Образец претензии в энергосбыт. Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения. Что такое перерасчёт коммунальных услуг, в каких случаях он осуществляется

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

• Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
• Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
• Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
• Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
• Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
• Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

• На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
• По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
• Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
• Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

• Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
• Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
• Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
• Обязательно указать ФИО, контактные данные.
• В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
• Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
• Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией.
• Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

Тема: ЭнергосбытКак правильно составить исковое заявление в суд на энергосбыт, о не правильном установленном тарифе по электроэнергии. Тариф должен быть по электроплитам, а стоит по газу.читать ответы (1) Тема: Опломбирование счетчиковОпломбировали счетчик, нужно менять проводку. Вызов электрика для снятия пломбы платный или бесплатный? И нужно ли писать заявление в энергосбыт?читать ответы (1) Тема: Заявление в энергосбыт на перерасчетКак написать заявление в энергосбыт на перерасчет, если при заполнении квитанции была допущена ошибка.читать ответы (1) Тема: ЗаявленияНужен образец заявления на перерасчет электроэнергии, в энергосбыт, в связи непроживания по данному адресу.читать ответы (1) Тема: Заявление или претензия в энергосбытСитуация такая.

Post navigation

Нужно ли платить за общедомовые нужды Так как с 01.01.2017 г. в счетах на оплату коммунальных услуг уже не будет отдельной строки, такой вопрос перестает быть актуальным. Теперь все оплаты по ОДН будут включены в индивидуальный счёт собственника, а несогласие с данными цифрами и, как результат, отказ от оплаты таких услуг влечёт за собой наложение штрафов и санкции вплоть до приостановки возможности пользования каким-либо из ресурсов – водоснабжением или электроэнергией.
В том случае, если собственник не согласен с действиями по отключению поставки ресурса, он может подать иск в суд и обжаловать там вынесенное решение. Зачастую иск удовлетворяется (особенно если в семье есть несовершеннолетние дети), и поставка энергоресурсов возобновляется, так как существуют определенные правила санитарного состояния жилых помещений, закрепленные на законодательном уровне.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Когда счётчика нет Если приборы учёта электроэнергии в многоэтажном доме отсутствуют, то администрация областного центра устанавливает свои нормы потребления электроэнергии, которые используются в расчёте показаний для оплаты общедомовых нужд. Узнать, какие именно нормативы действуют в вашей области, вы можете, зайдя на официальный региональный сайт.

Такие нормативы являются ограниченной величиной, но жители дома могут на собрании принять решение платить по собственному желанию больше. На практике такое встречается очень редко. В данном случае, когда счетчик отсутствует, формула расчёта выглядит таким образом: ОДН = Норматив расчёта потребления энергии × Квадратура помещений, описанных в общедомовом имуществе × Площадь жилой квартиры × Площадь всех квартир многоэтажки.
Раньше любое превышение норм потребления электроэнергии оплачивалось из карманов собственников жилья.

Ошибка сервера (500)

Внимание

Тема: Капитальный ремонт многоквартирных домовХотелось бы узнать по поводу Капитального ремонта многоквартирных домов, а точнее оплаты. На основании предписания статьи 171 Жилищного кодекса региочитать ответы (2) Тема: Претензия в ЭнергосбытМне заменили счетчик 05.05.2016 г поставили меркурий, а записали в личном кабинете другое наимненование FF.

Я подал заявление в энергосбыт 06.05читать ответы (2) Тема: Исковое заявление в суд энергосбытМне нужно подать исковое заявление в суд на энергосбыт. На возмещение денежных средств за ремонт бытовой технике из за неполадки в энергосетях.читать ответы (2) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.
Круглосуточно.

Заявление в энергосбыт

Из чего состоит ОДН

1. Расход электроэнергии:

• Работа лифтов в доме;
• Обслуживание сигнализации, домофонов, видеокамер (если таковые установлены);
• Функционирование насосов водоснабжения и водоотведения;
• Освещение подвалов, подъездов, чердаков, придомовой территории;
• Технологические потери внутридомового электрооборудования.

1. Расход водоснабжения:

• Мойка подъездов и мусоропровода;
• Полив газона перед домом;
• При ремонте систем отопления или батарей – сброс воды в стояках;
• Внутридомовые потери воды;
• Слив воды при подготовке к отопительному сезону;
• Мойка различных домовых коммуникаций.

Также в этот список входят расходы энергоресурсов на отопление подъезда, подвала, а также уборку помещений.

Заявление на перерасчет электроэнергии

Итоговую величину распределяют на каждого собственника квартиры (без исключений), конечно же, с учётом занимаемой жилой площади. Соответственно, чем больше квартира, тем больше платит её собственник.
Формула расчета ОДН по электроэнергии выглядит так: ОДН = (Зафиксированное на общем электросчетчике значение – Общее кол-во электроэнергии, которая была использована в нежилых помещениях, не относящихся к общему имуществу дома – Общее кол-во потребленного ресурса в жилых квартирах, в которых стоят приборы учёта – Совокупное кол-во потребленной электроэнергии в жилых квартирах, где не установлены счетчики) × Площадь квартиры в кв.м. × Площадь всех квартир в доме.

Как переоформить договор на электроэнергию при смене собственника

В четырехквартирном доме вот уже месяц маленькое напряжение (150 вт), составлен акт представителем ЖЭКа. Необходимо составить заявление в энергосбытчитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейУ нас общая проблема с жильцами дома по поводу переплат за эл/эн.

Во-первых как я поняла по общедомовым счетчикам, что их ставят только с согласия сачитать ответы (1) Тема: Исковое заявление в мировой судВ декабре подала исковое заявление в суд на энергосбыт о пересчете платы за коммунальные услуги, а сейчас в суде мне говорят, что эта организация ликчитать ответы (1) Тема: Как написать заявление в энергосбытЧасто отключают свет в течении рабочего времени на продолжительное время.читать ответы (1) Установили новый счетчик. До этого времени платили по установленным нормативам (228 квт в месяц).

• заявление в соответствии с представленным образцом;
• паспорт лица, на чье имя нужно переоформить договор, либо его копия по требованию;
• копии правоустанавливающих документов на собственность, а также свидетельство об их регистрации в установленном порядке;
• справка о составе собственности, площади и количестве комнат частного дома или квартиры;
• документ, подтверждающий количество проживающих в данном помещении людей;
• договор на приобретение собственности новым хозяином;
• акт приема-передачи объекта недвижимости;
• справка, подтверждающая отсутствие задолженности продавца недвижимости за электроснабжение.

В клиентский офис Открытого акционерного общества «______________»

Заявитель: ______________________________
Адрес: _____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, __________________________ __________ г.р. зарегистрирована и проживаю по адресу: _____________________________.
В __________ и __________ г. на мое имя по вышеуказанному адресу пришло два извещения из ОАО «___________» в которых указывается, что у меня имеется задолженность в размере __________ руб. ___ коп. и _________ руб. ___ коп. соответственно (Копии извещений прилагаю).
На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности.
При этом, я исправно осуществляю платежи, что подтверждается соответствующими чеками:

- от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
- от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
- от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
- от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
- от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
(копии всех, вышеуказанных чеков прилагаю)
При расчете моей задолженности ОАО «____________» была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга.
В соответствии с п. 1 по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В силу п. 1 в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
Согласно оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии со плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

У меня никогда не было просрочек по оплате электроэнергии, что подтверждается соответствующей распечаткой выписки из личного кабинета ОАО «____________».
Так же, прошу обратить внимание на то, что для составления настоящей претензии я была вынуждена обратиться за платной юридической помощью, стоимость которой составила __________ руб. ___ коп.
Юридические услуги были оказаны мне качественно и в полном объеме, а расходы на их оплату понесены мной фактически и подтверждаются документально (копию договора и чеков об оплате прилагаю). Считаю, что расходы на оплату юридических услуг должны быть возмещены мне в полном объеме.

Так, в соответствии со ст. 2 Федерального закона РФ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

1. Принять настоящую претензию к рассмотрению;
2. Произвести внутреннюю проверку и перерасчет задолженности Заявителя по оплате электроэнергии;
3. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру и Управу района, а так же с исковым заявлением в суд;
4. Ответ на настоящую претензию направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копии уведомлений о наличии задолженности;
2. Копии платежных документов;
3. Копия распечатки платежей из личного кабинета;

« »______________ 2014 г. _____________________________________

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Заявление на перерасчет электроэнергии

Не подавали показания счетчиков более 6 месяцев, образовалась задолженность 30000р в течении последующих 5 месяцев платили за квартиру ежемесячно по 6000,8000,7000,7000,руб чтобы быстрей расчетаться, в конце года нам начислили одн, в итоге задолженность составила 45000р.не смотря на предыдущие оплаты, можно ли написать заявление в жку на перерасчет,и как правильно это сделать?

Добрый день, да вам следует написать заявление в жилищно управляющую компанию и просить у них предоставить вам полный письменный расчёт.

Если после ознакомления с ним у вас останутся замечания, то вам нужно будет написать им заявление о перерасчёте, его вы можете написать в произвольной форме, указав все вашипретнезии и аргумёнтируя их.

или заказать его юристу в чатЗаявления все нужно вам писать в двух экземплярах, что бы на вашем принимающая сторона расписывалась и ставила дату.

Перерасчет ЖКХ

Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.

В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует.

Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом - прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде. Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире.

Заявитель зарегистрирован и постоянно проживает в квартире.

Заявитель имеет 50% скидку по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. До настоящего времени указанной в Федеральном законе скидки заявителю не предоставлено. Более того, показания счетчика не совпадают со счетами, выставленными к оплате за электроэнергию.

Заявитель просит предоставить информацию относительно начисленных и уплаченных сумм за электроэнергию. Осуществить перерасчет уплаченных сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

ПРОШУ:
1. Предоставить мне, __________________________ информацию относительно начисленных и уплаченных мной сумм за электроэнергию в _____-_____ годах;
2.

Осуществить перерасчет уплаченных мной сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму;
3. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Перерасчетом сумм, предъявляемых к оплате за ЖК услуги, занимается компания, ответственная за их предоставление. По результатам, квитанции могут и порадовать потребителей, если, конечно, итоговая сумма будет уменьшена.

Обозначаемая в расчетном документе общая сумма может быть изменена в сторону увеличения.

Причиной этого являются действия потребителя (гражданина, проживающего в жилье и пользующегося услугами), направленные на реализацию мошеннических действий.

Для примера, потребитель несанкционированно врезается в трубопровод, которым осуществляется подача ресурса, нарушает целостность пломб приборов учета и прочее.

Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами. Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому.

Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

Итак, вот и сам образец:

В прокуратуру г. Название

По адресу: N-ая улица, д. N

От Пупкина Семена Семеновича (либо от коллектива такого-то)

Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0

После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

Я, Пупкин Семен Семенович (либо, Мы, коллектив «Пупкинчане») проживаю в жилом комплексе N. В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями. В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью). Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов). Из чего можно было сделать вывод о том, что 1 кВт энергии стоит около 2.7 рублей. Через месяц за использование 900 кВт энергии пришел счет в размере 3.5 тысяч рублей, причем никаких уведомлений по поводу увеличения цены не было, нормативов города формулы подсчета не изменялись. В течении двух месяцев я все равно платил по повышенному тарифу и параллельно обращался с жалобами в компанию, осуществляющую энергосбыт. В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей. После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было. Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

В мае я уезжал в отпуск и все энергоносители были отключены, к тому же был отключен и рубильник, из-за чего энергия в квартиру не поступала. За месяц не было использовано никакой энергии, счетчик оставался на том же месте, но ко мне пришел счет от Энергосбыта на 2500 тысячи рублей. В ходе моего личного посещения и обращения с жалобами мне не было разъяснено, откуда берутся такие суммы, на возражения, что нормативами установлены совсем другие параметры, ответа не поступило.

1. провести проверку в отношении данной «Наименование»;
2. пресечь мошеннические действия с компании «Наименование»;
3. обязать компанию «Наименование» выплатить средства, которые были направлены сверх нормативов, либо включить их в сумму следующих платежей;
4. рассмотреть деятельность лиц ФИО, а также его дружеские связи с администрацией города;
5. проверить законность деятельности компании «Наименование», а так же правомерность ее расчетов за энергоносители;
6. прошу осуществить перерасчет недоплаченных сумм в соответствии с законом Российской Федерации;

Приложение: 1. Счета, поступающий от компании «Наименование»;

1. Выписка об их уплате;

Дата: 11.11.2111 г; Подпись: V

Конечно же, жалоба может кардинально отличаться. Это может быть и большая разница в ситуации, так как мошеннические действия энергосбыта имеют большое разнообразие. Но структура всегда останется примерно такой, да и требования в принципе всегда одинаковые: проведите проверку, верните деньги, накажите преступников.

Каковы шансы принятия жалобы? В принципе довольно-таки большие, так как для действительно оценить произошедшую проблему, необходимо провести проверку, да еще и подсчитать нужные суммы. Все это требует времени, поэтому нужно набраться терпения.

Даже в случае отказа нам обязаны предоставить мотивированный ответ. В таком случае, если прокуратура действительно работает в соответствии с законодательством, то по ситуации приведенной выше это будет сделано довольно проблематично. Кроме того, если нам такой ответ не предоставили, либо просто отписались: проведена проверка, все нормально, то мы имеем право пожаловаться в вышестоящую прокуратуру. Так мы можем дойти до прокуратуры города, а если и там нам просто дают описки, то в Генеральную прокуратуру. Нельзя также забывать, что мы просто можем подать заявление в суд, причем одновременно с жалобой в прокуратуру.

Важно! По всем вопросам обращения граждан, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по обращениям граждан, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.