Практика по получению первичных. Практика по получению первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности. Источники литературы научного исследования
По окончании практики студент обязан сдать на проверку руководителю практики от кафедры следующие документы: дневник практики (Приложение 2); отчет о практике (Приложение 3); отзыв-характеристику (Приложение 4). Дневник практики является основным документом студента во время прохождения практики. Студент обязан ежедневно кратко записывать в дневник все, что им проделано за соответствующий период по выполнению программы практики и индивидуальных заданий. Записи о выполненной работе заверяются подписью руководителя практики. С разрешения руководителя практики студент оставляет у себя составленные им проекты документов, отмечает в дневнике все возникшие вопросы, связанные с разрешением конкретных дел. Ведение таких записей впоследствии облегчит студенту составление отчета о прохождении практики. По требованию руководителя практики студент обязан представлять дневник на просмотр. Руководители практики подписывают дневник после просмотра, делают свои замечания и уточняют задание. По окончании практики дневник должен быть подписан руководителем практики. Отчет по практике выполняется каждым студентом самостоятельно на определенном этапе обучения. Представление отчетов, подготовленных коллективом авторов (2 и более человек), недопустимо. В отчёте о практике должны быть освещены следующие моменты: место, должность и время прохождения практики; описание выполненной работы по отдельным разделам программы практики; анализ наиболее сложных и интересных вопросов, изученных студентом на практике; изложение сложных вопросов, возникших в ходе прохождения практики и их возможные решения. Отчет должен отражать отношение студента к изученным материалам по вопросам деятельности Организации, с которыми студент ознакомился, знания и навыки, которые студент приобрел в ходе практики. Отчет не должен быть пересказом программы практики или повторением дневника, а должен носить аналитический характер. К отчету о прохождении практики должны быть приложены документы, составленные самим студентом при ее прохождении. Отчет является текстовым документом, который должен быть оформлен в соответствии с требованиями государственного стандарта (ЕСКД – Единая система конструкторской документации). Отчет должен быть написан технически грамотным языком и содержать титульный лист, задание на практику, оглавление, введение, основную часть, заключение, список использованной литературы, приложения и включать в себя цели и задачи практики, краткую характеристику предприятия, идеи и сущность проделанной работы, и конкретные выводы. К отчету должны быть приложены схемы, эскизы, чертежи или фотографии, а также рабочий дневник (заверенный принимающей организацией) и производственная характеристика на студента от принимающей организации. Отчет, до сдачи его преподавателю–руководителю практики от кафедры, должен быть подписан студентом, руководителем принимающей организации или руководителем практики от производства и заверен печатью этой организации (на титульном листе). Отчет по практике представляется в печатном виде, компьютерном оформлении на стандартных листах писчей бумаги формата А4. Объем отчета должен быть не менее 20 страниц. Срок представления отчета по практике составляет не более 7 календарных дней с даты окончания прохождения практики. Отчет должен быть напечатан на компьютере через 1,5 интервал, шрифт Times New Roman, кегль 14, размеры полей: верхнее и нижнее – 2 см, левое – 2,5 см, правое – 1,5 см. Отчет оценивается «неудовлетворительно», «удовлетворительно», «хорошо» или «отлично». Оценка практики осуществляется по результатам защиты студентом отчета на кафедре о прохождении практики. При этом оцениваются: полнота и качество отработки программы практики и индивидуального задания; степень практического выполнения обязанностей в ходе практики; содержание и качество оформления отчетных документов; трудовая дисциплина студента в ходе прохождения практики. Отзыв-характеристику дает руководитель практики от организации. В отзыве-характеристике отмечается степень теоретической и практической подготовки студента и качество выполнения им обязанностей на практикуемой должности, участие в научно-исследовательской работе, трудовая дисциплина и недостатки, если они имели место. 2. Учебная практика (по получению первичных профессиональных навыков и умений) Для студентов 1 курса, обучающихся по профилям бакалавриата «Менеджмент в электроэнергетике и электротехнике», «Электрооборудование и электрохозяйство предприятий, организаций и учреждений», «Электроснабжение», «Электроэнергетические системы и сети» учебный план предусматривает учебную практику (по получению первичных профессиональных навыков и умений) во 2 семестре продолжительностью 3 недели. 2.1. Цель и задачи учебной практики (по получению первичных профессиональных навыков и умений) Целью прохождения учебной практики (по получению первичных профессиональных навыков и умений) является ознакомление с производственной деятельностью предприятий электроэнергетической отрасли, а также получение первичных профессиональных навыков и умений в сферах производства, передачи, распределения, пре
1. ПЛАН НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3
2. АКТУАЛЬНОСТЬ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 4
3. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 5
4. ИСТОЧНИКИ ЛИТЕРАТУРЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 7
ВВЕДЕНИЕ
Целью практики по получению первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также сбор и анализ материала, необходимого для написания выпускной квалификационной работы.
Задачами практики являются:
Выбор темы исследования;
Изучение массива литературы согласно выбранной темы;
Определение актуальности выбранной темы;
Составление плана исследования;
Определение предмета и объекта исследования;
Проведение обзора литературы согласно теме исследования.
Результаты, полученные во время прохождения практики, отражены в данном отчете.
1. ПЛАН НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
1. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
1.1 Понятие, структура клиентской базы КБ и принципы ее построения
1.2 Управление клиентской базой КБ: понятие, цели, основы, механизмы
1.3 Клиентская политика банка
2. АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ КБ. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНСТКОЙ БАЗЫ БАНКА Х
2.1 Оценка клиентской политики Банка Х
2.2 Сегментация и анализ качества клиентской базы Банка Х
2.3 Предложения по совершенствованию формирования и управлению клиентской базы Банка Х
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
2. АКТУАЛЬНОСТЬ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Все банки оказывают одинаковые услуги, найти что-то новое весьма сложно. По этой причине конкурентоспособность банка во многом определяет уровень обслуживания.
Доверие к банку основывается на открытости, банк должен постоянно поддерживать тесный контакт с клиентами, что является для него вневременной ценностью, которая помогает в период спада экономического развития. В условиях кризиса присутствует тенденция к оттоку клиентов, что, безусловно, сокращает возможности банков. Именно в такой период им целесообразней реализовывать политику, которая направленна на удержание уже имеющихся клиентов, ведь известно, что привлечение новых клиентов обойдется намного дороже.
Для банков, в первую очередь, самыми дорогими клиентами являются те клиенты, которые растут вместе с ними. Но зачастую банки на стадиях привлечения и удержания своих клиентов теряют их из-за неудовлетворительного качества реагирования на возникающие в процессе пользования банковским продуктом вопросы и жалобы.
Практика такова, что банки реагируют на жалобы клиентов, проявляя свою инициативность и заинтересованность в разрешении возникающих трудностей.
Для обеспечения высококачественного обслуживания необходимо уделять особое, индивидуальное внимание клиенту. Демонстрация того, как клиент важен банку, для последнего является залогом успеха в формировании клиентской базы.
Поэтому развитие качественного обслуживания, является важным, необходимым и достаточным условием для успешной работы банка со своими клиентами на всех стадиях развития отношений, что и обуславливает актуальность темы исследования.
3. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию формирования клиентской базы Банка Х.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие «клиентская база», «клиент», «потенциальный клиент», определить структуру клиентской базы банка и принципы ее построения;
раскрыть понятие «управление клиентской базой» банка, определить цели и рассмотреть механизмы управления;
дать оценку клиентской политики Банка Х;
провести анализ качества клиентской базы Банка Х;
сформулировать направления по совершенствованию формирования клиентской базы Банка Х.
Объектом исследования является клиентская база Банка Х.
Предметом исследования является взаимоотношения коммерческого банка и клиентов (действующих и потенциальных).
4. ИСТОЧНИКИ ЛИТЕРАТУРЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Элек-тронный ресурс] : федер. закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ // СПС «Кон-сультантПлюс»
О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс] : фе-дер. закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс»
О защите прав потребителей [Электронный ресурс] : закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс»
Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / под общ. Ред. В. В. Томилова. – М. : Юрайт-Издат, 2005. – 320 с.
Бондаренко Т. Н. Роль маркетинговых стратегий в организации работы коммерческого банка с клиентами / Т. Н. Бондаренко, А.А. Скоробогатова // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2015. - № 3-3. – С. 419-423
Кетова Н. П. Оказание услуг коммерческими банками: использование потенциала маркетинга, выстраивание взаимодействий с клиентами / Н. П. Кетова // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2015. - № 3 (165). – С. 261-271
Куницына Н. Н. Практика банковского обслуживания клиентов с учетом их гендерных различий / Н. Н. Куницына, Е. А. Липина // Финансы и кредит. – 2015. - № 18 (642). – С. 2-13
Моисеенко Т. А. Проблемы расширения клиентской базы в банковском секторе / Т. А. Моисеенко // Символ науки. – 2016. - № 2-2. – С. 193-196.
Парамонова В. Е. Обзор клиентских сегментов private banking (частного банковского обслуживания) / В. Е. Парамонов // Фундаментальные исследования. – 2015. - № 5-1. – С. 208-211
Чижов Н. А. Управление клиентской базой банка: практическое пособие / Н. А. Чижов. – М. : «Альфа-Пресс», 2007. – 284 с.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во время прохождения практики была выбрана тема научного исследования, составлен план данного исследования, выявлены актуальность и разработанность темы исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, проведен обзор литературы согласно выбранной теме.
При написании работы использовались федеральные законы, инструкции и положения Банка России, научная литература, различные статьи и журналы за последние 5 лет и информационные порталы.
Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков проходит после второго семестра первого курса обучения – две недели (3 зачетных единиц) на базе выпускающей кафедры Налогов и налогообложения УЭФ факультета.
Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков – практика по получению профессиональных умений и навыков.Выбор формы практики по получению первичных профессиональных умений и навыков и содержание работ определяются необходимостью ознакомления магистранта с деятельностью налоговых органов, экономических, финансовых служб предприятий различных организационно-правовых форм собственности и видов деятельности, государственных и некоммерческих структур, где возможны изучение и сбор материалов, связанных с выполнением магистерской диссертации.
Выбор места проведения практики по получению первичных профессиональных умений и навыков и содержания работ по ней определяется необходимостью ознакомления магистранта с деятельностью организаций, учреждений и проводящих исследования по направлению избранной магистерской программы.
Базами прохождения практики магистрантов по магистерской программе 38.04.01.17 «Налоги и налоговое администрирование» могут быть:
Коммерческие организации различных организационно-правовых форм;
Организации финансово-банковской системы и страховые компании;
Научно-исследовательские учреждения;
Государственные налоговые учреждения и структуры;
Структурные подразделения Университета.
На каждого магистранта заключается договор с организацией на прохождение практики по получению первичных профессиональных умений и навыков в письменной форме, а после ее завершения предоставляется отчет о прохождении практики.
Перед прохождением практики магистрант должен знать:
Признаки и основные результаты перспективных научных исследований в сфере налогообложения;
Принципы, приемы и методы научно-исследовательской деятельности в области налогообложения;
Современные методы экономического анализа и синтеза;
Методы организационно-научных исследований и технологий управления экономической деятельностью;
Принципы, приемы и методы научно-исследовательской деятельности в налогообложении в соответствии с разработанной программой
Перед прохождением практики магистрант должен уметь:
Формулировать цель, задачи научно-исследовательской работы, используя абстрактное мышление; анализировать и обобщать результаты научного исследования;
Принимать организационно-управленческие решения в процессе научной деятельности;
Определить объект и предмет исследования;
Проводить самостоятельные исследования для решения задач в соответствии с разработанной программой;
Использовать современное программное обеспечение для решения задач в научной и профессиональной деятельности.
Перед прохождением практики магистрант должен владеть:
Навыками самостоятельной исследовательской работы;
Инструментарно-методическими навыками самостоятельного научного исследования в профессиональной сфере;
Методами независимого исследования;
Вопросами практического внедрения на предприятиях и организациях результатов научно-технической деятельности;
Самостоятельно принимать необходимые решения в области профессиональной деятельности.
Методами сбора, обработки и представления данных для исследования; современными методиками исчисления и уплаты налогов и сборов на основе применения современных программных продуктов; навыками самостоятельной исследовательской работы.
В результате прохождения практики по получению первичных профессиональных умений и навыков магистрант должен освоить следующие компетенции:
Способностью к абстрактному мышлению, анализу, синтезу (ОК-1);
Способность принимать организационно-управленческие решения (ОПК-3);
Способностью проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой (ПК-3).
Для успешного выполнения программы практики каждому магистранту назначается научный руководитель от университета и от организации или учреждения, в которых магистрант проходит практику по договору.
Программа практики является основным нормативно-методическим документом, регламентирующим работу магистранта на практике. Для качественного выполнения всех заданий каждый магистрант обязан результативно использовать отведенное для практики время, обеспечить исполнение всех пунктов, предусмотренных программой практики.
Магистранты при прохождении практики обязаны:
1. Согласовать индивидуальную программу практики по получению первичных профессиональных умений и навыков с научным руководителем от университета и предприятия, в соответствии с научным интересом.
2. Приступить к прохождению практики в установленный учебным планом срок.
3. Выполнять задания, предусмотренные программой практики своевременно и качественно
4. Подчиняться действующему в организации внутреннему распорядку рабочего времени.
5. Ответственно подходить к выполняемой работе и ее результатам наравне со штатными работниками организации.
6. Выполнять все поручения и указания руководителя практики по получению первичных профессиональных умений и навыков.
7. Регулярно и аккуратно заполнять дневник о прохождении практики, еженедельно представлять его на проверку руководителю практики от организации
8. По окончании практики сдать на кафедру отчет о ее прохождении, в соответствии с графиком сдачи, для проверки с последующей защитой.
9. Соблюдать правила охраны труда и техники безопасности.
Научный руководитель практики от университета обязан:
1) Консультировать магистрантов по вопросам составления и выполнения индивидуальной программы прохождения практики, правильного заполнения дневника, сбора и обработки материалов, составления отчета по практике.
2) Оказывать консультационную помощь по научно-исследовательской работе магистранта.
3) Обеспечить проверку отчета о практике по получению первичных профессиональных умений и навыков в сроки, установленные кафедрой и сделать в дневнике заключение о допуске отчета к защите.
4) Дать оценку практике по получению первичных профессиональных умений и навыков магистранта по результатам защиты отчета в форме «дифференцированного зачёта».
Руководитель практики от организации обязан:
1) Ознакомиться и согласовать с магистрантом индивидуальную программу прохождения практики, в которой определяется продолжительность, объем и характер выполняемой магистрантом работы.
2) Предоставить магистранту рабочее место и контролировать процесс выполнения программы практики.
3) Консультировать магистрантов по вопросам, связанным с подбором практических материалов, необходимых для составления отчета по практике.
4) По завершении практики по получению первичных профессиональных умений и навыков проверить отчет по практике, составить объективную характеристику и дать оценку работы магистранта в дневнике, заверив его своей подписью и печатью организации.
Характеристика исследовательской работы, выполняемой на практике и примерное распределение времени на ее выполнение представлены в таблице 1.
Таблица 1
Структура практики по получению первичных профессиональных умений и навыков
| № п/п | Разделы (этапы) практики | Виды работ на практике | Трудоемкость в часах | Формы отчетности |
| Подготовительный | Производственный инструктаж | Запись в дневнике практики | ||
| Выполнение научно-исследовательских заданий | Знакомство со структурой и тематикой деятельности на базе практики. Определение объекта и предмета исследования. Постановка целей и задач практики. Изучение отчетов деятельности предприятия, где проходит практика по получению первичных профессиональных умений и навыков. Подбор литературы по выбранному направлению исследования. | Запись в дневнике практики | ||
| Сбор, обработка и систематизация фактического материала | Сбор и обработка нормативных и методических материалов по теме исследования. Изучение финансовых и налоговых отчетов деятельности предприятия. Сбор и обработка нормативных и методических материалов. Формирование текстового содержания отчета, иллюстрированного материала и приложений по теме исследования. | Запись в дневнике практики | ||
| Заключительный | Подготовка отчетной документации по итогам практики; составление и оформление отчета о прохождении практики; сдача отчета по практике на кафедру | Защита отчета | ||
| ИТОГО | Зачет с оценкой |
Работа магистранта организуется в соответствии с индивидуальной программой, составляемой на основе типовой программы прохождения практики по получению первичных профессиональных умений и навыков (таблица 2).
Таблица 2
Типовая программа практики по получению первичных профессиональных умений и навыков
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)
Учетно-экономический факультет
Кафедра Налоги и налогообложение
ПРОГРАММА
ПРАКТИКИ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ
направление 38.04.01 «Экономика»
магистерская программа 38.04.01.17 «Налоги и налоговое администрирование»
Студент ___ курса магистратуры,
Ф.И.О___________________________________
Научный руководитель, Ф.И.О______________
1. Сроки прохождения практики:
2. Место прохождения:
4. Задачи:
5. План-график выполнения работ:
Подпись магистранта_____________________
Подпись научного руководителя____________________
Учитывая научные интересы магистранта и особенности функционирования базы практики, в которой планируется прохождение практики по получению первичных профессиональных умений и навыков, каждый магистрант составляет индивидуальную программу и согласовывает её с научным руководителем от университета.
В индивидуальной программе прохождения практики по получению первичных профессиональных умений и навыков должны быть указаны конкретные разделы и количество дней, отведенных для их выполнения. Например, научное направление магистранта связано с исследованием организации методологии налогового контроля и выездных налоговых проверок. Пример индивидуальной программы практики для такого магистранта представлен в приложении 1. Контроль выполнения индивидуальной программы практики по получению первичных профессиональных умений и навыков осуществляется научным руководителем магистранта.
