Как составить претензию в энергосбыт образец. Исковое заявление об аннулировании задолженности за свет. куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети

Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ: образец

Заявление на ЖКХ в органы Прокуратуры представляет собой документ, который несет в себе жалобу на действия или бездействия ЖКХ. Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в Прокуратуру.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными: неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором; непредоставление отчётности со стороны УК; непроведение жилищных собраний; задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами; некачественное обслуживание и т.

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.

После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Как правильно написать жалобу?

Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

Куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети

куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети

3)в администрацию района или города

6)уполномоченному по правам человека

Куда пожаловаться на электросети?

Вопрос: Добрый день. Я собственник дома в сельской местности.

качество поставляемой электроэнергии не устраивает. письменное общение с сетями результата не дало.

Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Как правельно написать жалобу на электросети образец

От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.

Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.

Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.

С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.

Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.

Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока. К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. 542 ГК РФ Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации , в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. И как результат, в соответствии с п. 2 ст. 542 ГК в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В соответствии с п. 65 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 "Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии" качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии), должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям.

А в п. 115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации и договорами ответственность. Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

На сегодняшний день существует "ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения" (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 № 338). В данном ГОСТе прописаны возможные (допустимые) отклонения напряжения, колебания напряжения.

Также хочется отметить, что подробный порядок обращения с претензиями к электроснабжающей организацией описан в типовом регламенте рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии, утвержденной Приложением к приказу ОАО РАО «ЕЭС России» от 21.04.2008 № 206, размещенное на сайте РАО «ЕЭС РОССИИ» (ознакомиться можно здесь rao-ees.ru/ru/complaint/client/...). В данном регламенте подробно описано, какие документы необходимо предоставить, а также непосредственно сам порядок рассмотрения обращения в энергосбытовную организацию.

В соответствии с п. 1.4 Регламента, полный комплект документации для рассмотрения претензии включает:

1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество

1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем)

1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией)

1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению над ведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней. В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

Поэтому обращайтесь с начала в административном порядке с претензией в энергосбытную организацию, ждите ответа, а если результата не будем, можно обратиться в суд.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Заявление на перерасчет электроэнергии

Не подавали показания счетчиков более 6 месяцев, образовалась задолженность 30000р в течении последующих 5 месяцев платили за квартиру ежемесячно по 6000,8000,7000,7000,руб чтобы быстрей расчетаться, в конце года нам начислили одн, в итоге задолженность составила 45000р.не смотря на предыдущие оплаты, можно ли написать заявление в жку на перерасчет,и как правильно это сделать?

Добрый день, да вам следует написать заявление в жилищно управляющую компанию и просить у них предоставить вам полный письменный расчёт.

Если после ознакомления с ним у вас останутся замечания, то вам нужно будет написать им заявление о перерасчёте, его вы можете написать в произвольной форме, указав все вашипретнезии и аргумёнтируя их.

или заказать его юристу в чатЗаявления все нужно вам писать в двух экземплярах, что бы на вашем принимающая сторона расписывалась и ставила дату.

Перерасчет ЖКХ

Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.

В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует.

Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом - прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде. Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире.

Заявитель зарегистрирован и постоянно проживает в квартире.

Заявитель имеет 50% скидку по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. До настоящего времени указанной в Федеральном законе скидки заявителю не предоставлено. Более того, показания счетчика не совпадают со счетами, выставленными к оплате за электроэнергию.

Заявитель просит предоставить информацию относительно начисленных и уплаченных сумм за электроэнергию. Осуществить перерасчет уплаченных сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

ПРОШУ:
1. Предоставить мне, __________________________ информацию относительно начисленных и уплаченных мной сумм за электроэнергию в _____-_____ годах;
2.

Осуществить перерасчет уплаченных мной сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму;
3. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Перерасчетом сумм, предъявляемых к оплате за ЖК услуги, занимается компания, ответственная за их предоставление. По результатам, квитанции могут и порадовать потребителей, если, конечно, итоговая сумма будет уменьшена.

Обозначаемая в расчетном документе общая сумма может быть изменена в сторону увеличения.

Причиной этого являются действия потребителя (гражданина, проживающего в жилье и пользующегося услугами), направленные на реализацию мошеннических действий.

Для примера, потребитель несанкционированно врезается в трубопровод, которым осуществляется подача ресурса, нарушает целостность пломб приборов учета и прочее.

Большинство граждан России еще не привыкли уделять должное внимание процессу подготовки и проверки документов. Для многих заполнить уже готовый бланк является сложной, порой невыполнимой задачей. Очень важно внимательно подходить к заполнению документов, лучше применяйте готовые образцы, чтобы максимально правильно внести данные в бумаги, необходимые для представления в различные инстанции.

Чтобы многократно не возвращаться к этапу предоставления документов или составления заявления, сразу обратите внимание на все основные пункты в заполняемых документах. В таких вопросах не бывает мелочей, учтите, что ошибки в заполненных бумагах могут повлечь серьезные последствия.

Например, для того чтобы подать документы на присоединение участка к электрическим сетям, подайте заявление на подключение силовой установки на участке земли вместе с копией документа, удостоверяющего личность, копией кода идентификации и копией бумаг, подтверждающих права гражданина на владение участком земли.

При этом учтите, что все копии документов должны быть заверены подписью нотариуса, без этой подписи процесс подключения к электричеству участка может затянуться надолго.

Правильно подготовленные заранее документы помогут составить заявление на подключение участка к электрическим сетям. Копии документов пригодятся каждому заявителю, так как в образце заявления существуют графы, обязательные для заполнения, в которые необходимо вносить данные из требуемых документов.

Если обязательные поля заявления заполнены не будут, тогда организация энергосбыта не сможет заключить договор с клиентом и подключить его участок к электричеству.

Подходите к заполнению документов ответственно, так как правильность внесенных данных является залогом беспрепятственного оформления сделки или заключения договора. Если данные внесены с ошибками, то итоговую документацию, возможно, придется переделывать с внесением изменений, соответствующих действительности.

Часто ошибки в данных или неправильно заполненные поля документов или заявлений приводят к тому, что процесс оформления бумаг затягивается. Так как при проверке бумаг и последующем выявлении некорректной информации, придется многократно посещать сервисный центр компании по энергосбыту. Это влечет затраты на проезд, временные затраты, провоцирует конфликты с сотрудниками компании, проверяющими документы.

Учтите, что при формировании заявления в соответствии с образцом, заявитель обязуется предоставить технический план размещения оборудования для подключения электричества к участку земли. Такой план могут составить любые проектные организации за отдельную плату. Однако, знайте, что данный документ можно составить самостоятельно, не имея квалификации в этом вопросе или специальных знаний.

Допустимо от руки нарисовать расположение капитальных объектов на участке, где расположен прибор приема электропитания. Необходим данный план для того, чтобы определить ближайшие точки подключения электропитания от установленных электрических сетей.

Запомните, что в тексте заявления необходимо указать следующую информацию:

• Паспортные данные заявителя;
• Адрес реального места проживания;
• Почтовый индекс и адрес для получения почтовых уведомлений и писем;
• Действующий номер телефона, принадлежащего заявителю;
• Основные данные по приборам приема электрической энергии:
  • Расположение на участке;
  • Параметры минимальной и максимальной мощности энергопотребляющего оборудования;
  • Допустимая амплитуда колебания напряжения в сети для данных приборов;
• Порядок распределения электричества от сети до конечного принимающего оборудования;
• Личная подпись в конце документа и поставленная дата на момент его составления.

Документы для подключения электроэнергии к участку

Обязательно учтите следующий перечень документов, требуемых для подключения энергопринимающего оборудования от одного источника питания с максимально допустимой мощностью до 100 кВт (обязательно учитывается мощность уже подключенного оборудования на точке):

• Правоустанавливающие документы в отношении лиц, составляющих заявление:
  • Для юридических лиц:
    • Устав организации;
    • Выписка из ЕГРЮ;
    • Подтверждение о постановке организации на учет в ФНС;
    • Документ, дающих право подписывать заявку на установку энергопринимающего оборудования (в качестве такого документа применяется протокол собрания о назначении на должность руководителя и соответствующий приказ с определенными временными рамками срока полномочий). Если вместо руководителя организации заявление оформляет представитель или уполномоченное лицо, необходимо предоставить доверенность с правом подписи, заверенную нотариусом. При этом документы, удостоверяющие право на ведение нотариальной деятельности в отношении того, кто заверил доверенность, должны быть предоставлены вместе с доверенностью;

• Документы необходимо иметь в наличии в одном экземпляре, только копии. Если существует доверенность, то ее оригинал с подписью нотариуса нужно приложить к остальным бумагам;

• Для частных предпринимателей требуются следующие бумаги:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Документальное подтверждение в виде выписки из реестра индивидуальных предпринимателей;
  • Все бумаги нужно подавать вместе с заявлением в виде копий, без оригинала;
• Если подача заявления осуществляется на всех этапах представителем, то необходимо предоставить доверенность, в которой перечислены полномочия представителя. Подается доверенность вместе с документами в оригинале, дополнительно предоставляется копия доверенности. Составляется доверенность в простой письменной форме, на документе должна быть подпись заявителя и печать организации. Учтите, что составляя доверенность в порядке передоверия, необходимо зарегистрировать этот документ у нотариуса;
• Необходимо представить документы, подтверждающие права заявителя на участок земли и на приобретенное энергопринимающее оборудование, которое уже установлено на территории участка или приобретено для последующего монтирования в пределах земельного участка заявителя:
  • Документ, подтверждающий государственную регистрацию прав собственности на участок земли, договор или иной правоустанавливающий документ;
  • Бумаги, подтверждающие право аренды, причем, если аренда долгосрочная, то убедитесь в наличии отметки о государственной регистрации договора долгосрочной аренды;
  • Дополнительная документация;
  • Вся документация подается вместе с заявлением в виде копий, в оригинале подается только свидетельство о регистрации собственности;
• Технический план расположения всех объектов, которые уже подключены к электрическим сетям на участке, и предполагаемых мест размещения оборудования, которое планируется подключить к электрической сети. Поймите, что в таком документе должно быть отображено все оборудование, подключенное к электросети на участке, все объекты, расположенные вокруг энергопринимающего оборудования, элементы инфраструктуры участка земли;
• Предоставьте схему однолинейных подключений к электрическим сетям, если класс напряжения такого оборудования превышает 35 кВт;
• Составьте список оборудования и устройств, которые допустимо подключать к противоаварийному автоматическому оборудованию, укажите основные характеристики таких устройств;
• Если запитывание оборудования на участке земли происходит от электрической сети, принадлежащей третьим лицам, то необходимо получить письменное разрешение на осуществление подключения к электричеству от владельцев точек электрического питания. Разрешение должно быть составлено на оригинальном бланке организации, владеющей источником электрического питания, на разрешении должна присутствовать круглая печать организации и подпись руководителя. Дополнительно необходимо приложить к документам схему последовательного запитывания оборудования. Дополнительно прилагаются документы владельца источника электрического питания, подтверждающие его право собственности на электросетевое оборудование;
• Подготовьте документ от организации энергосбыта, в котором подтверждены причины обращения заявителя с целью подключения принимающего электрооборудования на участок земли. При этом документ должен быть адресован в ближайшую к земельному участку организацию, занимающуюся электросетевой деятельностью;
• Подготовьте бумаги, в которых отражены реальные данные о подключенной мощности оборудования. Если предполагается увеличение мощности, превышение максимальной мощности, то дополнительно представьте следующие документы:
  • Документ о проведении работ по технологическому присоединению энергопринимающего оборудования, в котором зафиксирована мощность подключенного оборудования фактически и указана максимально допустимая мощность оборудования. При этом необходимо предоставить разрешительную документацию на присоединение оборудования к электросети, выдаваемую организацией, монтирующей и подключающей оборудование;
  • Акт, в котором прописаны разграничения балансовой принадлежности оборудования и зафиксированы нормы ответственности по эксплуатации оборудования.

Знайте, что договоры возмездного вознаграждения, оказания услуг или подписанные инвестиционные контракты не могут применяться в качестве документов, подтверждающих права собственности на объект капитального строительства или на земельный участок.

Как подключить электроэнергию к участку

До момента подачи заявления на подключение участка земли к электроэнергии, рассчитайте необходимую мощность, которую предположительно будет потреблять все возможное оборудование на территории земельного участка.

Обязательно учтите тот факт, что в будущем приборы энергопотребления могут быть приобретены, поэтому расчеты проводите с запасом. Многие оформляют подключение электричества к садовому участку на летний период, при этом не планируя использовать большое количество электрических приборов.

Однако, если планируется осуществить подачу заявления на подключение электричества к земельному участку с целью сооружения капитального строения для постоянного проживания, то необходимо учесть следующие дополнительные расходы электроэнергии:

• Подключение электрических приборов для открывания ворот, шлагбаумов, гаражной двери для автомобиля;
• Подключение автоматизированной системы полива;
• Подключение сигнализации, дополнительного оборудования для повышения безопасности помещения и территории;
• Обеспечение электричеством систем видеонаблюдения на участке;
• Подключение системы нагрева воды в помещении, на улице (например, в емкости для купания). Обеспечение подсветки на территории участка земли;
• Обеспечение электропитанием дополнительных построек.

Если документы с техническими параметрами системы электропитания и энергопринимающего оборудования готовы, приступайте к составлению технического плана размещения объектов электрооборудования и сетей. Чтобы составить план, учитывающий все особенности объектов, расположенных на участке земли, обратитесь в проектную компанию, которая специализируется на осуществлении такой деятельности.

После согласования проекта обратитесь в организацию энергоснабжения с целью подключить участок к сети, поставить счетчик и опломбировать его после проведения необходимых технических работ.

После осуществления всех необходимых работ и согласований убедитесь, что в наличии есть следующие документы:

• Документ с подтверждением соблюдения всех необходимых условий для подключения к электричеству участка;
• Документ с точно определенными границами участка, который подключают к электрической сети;
• Документация о пределах мощности оборудования, эксплуатационная документация;
• Документ о факте технологического подключения участка земли к сети электричества с помощью энергопринимающего оборудования.

На согласование всех деталей может понадобиться несколько месяцев. Заранее определите вид кабеля и способ подключения участка земли к сети электричества. Существует два варианта подключения к сети: по воздуху, путем прокладывания силового кабеля под землей.

Алгоритм действий по подключению земельного участка к сети электроэнергии:

• Вызов специалиста по подключению электрооборудования к сети;
• Составление документа с перечисленными в нем техническими характеристиками и условиями подключения участка земли к сети электричества;
• Согласование документов в выполнении всех технических условий;
• Осуществление работ;
• Получите на руки документ о подключении участка к электросети;
• Подпишите документ о том, что прослушали информацию по технике безопасности и правильной эксплуатации электросетей;
• Осуществите подключение счетчика и оплатите установку пломб на энергопринимающих приборах;
• Заключите договор с компанией электросбыта на предоставление электричества по указанному тарифу.

Знайте, что нарисовать на бумаге расположение объектов несложно, это можно сделать самостоятельно и без помощи специалистов. Основная задача выбранной проектной компании не только составить схему электроснабжения участка и всех объектов на нем, но и в короткие сроки согласовать проектную документацию с коммунальными службами и другими организациями. Так как самостоятельно получить все необходимые разрешения и документы владельцу участка будет сложно и очень долго.

Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали - отправке претензии в электросетевую компанию. Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы.

В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение - рекомендации. Будет она полезной и другим читателям, совсем не застрахованным от вполне возможных конфликтов, причем не только с электросетевыми компаниями. Раскрываемые здесь технические детали процедуры отправки претензий и жалоб универсальны и могут быть использованы в претензионной переписке с любыми предприятиями и организациями. Не будет излишним это знание также и в переписке конфликтующих между собой граждан.

Касаясь важности технических деталей (и помня, что «дьявол кроется в деталях») процесса отправки или вручения претензий (жалоб, запросов, заявлений, заявок и т.п.), нужно, прежде всего, отметить, что любое неверное действие в этой процедуре чревато очень серьезными негативными юридическими последствиями. Чтобы их избежать, необходимо помнить о главных критериях оценки действий лица, подающего претензию. Это своевременность и точная адресность ее подачи.

Конечно, можно было бы еще говорить и о необходимости полноты (комплектности) документов, прилагаемых к претензии. Но, несмотря на кажущуюся «техничность» этого вопроса, она (комплектность) все же более уместна для обсуждения в теме подготовки самого текста претензии. Но раскрою я эту тему в следующей статье.

Пока же могу отметить, что перед отправкой претензии следует обязательно проверить соответствие перечня прилагаемых к ней копий документов самим копиям (то есть проверить их по количеству документов и листов). Скрупулезное перечисление документов и аккуратность (вплоть до педантичности) в этом вопросе вызывает, как правило, особое уважительное отношение к ним (претензиям и заявлениям). Таких документов, обычно опасаются, относятся к ним серьезнее. Если, конечно, в электросетевой компании более менее адекватный персонал, способный объективно оценить документы и ситуацию. Впрочем, это правило распространяется на любые организации.

Передавать же претензии (заявления) необходимо строго определенным образом. Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения».

Эта полная и емкая (и главное, универсальная) формулировка вполне применима в случаях направления любых документов, имеющих юридическое значение. И руководствуясь ею, ни в коем случае не следует пользоваться такой медвежьей услугой электросетевых компаний, как их так называемые почтовые ящики. Демонстрируя видимость якобы «клиентоориентированного подхода», электросетевые компании такими ящиками полностью лишают подающих претензии (да и вообще какие-либо заявления) доказательств их надлежащей передачи. С наглядным примером опасности использования подобных ящиков, приводящих только к напрасным потерям времени на их (документов) поиск можно познакомиться на одном из сайтов в теме, специально посвященной такому «удобному» ящику .

Первый же, правильный, но необязательный (зато самый оперативный и надежный) способ - вручение претензии лично в канцелярию электросетевой компании под расписку в ее приеме. К нему следует прибегать в случае экстренной необходимости разрешения возникшей проблемы (убедиться в надежности этого способа вручения можно ). Помня о необходимости точной адресности направления претензии, уясните, что ее следует подавать не в район электрических сетей (РЭС), так как это самое низовое структурное подразделение электросетевой компании, не имеющее прав юридического лица (о действительном правовом статусе РЭС можно прочитать ), а в саму головную организацию. Подав же претензию в РЭС, рискуете потерять время и так и не достичь желаемого результата.

Идеальный (но, к сожалению, очень редкий) вариант вручения претензии, когда на ее втором (остающемся у автора) экземпляре проставляется соответствующий штамп, заполняются данные о входящем номере документа, дате его поступления и ставится подпись сотрудника канцелярии, принявшего претензию. Получив такое подтверждение ее вручения можно обоснованно рассчитывать на принятие этого письменного доказательства в качестве надлежащего любым судом (если дело дойдет до судебного спора).

Но канцелярии чаще принимают (если принимают) претензии без проставления соответствующего штампа, внеся только дату ее поступления и роспись сотрудника канцелярии. В данной ситуации отсутствие только одного входящего номера, не снижает доказательственное значение документа. Как правило, этот номер можно узнать позднее по телефону канцелярии (только его надо обязательно записать, оставляя претензию).

Можно, конечно, еще рекомендовать для применения (именно в вышеуказанных случаях) мой личный опыт применения своего персонального штампа расписки в приеме документов, которым я сам пользуюсь уже более 20 лет. Его (штампа) эффективность подтверждена многократно (этой теме можно даже посвятить отдельную статью). Основное же его достоинство в предусмотренных штампом сведениях о должностном лице, принявшем документ, организации, в которой это лицо работает, дате приема документа и места для подписи. Последовательно внося все эти данные и расписываясь в получении документа, должностное лицо организации создает тем самым все основания для определенного и однозначного вывода о его (документа) вручении надлежащим образом. Имея в своем распоряжении подобный штамп, можно избежать проблем при вручении документов.

Если же в канцелярии начнут «тупить» и вообще отказывать (под самыми надуманными и невероятными предлогами) в надлежащем приеме претензии (заявления), то оставлять документ так просто ни в коем случае не следует. Ведь тогда не останется доказательств его надлежащего вручения, что потом обернется против самого его подателя самым негативным образом.

Поэтому, получив отказ канцелярии в постановке даты и подписи на втором экземпляре, следует скорректировать текст претензии (заявления) в части переноса срока (уже с учетом времени доставки претензии почтой), в который электросетевая компания должна выполнить определенные требования автора претензии.

Отредактировав претензию, отправляйте ее почтой заказным письмом с уведомлением о доставке. Предварительно убедитесь, что почтовое отделение (в которое отправляется претензия) действительно обслуживает электросетевую компанию. В моей практике был случай, когда клиент отправил в электросетевую компанию заказное письмо, пролежавшее на почте не один месяц, так как почтовое отделение, указанное на бланке электросетевой компании, уже давно ее не обслуживало. В результате было бездарно упущено значительное время. Более того, электросетевая компания еще и воспользовалась оплошностью клиента и попыталась недобросовестно переложить на него свою же вину. Поэтому перепроверьте почтовое отделение, чтобы не попасть впросак.

Обязательно следует учитывать еще и то, что электросетевая компания может просто не забирать в своем почтовом отделении заказную корреспонденцию. Так бывает, когда почта не доставляет сама предприятиям заказную корреспонденцию, а только извещает о ее поступлении. И порой через длительное время корреспонденция возвращается назад ее отправителям в связи с невостребованностью получателем и за истечением времени хранения в отделении связи. Были у моих клиентов и такие случаи.

Как же можно противодействовать таким злоупотреблениям электросетевых компаний? Передав претензию на почту и получив почтовую квитанцию, подтверждающую прием заказного письма, нужно снять копию с отправленной претензии (ее второго экземпляра, остающегося у автора претензии). Копию следует снимать, чтобы на первой странице одновременно скопировалась почтовая квитанция, подтверждающая прием почтой почтового отправления. Эта копия (вместе с копией описи вложения) станет для многих государственных структур, начиная с прокуратуры и заканчивая судом, надлежащим письменным доказательством отправки претензии (конечно, при условии представления в последующем подлинных документов для обозрения).

Затем следует подготовить текст заявления (оно должно быть полностью основано на тексте самой претензии) в прокуратуру (конфликты с электросетевыми компаниями подведомственны преимущественно прокуратуре, но и антимонопольной службе тоже, тут уже придется определяться в каждом конкретном случае) и отправить его также почтой заказным письмом с уведомлением. Отправив заявление в прокуратуру (антимонопольную службу), также следует сделать с него копию аналогичным образом (как я описал выше).

Потом следует изготовить одно совсем короткое препроводительное письмо в электросетевую компанию, содержащее только уведомление об отправке заявления в прокуратуру. К нему (уведомлению) нужно приложить копии всего, что было отправлено ранее и в электросетевую компанию и в прокуратуру. Должен получиться в итоге внушительный комплект копий документов (но именно он и позволит достичь желаемого результата). Это препроводительное письмо составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр необходимо передать в канцелярию электросетевой компании с прилагаемым комплектом копий. На втором экземпляре уведомительного письма можно снова попросить в канцелярии электросетевой компании поставить отметку о приеме письма с комплектом копий документов. Хотя можно уже особо не настаивать на этом. Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.

Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий - это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно.