Нет электричества: что делать и куда звонить. Почему ещё может отключиться свет? Если свет отключили ночью
Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях , когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.
Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам , жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение .
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Жалоба пишется на адрес районного суда . В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.
Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска . После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.
Важно!!! В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)
Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.
Очень часто внезапное отключение электроэнергии может стать причиной самого настоящего дискомфорта. Отсутствие электроснабжения может привести к нарушению рабочего процесса или к приостановке значимых мероприятий и жизненно важных дел.
Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно, и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.
Существует ряд оснований, при наличии которых отключение считается не нарушением, а законным действием. В частности, речь идет о таких моментах:
- Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
- При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
- В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.
В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане. Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.
По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более чем на три дня в году и не больше чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.
Отключение света из-за неуплаты
Иногда основанием для выключения света становятся долги по платежам за коммунальные услуги. Если задолженность крупная и больше трехкратного размера месячной платы, то подачу электроэнергии могут отключить за неуплату.
Второй причиной для отключения может стать пользование электричеством в обход счетчика. Такое действие считается воровством и может стать причиной назначения штрафа. Разумеется, отключение электричества не должно происходить спонтанно. Представитель УК обязан уведомить человека о возможных действиях.
Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также при возникновении аварии.
В последнем случае необходимо составить соответствующий акт с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда в результате высокого напряжения их просто выбивает, и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.
Как действовать, при отсутствии освещения
На самом деле, проблема вполне решаема, и чтобы возобновили подачу электроэнергии, достаточно действовать по установленному алгоритму:
- Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
- Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было. Дополнительно стоит проверить, включены ли пробки, а именно в каком положении находится аварийный переключатель. Рубильник должен быть поднят вверх.
- Стоит позвонить знакомым и поинтересоваться, кого из них уведомляли о готовящемся отключении освещения.
- Если никакой информации нет, то стоит позвонить в спецслужбы, которые занимаются решением таких проблем, изложить суть ситуации и спросить, когда будет возобновлена подача электричества.
Но всегда мы должны помнить, что электричество для нас - не только помощник и энергия, но одновременно и источник опасности. От неверных, непрофессиональных действий с электрической сетью возможны большие неприятности.
Во-первых, отключение электроэнергии происходит обязательно по некоторым причинам. И без определения этих причин нечего и думать о повторном включении. Потому что не устраненная причина отключения при повторном включении может привести к куда более тяжелым последствиям: поражению электрическим током, разрушению электрической сети и даже пожару.
Во-вторых, электроэнергия могла отключиться не только у вас, но и в соседних квартирах и даже в целом районе. В этом случае торопиться вряд ли стоит, уж если много людей терпят такое, то и на устранение напасти могут быть привлечены силы нехилые.
В-третьих, совсем не обязательно это может быть какая-то авария. Где-то могут проводиться работы с электрической сетью, и вам просто не сообщили об этом. И в этом случае включение энергии сразу не только может быть невозможно, оно еще может быть опасно для работающих людей. Уж лучше дождаться тогда окончания работы - они же сами все потом и включат
Причины отсутствия электричества в сети
- Произошло автоматическое отключение.
- В вашей сети потребляемая мощность превысила допустимый предел автомата защиты.
- В вашей сети произошло короткое замыкание или пробой, и автоматика сработала.
- Случилась аварийная ситуация, аналогичная а или b, но не в вашей сети а за ее пределами. Сработала автоматика подстанции, и обесточен весь участок.
- От работы каких-то внешних потребителей произошел всплеск или скачок напряжения в сети, который привел к срабатыванию автоматики.
- Электричество кто-то отключил.
- Отключили вас по причине неоплаченных долгов или каких-то других ваших нарушений в потреблении (воровство энергии, ненадлежащее использование, неправильное подключение, и т.д.).
- Проводятся ремонтные или аварийно-восстановительные работы.
- У вас украли счетчик на лестничной площадке.
- Напряжение в сети пропало по причине аварии подводящих сетей.
- Повреждена сеть, и электричество не может быть подведено ввиду отсутствия подключения.
- Авария на подстанции - выведены из строя трансформаторы, и сеть надо восстанавливать.
Причин, как мы видим, достаточно много, и человек, попавший в такую ситуацию, обычно не сразу сообразит, что же делать.
Иногда мы сами догадываемся, что произошло, обычно и знаем, что делать и куда звонить. Например, мы являемся злостными неплательщиками, и со дня на день и ожидали как раз этого отключения.
Но нам интересен вариант, когда житель А квартиры Б дома номер В по улице Г в городе… N-ске вдруг обнаруживает, что у него нет:
- света;
- интернета;
- молчат холодильник и телевизор.
Хорошо хоть телефон еще поет свою песню. Бывает, что и телефон (стационарный) не работает, и вода в кране отсутствует - это уже совсем тяжко, когда обесточен весь город, отключены телефонные станции и все водоснабжение.
Что делать?
Для начала следует определить, кто именно отключен: только вы один, или еще и соседи?
Масштаб бедствия
Смотрим в окошко и видим, что темен и уныл также и соседний дом. Можно полюбопытствовать на предмет и других районов - добежать до перекрестка или позвонить друзьям и узнать, есть у них свет или нет.
Если в соседнем доме весело горят электрические лампы, то это значит, что отключен, быть может, только ваш дом или подъезд, но не весь квартал или город. Выходим на площадку. Обычно соседи уже ходят по темноте, кто с фонариком, кто со свечкой и недоуменно переговариваются. Ясно - собака зарыта не в вашей квартире.
Когда сработало у вас в квартире, часто мы уже и сами в курсе: короткое замыкание щелкнуло, где-то запахло дымом, где-то мы увидели обгоревшие или расплавленные провода… но автоматика сработала, и вы спасены. Быть может, это вы сами чего-то подключили нового и интересного, а получилось вот так. Чтобы не стало хуже, нужно доискаться до причины и ее устранить. Это в случае, когда все просто, и мы знаем как. Например, вот включил что-то, а и вырубило. Значит больше так не надо, выкидываем неудавшийся электроприбор, потом находим в подъезде свой автомат и включаем. Вопрос исчерпан.
Если это все не так, лучше позвать на помощь специалистов, которые точно уверены:
- Как работает электричество и как его правильно подводить к приборам.
- Где в квартирах находится проводка, как к ней подобраться и правильно ее починить.
- Как работают различные электроприборы, сколько они расходуют энергии, какова их мощность, чего они боятся и как их включать в квартирную электросеть.
- Как именно происходит учет потребления электроэнергии, что можно делать, а чего нельзя.
Точное прояснение ситуации
После установки истинного состояния дел с электроэнергией можно и позвонить для уточнения. Обратим внимание на то, что чем больше домов и жильцов подверглось отключению, тем больше и вероятности, что кто-то уже успел созвониться с электриками. Самый лучший вариант при этом, если в доме проживает какой-нибудь начальник по части электроэнергии. Тогда сто процентов гарантии, что он уж снял трубку и своим начальственным голосом задал кому надо все нужные вопросы и подбодрил их соответствующим внушением. В этом случае помощь приходит максимально быстро и без ваших усилий.
Однако, часто и обычного электрика, живущего с вами по соседству, достаточно: парень уже звякнул друзьям, дежурящим по городу/району/кварталу… и получил полную ясность ситуации и уточнил возможное время исправления. Тогда вам достаточно будет только поговорить с соседями, которые, скорее всего, уже тоже в курсе.
Но бывает, что вы остаетесь с аварией один на один. Или все вокруг перепуганы, и только вы один способны принимать разумные и взвешенные решения.
Тогда звоним.
Телефоны
Самый короткий и универсальный телефон по России (и не только, а в большинстве стран) с 2013 года:
- 112 - МЧС
Цель такого звонка - сообщить об аварии. Если вы звоните первый, то, скорее всего, операторы совсем не знают ничего о ситуации и спрашивать их, когда авария будет устранена, бесполезно. Они просто соединятся сами с нужными службами и сформулируют запрос для аварийной группы.
Если их многоканальный колл-центр непрерывно выдает вам короткие гудки - ничего страшного. Когда случилась крупная авария, обесточено много потребителей, звонить могут непрерывно, и, скорее всего, ремонтники уже оповещены.
Возможно, они подскажут вам и телефон службы, ответственной за устранение, и вы сможете периодически им позванивать и узнавать ход дела.
Только вас должны опекать те самые организации, которым вы ежемесячно аккуратно платите деньги. Собственно, они же вас и отключат, если вы перестали платить уже достаточно долго. Только за месяц до отключения они обязаны вас предупредить.
Номер их телефона известен из договора, который вы заключили с ними, и по которому вы платите, а они снабжают вас электроэнергией. Те же самые номера обязательно приведены на официальном документе об оплате, счете, квитанции.
Правда, в потьмах найти документы и разглядеть на них телефоны бывает иногда проблематично.
Звонить можно как со стационарных телефонов, так и с мобильных. И это будет бесплатный звонок, и он срабатывает и при отсутствии денег на счете - отрицательном балансе, заблокированном телефоне, и даже при отсутствии SIM-карты в аппарате.
У разных операторов существуют несколько бесплатных экстренные номеров.
Старые номера экстренных служб, кроме 112, существуют и сейчас. Это:
Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи. Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.
Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью. В данной статье будет предоставлена информация о том, куда именно нужно звонить, если вдруг пропало электричество.
Причины отключения электричества
Существует всего лишь два типа причин, по которым может пропасть электричество:
- Техническая.
- Экономическая.
Технические причины отключения электроэнергии
К техническим причинам отключения электричества следует относить:
- плановый, либо очередной, капитальный ремонт электросистемы дома или его единичных объектов;
- внезапная поломка системы электропитания;
- состояние электрического оборудования кого-то из потребителей находится в ненадлежащем состоянии.
Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.
А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством. Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя.
Представитель жилищной инспекции имеет полное право прекратить подачу электричества в дом, если тот находится в ненадлежащем состоянии. Дело в том, что в строениях такого рода существенно возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с электричеством, которые в окончательном итоге могут привести к катастрофе. После того как будет принято соответствующее решение, представитель жилинспекции обязан уведомить собственника дома о предстоящем отключении электроэнергии, после чего и проводит данную процедуру.
Экономические причины прекращения подачи электроэнергии
К экономическим причинам отключения электричества следует отнести:
- большую задолженность по оплате за электроэнергию;
- использование электроэнергии в обход счетчика.
Прекращение подачи электричества, связанное с экономическими причинами, не может произойти внезапно. Человека, которому будет проведено отключение, должны уведомить об этом заранее, причем не позднее, нежели за месяц. Единственным исключением в данном вопросе являются выявленные и доказанные факты кражи электроэнергии, что, кстати, карается законом.
Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества. Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике. Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.
Куда звонить, если нет электричества
Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:
- посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;
- провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
- поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
- Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.
Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни человека, а для предприятий становится причиной потерянной прибыли. Об ограничении подачи электричества должны предупреждать заранее. Но что делать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления? Для начала надо выяснить причины, почему нет электричества.
Причины отключения
Чтобы определить организацию, уполномоченную восстановить электроснабжение, нужно найти проблему, по которой оно отсутствует. От ее характера зависит срок и способы решения вопроса о возобновлении подачи ресурса. Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения.
Предотвращение или ликвидация аварии
Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация. Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.
Проведение ремонтных работ
Необходимость планового отключения электричества связана с проведением профилактических или ремонтных работ с целью избежать аварийной ситуации. Жителей дома обязательно должны предупредить о предстоящих работах с указанием даты, времени и сроков приостановки подачи электроэнергии.
ВАЖНО! Для проведения ремонта без света может остаться только одно помещение, если в ходе проверки обнаружится ненадлежащее состояние электрического оборудования.
Причины, не связанные с аварией и ремонтом
Если никакой аварии не произошло, а о плановом ремонте не было предупреждения, то отключить электроэнергию могут в следующих случаях:
- Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о возможном ограничении электроснабжения за 1 месяц. Если в течение этого времени задолженность не устранена, .
- Выявление факта незаконного подключения к линии электропередач. Потребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ
Процедура ограничения подачи электричества должна проводиться в рамках действующего законодательства.
Что делать, если электричество отключили
Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:
- Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.
- Обойти соседей и спросить о предупреждении.
- Проверить свои электросчетчики. Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки. Нужно включить их обратно.
- Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде.
- . Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.
- Найти договор с энергосбытом. При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.
Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.
Куда звонить
Если пропало электричество в квартире, а проблему установить не удалось, то необходимо позвонить в специальные службы:
- В первую очередь необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию, так как энергосбыт заблаговременно информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов. Нередки случаи, когда это происходит после выключения.
- Если данных об отключении в ЖЭК не поступало, то ситуация является аварийной. Тогда надо звонить на горячую линию энергоснабжающей компании вашего региона. Звонки принимаются круглосуточно.
- В экстренной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Телефоны .
- При неудачных попытках дозвониться по предыдущим номерам информацию можно узнать по телефону экстренной службы 01 или 112. В случае аварии их оповещают в первую очередь.
При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария. Если нет света только у вас, проверьте свои . О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании.
