Образец претензии по договору купли продажи товара. Претензия по договору купли-продажи. Пример-образец претензии по возврату денежных средств за морозильник

При возникновении разногласий в отношениях, связанных с получением в собственность товаров по договору купли-продажи, оформляйте претензию. Наш сайт предлагает ознакомиться с образцами различных претензий покупателя, связанных с нарушением положений договоров, заключенных с продавцом.

А также множество примеров оформления претензий на возвращение денежных средств, уплаченных покупателем, устранение недостатков, скидки на товар и прочие. Законодатель четко устанавливает права и обязанности сторон договора, и защищает интересы потребителей возможностью подачи претензии продавцу, даже если продавец не нарушил положения заключенного договора.

В случае заключения договора между двумя людьми, правоотношения будут регулироваться только ГК РФ. Претензия по договору купли-продажи может содержать требования, которые предусмотрены законодательством РФ, вплоть до расторжения договора. Чтобы грамотно составить претензию необходимо изучить необходимые нормы гражданского законодательства или воспользоваться образцом.

Как составляется и подается претензионное письмо по договору на покупку товара?

Претензии все однотипные, единственное различие это ее предмет и требования, которые могут отличаться.

Составляйте по таким пунктам:

• В «шапке» указываете юридическое или физическое лицо, которому адресуется претензия. Если адресат юридическое лицо, то указываете название, адрес и Фамилия с инициалами директора (но директора указывать не обязательно)
• Ниже указываете данные о заявителе, Фамилия, имя и отчество, и контактные данные (телефон, адрес, e-mail).
• По центру пишете претензия;
• Содержание претензии, то есть основные элементы заключенного договора;
• Дефекты купленной вещи, или нарушение обязательств (то есть предмет самой претензии) по договору, к этому можно отнести срок передачи или оплаты товара и иное.
• Требования. Что хотите получить взамен товара, и в какой срок претензия должна быть рассмотрена, или исполнено Ваше требование.
• Указываете, что при оставлении претензии без ответа, Вы подадите иск в суд, или обратитесь в надзорную инстанцию.

Претензию представляете адресату лично, чтобы представитель получателя на вашем экземпляре поставил отметку о получении. Второй способ представления претензии, направляете ее по почте, с уведомлением о получении и описью вложений.

Отметка о получении состоит из даты, подписи и расшифровки подписи получателя. Если адресат юридическое лицо, тогда дополнительно еще указывается должность получателя.

Обязанности продавца по рассматриваемому виду договора

Законодательно у продавца имеется обязанность по передаче товара покупателю.

Осуществляется передача товара:

• в конкретном месте (ст. 499 ГК РФ).
• в полной комплектации (документы и принадлежности) (ст. 456 ГК РФ).
• в оговоренном договором количестве (ст. 465 ГК РФ).
• если товар является частью комплекта, то передается в соответствующем комплекте.
• только качественного товара (ст. 469 ГК РФ, ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»).
• не принадлежащего по праву собственности третьим лицам (ст. 460 ГК РФ).
• в той упаковке или таре, которая предусмотрена производителем (ст. 481 ГК РФ).

В обязанности продавца также входит доведение до потребителя достоверной и необходимой информации:

• Об изготовителе товара;
• О товаре.

Советы по подготовке письменной претензии по контракту на покупку объекта (продукции)

При обнаружении дефектов приобретенного товара, независимо от того к какой категории относится товар, определите законодательный акт, которым регулируются правоотношения с продавцом. Больше санкций, которые можно применить к продавцу в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Также гражданское законодательство РФ четко регулирует правоотношения, связанные с договором купли-продажи. Не стоит забывать и о самом заключенном договоре, но если какое-то его положение противоречит законодательству РФ, то отталкиваемся от закона. Договор может иметь преимущественное положение перед законом только в том случае, если закон это позволяет. Например, в некоторых статьях есть такая формулировка «если иное не предусмотрено договором».

В некоторых случаях закон разрешает предъявить только одно требование. Прежде чем указать его в претензии, подумайте, какое именно требование будет для Вас более приемлемым.

Помните, перед тем как подавать исковое заявление в суд, обязательно пройдите процедуру досудебного урегулирования конфликта, через подачу претензии второй стороне. Без осуществления этой процедуры, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

Между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи товара. В соответствии с пунктом договора продавец обязуется передать покупателю товар. В свою очередь был заключен договор кредитования с банком. Но фактически денежная сумма не вносилась. Покупателем было восстановлено что данный товар является б/у. Покупатель требует расторгнуть договор купли продажи товара и взыскать с продавца денежные средства и оплатить моральный вред.

В ООО «__________»
__________________________

От __________________________
__________________________
__________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Между ООО «________» (далее Продавец) и мной, ___________________ (далее Покупатель) был заключен Договор купли-продажи товара № ____от______________ года.
В соответствии с п.1 п.п 1.1. Договора Продавец обязуется передать Покупателю товар (далее Товар), указанный в п.3.2. настоящего Договора, а именно _________ «_____________» с набором насадок.
Согласно п.2 п.п.2.1 качество Товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям ГОСТа, что подтверждается передачей Покупателю сертификата и санитарно-эпидемиологическое заключение установленной формы,подтверждающих качество и безопасность товара.
Согласно п.п.2 данного Договора на товар устанавливается гарантийный срок-три года (при промышленном использовании 3 месяца). Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю подписания акта приема-передачи обеими сторонами.
Согласно п.3 Договора стоимость Товара составляет_____________________рублей.
В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В свою очередь был заключен договор кредитования № _________ от __________ года с ООО «______» на денежную сумму в размере _______ рублей. Но фактически денежная сумма не вносилась.
«__»_____________года Покупателем было установлено, что данный Товар является б/у, на основании(написать как определила).Покупатель данным товаром не пользуется с момента приобретения.
Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.
Кроме того, согласно заказам-нарядам недостатки выявлены в течении короткого периода времени после приобретения товара.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких - условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в Договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Истец полагает, что своими действиями и бездействиями Ответчик нарушил не только имущественные права потребителя, но и причинил моральный вред.
Моральный вред, причиненный Продавцом, Покупатель оценивает в ___________________ рублей.
Сумма долга, которая должна быть возвращена, составляет _______________________рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.4,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1.Расторгнуть договор купли-продажи товара №______от «__»_______года и взыскать с ООО «_______» денежные средства в размере__________________рублей.(ЕСЛИ ОПЛАТИЛА)

2.Оплатить моральный вред в размере__________________рублей.

Итого общую сумму в размере __________________________рублей.

В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО ________, жалобы будут направлены в прокуратуру г._________ Роспотребнадзор _______, а исковое заявление будет направлено в суд.

Приложение:
1.Договор купли-продажи товара
2.Акт приема-передачи
3.Квитенция об оплате товара
4.Кредитный договор № ___________ от ________ года

«___»_______________ _____________

Бывают ситуации, когда уже заключенная сделка и подписанный договор по тем или иным причинам перестает удовлетворять одну из сторон соглашения. И, исходя из этого, недовольная сторона пытается найти способ для аннулирования сделки купли продажи автомобиля, чтобы вернуть уплаченные денежные средства или восстановить свои нарушенные права.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Таким способом и является претензия на расторжение договора купли продажи автомобиля, как в досудебном порядке, так и обращение с претензией в суд.

Что это

Претензией является официальное заявление юридического или физического лица о его нарушенных правах, неисполнении принятых обязательств другой стороной соглашения, предъявленное к стороне допустившей такие нарушения, либо обращенное в судебный орган.

Стандартной формы регламентированной законодательством нет.

Этот документ составляется в свободной форме, тем не менее, необходимо соблюдать ряд процессуальных правил.

Чем регулируется

В связи с тем, что данный вид сделки может быть заключен как между физическими лицами, физическим и юридическим лицом, а также между юридическими лицами, правоприменительная база будет отличаться.

Так, нормы гражданского и гражданско-процессуального права (ГК и ГПК РФ) применяются в отношении всех видов сделок.

Что же касается сделок между юридическим и физическим лицом в отношении соглашения о купли продажи автомобиля, могут быть также применимы и нормы . Данная норма не распространяется на отношения между частными лицами.

Причины

Нередки ситуации, когда покупатель вправе расторгнуть сделку и вернуть внесенные за автомобиль средства. В четко регламентированы основания (причины) когда приобретатель товара вправе вернуть деньги.

Причины, как и нормативная база, могут быть различными, это также может зависеть от того, кто является сторонами сделки.

Так при сделке между физическими лицами при купле продаже б/у автомобиля ими могут стать следующие обстоятельства:

• утаивание некоторых особенностей автотранспорта (был в аварии, сломана какая-то деталь авто и т.п.);
• расхождение заявленных технических характеристик от реальных;
• отказ продавца исполнять обязательства по договорному соглашению;
• автомобиль оказался с обременением (является залогом), либо на него наложен арест и т.д.

Если первые три причины сложно предугадать, то, что касается последней, ее можно избежать, получив предварительно информацию с сайта ГИБДД , а также обратившись за информацией на офсайт исполнительного органа.

Что же касается сделки, где сторонами являются юридическое и физическое лицо, а в роли юридического лица выступает автосалон, то основаниями для расторжения соглашения могут быть следующие причины:

• выявления неустранимых недостатков;
• выявление дефектов, которые не могут быть устранены без существенных финансовых и временных затрат, либо дефектов проявляющихся неоднократно, даже после попытки их устранения;
• отсутствие комплектности, указанной в соглашении, за что с покупателя взималась дополнительная сумма;
• модель не соответствует заявленной;
• номер кузова и двигателя не совпадает с документами и т.п.

Автолюбителю непрофессионалу очень трудно разобраться во всех тонкостях покупки нового автомобиля посредством обращения в автосалон.

Поэтому чтобы избежать недоразумений при покупке нового автомобиля лучше с собой взять профессионала.

Но если уже возникли сложности с автотранспортным средством, стоит обратиться с претензионными требованиями по устранению недостатков или возврату денежных средств.

Видео: детали

Как готовиться

В претензионном заявлении о расторжении сделки необходимо четко излагать свои требования воссоздав все взаимоотношения участников сделки, опираясь при этом на норму закона, в части которой были нарушены права заявителя.

Предъявляя претензию, покупатель повышает для себя шанс получить возмещение ущерба до подачи исковых требований в судебный орган.

Факт передачи претензии и наличие данных о ее получении дает возможность заявителю взыскать в судебном порядке с продавца определенную сумму морального вреда за его нарушенные права, по причине отказа ответчика от удовлетворения требований в досудебном порядке.

Только лишь при соблюдении процессуального порядка и попытки разрешения проблемы в досудебном порядке, судебный орган взыщет штраф с ответчика за невыполнение претензионных требований, в пользу заявителя.

Как следствие размер такого штрафа составляет 50% от взыскиваемой покупателем суммы и, исходя из этого, получатели претензионных требований стараются их удовлетворить мирным путем на добровольной основе тем более, если требования составлены грамотно и в соответствии с нормами закона.

Составление и вручение

Как уже говорилось выше составляется претензия в свободной форме в независимости от того кто является сторонами спора (физические или юридические лица), разница состоит в том на какие нормы закона будет ссылаться заявитель.

Исключением является «тело» претензии, где указывается марка автотранспорта, причины расторжения и статьи НПА.

Между физическими лицами

В случае если сторонами сделки являлись частные лица, то применение недопустимо, даже если дело дойдет до суда.

Данный НПА применим в случае, когда сторонами соглашения является юридическое лицо (со стороны продавца) и физическое лицо (со стороны покупателя).

В этой ситуации применяется

Претензионное заявление может отправляться почтой или вручаться лично.

При отправке почтовым отправлением необходимо чтобы письмо было заказным, с перечнем вложенных документов и обязательно с уведомлением, которое впоследствии станет неоспоримым доказательством в суде о том, что претензия была получена адресатом.

Между юридическими лицами

Сделка, где сторонами являются юридические лица, может быть расторгнута только в Арбитражном суде, соответственно к такой сделке, как и к ее расторжению, будет применима норма Арбитражного права. Этот процесс довольно сложный и требует специальных познаний в юриспруденции. Поэтому чтобы добиться положительного результата, необходимо обращаться к квалифицированным специалистам – юристам.

Между физ лицом и юр лицом

Что касается сделки, где сторонами являются юридическое и физическое лицо (автосалон и человек) в первую очередь при разбирательстве необходимо ссылаться на такой нормативный правовой акт как .

Как показывает судебная практика расторгнуть сделку с дилером довольно сложно, так как у автосалонов имеется целый штат грамотных и имеющих большой опыт в таких делах юристов, которые при составлении договор уже учитывают все нюансы дальнейших споров.

Тем не менее, попробовать урегулировать ситуацию в досудебном порядке все же стоит. Если удастся доказать что автомобиль продан дважды (находится в залоге), т.е. он продан в рассрочку и ожидает полной оплаты, но дилер заключил новое соглашение на тоже авто или же авто не соответствует заявленным характеристикам, то в данном случае продавец пойдет на встречу покупателю и добровольно предложит урегулировать претензионные требования потребителя.

Важно! Вернуть денежные средства или расторгнуть соглашение можно только до постановки транспортного средства на учет.

В противном случае при рассмотрении дела в суде он потеряет намного больше, оплатив все судебные издержки, полную стоимость договора и плюс моральный ущерб истцу.

Отправлять претензионное требование лучше заказным письмом с уведомлением о вручении.

Справедливо ли это для б/у авто

Рассуждать о том справедливы ли претензионные требования покупателя в отношении б/у авто не уместно.

В независимости от того какой автомобиль является предметом сделки (новый или б/у), он все же является предметом договорного соглашения за которое внесена энная сумма денежных средств покупателем, чьи права были нарушены.

Поэтому покупатель вправе предъявить претензии продавцу согласно , которая не регламентирует, каким должен быть товар (новым или бывшим в употреблении). Если дефекты не были оговорены в соглашении, покупатель вправе потребовать свои деньги назад и расторгнуть сделку.

Претензия о расторжении договора купли продажи автомобиля

Итак, грамотно составленная претензия может помочь урегулировать вопрос без обращения в судебный орган. Чтобы ее составить, необходимо знать, кто является стороной продавца (физическое или юридическое лицо), чтобы в требованиях ссылаться на нормы закона.

Досудебная

Название претензии говорит само за себя – это попытка урегулирования спора мирным путем, т.е. достижения обоюдного согласия сторон в разрешении спора методом заключения мирового соглашения о добровольном исполнении обязательств. То есть нахождения компромиссного решения между сторонами сделки.

В досудебной претензии должно быть указано: полные персональные данные сторон, тело спора и предложенные способы решения проблемы.

Ожидание ответа регламентируется 30-ю сутками. Если сторона, которая ответственна за ответ (сторона продавца) не отреагировала, то истец вправе подать не только претензионные требования, но и организовать судебные разбирательства.

Судебное разбирательство

Если не получилось достичь компромисса в досудебном порядке, то всегда есть возможность разрешить разногласия в суде. Прежде всего, необходимо грамотно составить исковое заявление.

Для этого лучше обратиться к квалифицированному юристу, практикующему в данной сфере, который поможет составить исковые требования со ссылками на НПА и с точной стоимостью иска (сумма возврата, моральный ущерб, неустойка и т.д.). Пример

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:

• копию исковых требований для другой стороны;
• само соглашение купли продажи автомобиля;
• передаточный акт о получении автомобиля покупателем;
• ксерокопию досудебной претензии с уведомлением о получении ее ответчиком;
• ксерокопии всех имеющихся документов о проведении экспертиз (при наличии);
• документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (чек, квитанция, платежное поручение и т.п.).

Пакет документов может различаться в зависимости от ситуации. Документы подаются в районный судебный орган (если сумма исковых требований превышает 50 000 руб. ).

Бланк документа «Претензия по договору купли-продажи» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Наименование организации.
_____________________________________________

От: _____________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору розничной купли-продажи от _________г., заключенного между ______________________ и мной - ______________________, я приобрела сотовый телефон ______________________, уплатив за него стоимость в размере __________ рублей.
Указанное обстоятельство подтверждается кассовым чеком от ___________г.
В данном случае договор розничной купли-продажи соответствует требованиям ст. 492 ГК РФ, в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены технические неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования по назначению.
С данной проблемой я обратилась к Продавцу с просьбой заменить приобретенный мной товар, однако в удовлетворении моей просьбы мне было отказано.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, согласно действующему законодательству я имею все основания требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
На основании изложенного, -

1. Вернуть мне - _______________________ денежные средства, внесенные в счет оплаты товара в размере _____________ рублей.
2. Выплатить денежные средства, внесенные в счет стоимости юридических услуг в размере ___________ рублей.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявление о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_______________________________________________________________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

_____________________
« » октября 201_ года.

• 
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• 
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Если ваш контрагент не исполняет какие-либо свои обязанности в соответствии с заключенным договором, то нормальной реакцией вашей организации будет направление претензии в адрес контрагента. Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. К тому же претензионный порядок может быть предусмотрен самим договором с контрагентом, а в некоторых случаях его соблюдение обязательно в силу Закона. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). К примеру, проигнорировав досудебный порядок, нельзя подать иск к перевозчику грузов или к экспедитору (п. 2 ст. 452 , п. 1 ст. 797 ГК РФ , п. 1 ст. 12 Закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ ).

Но, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ситуация, с которой сталкивался чуть ли ни каждый бухгалтер, - это просрочка платежа со стороны покупателя по обычному договору купли-продажи.

Как составить претензию к покупателю об оплате

Претензия составляется в произвольной форме. В ней должны быть указаны: основание выставления претензии, ваши требования, а также возможные последствия, если контрагент откажется удовлетворить требования. В рассматриваемом случае причина направления требования - просрочка по оплате. Ваши требования - скорейшая оплата товаров (работ, услуг), а также уплата процентов за пользование чужими деньгами. А если контрагент откажется перечислить деньги, то вы обращаетесь в суд.

Все это и нужно указать в претензии. А подписать ее должен руководитель организации. Формально никакие копии документов к претензии прикладывать не нужно. Хотя они не помешают. Скорее наоборот. Ведь покупатель мог забыть об оплате просто потому, что были утрачены, например, отгрузочные документы. Перечень прилагаемых документов нужно будет перечислить в претензии.

Кстати, если вы полагаете, что на контрагента ваша претензия никакого действия не возымеет и в итоге все равно придется обращаться в суд, то и в этом случае претензию лучше направлять вместе с обосновывающими ее документами. Чтобы в следующий раз не отправлять их контрагенту вместе с экземпляром искового заявления (п. 3 ст. 125 АПК РФ).

Способы отправки претензии контрагенту

Направить претензию контрагенту можно по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо по электронной почте или факсу, если такой вариант обмена документами предусмотрен в вашем договоре (