С карт каких банков мошенники снимают деньги. Мошенничество с банковскими картами через мобильный банк. Что делать, если мошенники сняли деньги

В XXI веке, когда в жизнь людей все прочнее входят информационные и инновационные технологии, все больше материальных вещей заменяются виртуальными. Так на смену наличным расчетам, где используются настоящие напечатанные деньги, пришли карточные платежи и расчеты с помощью электронных денег. Ну и, конечно же, свято место пусто не бывает: на смену ворам-карманникам появился другой тип злоумышленников - они вычисляют данные владельцев или охотятся за их пластиковыми картами. Вот почему вопрос, как вернуть деньги, которые мошенники сняли с карты, стал очень актуальным.

Способы мошенничества.

Украли деньги с кредитной карты Повсеместный переход на безналичные расчеты, получение заработной платы на пластиковые карты заставили мошенников освоить новую деятельность, главной целью которой является получения доступа к платежному счету. Сейчас наиболее распространенные способы обмана и неправомерного снятия денег выглядят следующим образом:

Скимминг. Этот способ предусматривает кражу всех основных данных карты владельца: номера, срока действия, CVV-кода (три цифры с обратной стороны карты) и PIN-кода. Осуществляется он с помощью специального устройства - скиммера и накладной клавиатуры, которые устанавливаются на банкоматах, терминалах или других платежных устройствах. Клиент, не подозревая о наличии скиммера в отверстии для приема карты на банкомате (POS-терминале и т. д.), вставив карту с целью снятия денег, автоматически оставляет всю необходимую злоумышленникам информацию. Поэтому необходимо перед тем, как воспользоваться услугой платежного оборудования, проверить его поверхность на наличие подозрительных предметов; желательно пользоваться банкоматами и терминалами только в надежных торговых точках. Фишинг – с этим видом мошенничества сталкиваются активные пользователи интернета. Главной целью злоумышленников является получение информации о платежной карте пользователя. Для этого они могут рассылать привлекательные сообщения о покупках (очень низкие цены, акции и т.п.), создают подобия популярных интернет-магазинов, чтобы клиент, не задумываясь, ввел в соответствующие поля номер карты, срок ее действия и CVV-кода. Таким образом человек попадается на удочку и вся информация для доступа к его деньгам становится известна мошенникам. Чтобы такого не случилось, необходимо очень внимательно следить за интерфейсом интернет-магазинов – у фальшивых он может незначительно отличаться, пользоваться услугами торговых точек только с положительной репутацией, не делать покупок по нереально низким ценам. Вишинг – этот вид мошенничества предусматривает использование телефона. Все происходит примерно так: злоумышленник звонит потенциальной жертве и представляется сотрудником банка. Во время телефонного разговора он сообщает, что с деньгами на карте происходит подозрительная активность, поэтому ее нужно заблокировать. Чтобы защитить средства клиента, он просить назвать всю секретную информацию: номер, срок действия, CVV-код и PIN-код. Эта информация конфиденциальна, ее ни под каким предлогом нельзя предоставлять незнакомым людям. Да и настоящий сотрудник банка никогда с подобными расспросами не будет звонить клиенту. Банальная кража карты, за которой следует снятие денег. Здесь рекомендации просты: карту нужно хранить в труднодоступном для воров месте.

Как действовать

Что делать, если сняли деньги с карты? Главное - не паниковать, так как утрата самообладания только на руку мошенникам. Порядок действий при малейших подозрениях на снятие денег с платежной карты выглядит следующим образом:

Интернет мошенникиСначала необходимо связаться с банком, где была выдана карта. Нужно помнить, что снять деньги можно и без знания PIN-кода и физического наличия карточки на руках, поэтому, заметив подозрительную активность на своем карточном счете, сразу же необходимо позвонить на бесплатный номер, указанный на карте или на сайте банка, и попросить сотрудника финансового учреждения заблокировать ее. Оператор call-центра также проинформирует клиента об остатке на счете и последних операциях, осуществленных с помощью его карты. Если же связаться по телефону проблематично, лучше обратиться в ближайшее отделение банка. Там с помощью менеджера можно будет сразу выполнить блокировку счета и узнать всю необходимую информацию. Если подозрения оказались обоснованными и со счета пропали деньги, необходимо незамедлительно писать заявление-претензию о расследовании подозрительных транзакций. К документу необходимо приложить выписку с карточного счета. Также перед написанием заявления необходимо тщательно изучить обязанности финансового учреждения и клиента во время таких ситуаций. Они четко прописаны в договоре на обслуживание карточного счета. Текст заявления должен содержать описание неприятной ситуации, а также доказательства непричастности клиента к операциям, которые подлежат расследованию.

Банк-эмитент платежного инструмента на основании заявления клиента обязан обратиться к банку-получателю денег с просьбой о возврате средств. leads-phone

К своему обращению он также прилагает документы, которые доказывают неправомерный характер финансовой операции. Банк-эквайр в течение 45-90 дней рассматривает претензию требование о возврате денег и принимает решение о своих последующих действиях.

В течение всего этого времени службы безопасности обоих банков занимаются расследованием, изучают материалы по проведенным транзакциям, проверяют репутацию клиента и получателя денег. Сотрудники финансовых учреждений с целью получения достоверной информации об операции могут обращаться на место работы клиента, к участковому, опрашивать соседей, членов его семьи и т. д. Как правило, все эти действия направлены не на решение проблемы человека, у которого сняли деньги, а именно на проверку заявителя, так как он первый подпадает под подозрение о хищении денег. Во время первого этапа расследования владельцу карты все время необходимо будет доказывать свою непричастность к проведению подозрительных транзакций.

Если же мошенничество доказано, то банк-получатель возвращает неправомерно снятые деньги пострадавшему.

Возвращаем свои деньгиТакже рекомендуется подать заявление в полицию. От этого действия, как правило, служба безопасности банка старается отговорить своих клиентов, так как отрицательная информация о финансовом учреждении плохо влияет на его репутацию. Заявление в полицию составляется по аналогии с претензией, которую подает клиент в банк. Этот документ подается в двух экземплярах – один остается в правоохранительных органах, другой с отметкой о получении заявитель забирает себе. Полиция на основании обращения пострадавшего осуществляет комплекс необходимых мер, направленных на поиск злоумышленников. Для этого они обращаются в банк-эмитент с требованием предоставить информацию о подозрительных транзакциях. Если деньги были сняты с банкомата, они обращаются в ближайшие магазины или другие учреждения для получения видео с ближайших камер наблюдения, проводят поисковые действия, опрашивают людей, которые работают поблизости, самого пострадавшего, членов его семьи. Стоит заметить, что действия службы безопасности финансовых учреждений и правоохранительных органов проводятся параллельно, во время расследования они должны сотрудничать. Если все предыдущие действия не привели к возврату денег пострадавшему, он имеет полное право еще раз обратиться в финансовое учреждение. Тем более что, возможно, во время первого расследования появились дополнительные факты, которые смогут пролить свет на следствие, указав на злоумышленников, а значит помогут вернуть клиенту деньги. В этом случае банк-эмитент повторно обращается в банк-эквайр с требованием о возврате средств. Если же сотрудники службы безопасности удостоверились в непричастности клиента к мошенничеству, тогда финансовое учреждение возвращает своему клиенту пропавшие средства и параллельно выставляет банку-получателю арбитражное уведомление.

В случае если банки отказываются вернуть деньги, а клиент полностью уверен в своей правоте, для него остается последний вариант – обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе клиенту банка понадобится помощь опытного юриста, самостоятельно бороться с банками, которые имеют в своем штате целые юридические отделы не просто сложно, а нереально.

Это примерный перечень действий, который может указать пострадавшему, что делать, когда сняли с карты деньги. Хотя стоит помнить, что любые советы не являются универсальными: каждая ситуация индивидуальна и подлежит отдельному расследованию.

В связи с распространением онлайн-покупок увеличилось количество вопросов, касающихся сохранности финансовых средств на банковских карточках. Можно ли мошенникам снять деньги, зная только номер карты? Какие данные необходимо указать владельцу, чтобы произвести расчет? Как понять, что вас обманули, и не допустить кражи средств со счета? Ответим на эти вопросы далее.

Безопасно ли сообщать номер своей карты

Номера карт строятся по похожей формуле: из 16 цифр, первые 8 относятся к коду банка и типу платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Комбинацию из остальных 8 можно легко сгенерировать методом случайного подбора.

Так что, если бы карточки не были бы защищены дополнительно, снимать деньги можно было бы дистанционно, никогда не контактируя с их владельцами. Тем самым, мошенничество было бы невероятно непредсказуемым, и доказать вину было бы почти невозможно .

Какая информация нужна для снятия средств

Кроме того, для того чтобы снять с карточки деньги для оплаты интернет-покупки, владельцу нужно ввести в поле для данных свои Ф.И.О. так, как они указаны на самой карточке (кириллицей или латиницей). Большинство банковских систем защиты (в числе которых Сбербанк) позволяют вывести деньги на сторонние ресурсы, только подтверждая операцию кодом безопасности из смс. Сообщения посылаются на телефон, привязанный к карте, чтобы мошенники не смогли иметь к нему физического доступа.

Что делать, если мошенники сняли деньги

Если вы по уведомлениям «Мобильного банка» или иным образом узнали, что с вашей карточки было произведено снятие средств третьими лицами, необходимо как можно скорее (в течение 24 часов) обратиться в офис Сбербанка, который выдал вам карточку, и написать заявление о том, что чужой человек воспользовался вашим счетом. Также нужно немедленно заблокировать карту, чтобы злоумышленник не смог и дальше выводить с нее деньги.

После этого вы можете написать заявление в полицию, приложив выписки со своей карты. Сотрудники банка помогут вам правильно собрать документы и составить заявление. Однако имейте в виду, что сроки возвращения денег на счет могут затянуться, а если вы не обратились в офис банка в течение суток, то гарантии тому и вовсе нет.

Как обезопасить карту

Чтобы обезопасить свои финансы, никому не сообщайте никаких реквизитов карты, кроме ее номера (если возникает такая необходимость). Не фотографируйте карту и не размещайте фото в соц. сетях – там будут видны ваши паспортные данные и срок действия карты. Вы можете избежать необходимости сообщать и номер своей карточки, если воспользуетесь функцией привязки счета к номеру мобильного.

Внимание! Если вы не совершаете никаких покупок, а вам на телефон приходит предупреждение с кодом безопасности, – немедленно блокируйте карту и обращайтесь в банк с заявлением о мошенничестве. Это значит, что кто-то уже получил доступ к вашим данным и не преминет воспользоваться ими вновь.

Не оставляйте банковскую карту в местах, где ее легко увидеть, достать, сфотографировать. Проявляйте особую осторожность возле банкоматов, терминалов и точек оплаты. Если продавец из интернет-магазина просит при совершении предоплаты сообщить вам реквизиты карты – разрывайте сделку, так как это наверняка мошенник.

Технический прогресс не стоит на месте, в наши дни редко можно встретить человека, у которого не было бы карты какого-либо банка. Представители банковских структур в один голос утверждают, что пользоваться картой не только удобно, но и безопасно, поскольку существует надежная система защиты, взломать которую не в силах ни один мошенник. Но так ли это?

Практика жизни показывает, что мошенники не только с легкостью получают доступ к банковским счетам владельцев карт, но и пользуются поддельными их копиями, абсолютно не опасаясь преследования со стороны закона. Наиболее распространенными формами мошенничества считается снятие денег путем получения доступа к паролю, но случаются ситуации, когда деньги списываются с карты у владельца, который никогда не выпускал ее из рук. В этом случае стоит подумать об иных способах получения данных, к примеру, об открытии доступа к счету посредством использования номера карты. Сегодня мы разберемся, могут ли мошенники, зная номер карты, снять деньги с карты.

Что нужно знать для снятия денег с карточки

Чтобы снять деньги достаточно вставить устройство в банкомат и ввести пароль. Для проведения подобной операции через интернет потребуется ввести в открывшееся окошко имя и фамилию собственника, а также идентификационный код, обычно состоящий из 3 цифр, расположенных на оборотной стороне пластика. Имя и фамилия вводятся на английском языке.

Переведение денег с чужого счета потребует от ее владельца сообщения третьему лицу следующей информации:

• номера карты;
• срока действия карты;
• банковские реквизиты.

Иной дополнительной информации сообщать не требуется. Указанных сведений вполне достаточно, но и их, как оказалось, сообщать кому-либо крайне нежелательно.

Можно ли по номеру карты снять деньги

Номер банковской карты состоит из 16 цифр, расположенных в произвольном порядке. Кроме того, на поверхности пластика также указывается дата изготовления и срок действия. Все эти данные легко узнать у самого владельца карты. В сохранности они не нуждаются, да и сделать это будет совсем непросто. Ежедневно тысячи людей расплачиваются картами в магазинах, интернете, ресторанах и кафе. При этом они не только сообщают номер и дату изготовления, но и вводят секретный код, абсолютно не задумываясь о том, что мошенники знают, как снять деньги по номеру карты.

На самом деле сделать это практически невозможно, но с каждым годом мошеннические схемы становятся все более уникальными и никто не может гарантировать, что после очередной оплаты счета в ресторане с карты, находящейся в руках ее владельца, не будет списана кругленькая сумма.

Зная номер и срок действия, мошенники с легкостью узнают имя владельца, затем, используя различного рода программы, узнают пин-код и в дальнейшем без труда снимают деньги.

Основные приемы и уловки мошенников

Большинство разработанных мошенниками схем хорошо известны, и все же владельцы карт постоянно теряют собственные деньги, в том числе и по причине элементарной невнимательности. Чтобы этого не случилось именно с вами, рекомендуется соблюдать некоторые меры предосторожности и не пользоваться картой:

1. В общественных местах. В толпе легко может найтись мошенник с хорошим зрением, который не замедлит запомнить и номер, и срок действия, и даже пин-код, если владелец будет столь неосторожен.
2. В ресторанах, кафе, магазинах. Доверять следует исключительно проверенным заведениям такого рода. Не исключено, что продавец либо официант не чист на руку и готов использовать полученные данные ради собственного обогащения. Если использование карты все же необходимо, следует постоянно следить за ее передвижениями, а лучше не выпускать из рук, потребовав принести переносное устройство для считывания данных.

Не стоит вставлять банковскую карту в терминал, располагающийся в не внушающем доверия месте. К таким местам относят, прежде всего, вокзалы, автобусные остановки, заведения быстрого питания и клубы. Именно там легче всего поставить поддельный терминал, который не только считает номер и передаст его мошенникам, но также запомнит пин-код и тот также попадет к непорядочным гражданам.

Несмотря на то что, как говорилось выше, передача третьему лицу номера карты считается вполне безопасным действием, пострадавшие от рук мошенников продолжают утверждать обратное. По номеру карты можно снять деньги - это состоявшийся, хотя и постоянно отрицаемый факт. Банкам, разрабатывающим систему защиты счетов и карт своих клиентов совершенно невыгодно признавать, что они не могут гарантировать сохранность средств.

Выпуск банковских карт - это весьма прибыльное занятие, отказаться от которого просто невозможно. Усиление же системы контроля требует дополнительных затрат, что для банка совсем невыгодно.

Как сохранить деньги

Нет ничего более сложного, чем знать, как по номеру карты снять деньги, не используя при этом реквизитов, поэтому многие мошенники стараются поступить проще - подглядывают за владельцами либо предлагают им помощь в случае, если возникли затруднения с работой банкомата. Чтобы не попасть под колпак к мошенникам, рекомендуется:

Пользуясь банковской картой, будь-то обычная пластиковая или чипированная, следует рассчитывать исключительно на себя, помня о том, что только собственник устройства отвечает за его сохранность. Потеря средств, случившаяся не по вине банка, компенсироваться не будет, а доказать обратное совсем непросто. Даже если вы не знаете, как по номеру карты мошенники снимают деньги, и абсолютно уверенны, что это невозможно, все равно необходимо поостеречься. От случайностей не застрахован никто. Не следует думать, что ваш случай не станет уникальным.

Все чаще люди начинают пользоваться пластиковыми картами. Известно, что мошенничество всегда сопутствует прогрессу в разработке электронных технологий, также развивается и совершенствуется. Появляются все новые способы мошенников для кражи сбережений с карт ничего не подозревающих людей.

8 новых способов как мошенники снимают деньги с карты

Разберем 8 способов как мошенники снимают деньги с карты

1. Простое в исполнении и давно известное мошенничество с пластиковыми картами – это закрыть скотчем отверстие для выхода купюр. Работает такой прием очень просто: вы пытаетесь снять деньги с карты, вводите пин-код, сумму к получению, а деньги так и не появляются. Повозившись немного, посокрушавшись на неисправный банкомат, вы отправляетесь домой с намерением разобраться-таки с утра с этим возмутительным явлением и предъявить работникам банка соответствующие претензии. После того как вы уходите, злоумышленник снимает скотч с выходного лотка банкомата и забирает деньги. Конечно, этот способ возможно осуществить преимущественно ночью. Поэтому лучше деньги снимать днем, либо тщательно проверять банкомат на присутствие посторонних элементов, таких как скотч в частности. Если ничего не обнаружили, а денег так и нет, тогда можно смело идти ругаться с сотрудниками банка, так как в этом случае это уже точно их недоработка.

2. Второй способ мошенничества с пластиковыми картами – это махинации оффлайн. К нему также можно отнести воровство после списания средств. Нечистые на руку сотрудники супермаркета, магазина или кафе могут снять с вас деньги дважды. То есть когда вы рассчитываетесь, они могут провести через картридер два раза. Желательно подключить услугу уведомления о движении средств по смс, чтобы видеть все списания средств. В случае утери пластиковой карты, обязательно заблокируйте, иначе мошенники смогут легко воспользоваться появившейся возможностью. Они могут расплатиться вашей картой в магазине, например. После блокировки карта будет перевыпущена, а получать ее лучше не по почте, а лично в банке. Если вы предпочтете почтовое отправление, ваши средства снова окажутся под угрозой мошенничества.

3. Очень популярен стал фишинг – это вид мошенничества с пластиковыми картами, при котором недоброжелатели самыми разнообразными обманными способами узнают данные по вашей карте. Приемы фишинга разные: звонок по телефону якобы от сотрудников банка, письмо на электронную почту, в которых вас просят уточнить ту или иную информацию. Вас могут убедить, что проводится специальная процедура для предотвращения мошенничества, или в пятницу вечером (когда банк уже закрыт) вам скажут, что по вашей карте производятся подозрительные действия и нужно удостовериться, что вы и есть владелец, для дальнейшего пресечения возможно несанкционированных транзакций. Не будьте наивными и доверчивыми, не разглашайте конфиденциальную информацию! Сотрудники банка о таком никогда вас не спросят, вас могут известить по телефону, что необходимо обратиться в банк, но не более того. Что касается пин-кода, то его вообще никто не имеет права у вас спрашивать, даже сотрудники при личном обращении в банк. Самым надежным способом будет запомнить уникальный код, не записывая никуда, а если уж и записали, то ни в коем случае не храните вместе с картой.

4. Неэлектронный фишинг. Как мошенники снимают деньги с карты в таком случае? Весьма хитрым способом! Когда вы расплачиваетесь картой, например, в магазине или салоне, вводя пин-код. С одной стороны удобно расплачиваться сразу с карты, не снимая заранее деньги, но с другой стороны, это небезопасно. Мошенники могут скопировать с магнитной полосы ваши данные и тут же записать идентификационный номер. По украденным данным создается новая уже поддельная карта, по которой без труда выводят средства с карты настоящего владельца. Сложно распознать этот вид мошенничества, поэтому единственной рекомендацией будет расплачиваться картой только в торговых точках, заслуживающих доверия.

5. Незаконные действия в интернете. Довольно легко стать жертвой мошенничества с пластиковыми картами, если вы совершаете покупки в интернете, расплачиваясь по карте. Злоумышленники могут перехватить средства прямо в процессе оплаты. Ограничьте себя, несмотря на удобство и популярность такого метода оплаты, хотя бы в покупках дорогих товаров. Будьте наиболее бдительны, если совершаете платеж на незнакомом сайте, воспользуйтесь виртуальной картой в таком случае. На такой карточке возможно установление лимита, который не смогут превысить в случае мошенничества по ней. Желательно подключить карту к услуге Secure Code, тогда для осуществления какой-либо операции онлайн, необходимо будет вводить код из смс-сообщения, которое вы получите на телефон. Таким образом, мошенничество с пластиковыми картами будет весьма затруднено. В случае, если вы совершаете платеж на иноязычном сайте, лучше вообще воздержаться от такого действия, так как вы можете не разобраться во всех условиях оплаты, не считая возможных махинаций.

6. Скимминг – не менее популярный вид мошенничества с пластиковыми картами. Скиммеры – это такие электронные приспособления, которые устанавливают на терминалах и банкоматах, где они копируют данные карты. После этого злоумышленники могут выпустить карту-клон, по которой деньги снимаются, как и с вашей личной оригинальной карточки. Для большей безопасности, держите во внимании все расходы по карте, проверяйте баланс, чтобы быть спокойным, что вы единственный пользуетесь средствами с карты.

7. Сжульничать могут и подсмотрев как вы набираете пин-код , либо нанести специальный клей, на котором останутся следы нажатия кнопок с цифрами, либо установить миниатюрную камеру на банкомат. Зная пин-код, мошенники могут совершать несанкционированные денежные переводы и платежи. Поэтому важно следить, чтобы никто не видел как вы набираете его. Не стоит также снимать деньги при плохом освещении, в незнакомом месте.

8. Банкоматы подвержены вирусу! Это относится к новым способам мошенничества. В нашей стране еще мало распространился, будьте бдительны! Вирус в банкомате следит за всеми операциями и считывает ценную информацию. Разработать его довольно сложно. Во-первых, необходимо применять особую операционную систему, а во-вторых, нужно общаться с банками по защищенным системам. Пока что у нас в стране этот способ не популярен ввиду сложности исполнения. Поэтому можете пока не беспокоиться особо по этому поводу.

Советы по безопасности пластиковых карт:

Обратите внимание на то, владельцем какой карты вы являетесь – магнитной или с чипом. Последний вариант предполагает защиту взломов, клонирования карты и т.п. Задачу мошенникам усложняет то, что в отличие от магнитной карты, на которую нанесены данные, чиповая предполагает постоянный обмен данными при каждой операции с банкоматом.
признайте, что риск потерять деньги из-за мошенничества есть всегда и у всех владельцев пластиковых карт. Внимательно изучите все основные методы преступников, чтобы снизить риск быть обманутым.

Кто предупрежден-тот вооружен, будьте бдительны и аккуратны!

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства .

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе , после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту , что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно .

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

• Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет ? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
• Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка ;
• Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой , либо снятие наличных средств;
• Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка ;
• Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит .

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

• звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50 ;
• блокировка карты;
• заявление, что вы не согласны с транзакцией;
• вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту , с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией . К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много . Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

1. Поддельные сообщения о выигрыше;
2. Сообщение о блокировке банковской карты;
3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше . На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты . Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты , переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки . Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

1. Завести отдельную карту для оплаты;
2. Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код . Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты , то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

• Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
• не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере ;
• Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях , приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер . Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом . В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом .

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента .

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике: