Какой товарами бывшими в употреблении. Договор купли-продажи бывшего в употреблении оборудования. Возврат или обмен бывшего в употреблении товара ненадлежащего качества

Наименование товара

Функциональные, технические и качественные характеристики, эксплуатационные характеристики объекта закупки. Значения показателей.

Гольфы женские цвет: светло-бежевый тон, узор-рубчик. Состав:100%хлопок. Длина не менее 40 см. Усиленная пятка, уплотненный носок, плотная резинка. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.

Колготки женские

Колготки женские с добавлением синтетических нитей. Состав: хлопок с добавлением синтетических волокон. Особенности модели: колготки плотные, эластичные, с усиленным мыском и пяткой, одношовные с плоскими швами, с ластовицей. Мягкая широкая резинка на талии. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя. Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком.

Носки х/б мужские

Носки хлопчатобумажные мужские. Плотной вязки - отлично подходят на любое время года. Прочные, с аккуратной резинкой и швом. Состав: хлопок-80%,полиамид-20%.

Цвет-черный. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.

Носки х/б женские

Носки хлопчатобумажные женские. Состав:Хлопок85%, полиамид10%,лайкра 5%. Плоский шов, мягкая резинка, не перетягивающая ногу. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.

Носки полушерстяные мужские

Носки мужские из смешанных волокон, резинка широкая, с усиленной прочностью пятка. Состав: шерсть не менее 50%. Цвет- черный. Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя.

Носки полушерстяные женские

Носки женские из смешанных волокон, резинка широкая, усиленной прочностью, укороченные, должны плотно облегать ногу. Состав: шерсть не менее 50%.Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком.

• | Печать |

Права потребителей при покупке товаров, бывших в употреблении?
По всем вопросам реализации и защиты Ваших прав при приобретении товаров, бывших в употреблении Вы можете обращаться в Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России». В Томске и Северске наши высококвалифицированные и опытные юристы окажут Вам всю необходимую юридическую помощь в защите Ваших прав.
Справки по тел.97-73-63 или 8-953-92-18-411
Когда мы располагаем достаточными средствами мы естественно стараемся приобретать новый товар, но к сожалению, такое не всегда возможно, а потребность в товаре есть. Здесь, наш взор падает на товар бывший в употреблении, он естественно дешевле и при хорошей эксплуатации его прежним хозяином может ещё долго и качественно работать. В такой ситуации встают весьма важные вопросы: будет ли распространяться законодательство о защиты прав потребителей на такой товар и какие права есть у покупателя при покупке товара бывшего в употреблении при обнаружении в таком товаре недостатка.
В начале следует особо отметить, что в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда Российской Федерации (Постановление Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей") - Правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Следовательно, при приобретении товара бывшего в употреблении права потребителя на указанный товар сохраняются. Это касается, прежде всего, установленного гарантийного срока на товар. Таким образом, приобретая б/у товар с действующим гарантийным сроком, установленным продавцом или изготовителем на новый товар, права потребителя сохраняются у такого покупателя практически в полном объёме. При этом, в случае обнаружения в товаре недостатка, покупатель б\у товара даже если он его приобрел у частного лица может обращать свои взыскания продавцу, продавшему новый товар или изготовителю такого товара.
Если о гарантийном сроке речи не идет, то защита прав потребителя при покупке товара бывшего в употреблении имеет свои особенности в зависимости от того где Вы покупаете товар.
Покупка б/у товара с истекшим гарантийным сроком у гражданина существенно сужает возможность защиты прав покупателя. В таком случае возможно говорить только о применении отдельных положениях законодательства о защите прав потребителей при наличии возможности обращения требований к изготовителю товара в порядке п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если Вы приобретаете б/у товар в магазине, то в соответствии п.134 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 - покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 названных Правил, который фактически дублирует положение п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Основным же требованием к продажи б/у товара является обязанность продавца такого товара сообщить покупателю все известные ему характеристики товара, а именно сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки. Обще принятым способом доведения до потребителя подобной информации являются товарные ярлыки.
Согласно п.27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 - покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (в отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению при наличии существенного недостатка или если товар не входят в перечень технически-сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров").
При этом, покупатель вправе также заявить требования о полном возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи товара б/у ненадлежащего качества, начиная с понесенных расходов на доставку товара, а также расходов на получение консультаций от специалистов и получение правовой помощи.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Также, следует отметить, что в случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.
Нельзя не сказать о том, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров - товары бывшие в употреблении должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.
продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
В случае обнаружения недостатков в приобретенном Вами б/у товаре, по всем возникшим вопросам, Вы можете обращаться в Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России». В Томске и Северске необходимую информацию Вы можете получить по тел.97-73-63 или 8-953-92-18-411
Запись на личную консультацию по тел. 8-953-92-18-411

Дата написания: 2013-11-05

В прошлый раз я писал по теме . Сегодня я хочу продолжить начатое и затронуть не менее важное направление в договоре поставке, а именно качество поставляемого товара. Как известно, в договорах поставки споры вокруг качества поставляемого товара такие же часто встречаемые, как и споры по ненадлежащему исполнению денежных обязательств.

Понятие качества товара в договоре поставке весьма относительное, оно зависит от конкретного товара, являющегося предметом поставки и от сторон договора, которые сами вправе установить (в большинстве случаев, но не всегда) что для них является качественным товаром.

В технических стандартах термин качество определяется как

Совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.. (ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.);

Совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. (Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402);

Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям. (Международный стандарт ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2005). Системы менеджмента качества.)

Если обобщить, из вышеизложенного следует, что качество товара (продукции) это совокупность свойств, способных удовлетворять определённые потребности.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) качество поставляемого товара можно разбить на три направления, схематично это будет выглядеть следующим образом

Исходя из смысла приведенной нормы качество товара, по умолчанию, устанавливается договорными отношениями (путем описания свойств, характеристик, эксплуатационных параметров, приведение образцов и т.д.). Вот несколько примеров:

"Качество товара, поставляемого по настоящему договору, должно удовлетворять следующим условиям: влажность - менее 25%, плотность - не менее 740 кг/м, отсутствие недопустимых пороков древесины (гниль, чревоточина, трещины в зоне скалывания в соединениях)";

"Стороны пришли к соглашению, что поставляемые приборы должны быть следующего качества (иметь следующие параметры): выходная мощность - 200кВт, уровень напряжения 10кВ, категория надежности - II".

Также можно исходить из противного, путем указание на то, что представляет собой некачественный товар. Например, "Под некачественным товаром в настоящем договоре понимается неисправные (находящиеся в нерабочем состоянии) или ставшие неисправными детали (узлы, агрегаты) Оборудования, а также исправные детали (узлы, агрегаты) Оборудования, но имеющие заводской дефект в результате чего, нормальная эксплуатация Оборудования невозможна или существенна нарушена".

Исключением является товары для которых установлены обязательные требования (ГОСТы, СанПиНы и т.д.). Здесь условиями договора требования к качеству товара смягчить (т.е. уменьшить их по сравнению с величинами, которые установлены специальными актами) нельзя.

При поставке товаров, требования по качеству которых установлены в специальном порядке, достаточно сделать ссылку на соответствующий документ. Например, "Поставляемый по настоящему договору Лом должен соответствовать СанПиНу 2.6.1.993-00 "Гигиенические требования к обеспечению радиационной безопасности при заготовке и реализации металлолома".

В случае отсутствия ссылки в договоре, что поставляемый товар должен удовлетворять требованиям соответствующего документа (особенно ГОСТов), возможна двоякая позиция судов при возникновении спора между сторонами договора по поводу качества.

С одной стороны, товар, не соответствующий ГОСТу, может быть признан в суде товаром ненадлежащего качества только в том случае, если необходимость такого соответствия установлена договором.

Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 15.10.2010 по делу N А45-28567/2009,
Определение ВАС РФ от 17.01.2011 N ВАС-17955/10 по делу N А73-15018/2009

С другой стороны, существуют позиции судов, где такой товар признается некачественным, даже если в договоре нет специальной ссылки на соответствующие обязательные требования.

Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 09.11.2010 по делу N А19-7456/10,
Определение ВАС РФ от 08.02.2012 N ВАС-173/12 по делу N А72-8743/2010

В связи с этим, во избежании недоразумений, когда товар должен выдерживать определенные требования к нему, в договоре настоятельно рекомендуется делать ссылку на соответствующий документ, устанавливающий такие требования к товару.

Обратите внимание, если стороны договора не пришли к соглашению об условиях качества товара или вообще их проигнорировали то будет действовать диспозитивная норма закона, т.е. продавец обязан будет передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Кроме того, в статье 469 ГК РФ также есть два дополнительных немаловажных момента:

Во-первых, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В этом случае, во избежания сомнений, в тексте договора необходимо будет указать цель приобретения товара.

В случае, если цель становится известной поставщику уже после подписания договора, то поставка покупателю товара, не соответствующего этой цели, признается надлежащим исполнением обязательства.

Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 24.05.2007 по делу N А43-18816/2006-10-356

Во-вторых, по соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Кроме этого, в дополнение к вышесказанному, в договоре рекомендуется определить, по возможности, детальный порядок действий сторон в случае поставки некачественного товара. В законе, конечно, есть норма на такой случай, но она достаточна общая. Стороны могут в силу специфики поставляемого товара и особенностей договорных отношений проработать этот аспект до мелочей, тем самым определить их взаимные представления в этом вопросе, что позволяет минимизировать сторонам возможные конфликты.

Необходимо сказать несколько слов и о поставке товара бывшего в употреблении.

При поставке товара бывшего в употреблении настоятельно рекомендуется в тексте договора указать об этом. Это более всего в интересах поставщика. Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Сделав соответствующую оговорку в договоре поставщик тем сам обезопасит себя от недобросовестного контрагента. Покупатель уже не вправе будет предъявить претензии поставщику по оговоренным недостаткам. Специальных правил, как делать соответствую оговорку, нет. Можно ограничиться общими фразами, типа "товар бывший в употреблении, имеет небольшие внешние дефекты" , "товар является бывшим в употреблении, состояние удовлетворительное, степень износа 50%". Или путем указания на конкретные характеристики товара, которые в силу того что товар не новый имеют сниженные показатели, типа "По настоящему договору Покупатель уведомлен, что передается товар, бывший в употреблении. Характеристики товара: ...."

Мы рассмотрели лишь самые основы определения качества товара в договорах поставки.

Здесь не рассматривались такие аспекты качества товара как "гарантийный срок", "срок годности" ("срок службы") товара и некоторые другие вопросы. В ближайшем будущем я постараюсь поднять эти темы, так как без этих вопросов тема "качество товара при поставке" будет не до конца раскрыта.

Подведем итоги.

Понятие качества товара в договоре поставке зависит от конкретного товара, являющегося предметом поставки и от сторон договора, которые сами вправе установить (в большинстве случаев, но не всегда) что для них является качественным товаром.

Качество товара согласно ст. 469 ГК РФ определяется тремя способами

• Договором
• Обычаем использования (если качество не установлено договором)
• Обязательными требованиями (если для данных товаров определены такие требования)

Качество, установленное договором, обычно указывается путем описания свойств, характеристик, эксплуатационных параметров, приведение образцов и т.д., и/или путем указания на цели его использования.

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах.

В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении – процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования?

При возврате товара бывшего в употреблении возникает много спорных вопросов, так как к данной категории товаров нет требований, на основании которых можно было бы определить их состояние и качество. Идеальный вариант – описание в договоре купли-продажи условий возврата б/у товаров. Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд.

Что подразумевают под некачественным товаром?

– это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг.

Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества. Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами.

Ненадлежащее качество – это несоответствие его состояния описанию, которое было дано в магазине. Также плохое качество выражается в виде дефектов, которые затрудняют или делают невозможным использование товара по назначению. Существенные недостатки подразумевают, что ремонт товара не оправдан с экономической точки зрения или потребует очень много времени. К подобным недостаткам относятся и постоянные неоднократные ремонты или случаи, когда товар выполняет только часть своих функций.

Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки. Естественно, что к этому моменту он уже станет товаром, бывшем в употреблении, на нем появятся следы длительного использования.

Внимание

Законом запрещается возвращать только качественные товары, не подошедшие по субъективным причинам, если они потеряли товарный внешний вид. В отношении товаров установленного качества этот запрет не действует.

Основной момент при бывшего в употреблении – это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя. Поломка товара по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации или хранения не позволит вернуть его в магазин.

Оценка причин получения брака возлагается на товарную экспертизу. Если эксперты подтвердили, что брак не связан с действиями потребителя, то расходы на нее возлагаются на продавца, а покупатель может . Вернуть деньги за товар обязаны на протяжении 10 дней после возврата.

Если экспертиза показала, что в поломке виноват покупатель, расходы на ее проведение оплачивает он и говорить о возврате не приходится. Заключение экспертов всегда можно оспорить в суде или провести повторную экспертизу в независимой компании.

Правила возврата товара бывшего в употреблении

Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:

• Заменить брак на товар той же марки, наименования, артикула, сборки;
• Уменьшить цену соразмерно с существенностью брака;
• Заменить товар на другой и пересчитать стоимость (с возможностью доплаты или возврата части стоимости);
• Отремонтировать сломанный товар или заплатить за ремонт у сторонних организаций;
• Расторгнуть договор продажи, вернуть товар и забрать его полную стоимость.

Информация

Данные требования можно предъявить тогда, когда недостатки товара или факт его использования другими лицами (б/у) был скрыт от покупателя при продаже. Однако если при покупке вам сообщили об одних недостатках, а во время эксплуатации возникли другие, это не мешает вам сделать возврат и потребовать экспертизу.

Экспертиза товаров должна производиться в течение 20 дней с подачи заявления о ненадлежащем качестве. Когда у продавца нет товара, который можно отдать взамен некачественного, у него есть один месяц, чтобы заказать его и вручить потребителю. Если срок нарушен – требуйте вернуть деньги за товар. При ремонте бракованного товара потребитель вправе попросить у магазина другой товар во временное пользование, если срок ремонта превышает 3 дня.

Сроки возврата некачественного товара

Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились. Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя.

Сроки годности и сроки гарантии прописаны в сопровождающих товар документах, технических картах, гарантийных бумагах. Если продолжительность гарантии в документации не освещена, то используется общий срок, установленный российским законодательством – 2 года.

Сроки службы применяются к товарам, которые могут использоваться ограниченное количество времени. Срок службы товара исчисляется со дня продажи в торговой точке, которая прописывается в чеке или ином документе. Он зависит от конкретного вида товара, но по закону не может превышать 10 лет.

Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Полезный совет

Если в товаре в течение срока гарантии обнаружился дефект, то вернуть его можно продавцу, производителю, представителю или импортеру – любому лицу, которое уполномочено производителем принимать претензии.

Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя. Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав. К примеру, они могут принять неисправный товар и бесплатно его отремонтировать, но забирать вещь и возвращать деньги им никто не разрешит. В этом случае все-таки придется обратиться в магазин.

Образцы документов

Бризоль из фарша. Пошаговый рецепт с фото

Словарь музыкальных терминов Музыкальный словарь терминов для школьников

Василий Филиппович Маргелов

ЛФК (лечебная физкультура)

Вкус Средиземноморья: паста с соусами из баклажан и помидоров

Молочный рисовый суп Суп молочный с рисом

Популярное

Как открыть расчетный счет в сбербанке для юридического лица и ип

«Иисус Христос к чему снится во сне?

Сакральное значение цифры семь

Последние статьи

Логическая схема 2. Логические элементы. Задача синтеза логических схем в булевом базисе

Грибы с курицей в мультиварке Блюда из курицы грибов в мультиварке

Подберем рецепт фасолевого супа из красной фасоли на ваш вкус?

Сонник: к чему снится наводнение

Толкование снов: к чему снится сахар

Лучшее

Приснились близнецы: толкование по сонникам

Сонник Г.Миллера Близнецы, двойняшки - Если вам приснились близнецы - это сулит вам уверенность в делах. Помимо этого, близнецы - это...

Авиация внутренних войск МВД России - Летное поле — ЖЖ Спецназ внутренних войск

Министерство внутренних дел РФ – это специальное военное формирование, войска которого предназначены обеспечивать внутреннюю безопасность всего...

Салаты с зубаткой горячего копчения Салат из зубатки с картофелем

Свое название зубатка, видимо, получила благодаря мощным, широким челюстям с бугорковидными зубами, которые позволяют раздавливать толстые стенки...