Что значит условия оферты. Оферта. Что это такое простыми словами? Примеры из жизни

Под офертой в коммерческой практике понимается письменное предложение продавца, направленное возможному покупателю, о продаже партии товара на определенных продавцом условиях.

Оферта (от лат. offero «предлагаю») - это предложение лица (физического или юридического) заключить гражданско-правовой договор, под офертой подразумевается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: От 30.11.1994 № 51-ФЗ.-В ред. от 06.12.2007.-Ст. 435)

Оферта отличается от простого рекламного объявления или проспекта содержанием конкретных условий, например указанием стоимости продукции, сроков передачи товаров и сообщением иной коммерческой информации, необходимой и достаточной, по мнению оферента, для того чтобы заинтересовать потенциального заказчика или покупателя.

Оферту так же иногда применяют с целью секретного раздела рынка между крупными фирмами, такая оферта в международной торговле называется защитной, по сути она выступает источником информации в виде запроса покупателей о высылке оферты.

Виды оферты

В международной практике различают два вида оферт: твердая и свободная.

Твердая оферта - это документ, в котором дается письменное предложение на продажу определенной партии товара, посланное продавцом одному возможному покупателю, с указанием срока, в течение которого продавец является связанным своим предложением.

Срок оферты зависит от спроса на рынке предлагаемого товара: чем больше спрос, тем короче срок действия оферты.

Если покупатель согласен со всеми условиями оферты, он посылает продавцу письменный ответ на предложение или контроферту с указанием своих условий и срока для ответа. Если продавец согласен со всеми условиями контроферты, он ее акцептует и письменно уведомляет об этом покупателя. При несогласии он либо считает себя свободным от своих обязательств по оферте, о чем письменно извещает покупателя, либо посылает ему новую оферту, с учетом предложенных покупателем условий или на новых условиях, отличных от предложенных покупателем.

Неполучение ответа от покупателя в течение установленного в оферте срока, равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает продавца от сделанного им предложения.

Только после отказа покупателя товар может быть предложен другому, но на тех же условиях, на которых выдана первая твердая оферта.

Согласие покупателя с условиями, изложенными в такой оферте, подтверждается твердой контрофертой. После подтверждения (акцепта) контроферты продавцом сделка считается заключенной.

Свободная оферта - это документ, который может быть выдан на одну и ту же партию товара нескольким возможным покупателям. Он не связывает продавца своим предложением, не устанавливает срок для ответа.

Количество выдаваемых свободных оферт желательно ограничить, иначе на рынке может создаться впечатление, что предлагаемого товара много и его хотят скорее продать. По существу это предложение вступить в переговоры.

Согласие покупателя с условиями оферты подтверждается твердой контрофертой, где излагаются его условия. Если продавец акцептирует контроферту и письменно известит об этом покупателя, сделка считается заключенной, и стороны обязаны выполнить все условия, изложенные в контроферте. Пока договор не заключен, предложение может быть отозвано продавцом, если в оферте не указано, что она безответная, до того времени, пока покупатель не послал подтверждение об акцепте. Если подтверждение акцепта направлено с опозданием, то акцепт может сохранять свою силу, если это устраивает продавца, и он письменно известит об этом покупателя.

Отличительные признаки оферты

По российскому законодательству оферта должна:

• быть достаточно определённой;
• выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом;
• содержать все существенные условия договора.

Особенности оферты:

Оферта должна содержать существенные условия договора

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Публичная оферта. Признаки публичной оферты.

Акцепт оферты

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Стоит так же отметить, что:

- Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.

Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени.

Когда оферта сделана устно без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте.

В случаях, когда своевременно направленное извещение об акцепте получено с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если сторона, направившая оферту, немедленно не уведомит другую сторону о получении акцепта с опозданием.

Если сторона, направившая оферту, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным.

Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом, такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.

Если в договоре не указано место его заключения, договор признается заключенным в месте жительства гражданина или месте нахождения юридического лица, направившего оферту.

Заключение гражданско-правового договора в обязательном порядке

1. В случаях, когда в соответствии с Гражданским кодексом РФ или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно, извещение о ее акцепте на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора), вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда в течение тридцати дней со дня получения такого извещения либо истечения срока для акцепта.

2. В случаях, когда в соответствии с Гражданским кодексом РФ или иными законами заключение договора обязательно для стороны, направившей оферту (проект договора), и ей в течение тридцати дней будет направлен протокол разногласий к проекту договора, эта сторона обязана в течение тридцати дней с того дня как получила протокол разногласий известить другую сторону о принятии договора в ее редакции либо об отклонении протокола разногласий.

При отклонении протокола разногласий либо неполучении извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок сторона, направившая протокол разногласий, вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда.

3. Правила о сроках, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 445 Гражданского кодекса РФ, применяются, если другие сроки не установлены законом, иными правовыми актами или не согласованы сторонами.

4. Если сторона, для которой в соответствии с Гражданским кодексом РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Примеры оферты на практике

• Юридическому лицу передается подписанный другой стороной проект договора поставки с указанием на то, что он вступит в силу, если будет подписан в течение одной календарной недели. Такой проект выступает в роли оферты. Если юридическое лицо подписывает со своей стороны данный проект, отправляет документ, выражающий согласие с проектом или начинает действия по исполнению договора – это акцепт. Для отказа от оферты можно направить соответствующее уведомление или просто проигнорировать ее (п. 2 ст. 408 ГК устанавливает, что молчание не является акцептом, если иное не вытекает из законодательства или соглашения сторон). Подписание проекта договора с оговоркой «подписан с протоколом разногласий» и приложение соответствующего подписанного протокола будет являться встречной офертой, которую первая сторона договора может принять, а может и отвергнуть.
• Одна компания выставляет другой компании счет-фактуру на оплату товара (работ или услуг). Вторая компания оплачивает товар (работы или услуги) по этому счету-фактуре. Товар поставляется (либо выполняются работы, оказываются услуги), что стороны оформляют накладной (поставка товара) либо актом (выполнение работ, оказание услуг). В данном случае счет-фактура будет выступать в роли оферты, а ее оплата – в роли акцепта.
• Типичной публичной офертой является размещение товара в магазине – магазин продает товар (заключает договор розничной купли-продажи) любому, кто обращается с просьбой продать ему этот товар – то есть выражает готовность купить его на условиях, заявленных магазином.

  Публичной офертой в отношении договора на оказание услуг электросвязи (предоставление доступа в сеть Интернет) являются так называемые Интернет-карты.

• На практике нам приходилось сталкиваться с тем, что многие употребляют понятие «договор публичной оферты». Особенно это почему-то проявилось в сфере, связанной с глобальной сетью Интернет. Задайте в поиск эту фразу и вы увидите, что на многих сайтах «висят» некие «договоры публичной оферты» на предоставление доступа в сеть Интернет, на покупку товара в Интернет-магазине, на предоставление услуг хостинга и т.д.

  Кроме того, клиенты обращаются с запросом – предоставьте им текст договора публичной оферты.

  На самом же деле, такого договора в природе не существует. В термине «договор публичной оферты» происходит обычное смешение понятий. Оферта это не договор, это – предложение одного лица другому конкретному лицу заключить договор. Публичная оферта - это предложение заключить договор с любым, кто отзовется на это предложение (то есть предложение, адресованное неопределенному кругу лиц). Публичная оферта должна содержать все существенные условия такого договора.

  Надо отметить, что от публичной оферты следует отличать рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц. Если в таких предложениях прямо не указано иное, то они рассматриваются только как приглашение делать оферты.

• Компания дает рекламу, на нее откликается несколько других предприятий. Получается, что именно этот отклик на рекламу и является офертой. Поэтому лицо, разместившее рекламу, не обязано производить акцепт этой оферты и может отказать обратившимся по рекламе.

ВТК-Трейд – международная транспортная компания, предоставляющая широкий спектр логистических и посреднических услуг. Мы организуем надежную и выгодную доставку груза из Китая в Россию, предоставляем помощь в оформлении необходимой документации, сертификации, консолидации, хранению и растаможке товаров и другие сопутствующие услуги.

Грузоперевозки из Китая и других стран Азиатско-Тихоокеанского региона осуществляются любыми возможными видами транспорта: авиационным, морским, железнодорожным и автомобильным. Квалифицированные специалисты компании ВТК-Трейд подберут для вас оптимальный маршрут перевозки и наиболее подходящие варианты транспортировки, рассчитают полную стоимость импорта из Китая, Японии, Южной Кореи или других стран, возьмут на себя хлопоты по таможенному оформлению. Прием грузов осуществляется на складах в г. Суйфэньхэ, г. Гуанчжоу, г. Пекине.

Благодаря многолетнему опыту работы и успешному сотрудничеству с солидными зарубежными партнерами мы реализуем логистические задачи любой сложности. Организуем экспресс доставку, если клиенту требуется быстрая поставка партии товара. Если в приоритете у заказчика низкая стоимость оптовой поставки из Китая, то подберем наиболее экономичные варианты. Мы работаем с самыми разными типами товаров: от негабаритных объектов, таких как станки или громоздкое оборудование, до самых мелких партий, которые могут быть доставлены получателю в составе сборных грузов.

Компания ВТК-Трейд также предоставляет своим клиентам ряд посреднических услуг. Мы поможем вам найти достойных поставщиков и наладить прямые поставки товаров из Китая и других азиатских стран. Наше преимущество – удачное расположение в центре транспортных путей на Дальнем Востоке, связывающих пограничные переходы Транссибирской магистрали с государственной трассой Владивосток-Хабаровск и все морские торговые порты Приморья. Это позволяет нам организовать доставку грузов из Китая в кратчайшие сроки.

Наши клиенты могут воспользоваться любыми услугами грузоперевозки, а также полным логистическим аутсорсингом от ВТК-Трейд. Мы возьмем на себя весь процесс международной доставки: от оформления заказа у поставщика, консолидации и хранения товара на наших зарубежных складах, сертификации, страхования и декларирования, разработки маршрута, погрузки и транспортировки, вплоть до доставки и разгрузки непосредственно на склад клиента.

Мы работаем индивидуально с каждым заказчиком, реализуя не только уже отработанные логистические схемы, но и разрабатывая новые – с учетом всех потребностей и пожеланий клиента. Наши приоритеты: надежность и безопасность груза, экономическая целесообразность и доставка точно в указанные сроки.

Если у вас остались вопросы – обращайтесь, наши специалисты всегда открыты для общения с партнерами и предоставят вам полноценную консультацию по любым интересующим деталям!

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Совсем недавно моя мама решила разобраться в такой популярной теме, как покупки через интернет-магазины. И, выяснив для себя, что там ассортимент намного разнообразнее, а цены, если сравнивать с привычными торговыми точками, значительно ниже, полностью перешла на онлайн-покупки. Однако после очередного приобретения она была очень удивлена тем, что один интернет-магазин не предоставил ей ни гарантийных, ни возвратных бланков.

Естественно, мама обратилась за помощью ко мне. Я принялся писать письма на электронный адрес администрации с требованием соблюдения правил публичной оферты. После этого случая все положенные бланки стали приходить в целостности и сохранности. Так вот, чтобы и вы могли быстро сориентироваться в подобных ситуациях, я рекомендую прочесть эту статью.

Оферта - это четко высказанное намерение (обычно в письменном виде) заключить договор. Она обязательно должна быть адресована конкретному лицу/лицам, содержать явную готовность оформить договор и обозначать четкие условия, при которых соглашение между сторонами будет подписано. Оферта может быть как в виде письма, факса и телеграммы, так и в виде проекта договора.

Для более доступного понимания сути публичной оферты приведу пример из жизни.

Допустим, парень делает своей девушке официальное предложение стать его женой, то есть этот шаг является осмысленным, с соблюдением всех правил и традиций. Его любимая, конечно, будет еще думать над ответом. Что касается парня, то он уже не может передумать и взять свои слова обратно: после официального предложения вступают в силу определенные обязательства с его стороны. Вот это и есть оферта, которая, естественно, используется не в личных взаимоотношениях, а в деловом мире.

Лицо, отправившее оферту, автоматически берет на себя обязательство по выполнению определенных условий. Например, если адресат принял направленное ему предложение, то продавец, в свою очередь, должен будет выполнить действия согласно договору. Хочу заметить: оферта является документом, который имеет полную юридическую силу, и начинает свое действие в момент получения адресатом.

Предложение по заключению договора может считаться недействительным, когда вместе с ним или до его получения поступило уведомление о возврате. Если же адресанту необходимо отозвать оферту при условии, что соответствующее извещение не было отправлено или поступило с опозданием, то до окончания срока на получение согласия (обычно прописывается в документе) он не сможет этого сделать. Кроме того, в самой оферте возможность отзыва может быть не предусмотрена.

Твердая оферта - это предложение к одному конкретному лицу. Она имеет определенный срок, в течение которого от адресата должно поступить согласие, а инициатор связан договорным обязательством.

Свободная оферта отправляется сразу нескольким лицам (потенциальным покупателям) в виде предложения начать переговоры. Ее цель состоит в предварительном изучении рынка.

Публичная оферта адресуется неопределенному кругу лиц, содержит основные условия договора и выражает четкое намерение заключить сделку с каждым, кто заинтересуется. Например, массовую рассылку своих услуг делает интернет-провайдер. В ней он указывает тарифные планы, скорость, скидки и прочие основные условия. Это и будет публичная оферта. После того как появятся желающие воспользоваться этими услугами, инициатор предложения обязан вступить в договорные отношения, если иное не было предусмотрено самой офертой.

Многие полагают, что публичная оферта является разновидностью обычной рекламы. Однако это не так, поскольку рекламные предложения не содержат четких условий заключения сделки, а их цель - акцентировать внимание на лучших сторонах рекламируемых товаров и услуг.

О правилах составления договора оферты в видео:

Что это такое?

В сегодняшнее время мы практически каждый день сталкиваемся с разными видами оферты, которые обычно принимаем. Далее, разберемся во всех тонкостях этого процесса и поймем, чем оферта отличается от обычного договора.

С латинского языка термин «оферта» переводится как «предлагаю», то есть оферент (инициатор предложения) в письменной или устной форме предлагает адресату заключить с ним сделку. Свидетельством того, что оферта принята, является письменный ответ лица, которому она была адресована.

При желании акцептант может отправить встречное предложение, касающееся условий сделки, например сроков и объемов поставок. После получения контрпредложения инициатор оферты либо принимает дополнения, либо заявляет о невозможности сотрудничества.

Лицо, которое получило предложение о заключении сделки и не заинтересовалось им, вправе проигнорировать оферту. В таком случае оферент, дождавшись истечения определенного промежутка времени, может сделать новую попытку начать сотрудничество, но уже с другим адресатом.

Оферты бывают:

• твердые (отправляются конкретному акцептанту),
• свободные (адресуются разным лицам),
• публичные.

Публичная оферта

Предложение о реализации товара или об оказании услуг, которое рассылается неограниченному кругу лиц, носит название публичная оферта.

Реклама в средствах массовой информации, в интернете и печатных изданиях может относиться к этой разновидности оферты только в том случае, если ее содержание имеет перечисление абсолютно всех условий заключения договора. Однако, как показывает практика, редко встретишь объявление, в котором продавец изложил все тонкости сделки. Следовательно, привычная нам реклама, как правило, является всего лишь пародией на оферту.

Честный и ответственный продавец всегда предупредит своих потенциальных клиентов о том, что его рекламу не следует воспринимать в качестве публичной оферты. Таким способом он информирует покупателей о наличии в договоре дополнительных условий, которые обязательно раскроет заинтересованным в сделке лицам.

Продавец также имеет право вносить поправки в свое предложение, если это принесет ему выгоду.

В интернет-магазине

Самый распространенный вид предложения по совершению сделки встречается на сайтах онлайн-магазинов. Именно там потенциальный покупатель (акцептант) увидит всю интересующую его информацию: подробное описание товара, цену, условия доставки и способ оплаты.

Если клиент интернет-магазина размещает заказ на приобретение того или иного товара, то он одновременно дает свое согласие на оферту и заключает договор с оферентом. Из этого следует, что предложение онлайн-магазина является и офертой, и договором.

Договор-оферта не предполагает конкретизации и заключается как с физическими, так и с юридическими лицами. О том, что оферта одновременно является и договором, продавец товара в интернет-магазине обычно сообщает покупателю еще до совершения последним оплаты.

Договор-оферта содержит такие разделы и пункты, как условия и сроки предоставления услуг, цены, ответственность обеих сторон, форс-мажорные обстоятельства и другие особые нюансы.

В цене товара или услуг

Стоимость товара или услуги трудно принять за публичную оферту, поскольку цена предлагаемого продукта выступает всего лишь в роли одного из условий заключения сделки. Из этого следует, что ценники, которые мы видим в онлайн-магазинах, на прилавках супермаркетов, в рекламных буклетах, - это только приглашение к оферте.

В интернете

Оферент, который размещает на сайте свое предложение, дает понять потенциальным клиентам, что с ним имеется возможность заключить сделку купли-продажи или выполнить какие-то совместные действия. Лицо становится акцептантом и соглашается с условиями оферты, если регистрируется на сайте, размещает заказ либо оплачивает покупку.

Санкции за нарушение правил

Ссылаясь на то, что оферта выражает волю только одной стороны, юристы рассматривают подобный договор в качестве односторонней сделки. Для того чтобы возникли именно договорные отношения, второй стороной должен произойти акцепт оферты.

Согласие двух сторон заключить сделку обязывает и оферента, и акцептанта взять на себя определенную ответственность. Если кто-то из них не выполнит какое-либо условие договора, и это действие не будет продиктовано намерением совершить преступление, то нарушитель понесет наказание по Гражданскому кодексу РФ.

Хочу заметить: полученную адресатом оферту отозвать невозможно, если в ней самой не было указано иное. Кроме того, отмечу, что в то время, как приглашение к заключению сделки еще не является договором, сам договор может одновременно быть публичной офертой.

Как распознать публичную оферту?

Письменное предложение заключить соглашение о поставке товара или об оказании тех или иных услуг, адресованное одному или нескольким лицам, носит название оферта. В ней обязательно должны быть указаны условия предоставления товара или услуг, сроки и другая не менее важная информация, которая должна привлечь внимание потенциальных клиентов.

Как правило, оферта предшествует договору, если того требует закон. Однако в остальных случаях предложение о заключении сделки одновременно может выступать и в роли договора.

Если адресат принимает условия оферты и желает ответить на предложение согласием, то он должен оформить свое решение в письменном виде. Кроме того, лицо, принявшее оферту, может отправить на адрес поставщика товара или услуг контрпредложение со своими условиями о поставке, сроках и прочего. В этом случае результатом переговоров будет либо принятие обеими сторонами нового предложения, либо отказ от совершения сделки.

Если потенциальный покупатель, которому была отправлена оферта, никак на нее не отреагировал, то это значит, что ему неинтересно поступившее предложение. Продавец, оферта которого была проигнорирована либо отклонена, через определенное время, установленное законом, может повторить свою попытку и отправить приглашение заключить сделку уже другому возможному клиенту.

Оферта, отправленная одному адресату, носит название твердая. Если предложение о заключении сделка направлено нескольким лицам, то это уже будет свободная оферта. Кроме того, существует и публичная оферта.

Что такое публичная оферта?

Предложение, которое содержит в себе условия поставки, продажи или оказания некоторых услуг и адресовано нескольким неконкретным лицам, считается публичной офертой. В этом случае покупателем будет каждый, кто примет и откликнется на предложение.

Примером публичной оферты можно назвать рекламу, но только ту, которая дает полную информацию об условиях поставщика (сроки, цены и т. д.) и предлагает заключить соглашение в той или иной форме. Остальные рекламные объявления служат лишь призывом потенциальному покупателю сделать оферту, то есть согласиться на поставку товара или оказание услуг.

Бывают случаи, когда продавец в рекламе сообщает своим клиентам, что его объявление не является публичной офертой, следовательно существуют дополнительные нюансы, которые будут раскрыты покупателю при заключении договора или в процессе обсуждения сделки. К тому же оферент имеет право изменить условия своего предложения, если их соблюдение не приносило ожидаемой выгоды.

Возьмем приглашение на заключение сделки, которое имеется в интернет-магазинах. Эта оферта, если сравнивать с привычными договорами на продажу и поставку тех или иных товаров, имеет только одно отличие: в ее вводной части продавец указывает, что данное соглашение является одновременно и договором, и офертой. К тому же такой вид предложения может отсылаться как физическим, так и юридическим неконкретным лицам.

Последующее содержание глав и пунктов договора стандартно и информирует клиента о таких нюансах, как:

• условия и сроки поставок,
• цены,
• ответственности сторон,
• форс-мажорные обстоятельства,
• особые требования и т. д.

Покупатель соглашается с условиями оферты, оформляя заказ.

В цене

Большинство людей, которые знакомятся с информацией об оферте, начинают задаваться вопросом: является ли цена публичной офертой? Давайте разберемся.

Цена на какой-то товар - это одно из условий договора оферты. Стоимость, указанная на ценниках в магазинах розничной торговли или в онлайн-магазинах, является всего лишь рекламой, приглашением к заключению сделки или договора. Следовательно, сама по себе цена не может выступать в роли публичной оферты.

На сайте

Если вы на каком-то веб-ресурсе обнаружили публичную оферту, то знайте, что она является не чем иным, как предложением заключить договор, скажем, на поставку товара либо на совершение некоторых действий (или только оферентом, или совместно).

Как правило, в перечень подобных предложений входят договоры либо сделок купли-продажи, либо проведения совместных мероприятий. Если лицо, которое заинтересовалось офертой, желает заключить сделку, то достаточно всего лишь пройти регистрацию на сайте оферента или сделать заказ товара.

Нарушения

И оферент (инициатор предложения заключить сделку), и акцептант (лицо, принявшее оферту) вступают в определенные договорные отношения, которые могут быть закреплены или договором, или самой офертой. Сторона, которая нарушила свои обязательства и не имела намерения совершить преступление, будет привлечена к ответственности в рамках Гражданского кодекса РФ.

О гражданском праве и оферте в видео:

Отличительные признаки оферты

Согласно действующему российскому законодательству оферта должна:

• иметь четко изложенную информацию,
• выражать намерение заключить договор с адресатом,
• содержать абсолютно все условия сотрудничества.

К особенностям оферты можно отнести следующее:

• ее содержание обязательно состоит из всех условий договора;
• инициатор предложения и акцептант связаны определенными обязательствами;
• она будет считаться недействительной, если до ее поступления на адрес потенциального клиента либо одновременно с ней получено извещение о ее отзыве.

Однако существуют нюансы, позволяющие совершить отмену оферты. К ним относятся:

• определенные обстоятельства, вытекающие из сути самого предложения;
• указанная в теле приглашения информация, согласно которой оферта может быть отозвана раньше положенного срока.

Адресату для принятия оферты отводится определенный промежуток времени, в течение которого предложение заключить сделку не может быть отозвано.

Признаки публичной оферты

Более подробное раскрытие этого понятия сводится к следующим двум определениям:

• реклама и другие подобные предложения, которые направлены неопределенному кругу лиц, выступают в роли призыва делать оферты, если в теле самого приглашения к заключению сделки не прописана иная информация;
• предложение считается публичной офертой, если содержит сведения обо всех существенных условиях договора, среди которых усматривается воля оферента заключить соглашение с каждым, кто заинтересуется.

Принятие

Приглашение заключить сделку считается акцептованным, если:

• лицо, которому адресована оферта, дает положительный ответ;
• согласие адресата является полным и безоговорочным;
• лицо совершает действия по выполнению указанных в оферте условий договора (поставка товара, предоставление услуг, уплата определенной суммы и т. д.) в установленный срок при условии, что иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или не отражено в теле самой оферты.

Кроме того, хочу отметить:

• акцепт утрачивает свою силу, если одновременно с ним или немного ранее оференту пришло извещение о его отзыве;
• встречаются оферты, в которых указывается временной промежуток для акцепта. Следовательно, договор начинает свое действие, если оферент получает подтверждение от акцептанта в пределах указанного срока;
• договор письменной оферты, не имеющий упоминаний о сроках акцепта, считается заключенным, если согласие на сделку оферентом получено в пределах срока, который установлен законодательством или иными правовыми актами. В противном случае акцепт считается действительным в течение нормально необходимого для этого времени;
• договор устного предложения заключить сделку вступает в силу, когда лицо, которому адресована оферта, незамедлительно заявляет о своем акцепте;
• бывают ситуации, когда извещение об акцепте отправлено вовремя, но получено с опозданием. В этом случае акцепт не считается опоздавшим, если оферент немедленно не уведомит акцептанта о получении его запоздавшего согласия на заключение сделки;
• договор при полученном с опозданием акцепте считается заключенным, если оферент сразу же сообщает другой стороне о принятии ее согласия;
• если адресат направляет оференту письмо, содержащее новые условия заключения договора, то этот ответ не считается акцептом, а выступает в роли новой оферты;
• договор, в котором не зафиксировано место его заключения, назначается принятым обеими сторонами там, где проживает физическое лицо либо находится юридическое лицо, являющееся инициатором оферты.

В банке

Под термином «оферта» подразумевается предложение одному или нескольким лицам заключить сделку на определенных заранее условиях.

В российском законодательстве оферта регулируется статьями 435-449 Гражданского кодекса, согласно которым «офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

Кроме того, текст оферты обязательно должен содержать существенные условия договора. Замечу, что только на основании акцептованного предложения о сделке возможно оформить соглашение двух сторон.

Как показывает практика, договор в форме публичной оферты чаще всего используется банками, которые предлагают, например, свои кредитные продукты. Существенные условия соглашения размещаются на официальном сайте учреждения. Там же потенциальный клиент найдет уведомление, что предложение является офертой, а заполнение формы обращения за кредитом - акцептом.

С точки зрения закона, договор считается заключенным на условиях, указанных в оферте, с того момента, как потенциальный клиент заполняет заявку. Именно этим действием акцептант подтверждает свое согласие на участие в сделке. Кредитные организации именно таким образом ограждают себя от бесполезной работы, например рассмотрения заявок, установления кредитоспособности и т. п.

Однако встречается и другой подход, когда банк расценивает обращение клиента за кредитом как оферту. В этом случае, согласно закону, предложение на заключение договора считается принятым финансовым учреждением после того, как сотрудники банка проверят данные заемщика и примут решение о выдаче ссуды. Далее, клиенту открывается специальный кредитный счет и без подписания каких-либо дополнительных соглашений зачисляется нужная сумма.

Из вышесказанного следует, что для избежания различного рода недопониманий, рекомендуется всегда уточнять, какой именно документ заполняется клиентом, и не будет ли это действие считаться офертой для банка либо акцептом того или иного предложения.

Дилерская деятельность на рынке ценных бумаг также основывает свою работу на принципе оферты. Происходит это следующим образом: участник рынка выставляет на бирже или на внебиржевом рынке котировки (предложение купить/продать какое-то количество, например, акций). Этот процесс и является офертой.

Акцепт такого предложения происходит после того, как другой участник направляет встречную заявку. В итоге сделка считается заключенной.

Замечу, что по такому принципу работает валютный рынок Forex, а также котировки банков на драгметаллы.

Публичная оферта как вид договорных отношений

В нынешнее время настоящая гарантия безопасности каждого человека - знание законов. Юридически грамотные люди любую ситуацию могут оценить более адекватно и найти верное решение любым вопросам. К сожалению, большинство наших граждан не могут преодолеть некоторые трудности повседневной жизни именно по причине своей неосведомленности в определенных правовых аспектах. К тому же юридическая неграмотность может быть причиной и финансовых потерь.

Каждый день практически любой человек совершает сделки, принимает предложения и заключает договоры публичной оферты даже не подозревая об этом! Как происходит этот процесс? Давайте разбираться.

Условия

Ежедневно мы сталкиваемся с тем, что различные фирмы, пытаясь привлечь внимание потенциальных покупателей, публично предлагают свои товары или услуги на определенных условиях. Если человек заинтересуется предложением, то он в любой момент может откликнуться на выгодную сделку.

Такого рода отношения сторон называются офертой. Ее инициатор (оферент) делает другому лицу либо группе лиц (потенциальным акцептантам) формальное приглашение заключить правовой договор с определенными требованиями.

Подобное соглашение сторон начинает свое действие после принятия адресатом заявленных в оферте условий, то есть в момент покупки товара или услуги. Если же предлагаемый продукт не заинтересовал покупателя и не был приобретен, то оферта не считается принятой.

Следовательно, ни одна из сторон не несет никаких обязательств.

Предложение к сделке

Ежедневно мы видим рекламу по телевизору; встречаем объявления в газетах и журналах; ходим по магазинам, в которых постоянно что-то демонстрируется и предлагается по выгодным условиям; посещаем множество сайтов, где то и дело нам на глаза попадается реклама того или иного продукта. Так вот, все эти предложения, если в их содержании оговариваются конкретные условия заключения сделки, считаются призывом к совершению публичной оферты.

Другими словами, публичная оферта - это приглашение к сделке, которое адресовано неопределенному кругу лиц.

В предложении обязательно указываются все условия заключения договора, например:

• цена,
• гарантийные обязательства,
• сроки поставки и тому подобное.

Что необходимо для заключения договора на основе публичной оферты?

Согласно действующему законодательству договор в этой правовой сфере должен содержать:

• полную и открытую информацию об условиях сделки;
• описание товара, характеристики и фиксированную цену (если не оговорено иное);
• способы доставки и оплаты;
• особенности его заключения;
• ответственность и реквизиты сторон.

Приглашение к заключению сделки может оформляться любым документом, который будет отражать все необходимые условия для взаимодействия сторон.

Покупатель, который оформил заказ на понравившийся товар или услугу, автоматически становится участником договорных отношений и, соответственно, берет на себя обязанности по их выполнению. То же самое касается и организации, которая стала инициатором оферты.

Помните, что в письменном или устном варианте оферты обязательно должно быть намерение заключить договорные отношения именно с вами. Другими словами, публичная оферта должна быть адресована вам. Если предложение о сделке вас заинтересовало, то вы принимаете оферту и все ее условия, совершив заявку на товар или услугу.

На что необходимо обратить внимание при заключении договора

Хочу отметить, что никогда не следует спешить принимать выгодное предложение. Всегда тщательно изучайте условия, нюансы и скрытые мотивы договора оферты.

Самый распространенный пример публичной оферты - яркая реклама изделий со скидками в определенный период времени. Если покупатель решил просто ознакомиться с товаром и изучить условия сделки, то он еще не становится участником соглашения. Но стоит ему или подать заявку на приобретение товара/услуги, или оплатить стоимость по ценнику, он тут же становится одной из сторон оферты. Замечу, что приглашение заключить сделку может быть в как письменной форме, так и в устной!

Обязательно читайте условия перед покупкой: там могут указать, что фирма оставляет за собой право заменить товар или повысить его стоимость. Если вы стали участником оферты, то автоматически принимаете все ее условия!

Довольно часто банки рассылают письма, в которых предлагают воспользоваться, например, их кредитной картой. Человек, не знающий о существовании оферты, может обрадоваться и принять предложение, не ознакомившись с деталями договора.

Соглашение о сделке начинает свое действие в момент, когда человек, получивший такое предложение от банка, снимает деньги с карты. Этим действием он подтверждает свое согласие быть одной из сторон оферты и, как следствие, берет на себя определенные права и обязанности. Однако если дочитать условия договора до конца, то легко можно понять, что под этим предложением кроется оферта. Проигнорировав полученное приглашение заключить сделку, адресат не входит в правовые отношения с оферентом.

Помните, что любое публичное приглашение стать участником договорных отношений, которое осталось без ответа, для вас лично не является публичной офертой! Следовательно, она не активирует ваши права и обязанности перед лицом или организацией, которая была инициатором оферты!

Случаи, при которых договор не считается заключенным

Нередко происходят ситуации, когда покупатель соглашается на оферту, а другая сторона пытается добавить или изменить какие-то пункты соглашения. В этом случае акцептанту следует обратиться в суд за защитой своих прав!

Рассмотрим пример. Вы по каталогу заказываете и оплачиваете нужный вам товар, то есть вступаете в сделку на основе оферты. Однако владелец продукции заявляет, что для получения заказа вы должны приобрести еще несколько единиц, хотя этого условия не было в соглашении.

Подобные действия со стороны оферента являются противозаконными.

Хочу напомнить, что договор оферты считается не заключенным, если:

• отсутствует перечень всех условий сделки;
• противоречит действующему законодательству;
• лицо, которому была направлена оферта, не откликнулось на предложение и не выполнило никаких действий для подтверждения своего согласия на сделку;
• акцептанту предоставлены неверные сведения.

К сожалению, в сегодняшнем потоке информации, даже будучи юридически грамотным человеком, достаточно трудно сразу понять, какое наше действие вызовет ответственность и обязанность, а какое - законные права.

У многих моих читателей может возникнуть вопрос: являются ли публичной офертой такие действия, как покупки в онлайн-магазинах и заказывание услуг в интернете?

Ежедневно пользуясь Всемирной сетью, каждый из нас сталкивается с различными предложениями воспользоваться услугами или приобрести какой-либо товар. Эти действия являются лишь приглашением стать участником сделки. Другими словами, продавец четко дает понять свое намерение заключить соглашение, адресуя предложение широкому кругу пользователей. Если потенциальный клиент нажимает на кнопку «Согласен», то тем самым он демонстрирует согласие быть одной из сторон договорных отношений.

Оферта может быть и в устной форме. Она происходит тогда, когда вы узнаете у продавца характеристики товара, стоимость, условия доставки и другие важные детали. Далее, совершаете покупку (происходит акцепт) и получаете чек, который подтверждает законность операции. Если приобретенный товар в итоге не соответствует требованиям качества, то вы имеете защиту со стороны закона.

Нарушение условий договора, неоговоренная цена, размытые детали покупки, отсутствие намерения заключить сделку именно с вами - все это дает право считать устную публичную оферту недействительной.

Реклама - это что?

Отсутствие в рекламном объявлении четкого призыва совершить сделку указывает на то, что это не является публичной офертой. В этом случае цель рекламы - информировать потенциальных клиентов о наличии и достоинствах товара, а также пригласить посетить магазин.

Наличие оферты в договоре потребительского кредита

В судебной практике иногда встречается такая позиция, при которой заявление от заемщика на предоставление потребительского кредита считается офертой.

Напомню: предложение совершить сделку, которое приводит к активации прав адресата принять его и обязанностей оферента заключить договор, называется офертой.

Если сравнить оферту с обычным предложением, то в первом случае всегда будет:

• перечисление всех условий и деталей соглашения;
• четкое решение оферента и адресата заключить договор;
• акт волеизъявления, согласно которому оферент намерен вступить в договорные отношения с одним или несколькими адресатами.

Почему существует требование отправлять оферту одному или нескольким лицам? Это объясняется тем, что в момент акцепта предложение заключить сделку должно сниматься. В противном случае может произойти ситуация, когда один и тот же товар станет предметом договоров с разными лицами.

Замечу, что многие имущественные договоры совсем не требуют четкой индивидуализации сторон. Исходя из этого, законодатель допустил использование в гражданском обороте оферты, которая может адресоваться неопределенному кругу лиц.

Применение публичной оферты в отношении договора потребительского кредита недопустимо по следующим причинам:

• ввиду особой значимости заемщика для финансового учреждения;
• кредитный договор не является публичным, по причине чего банк не может подписать соглашение на предоставление потребительского кредита с каждым отозвавшимся на оферту.

По сути, заемщик обращается в финансовое учреждение с заявлением на предоставление ему кредита, которое выступает в роли предложения совершить сделку (оферту), а согласие банка - акцепта.

Внешне ничто не противоречит законодательству, но на деле выходит, что условия оферты должны быть отражены в заявлении заемщика, а банк всего лишь присоединяется к условиям, которые были разработаны физическим лицом.

Однако на практике получается, что именно банк является инициатором разработки договора потребительского кредита. Заемщик же только соглашается принять условия финансового учреждения.

Составители пояснительной записки «К проекту Федерального закона «О потребительском кредитовании» отмечают, что «исходя из буквального содержания самого заявления очевидно отсутствие волеизъявления гражданина на формулирование тех условий, на которых предлагается заключить кредитный договор, поскольку все существенные условия сделки, за исключением требуемой суммы кредита, исходят не от клиента, а от банка».

Анатолий Геннадьевич Аксаков - президент Ассоциации региональных банков России - на этот счет выражается более кратко: «…заявление на выдачу кредита как оферта, содержащая все существенные условия кредитного договора, готовится и печатается самим банком», «случаи, чтобы клиент-заемщик, обращающийся за потребительским кредитом, формулировал эти условия самостоятельно, неизвестны».

Возникновение такой ситуации, скорее всего, объясняется отсутствием в российском законодательстве процедуры заключения договора потребительского кредитования.

Выходом из сложившейся ситуации, с позиции права, может быть лишь признание заявления на предоставление потребительского кредита от лица банка не самой офертой, а предложением заемщику ее совершить.

Кроме того, хочу заметить: в юридической литературе можно встретить мнение о том, что роль оферты выполняет именно текст договора.

Если за помощью в решении подобной ситуации обратиться к «Порядку предоставления потребительских кредитов в торговых организациях-партнерах ОАО «Альфа-Банк», то можно найти подтверждение, что именно финансовая организация является оферентом.

В случае заключения договора потребительского кредита на условиях, которые были разработаны обеими сторонами сделки, текст соглашения также следует признать офертой.

В. В. Витрянский на это счет заявляет, что «в роли акцептанта при различных вариантах заключения кредитного договора…может выступать как кредитор, так и заемщик, вернее, тот из них, который ставит свою подпись в оформленном и подписанном другой стороной проекте договора».

Замечу, что у заемщика недостаточно знаний и навыков для составления текста договора потребительского кредита. Именно для банка кредитная деятельность является профессиональной. Следовательно, довольно логичным выступает мнение о том, что оферентом должно быть финансовое учреждение. К тому же это решение позволит однообразить процедуру заключения сделки.

Таким образом, банк необходимо признать оферентом при подписании договора потребительского кредита, текст самого соглашения - офертой, а заявление - предложением делать оферту. От заемщика требуется лишь принять (акцептовать) договор.

По словам А. Н. Гуева, приглашение делать оферту всего лишь информирует, в то время как сама оферта ясно выражает намерение оферента считать себя заключившим договор с каждым, кто отзовется на предложение.

Все о договоре публичной оферты в видео:

Оферта — это предложение заключить договор. Поэтому в ней должны быть условия этого договора: что клиент покупает, как получает заказ, сколько товар стоит и как оплатить. Юристы называют такие условия — существенными, без них оферта незаконна.

Проблема в том, что единого списка существенных условий для оферты нет. Условия зависят от предмета договора, и, часто, от мнения суда. Но обычно в оферте должны быть:

• описание компании и клиента;
• описание товара или услуги;
• условия покупки. Стоимость, способы оплаты, условия возврата, замены, доставки;
• условия оферты. Как клиент принимает оферту и когда меняются ее условия.

Дальше всё зависит от того, что и кому вы продаете. Если товар, существенные условия смотрите в требованиях к договору купли-продажи, если услуги — к договору подряда. Требования описывает вторая часть Гражданского кодекса. Каждая глава этой части — о конкретном типе договора, например, о договоре купли-продажи, подряда, поставки или аренды.

Чтобы составить список существенных условий для клиентов-физлиц понадобится еще два документа: закон о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если продаете через сайт, смотрите постановление о дистанционной торговле.

Условие 1. Продавец

Для оферты нужны сведения о компании: название, ФИО генерального директора, реквизиты счета, контакты. Так компания подтверждает, что это она отвечает за качество мебели, консультаций, уроков — всего того, что клиент покупает по оферте. Куда ставить сведения — неважно.

Совет. Разделите сведения на две части: в начале оферты — название компании, всё остальное — в конце. Так клиент не будет путаться в ОГРН и ИНН и быстрее перейдет к условиям покупки. Варианты для начала оферты:

Запутанно

Коротко и понятно

ООО «Шмель», ОГРН 123456789121, ИНН 1234567, КПП 123456780, в дальнейшем именуемое Школа, в лице исполнительного директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании доверенности № 12/34 от 1 января 2017 года, публикует настоящий договор на оказание услуг подистанционному обучению английскому языку, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее клиент)

Все реквизиты будут в конце: ООО «Шмель» Нижняя Ивановская ул., 10, стр. 1 г. Москва, Россия, 123456 ИНН 1234567, КПП 123456780 Р/с 12345678912345678912 «Балтийский банк» (ОАО), г. Москва К/с 12345678911234567891, БИК 123456789 Генеральный директор: Обучаев Иван Иванович

Школа английского языка «Шмель» предлагает заключить договор на условиях оферты

Условие 2. Клиенты

Оферта объясняет, кто вправе купить товар на условиях из оферты: физические лица, компании, индивидуальные предприниматели.

Совет. Если ваши клиенты — не все физические лица или компании, сузьте круг клиентов. Например, у вас школа английского, но вы занимаетесь только с продвинутыми учениками. Мужчина, который учил английский в школе, зайдет на сайт, примет условия оферты и потребует учить его. Чтобы такого не случилось, напишите, кто именно ваш клиент.

Главное, не нарушать статью о дискриминации. По статье нельзя ограничить круг клиентов из-за пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, возраста, происхождения, семейного и социального положения, религии, места жительства, принадлежности или непринадлежности к каким-либо социальным группам. Иначе компания получит штраф до 100 000 рублей.

Исключение — когда не все клиенты физически могут воспользоваться услугой. Гинеколог не сможет осмотреть мужчину, поэтому врач вправе написать: «Оферта адресована женщинам». То же самое с доставкой. Если курьеры развозят заказы только по Самаре, напишите об этом: «Покупатели — физические лица, которые примут заказ в Самаре».

Условие 3. Акцепт оферты

Оферта — это предложение заключить договор, а не сам договор. Она станет договором, когда клиент примет условия или, на языке юристов, акцептует. Без акцепта клиент не обязан платить за покупку.

Совет. В качестве акцепта выбирайте действие клиента, которое можно доказать. Для надежного акцепта подойдет оплата за покупку: банк подтвердит, когда клиент акцептовал и какие условия оферты действовали на тот момент. Используйте фразу: «Договор заключается с момента акцепта — полной оплаты».

Условие 4. Изменение оферты

Компания вправе изменить условия оферты в любой момент: исключить доставку до квартиры, увеличить срок возврата товара с браком, поднять цены. Чтобы клиенты понимали, когда оферта изменится, об этом надо написать.

Компания вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.shmel.ru.

Изменения автоматически действуют для новых клиентов, поэтому ничего делать не надо. Если хотите, чтобы они заработали для старых — условия придется пересогласовать с клиентами и написать в оферте, как это будет. Правила пересогласования такие же, как для акцепта.

Совет. Надежнее, если старый клиент сам соглашается на изменения, например, отправляет письмо. Тогда он не откажется платить, потому что не знал о повышении цены. В оферте это пишется так:

Компания вправе изменить оферту и договор. Компания сообщает об изменениях за 10 дней до вступления изменений в силу. Об изменениях клиент узнает по электронной почте, которую оставил при заказе. Если клиент не прислал согласие на новые условия по электронной почте за 10 дней, договор считается расторгнутым.

Еще для согласования подойдет звонок от клиента, смс, сообщение в чат — любое действие, которое можно записать, и потом определить клиента, дату и время согласования.

Условие 5. Товар

Цель оферты — показать, что клиент получит после оплаты. Если яблоки, то сколько и какого сорта; если консультацию — от кого и по какой теме. Вот основные требования к описанию:

Для товара. Вес, размер, упаковка, цвет, особенности формы, условия хранения, из чего сделан, производитель, использовался раньше товар или нет, ремонтировался, срок годности и гарантии, правила безопасного использования и ограничения, сертификат качества.

Для услуги. Квалификация или должность сотрудника, который оказывает эту услугу; как выглядит результат услуги — пример урока, консультации, макета визитки; за какое время оказывается услуга — юрист отвечает на вопрос за день, урок идет 60 минут.

Совет. Необязательно описывать всё в оферте, можно сослаться на страницу сайта. Подойдут фразы:

Предмет договора — розничная продажа техники через сайт www.dom.ru. Товары описаны в разделе «Каталог».

Программа уроков: темы, сроки, учебные материалы — в приложении к оферте, по ссылке www. shmel/programma.ru/

Чтобы оферта была законной, подробно описывайте товары на сайте. Чем подробнее опишете, тем меньше времени потратите на разбирательства с клиентом и госорганами. Для примера смотрите каталог Озона.

Условие 6. Цена

Правило к цене такое: клиент должен понять стоимость заказа с учетом доставки, процентов за рассрочку, скидок и любых условий. Если доставка на следующий день стоит в два раза дороже, предупреждайте клиентов. Описать условия можно так:

Курьер привозит заказ за 7 рабочих дней. Доставку быстрее 7 рабочих дней клиент оплачивает отдельно. Тарифы на доставку — на сайте, в разделе «Доставка».

Стоимость товара не включает комиссию банков и платежных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счет. Узнать комиссию можно при оплате покупки.

Совет. Не пишите на сайте «Сайт не является публичной офертой». Компании используют такую фразу, чтобы защититься от ошибок. Мол, если на сайте «Холодильник за 1000 рублей» вместо «10 000», и клиент принял оферту, магазин не обязан продавать за тысячу. Но это не работает.

Сайт с описанием товара, ценой, условиями доставки и возврата — это оферта, поэтому клиент вправе получить товар на условиях с сайта. На сайте холодильник за 1000 рублей — магазин обязан продать за тысячу. Если клиент подаст иск, суд его поддержит. Вместо фразы «Сайт не является публичной офертой» лучше проверять цены на сайте. Так надежнее.

Если описание цены занимает страницу и больше, не включайте его в оферту. Оферту сократит ссылка на сайт: «Стоимость товара указана в разделе „Каталог“».

Условие 7. Способ оплаты

Опишите способы оплаты: наличными курьеру, картой у курьера или на сайте, по счету — все способы, которые есть у компании. Можно использовать формулировку: «Клиент оплачивает товар по безналичному расчету, на сайте или через терминал курьера».

Условие 8. Доставка

Оферта объясняет, как клиент получит заказ — на почте, дома, из пункта самовывоза, срочной доставкой, и на каких условиях. Если есть ограничения или дополнительные требования, описывайте их тоже:

Курьер передает товар лично покупателю. Если за клиента товар получает другой человек, клиент должен позвонить в компанию и предупредить об этом. Без предупреждения курьер не отдаст товар. Новое время доставки клиент должен согласовать с компанией сам, по телефону или почте.

Совет. Подстрахуйтесь, если товар привозит не ваша компания, а служба доставки. Тогда перед клиентами, судом и Роспотребнадзором будет отвечать служба, а не вы. Подойдет фраза:

Товары развозит транспортная компания ООО «Быстро». Она отвечает за срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки.

Если вариантов доставки много, не включайте их в оферту. Для описания подойдет ссылка на сайт: «Условия доставки описаны на сайте в разделе „Доставка“».

Условие 9. Проблемы

Компания обязана описать, как вернуть товар с браком, обменять на другой или отказаться от товара и забрать деньги, где и как с ней судиться. Требований к описанию нет, главное, чтобы клиент понял порядок действий:

Клиент вправе вернуть товар по любой причине за 14 дней с момента покупки. Чтобы получить деньги, клиент должен: предъявить паспорт, накладную или кассовый чек; сохранить вид товара — без царапин, потертостей, сколов; сохранить комплектность — всё, что магазин передал с товаром.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на [email protected] . У компании есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. Если клиента не устраивает ответ компании, клиент вправе обратиться в Арбитражный суд Москвы.

Совет. Описывайте в оферте всё, что может пойти не так: курьеры срывают сроки доставки, обещанные материалы не открываются, сайт перестает работать. Ваша задача — показать, что вы всё продумали и на стороне клиента.

Бухгалтерская компания, которая продает облачную 1С, напишет так:

Если 1С не будет работать час и больше, компания выплатит клиенту компенсацию: 1% от месячной стоимости за время, когда не работала программа. Чтобы получить компенсацию, клиент присылает письмо со скриншотом из личного кабинета, менеджер связывается за час и подтверждает компенсацию.

Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно: когда отменять занятие или как узнать о проблемах с заказом. Формулировки такие:

Если ученик не подключается к скайпу для занятия, преподаватель звонит ученику. Если ученик не отвечает полчаса, преподаватель засчитывает урок как проведенный.

Компания проводит на сайте профилактические работы, поэтому 1С может не работать. Профилактика длится 8 часов, компания сообщит о ней за две недели. Сообщение придет на электронный адрес, который оставил клиент при оплате заказа.

Как понять, что описывать в проблемах, рассказали в первой статье. Если кратко — продумайте ход работы, вспомните свои ошибки и жалобы клиентов и расскажите, как будете решать конфликты.

Необязательно всё описывать в оферте: сделайте раздел на сайте и сошлитесь на него.

Что еще понадобится в оферте

Заголовок. Закон не обязывает как-то называть оферту, но лучше ставить заголовок. Заголовок выручит, если вы продаете несколько продуктов на одном сайте, так клиент быстрее поймет, что покупает:

Оферта и договор для обучения на курсах

Оферта и договор на программу-тренажер для изучения слов

Защита персональных данных. Если магазин собирает электронную почту, телефон, домашний адрес, номер карты клиентов — это персональные данные, и магазин за них отвечает. Как за них отвечать, описывает закон о персональных данных — 152-ФЗ.

Принцип такой — описать в оферте, как вы используете данные клиента. Если подключаете к работе другие компании, об этом тоже надо сказать:

Покупатель разрешает продавцу обрабатывать свои персональные данные для проведения занятий и участия в программе лояльности.

Продавец вправе передавать персональные данные службе доставки.

За сохранность реквизитов банковской карты отвечает ООО «Деньги», www.money.ru.

Одной фразы в оферте мало, возможно, придется готовить положение о защите персональных данных и публиковать на сайте. Какие документы нужны и что в них писать — на сайте сервиса «Персональные данные». Там же можно бесплатно подготовить документы.

Три правила оферты

Привлечь внимание к условиям. Часто магазины публикуют ссылку на условия рядом с кнопкой «Оплатить», но саму ссылку не выделяют. Это законно, но опасно. Если клиенту не понравится покупка, он заявит, что условия не заметил, и пожалуется в Роспотребнадзор.

Чтобы не рисковать, сделайте подтверждение очевидным. Пока клиент сам не подтвердит, что прочел условия, деньги со счета не спишутся. Пример от сервиса по бронированию билетов «Туту»:

Писать простым языком. Не все клиенты читают условия покупки: лень, некогда, польза непонятна. Чтобы клиентам захотелось читать, описывайте условия простыми словами. Писать простыми словами можно: нет закона, который требует использовать длинные и запутанные формулировки.

Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты — полной оплаты услуги.

Школа вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.shmel.ru.

Стоимость, программа и форматов уроков — в приложении к оферте, на www. shmel/programma.ru/

Клиенты оплачивают уроки по безналичному расчету.

Школа и клиенты не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.

Школа предоставляет клиентам право изучать уроки, проходить тесты и не предоставляет другие права.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Подсудность споров — Арбитражный суд г. Москвы. Как решаются споры — в приложении к договору, на www. shmel/find-out/ru/

ООО «Шмель»
Нижняя Ивановская ул., 10, стр. 1
г. Москва, Россия, 123456
ИНН 1234567, КПП 123456780
Р/с 12345678912345678912
«Балтийский банк» (ОАО), г. Москва
К/с 12345678911234567891, БИК 123456789
Генеральный директор: Обучаев Иван Иванович
Для удобства изучения материала статью разбиваем на темы:

Пунктом 2 статьи 435 ГК РФ указано, что оферта связывает направившее ее лицо (оферента) с момента ее получения адресатом. Фактически это означает, что у оферента обязанности по договору возникают именно с момента ее получения лицом, которому она направлена, а не с момента им ее принятия. Если оферент отказывается от заключения договора, то он несет ответственность в соответствии с главой 25 "Ответственность за нарушение обязательств" ГК РФ. Вместе с тем следует иметь в виду, что так обязанность заключения договора у оферента автоматически наступает с момента получения оферты адресатом, то до этого момента он может ее отозвать. Причем как указано в пункте 2 статьи 435 ГК РФ, если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, то оферта считается не полученной, в связи с чем, не могут предъявляться и требования о возмещении убытков.

Если же оферта получена адресатом, то последствия ее получения зависят от того, указан ли в ней срок для ее акцепта или нет.

Акцептом признается ответ лица (акцептанта), которому адресована оферта, о ее принятии. Причем акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Следует отметить, что по общему правилу, закрепленному в пункте 2 статьи 438 ГК РФ, молчание не является акцептом. Исключение составляют только случаи, непосредственно установленные законом (пункт 4 статьи 468 ГК РФ, пункт 2 статьи 450 ГК РФ или пункт 2 статьи 621 ГК РФ), а также когда молчание может быть признано акцептом в силу обычаев делового оборота или в силу прежних деловых отношений сторон.

В общем случае акцептом является совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора - отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п. (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцептант может и отозвать свой акцепт, при этом следует иметь в виду, что если извещение об отзыве акцепта получено оферентом ранее самого акцепта или одновременно с ним, то ответ акцептанта считается неполученным.

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано, на это указано в статье 436 ГК РФ. То есть по общему правилу оферта является безотзывной в течение срока, установленного для ее акцепта, оферент не может ее отозвать или изменить условия договора, предлагаемого для заключения. Вместе с тем, если в самой оферте оговорено иное, или это вытекает из существа предложения или обстановки, в которой она была сделана, то оферта может быть отозвана.

Срок заключения договора посредством оферты зависит от того, содержится ли в тексте оферты указание на срок акцепта или нет.

Когда в оферте срок для акцепта указан, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом в пределах указанного в ней срока, об этом сказано в статье 440 ГК РФ.

В том случае, если в тексте оферты срок для акцепта не определен, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, в течение нормально необходимого для этого времени (статья 441 ГК РФ).

Аналогичного мнения придерживается и правоприменительная практика. Так, в пункте 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" сказано, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта при условии, что акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока, а при отсутствии в оферте срока для акцепта - до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами. Если срок для акцепта не определен ни самой офертой, ни законом или иными правовыми актами, договор считается заключенным при условии, что акцепт получен в течение нормально необходимого для этого времени.

Для справки:

В качестве срока акцепта оферты, установленного законом, можно привести статью 11 Федерального закона N 38-ФЗ "О рекламе", согласно которой реклама, признаваемая офертой действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок.

Если в оферте, законе, иных правовых актах, помимо срока для акцепта оферты, определен срок для ее рассмотрения и извещение об акцепте направлено оференту в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным даже в том случае, если извещение об акцепте получено оферентом с опозданием, за исключением случаев, когда оферент немедленно уведомит акцептанта об "опоздавшем" акцепте (статья 442 ГК РФ).

Обратите внимание!

Гражданское законодательство помимо "обычной" оферты предусматривает и так называемую публичную оферту, понятие которой раскрыто в статье 437 ГК РФ. Причем, как вытекает из указанной статьи, следует различать приглашение к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана публичной офертой. В качестве примера можно привести торговлю товарами по Интернету, по образцам (каталогам) и тому подобное.

Как следует из пункта 2 статьи 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Понятие публичной оферты тесно связано с договором розничной купли-продажи, гражданско-правовые основы которого урегулированы нормами статей 492-504 ГК РФ. Особенности использования публичной оферты в рознице установлены в статье 494 "Публичная оферта товара" ГК РФ, причем они касаются как розничной торговли в месте нахождения товара, так и торговли вне места нахождения товаров.

Особенности заключения договора розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара установлены пунктом 1 статьи 494 ГК РФ. Согласно указанной норме предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, только если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Если эти условия выполнены, то продавец обязан заключить договор с любым лицом, отозвавшимся на это предложение. Если предложение о товаре не содержит существенных условий розничного договора купли-продажи, то такое предложение рассматривается, как предложение делать оферту.

Выставление товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от продавца исполнение обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора. Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).

Интернет магазин оферта

Каждый интернет-предприниматель знает, что на своем сайте он должен разместить публичную оферту. Но мало кто точно знает, что в ней должно быть отражено и с какого момента договор покупателя с интернет-магазином считаются заключенным. Все эти вопросы для нас пояснили юристы агентства "Зарцын и партнеры".

Что такое публичная оферта?

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором (офертой) признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Это значит, что, размещая публичную оферту, вы не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора (кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами).

Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 12) предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Для розничной купли-продажи существенными условиями считаются:

1. Предмет договора, т.е. товар, которые выбирает Покупатель, его количество.
2. Стоимость товара.
3. Условия доставки товара.

Обратите внимание! Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 26) доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Т.е. вы имеете право потребовать у лица принимающего товар документы идентифицирующие личность либо документ подтверждающий заключение договора. Особенно это актуально для предоплаченных товаров.

Например, вы можете в качестве таких доказательств попросить номер заказа, квитанцию о подтверждении заказа, учетные данные покупателя.

При этом:

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

Как покупатель может принять условия оферты?

Покупатель, ознакомившейся с офертой и желающий принять ее условия, должен совершить акцепт (ст. 438 ГК), т.е. действия, которые указаны в оферте.

Совершение регистрации на Сайте;
заполнение регистрационной формы;
заполнение заказа и т.д.

Пункт 20 Правил дистанционной торговли вводит для интернет-магазинов особые правила.

Он актуален для интернет-магазинов, когда продажа осуществляется именно дистанционным способом и указывает, что договор в таком случае может считаться заключенным с двух моментов:

С момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
или
с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Именно этот, второй вариант необходимо указать в оферте в качестве акцепта.

Обратите внимание, что согласно Правилам дистанционной торговли акцепт покупателя должен содержать ряд сведений:

А) полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли до момента акцепта оферты покупатель должен быть ознакомлен со следующей информацией:

Основные потребительские свойства товара;
адрес (место нахождения) продавца;
место изготовления товара;
полное фирменное наименование продавца;
цена и об условия приобретения товара, о его доставка, срок службы, срок годности, гарантийный срок;
порядок оплаты товара,
срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Это значит, что данная информация должна быть доступна покупателю до того, как он совершит действия, которые признается акцептом. Например, эту информацию можно разместить рядом с товаром.

Надо признать, что на практике очень малое количество интернет-магазинов соблюдают это правило. Часто такой информации не содержится и в самой оферте, а это значит, что с точки зрения закона договор может быть признан не заключенным.

Что еще нужно указать в оферте?

Сопроводительные документы и принадлежности товара (Укажите, какие именно документы будут приложены к товару). Например, если кассовый чек выбиваете не вы, а курьерская компания, имеет смысл прямо оговорить это в оферте. Тем самым вы снимете множество вопросов у покупателя.
Гарантийный срок и гарантийные обязательства.
Согласие на обработку персональных данных покупателя (с указанием какие именно данные обрабатываются). Если вы передаете данные покупателя третьим лицам (например, курьерской компании) обязательно укажите это;
Порядок доставки товара. Укажите, какие именно документы должен иметь при себе покупатель, как именно он должен осмотреть товар, какие документы должен подписать.
Порядок оплаты товара. Укажите, какими способами покупатель может заплатить за товар. Если вы взимаете дополнительную плату за доставку или иные услуги (например, примерку) обязательно укажите это.
Порядок возврата товара.
Порядок направления и рассмотрения претензий покупателей, а также разрешения споров в судебном порядке. Обратите внимание! Вы можете установить обязательный досудебный претензионный порядок. Это значит, что покупатель перед обращением в суд должен сначала обратиться с претензией к вам.

Таким образом, самое главное для интернет-магазина:

Разместить необходимую информацию на сайте, предоставив покупателю возможность предварительно с ней ознакомиться, как и требует закон;
точно определить какие действия покупателя означают, что он принял условия договора;
максимально четко оговорить в договоре все условия по приобретению и доставке товара.

Как следует из существующего законодательства, интернет-магазин не обязательно торгует дистанционным способом, т.е. фактически не все способы продажи подпадают под действие правил дистанционной торговли.

Более того, принципиальная позиция АКРЭТ - дистанционным способом продажи (в том числе с наличием оферты) – следует считать только тот способ, когда передача денег происходит до возможности ознакомиться с товаром (например, при оплате через сайт банковской картой или электронными деньгами). Сейчас мы разрабатываем соответствующие поправки к Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые планируем внести в Торгово-промышленную палату РФ осенью 2013 года.

Форма оферты

Оферта – предложение по заключению договора, адресованное определенному лицу, либо лицам, либо также неопределенному кругу лиц и содержащее, как минимум, существенные условия предлагаемого договора.

Признаки оферты:

1)определенность,
2) четко обозначен товар,
3) намерение оферента считать себя связанным в случае акцепта,
4) обозначена цена и порядок ее установления.

По российскому законодательству оферта должна:

Быть достаточно определённой;
-выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом;
-содержать все существенные условия договора.

Формы оферты:

1) деловые письма или комплект документов, состоящий из коммерческих и технических условий предполагаемой сделки,
2) типовая оферта с указанием обычных условий продажи,
3) проект контракта, подписанный со стороны экспортера и содержащий все основные условия сделки,
4) сообщение по электронной почте,
5) в определенных обстоятельствах – устно при личных встречах или по тел с последующим подтверждением в письменной форме.

Разновидности оферты:

1) направляемая в ответ на запрос покупателя. Оферент во многом связан условиями запроса,
2) направляемая возможным покупателям по инициативе экспортера.

Оферта содержит все основные условия предстоящей сделки:

1. наименование товара,
2. количество,
3. качество,
4. цену,
5. условия поставки,
6. срок поставки,
7. условия платежа,
8. характер тары и упаковки.

Текст оферты должен быть кратким, четким и ясным.

Акцепт (принятие) оферты является проявлением воли адресата оферты, выражающим его согласие на заключение договора на условиях, определенных в оферте. Акцептом считается любое поведение адресата, которое в достаточной степени выражает его волю по заключению предложенного договора. Если в процессе проработки оферты стороны путем переписки смогли прийти к взаимоприемлемым условиям, то контракт может быть подготовлен одной из сторон, подписан ею и в 2-х экземплярах выслан для подписания другой стороне. 2-я сторона после подписания один экземпляр оставляет у себя, а 2-й возвращает оференту, после чего контракт вступает в силу.

Выделяют 2 вида оферт:

1. Твердая - направляется только одному возможному покупателю с указанием срока ее действия, безоговорочный акцепт и получение его оферентом рассматривается как заключение контракта:

Связывает продавца обязательствами, если покупатель акцептует оферту
- почти полный текст контракта
- срок четко определен
- отправляется одному - двум лицам (на сколько хватит товара).

Если покупатель согласен со всеми условиями оферты, он посылает продавцу письменное подтверждение (почтой, телеграфом, телексом, факсом) содержащее безоговорочный, т.е. согласие со всеми условиями твердой оферты, он посылает продавцу ответ на предложение или контроферту с указанием своих условий срока для ответа.

Если продавец согласен со всеми условиями контроферты, он ее акцептует и письменно уведомляет об этом покупателя. При несогласии он либо считает себя свободным от своих обязательств по оферте, о чем письменно извещает покупателя, либо посылает ему новую оферту, с учетом предложенных покупателем условий или на новых условиях, отличных от предложенных покупателем.

Неполучение ответа от покупателя в течение установленного в оферте срока равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает продавца от сделанного им предложения.

Только после отказа покупателя товар может быть предложен другому, но на тех же условиях, на которых выдана первая твердая оферта.

Согласие покупателя с условиями, изложенными в такой оферте подтверждается твердой контрофертой. После подтверждения контроферты продавцом (акцепта) сделка считается заключенной.

2. Свободная – может быть направлена нескольким покупателям без указания срока действия и без всяких обязательств со стороны продавца. Согласие покупателя подтверждается твердой контрофертой. Сделка считается заключенной после акцепта продавцом контроферты одного из покупателей, которого выберет продавец Существуют также Защитная и публичная оферта.

Защитная - используется не для осуществления сделок, а для раздела рынка между членами объединений. Она содержит условия явно неприемлемые для покупателя, с тем, чтобы направить его к участнику объединения, обслуживающему рынок, на котором находится покупатель.

Принятие оферты

В оферте выражается волеизъявление только одной стороны, направившей счет, или проект договора, а для заключения договора, согласно статье 432 Гражданского кодекса, требуется волеизъявление обеих сторон. Именно поэтому решающее значение для заключения сделки имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор, которое в юридической практике называется акцептом.

Важно

Оферта признается полноценным договором и в целях налогообложения. В частности, установлено, что вычет по НДС возможен только при наличии договора, предусматривающего перечисление соответствующих сумм. Не смотря на то, что оферта, как правило, представляет собой счет на оплату, она признается полноценным контрактом и служит основанием для вычета по НДС. Разумеется, если она акцептована.

Акцептом являются конкретные действия контрагента, указанные в оферте. Поскольку Гражданским кодексом (ст. 438) предусмотрено, что главным условием акцепта должна быть его полнота и безоговорочность, то, как правило, акцепт оферты – это осуществление платежа. Молчание или неоплата соответственно не могут быть признаны акцептом. Однако если офертой предусмотрены иные конкретные действия покупателя, которые он может совершить в подтверждение своего желания заключить договор (например, принятие отгруженного/доставленного товара, принятие услуг или работ и т. д.), то данные действия также будут считаться акцептом.

С точки зрения Налогового кодекса РФ оферта не содержит каких-либо особенностей, так как оферта - только предложение заключить договор. К налогообложению принимаются только заключенные сделки. Иными словами, чтобы оферта учитывалась при налогообложении компании, она должна стать сделкой, то есть быть акцептованной.

Виды оферты

В юридической практике различают следующие виды оферты: публичная и непубличная, твердая и свободная.

Публичной офертой (предусмотреность 437 ГК РФ) признается предложение товара или услуги неопределенному и неограниченному кругу лиц, содержащее описание товара или услуги, цену и условия передачи товара или оказания услуги.

На сегодняшний день, наверное, самым ярким примером публичной оферты являются предложения интернет-магазинов, где на сайте присутствует описание каждого товара, цена, способы оплаты, сроки и условия доставки.

Также публичной офертой может быть реклама товара или услуги в любых средствах массовой информации, но при условии, что она содержит все конкретные и достаточные условия для заключения договора. Однако в большинстве случаев реклама призвана представить потенциальным покупателям товар или услугу в выгодном свете и обратить внимание на их отличия от аналогичной продукции. В отличие от оферты она не преследует цели сообщить потенциальному контрагенту существенные условия будущего договора.

Непубличной офертой обычно называется предложение товара или услуги конкретному лицу либо ограниченному кругу лиц. В качестве примера непубличной оферты можно привести выставление счета на оплату работы, услуги или товара. В счете всегда присутствуют такие обязательные реквизиты, как наименование и количество товара (услуги), цена за единицу, общая сумма, подлежащая оплате, а также банковские реквизиты для оплаты.

Твердая оферта предлагается продавцом одному конкретному потенциальному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец связан обязательством продажи. Сделка считается совершенной, если за этот срок последует акцепт (согласие) покупателя принять условия оферты.

Как правило, срок оферты зависит от спроса на рынке предлагаемого товара – чем больше спрос, тем короче срок действия оферты.

Свободная оферта адресуется сразу нескольким покупателям и используется продавцом для мониторинга рынка.

Желательно не злоупотреблять количеством выдаваемых свободных оферт, так как на рынке может сложиться впечатление, что предлагаемого товара слишком много и его хотят скорее продать. По существу это предложение вступить в переговоры.

Оферта в рекламе

Средства информации пестрят коммерческой информацией о товарах или услугах предлагаемых к продаже. Возможно ли при определении примерных цен, существующих на рынке ориентироваться на эту информацию. В каких случаях эта информация обязывает разместивших её лиц заключить договор на указанных условиях, и какая может быть ответственность за размещение недостоверной информации?

С юридической точки зрения, данные предложения могут быть рекламой или офертой. В Федеральном законе «О рекламе» дается определение, что же является рекламой по действующему законодательству – «реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний». Согласно этому определению любая информация о товарах или услугах, предназначенная для неопределенного круга лиц может быть признана рекламой, так как основной целью размещения такой информации является привлечение внимание потенциальных потребителей к товарам или услугам.

Если в рекламе указаны недостоверные данные о цене или других существенных условиях предлагаемых к продаже товаров или услуг, такая реклама согласно ФЗ «О рекламе» является недостоверной. Ответственность за недостоверную информацию в рекламе несет Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы. В частности ФЗ «О рекламе» предусматривает административную ответственность в виде наложения штрафа.

В случае если данное правонарушение случается повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, недостоверная реклама влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В гражданско-правовом порядке, лица, права и интересы которых нарушены в результате рекламы, вправе обратиться в суд или арбитражный суд с исками, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы. Но хочется отметить, что возмещение убытков в гражданско-правовом порядке может, растянутся на длительный срок, а с правовой точки зрения данные дела достаточно сложные.

Отдельно рассмотрим информацию, размещенную в сети Интернет, в том числе на официальных информационных ресурсах организаций. По таким делам процесс доказывания факта размещения информации может быть сильно затруднителен. Дело в том, что при простой распечатки информации, не возможно доказать её подлинность и соответствие информации размещенной на информационном ресурсе. В случае если же вы решите сделать распечатки с участием нотариуса, что бы нотариус смог заверить подлинность и идентичность распечаток с информацией, размещенной на информационном ресурсе, Вам по закону придется вызвать предполагаемого нарушителя Ваших прав, для присутствия при данных действиях. Естественно, что предполагаемый нарушитель, узнав с какой целью ему предстоит, явится к нотариусу, сможет заранее подправить информацию или вообще отключить информационный ресурс, т.е. сделать его недоступным для пользователей через Интернет.

Понятие оферты дается в статье 435 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной статье «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.» Принципиальное отличие оферты от рекламы, в том, что оферта с момента получения ее адресатом возлагает на лицо ее направившее обязанность заключить договор на указанных в оферте условиях.

Информация о товарах или услугах размещенная в средствах информации является по своей сути рекламой, а не офертой. Основное различие в том, что данная информация, как и реклама не содержит всех существенных условий будущего договора (Существенными условиями считаются условия обязательные для данного вида договоров в силу закона, а также любое условие, которая одна из сторон посчитает обязательным для данного договора). Также оферта должна быть направлена строго определенным лицам в отличие от рекламы, которая размещается для неопределенного круга лиц. Единственным исключением из этого правила будет размещение информации о готовности заключить публичный договор. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, «Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)». Особенность публичного договора в том, что организация не вправе отказаться от заключения данного договора, а также изменять цену товаров, работ или услуг, а также другие условия публичного договора. Но опять же следует обратить внимание на сложности доказывания при | |