно назвать “Конституцией мира мечты”.

Ценности

Другим методом соприкосновения с жизнью других людей является поиск общечеловеческих ценностей и ранжирование их по личной значимости. К общечеловеческим ценностям мы можем отнести, те, которые не нуждаются в доказательствах и не зависят от обстоятельств. В психологии они получили название терминальные ценности. Многие из них отражены в Правах человека.

Продолжите ряд: семья, здоровье, любовь, свобода, красота, знания, труд и т.п. Лучше это сделать в групповой беседе. Некоторые «ценности» ситуативны, обусловлены. Например, «пунктуальность»: хороша для служащего, но «смертельна» для художника. Желательно вообще не использовать качества личности для данного случая. Затем индивидуально распределите ценности по четырем категориям: 1) «смысл» – ради которых вы готовы прожить всю жизнь; 2) «развитие» – вы посвящаете им несколько лет жизни, обретая знания, профессию и пр.; 3) «бонусы» – вы готовы этим заниматься за вознаграждение, зарплату, статус и т.п.; 4) «эмоции» – ценность вызывают у вас временные положительные эмоции, но не более.

Имея список смысловых ценностей, можно взглянуть на свою мечту по-новому.

Роли

Советую начать не с формулировки ролей, а со списка тех, перед кем вы чувствуете ответственность в настоящий момент или в будущем. Затем данный список необходимо проранжировать в соответствии со своей мечтой, «принципами неутопичности» и «смысловыми ценностями» или, просто так, как вы чувствуете.

Задайте себе вопрос: Почему мои ответственности (роли) так распределились? Какие принципы за этим стоят? И дополните список своих принципов. В будущем приоритет ваших ролей и некоторые принципы могут поменяться, что и повлечет за собой корректировку персональной миссии.

На моих тренингах я использую карточки, где с одной стороны написано перед кем человек несет ответственность, а на обороте соответствующая роль. Заранее подготовив достаточный список ролей, вы помогаете человеку обратить внимание на дополнительные роли или сознательно их проигнорировать.

Цели

Всем известны критерии S.M.A.R.T. (конкретность, измеримость, достижимость, реалистичность, с указанием срока) при формулировании целей, но в данном случае нам нужно сформулировать одну-две стратегических целей для каждой роли без указания конкретного срока. Советую начать с самых приоритетных ролей и продвигаться вниз. Например, если для роли «верующий человек» по отношению к Богу вы уже указали «быть нравственным примером и придерживаться основных заповедей», то не нужно это же указывать по отношению к детям в роли «родителя» – вы автоматически будете для них примером или в противном случае лицемером. Подумайте, что именно вы должны сделать для своих детей и кроме вас этого делать никто не будет?

Наверно можно добавить специфичные критерии для целей при нашем методе: уникальность (только вы!) и стратегичность (на несколько лет, иногда на всю жизнь). Более конкретные цели вы сможете сформулировать позже при составлении годового или месячного плана, где укажите конкретный планируемый результат.

Миссия

Во-первых, миссия должна быть не больше 20-25 слов, т.к. не только вам её необходимо запомнить наизусть, но и другие смогли примерно повторить её. Если вас неожиданно спросят о вашей миссии, то будет неэффектно читать её по шпаргалке. Кстати, можете написать свою миссию на визитке.

Во-вторых, миссия не должна быть слишком короткой, т.к. должна отразить вашу мечту, стратегические цели, некоторые основные принципы и/или роли. Люди должны понять, что вы собираетесь сделать или уже делаете в этом мире. Миссия формулируется, чтобы её объявить и поэтому должна быть понятной для остальных.

В-третьих, миссия должна вас вдохновлять на свершения. Будьте креативны! Здесь форма имеет значение, а не только содержание.

В-четвертых, желательно сформулировать миссию в настоящем времени. Вы должны осознавать, что уже в данный момент вы живете в соответствии со своей миссией. Миссия хороша не для будущего, а для настоящего, чтобы сейчас принимать решение, как использовать свои ресурсы и время.

Если не удается что-то придумать особенное, то просто возьмите наиболее приоритетные цели и сформулируйте одно предложение. Со временем и с опытом пользования своей миссией вас посетит вдохновение, и вы переформулируете личную миссию.

Как только появилась более-менее удовлетворяющая вас формулировка миссии, то её срочно нужно сообщить всем! Обещание данное самому себе можно забрать обратно, а, пообещав что-то другим, придётся выполнять. Не давайте себе отступить назад, бросьте себе вызов – расскажите всем о своей миссии.

Прочитайте миссию вслух, закройте глаза и снова помечтайте, окунитесь в мир своей мечты, представьте дорогих вам людей и т.д. (далее уж как-то сами).

Видение

Видение (ударение на первый слог) – это дополнительный текст, который раскрывает то, как вы будете реализовывать миссию в ближайшей перспективе, т.е. конкретные цели, способы их достижения и необходимые ресурсы.

1. Определите срок. Например – «в течение учебы в ВУЗе», «на ближайшие пять лет», «до создания семьи». Чем конкретнее, тем лучше.

2. Начните с конца. Что в конце этого срока вы хотите достичь, каким стать, что иметь и т.д. в соответствии с вашей миссией, основными (актуальными) ролями и целями.

• состояние: ваше физическое здоровье и душевный настрой. Как вы следите за ними, чтобы оставаться полезным для себя и других? Каким образом вы сохраняете хорошее самочувствие на работе и дома?
• отношения: ваши отношения с супругой (супругом), родителями, детьми, друзьями, работодателем, коллегами и другими людьми. Каким они вас видят?
• развитие: ваши навыки и способность к обучению. Как вы учитесь и каким образом вы сможете добиваться успехов и в будущем?
• финансы: финансовая стабильность. Насколько вы способны удовлетворять свои финансовые потребности?

Дальнейший успех в воплощении личной миссии будет зависеть от того, как вы применяете тайм-менеджмент, найдете ли вы единомышленников, будете ли обращаться к миссии для разрешения нравственных дилемм, полюбите или возненавидите свою личную миссию.

Насколько было возможно, я рассказал вам основную логику своего подхода. Чем-то он похож на другие, в чем-то оригинален, где-то я сократил несущественные психологические приёмы тренинга и личных консультаций. Надеюсь, вы с пользой для себя и других прочитали мою статью.

Вы можете обратиться ко мне за консультацией, организовать группу для тренинга или подождать следующего его проведения. Самостоятельно можно пройти занятие, смотря и отвечая на вопросы. Для удобства запросите бланк « ».

Некоторая полезная литература

Зачем вы хотите быть миссионером? Три требования к подготовке миссионера. Миссионерская община на приходе. Рефлексия и эффективность миссии. Принцип церковности и т.п.

Принцип № 1. Правильная мотивация

Зачем вы хотите быть миссионером? Нашли ли вы ответ на этот вопрос? Я думаю, что в ближайшие 5 лет миссионеры будут оставаться самыми востребованными и бесправными людьми в Церкви. Не ждите здесь ни карьеры, ни материального комфорта.

Их нет здесь. И это от Господа. И если вы не можете ответить себе на вопрос: "Почему это так?" то оставьте этот "плуг" и найдите себя в чём-то другом.

Принцип № 2. Подготовка и тренировка.

Не все могут быть миссионерами. Существует три требования к подготовке миссионера:

А. Инициатива.

Б. Духовная жизнь. Про духовную жизнь вам лучше прочесть у святых Игнатия Брянчанинова, Феофана Затворника, Тихона Задонского, Паисия Афонского и т.д.

В. Профессиональная подготовка. Под профессиональной подготовкой можно понимать как обучение навыкам риторики, основам логики, психологии, так и глубокое изучение какой-то неправославной парадигмы мышления. Например, я хорошо изучил "Свидетелей Иеговы". И хотя я никогда не был членом этой секты, однако многие действующие адепты этой организации в личных беседах часто признаются, что подозревают меня в обмане. Я настолько легко и непринуждённо общаюсь с этими людьми, что им кажется, будто я провёл в их организации около 10 лет. Профессиональная подготовка миссионера связана со способностью оценки миссионерской ситуации и с возможностью донести вызов евангелия без насилия и угроз до большого количества самых разных людей.

Миссионер всегда должен быть "в форме". Возможно, вас это удивит, но моими "тренерами" действительно стали старейшины СИ и я очень благодарен им за эти бескомпромисные "тренинги".

Принцип № 3. Принцип полномочий.

Почему люди должны тратить на нас своё время? Потому ли что у нас платки, бороды, угрюмые лица и благословение старцев? Для большинства современных людей наши священники – это бородатые чудаки (в лучшем случае). Единственным правильным ответом на вопрос наших полномочий - это реальное служение людям теми дарами, которые мы имеем. Лучшие миссионеры – это люди социальных профессий: врачи, педагоги, полицейские, бизнесмены, парикмахеры, юристы и т. д. Если у вас другая профессия - вы тоже можете быть миссионерами. Для этого нужно научиться дружить с людьми, этим людям должно быть хорошо с вами.

Давайте только мы НЕ БУДЕМ рассматривать свои наставления в качестве нашей монументальной жертвы всесожжения!? Наши наставления, не подкреплённые плодами нашей заботы о ближних, лишь способ самоутвердиться за счёт слушателей. Странно, что они об этом знают, а мы нет.

Принцип № 4. Принцип общины.

Работа миссионера это работа словесного иконописца. Мы пишем словесный и метафорический лик Христа. Весь Христос отражается в нас тогда, когда мы все вместе. Посмотрите - 1 Кор.12:13-27.

"Ибо все мы одним Духом крестились в одно тело, Иудеи или Еллины, рабы или свободные, и все напоены одним Духом.

Тело же не из одного члена, но из многих.

Если нога скажет: я не принадлежу к телу, потому что я не рука, то неужели она потому не принадлежит к телу?...

Если все тело глаз, то где слух? Если все слух, то где обоняние?
Но Бог расположил члены, каждый в составе тела, как Ему было угодно...

Напротив, члены тела, которые кажутся слабейшими, гораздо нужнее, и которые нам кажутся менее благородными в теле, о тех более прилагаем попечения;

И неблагообразные наши более благовидно покрываются, а благообразные наши не имеют в том нужды. Но Бог соразмерил тело, внушив о менее совершенном большее попечение, дабы не было разделения в теле, а все члены одинаково заботились друг о друге.

Посему, страдает ли один член, страдают с ним все члены; славится ли один член, с ним радуются все члены.

И вы - тело Христово, а порознь - члены".

В общине мы взаимодополняем друг друга. Кроме того община это открытая среда. Да, в ней бывают сплетни. Зато это мобилизует многих, мотивируя их к исправлению. Да, в общине прихожане могут сказать священнику то, что думают. Зато они и поддержат батюшку в трудную минуту. Без общины все требования к нравственности христиан остаются пустыми словами. Крещённые мужчины могут хладнокровно изменять своим жёнам. Крещённые женщины могут оставаться меркантильными стервами в течении всей своей жизни. Крещённые дети растут как сорная трава. И приходские священники бессильны изменить хоть что-то. А община – это идеальная воспитательная среда для взрослых людей.

Как создать общину? Самое трудное в создании общины на приходе - это выбор разумной меры между крайностями сектантства и беспринципной вседозволенности. Я думаю, что самым лучшим примером построения общины является монастырь. Про монастырь есть две очень хорошие поговорки:

В монастырь со своим уставом не ходят.

Монастырь не в брёвнах, а в рёбрах.

Эти поговорки говорят про две "границы" монастыря: уставные и нравственные. Возможно, кто-то спросит: а где догматические границы? Почему про это не говорится? Если б спастись можно было бы только в монастыре, то у монастыря были бы свои догматические границы. В этом случае монастырь, как раз и был бы сектой. Ведь именно своя уникальная догматика и превращает религиозную общину в секту. Это же касается и приходских общин. У них должны быть свои уставные и нравственные границы. Например у нас по пятницам проводятся специальные молебны о воцерковлении крещённых, но не воцерковлённых людей. На эти молебны подаются два типа записок:

"О здравии" - здесь имена воцерковлённых людей.

"О воцерковлении" - здесь имена всех, кого крестили, "по объявлению", кто не стремится к духовной жизни. Мы знаем, что Бог любит этих людей и ищет их спасения. И мы молимся о том, чтобы хотя бы молитвой поучаствовать в их спасении. После молебна проводится индивидуальная исповедь только для членов общины. Священник на этих долгих беседах вникает во все нюансы духовной жизни приходских активистов.

Кроме того, все членов общины регулярно обзванивают старосты и приглашают на какие-то интересные встречи. Члены общины имеют право со своими старостами собираться в помещении воскресной школы или в трапезной или у кого-то дома для прохождения курсов Школы Начальной Катехизации. Все члены общины участвуют в проекте приходского консультирования.

Члены общины садятся с батюшкой за один стол в воскресный день после службы. Священнослужители уделяют членам общины самое большое количество индивидуального времени. Сохранение нравственных и уставных границ общины означает, что в общине должен быть контролируемый вход и выход. Для того, чтобы оставаться внутри этих границ человек должен выполнять очевидные для всех нравственные и уставные требования.

Принцип № 5. Конкретные результаты. Телефоны.

Эффективная миссия должна быть приспособлена к рационализации. А как мы фиксируем реальные изменения? Нужны какие- то цифры. Но можно ли посчитать религиозность человека? Прямого показателя воцерковлённости не существует. А косвенный существует. Вот показатель доверия нам – номер мобильного телефона! У меня 5 видов таких номеров телефонов.

А. Очень горячие – ближайших помощников, старост черёд приходского консультирования. У меня их пять.

Б. Горячие телефоны всех членов общины. А она состоит из черёд приходского консультирования. В каждой череде около 10 человек.

В. Тёплые – телефоны крещённых, но не воцерковлённых людей, готовых пройти специальные курсы воцерковления.

Г. Холодные - телефоны – тех, кто когда-либо обращался за помощью, а потом "исчез".

Д. Очень холодные - телефоны светских высококлассных специалистов, которых нужно нанимать за деньги. Это юристы, преподаватели, психологи, коучи и т.д.

В процессе миссионерской работы телефоны должны "теплеть".

Как собрать телефоны?

Сделать объявление о сборе книг миссионерской библиотеки.

Отсортировать полученные книги, выбрав тот материал, который поможет людям подготовиться к крещению, к исповеди и к Причастию.

Организовать в центре города, в воскресный день "дозор" "приходской миссионерской библиотеки". Это законно. Если приходской настоятель в рясе с крестом постоит с прихожанами, раздающими книги, то полицией проблем не будет. Но лучше если вы в мэрии сделаете заявку о вашем мероприятии заранее. Это делается за 10 дней до начала мероприятия. Если вы проведёте 3 таких мероприятия с периодичностью раз в 2 недели, то в администрации к вам привыкнут и полиция к вам подходить не будет вообще, даже если вы будете без батюшки.

Для библиотеки нужен стол, два стула, журнал для записей телефонов и пару человек прихожан. Возле стола можно поставить стенд с информацией о деятельности вашей библиотеки. Не надо на стенде вешать листы с текстом. Это никто читать не будет. Лучше размещать на нём картинки, фотографии, демотиваторы и т.д. Все кто берут книги - оставляют свои "тёплые" телефоны. Кроме того, вы можете всем, кто к вам подходит предлагать бесплатно буклеты. Это увеличит приток людей. Также вы можете предлагать людям поучаствовать в организованных вами околоцерковных мероприятиях. Например, вы можете у себя на приходе организовать 4 встречи на тему "Как правильно выйти замуж?" или "Техника религиозной безопасности", или "Как сохранить семью?" и т. д. Эти проекты должны быть подготовлены заранее.

В интернете есть масса презентаций, например отца Ильи Шугаева, на тему семьи и брака. Скачивайте, переделывайте под себя и пользуйтесь! Те, кто хотят участвовать в ваших проектах оставляют свои номера телефонов. Когда их набирается 20 человек, вы можете их обзвонить и пригласить на первое занятие по заданной теме. Ваша цель, как миссионеров, вовлечь этих людей в богослужебную жизнь вашего прихода. Если они становятся постоянными прихожанами вашего храма номера телефонов "теплеют". То есть вы переносите их в категорию "горячих" и т.д.

***

Читайте также по теме:

• Как мы строили миссионерский приход - иерей Даниил Сысоев
• Методология апологетической деятельности православных апологетов и миссионеров - Виталий Питанов
• О библейских кружках на приходе - Православное образование
• Катехизация: мечты и реальность - Татьяна Кириллина
• В оглашении должна участвовать вся Церковь - протоиерей Геннадий Фаст
• Миссионерская шизофрения - протодиакон Андрей Кураев
• Как обратить крещеных, но не просвещенных? - диакон Георгий Максимов
• Пораниться Евангелием
• Когда подростки уходят из Церкви... - протоиерей Алексей Уминский
• Верующих не стало больше - Александр Щипков
• Три несостоявшихся беседы перед несостоявшимся крещением - иерей Дмитрий Свердлов
• Расцерковление: беда Церкви или проблема уходящих? - Татьянин день
• Почему дети воцерковленных родителей уходят из Церкви? - игумен Перт Мещеринов
• Как провести уличную миссионерскую акцию? - диакон Антоний Одайский
• Не отправлять пустые мешки на небо (беседа о необходимости катехизации в наше время) - протоиерей Геннадий Фаст
• Ориентация миссии: пожилые или молодые? - протоиерей Олег Стеняев
• О миссионерстве - протоиерей Андрей Ткачев
• Миссиофобия: к определению понятия - Андрей Шишков
• Ответить Богу "да" - Юрий Максимов
• Что препятствует стать православным? - иерей Андрей Филлипс
• Несколько слов о православной миссии - Юрий Максимов
• Некоторые мысли о катехизации в современном мире - протоиерей Димитрий Смирнов

***

6. Принцип № 6. Церковности .

Принцип Церковности уменьшает количество миссионерских проектов, то есть встреч верующих людей с неверующими за пределами храма до небольшого количества мероприятий направленных на конкретное вовлечение людей в церковную жизнь. Для меня первым шагом этого вовлечения является регулярное посещение храма. Эффективная миссия направлена не просто на стихийное посещение храма, а на принятие некоторых очень важных решений которым человек должен следовать всю оставшуюся жизнь. Перечислим эти решения чуть позже. Принцип церковности - это также принцип покорности архиерею. Ведь Православии церковность только там, где архиерей.

Принцип № 7. Правильной последовательности.

Предмиссия - миссия – катехизация – воцерковление – духовная жизнь.

Эта последовательность представляет собой закон, игнорирование которого приводит к тому, что люди не воцерковляются, не приступают к духовной жизни и не обретают спасение. Остановимся на этом подробнее.

Большинство околоцерковных мероприятий, которые мы фиксируем как "миссионерские" по своей сути миссией НЕ являются. Сюда входят ярмарки, субботники, научно-практические конференции, поэтические вечера, круглые столы и т. д. Я это называю предмиссией или протомиссией. Это определение связано с мотивацией участников этих мероприятий. Разве эти люди собрались для того, чтоб поговорить о Христе? Нет. У них, в большинстве случаев, совершенно другие планы. Возможно, они пришли из любви к искусству, либо из общественных и политических интересов, либо просто пришли "потусоваться". Некоторые "наиболее продвинутые" настоятели придумали замечательное псевдо-миссионерское решение: когда в их храм приезжает архиерей, они приходят к ректору ближайшего ВУЗа и выпрашивают у него "поток" студентов. Эти студенты ставятся перед выбором: пойти на лекцию по сопромату или на "экскурсию" в православный храм? Естественно, студенты выбирают экскурсию. А "экскурсоводом" в этой ситуации оказывается - архиерей, хотя он об этом не знает! А отец- настоятель знает и фиксирует эту "экскурсию" как "молодёжную и миссионерскую" работу и получает одобрение высокого начальства. Всё! "Миссия у нас есть, что ещё надо?" Нет, друзья! Никакая это не миссия. Вот если бы настоятель после "экскурсии" нашёл время за кружкой чая поговорить по душам с двумя- тремя студентами о Христе и Его учении, о грехопадении, искуплении и нашем истинном предназначении - это была бы миссия. Миссия - это разговор с человеком "на равных" о самом главном. Человек пришедший на околоцерковные мероприятия из любопытства должен после встречи с миссионером захотеть познакомиться со Христом и с Его учением. Результатом настоящей миссии становится катехизация. Здесь человек получает теоретические знания о спасении. Роль катехизатора отличается от роли миссионера тем, что катехизатор - учитель. Он не спорит, не ищет совместного и умного ответа на сложные вопросы (как миссионер). Катехизатор это уста церковной общины. Общаясь с катехизатором человек назидается Церковью. Результатом катехизации становится воцерковление, то есть применение теоретических знаний полученных во время катехизации на практике.

Воцерковление включает в себя 3 этапа.

1) Этап принятия решений,

2) этап христианского воспитания и

3) этап духовного вооружения.

Этап решений:

А. Хотя бы раз в неделю человек должен посещать храм.

Б. Каждый день человек должен молиться. У него обязательно должен быть молитвослов, а в нём должно быть утреннее правило, которое мы читаем утром и вечернее правило, которое мы читаем вечером. Кроме того, каждый день мы должны изучать св. Писание.

В. Человек должен участвовать в постах.

Г. Человек должен исповедоваться и причащаться хотя бы раз в три недели.

Этап воспитания.

Аспекты воспитания:

1. Праведное поведение.

2. Праведные чувства.

3. Праведные желания.

4. Праведные мысли.

Справедливости ради надо сказать, что на этапе воспитания обязательно должно сформироваться только правильное поведение. Правильные чувства, желания и мысли появятся только потом, в реальной духовной жизни человека. Но на этом этапе человек уже должен начать приобретать опыт управления своим внутренним миром.

Средствами воспитания являются религиозное окружение и помощь духовника.

Средствами самовоспитания являются исследование Писания, назидания в житиях святых, в примерах праведного поведения наших современниках и т.д.

Этап духовного вооружения:

Подготовка к невидимой брани это вооружение и снаряжение:

1. Внимательная молитва - "Щит веры".

2. Покорность Богу - "Меч обоюдоострый".

3. Радость веры. Деятельная забота о спасении ближних - "Обувь благовествования".

4. Сокрушение о грехах. Недовольство собой. "Броня праведности".

5. Терпение скорбей. "Шлем спасения".

6. Ученичество Христово – "Пояс истины".

Принцип № 8. Приоритет молодёжи и интеллигенции. Среди многообразия разных проектов необходимо особое внимание уделять молодёжи и интеллигенции. Хотя общаться с ними намного труднее, чем с бабушками и инвалидами, однако с ними ваша миссия будет действительно эффективной. Миссионерский потенциал заинтересованной молодёжи и интеллигенции в десятки раз выше потенциалов других групп.

Принцип № 9. Правильное распределение ресурсов, то есть времени и денег.

Личная ценность денег и времени отличается от курса доллара и показателей повременной оплаты труда. Личная ценность формируется за счёт особого внимания, которое вы уделяете своим расходам и доходам. Причём мы должны ценить время больше, чем деньги, ведь временные затраты необратимы. Лучшим способом фокусироваться на приоритетах является ведение дневника. Я думаю, что у миссионера должен быть дневник, в котором он мог бы давать оценку тем или иным событиям в течении дня или недели. Кроме того, у миссионера должна быть записная книжка с телефонами и чёткими подсказками самому себе – кто этот человек с таким- то номером.

Принцип № 10. Поддержка активистов или наоборот поддержка активных батюшек.

Если вы священник, то вам нужно поддерживать своих активистов то есть тех, кто вам помогает. Как можно помочь волонтёрам?

А. Материально.

Б. Пожертвовать временем, то есть провести с ними совместный отдых.

В. Пожертвовать знанием и опытом.

Если вы хотите послужить миссионером на приходе и нуждаетесь в особом внимании священника – попросите его быть вашим миссионерским наставником и платите ему десятину. Вот увидите... у вас будет много возможностей для воцерковления на этом приходе..

Александр Пермяков , иерей