Исходные цели формирования и дальнейшее развитие метода дельфи. Метод Дельфи – помощник в принятии эффективных решений
Метод Дельфи представляет собой ряд последовательно осуществляемых процедур, направленных на подготовку и обосно-вание прогноза. Эти процедуры характеризуются анонимностью (независимостью ответов экспертов) опроса, регулируемой об-ратной связью между результатами опроса предыдущего этапа и подготовкой их нового варианта, а также групповым характе-ром ответа.
Регулируемая обратная связь осуществляется путем проведения нескольких туров опроса экспертов , на каждом из которых характеристики их ответов обрабатываются с помощью математико-статистических методов и результаты сообщаются анонимно.
Групповой ответ формируется путем обработки и анализа результатов ответов экспертов. Критерием окончания его разработки, как правило, служит «близость» мнений экс-пертов.
Недостаток метода Дельфи заключается в том, что он не по-зволяет сталкивать в споре различные мнения и стимулировать тем самым возникающее при личном контакте «генерирование» идей. Кроме того, при экспертизе по методу Дельфи необходимо значительное время.
Рассмотрим порядок проведения экспертного опроса по методу Дельфи .
1. Отбор специалистов для участия в экспертизе начинается с составления списка компетентных в соответствующих облас-тях лиц. Этот список служит основой для выбора экспертов с помощью специальных методов оценки их качеств. Известны четыре группы таких методов: самооценки, оценки группой каждого специалиста, оценки специалиста на основе результа-тов его прошлой экспертной деятельности, методы определения компетентности .
При методе самооценок специалисты оценивают по предлага-емой анкете свои способности (зрительную память, настойчивость, способность к аналитическому мышлению, сообразительность, внимание, активность, эрудицию и многое другое) по пятибалль-ной шкале.
Организаторы экспертизы рассчитывают средние значения по каждой характеристике, для группы экспертов в целом. В зависимости от их значений состав группы может ме-няться. Практический опыт показывает, что группы с высокой самооценкой ошибаются в своих экспертных суждениях меньше других: средняя групповая ошибка уменьшается с ростом средней самооценки. С помощью самооценок определяют компетент-ность эксперта, оценивая аргументы, с помощью которых он обосновывал свои ответы, а также степень его знакомства с ис-следуемом проблемой.
В тех случаях, когда эксперты знают друг друга, наряду с самооценкой используют метод коллективной оценки каждого из них остальными членами группы. Коллективные оценки обычно менее точны, чем самооценки. Поэтому, как правило, использу-ются оба метода: организаторы экспертизы предлагают каждому из кандидатов заполнить опросные листы на себя и на других участников опроса.
Более объективными оказываются методы, основанные на использовании результатов прошлой экспертной деятельности специалиста. Они применяются, когда имеются данные о резуль-татах участия специалиста в экспертизах в прошлом. Одним из таких методов является определение степени надежности экспер-та, которое представляет собой частное от деления правильных оценок к общему числу оценок эксперта.
Определить оптимальную численность экспертной группы до-вольно трудно. Наиболее простой способ - установление ее ми-нимальной численности. Минимальное количество специалистов должно соответствовать количеству рассматриваемых проблем. Верхняя оценка численности экспертной группы определяется как потенциально возможное и достаточное число экспертов.
2. Общая схема проведения экспертизы по методу Дельфи со-стоит в следующем .
На первом туре эксперты дают ответы на поставленные вопросы, как правило, без аргументации. Ответы обрабатываются, определяются их статистические характеристики (средняя, среднеквадратическое отклонение, крайние значения ответов) и результаты обработки сообщаются экспертам .
После этого проводится второй тур опроса, в ходе которого экспер-ты должны объяснить, почему они изменили или не изменили своего мнения. Данные обработки результатов второго тура опроса и аргу-ментация ответов с сохранением анонимности снова сообщаются экспертам перед проведением третьего тура опроса.
Последу-ющие туры проводятся по такой же схеме. Подобная организация экспертизы позволяет экспертам учесть в своих ответах новые для них обстоятельства и в то же время избавляет их от какого бы то ни было давления при отстаивании своей позиции.
Как правило, на практике оказывается достаточным прове-дение четырех туров опросов . После чего мнения всех экспертов либо сближаются, либо образуют две (или больше) группы су-щественно различающихся мнений. В первом случае достигнутый результат со значительной степенью обоснованности может быть рассмотрен в качестве прогнозного решения, во втором - не-обходимо продолжить исследование проблем развития объекта с учетом выдвигаемой различными группами аргументации.
Метод Дельфи имеет несомненные преимущества по срав-нению с методами, основанными на обычной статистической обработке результатов индивидуальных опросов. Он позволяет уменьшить колебания по всей совокупности индивидуальных ответов, ограничивает колебания внутри групп. При этом, как показывают проводимые эксперименты, наличие малоквали-фицированных экспертов оказывает менее сильное влияние на групповую оценку, чем простое усреднение результатов ответов, поскольку ситуация помогает им исправить ответы за счет по-лучения новой информации от своей группы.
Существует несколько модификаций метода Дельфи, в кото-рых основные принципы организации экспертизы имеют много общего. Различия связаны с попытками усовершенствовать метод за счет более обоснованного отбора экспертов, введения схем оценки их компетентности, улучшенных механизмов обратных связей и т. п. Для удобства обработки информации все моди-фикации, как правило, предполагают возможность выражения ответа в виде числа, количественной оценки.
Некоторые недостатки метода Дельфи связаны с нехваткой времени, которое отведено эксперту на обдумывание проблемы. В этом случае эксперт может согласиться с мнением большинства, чтобы уйти от необходимости объяснения, в чем заключается отличие его решения от остальных вариантов. Эти недочеты устраняются совершенствованием организации экспертиз пу-тем создания автоматизированных систем обработки результатов опроса.
Техническая реализация такой системы основана на ис-пользовании компьютерной сети по схеме «клиент - сервер ». Это обеспечивает представление вопросов экспертам (общающимся с сервером посредством Интернета или выделенного канала), сбор и обработку результатов ответов на выделенном сервере, запрос и выдачу аргументации и другой необходимой информации для подготовки ответов.
Кроме того, некоторые специалисты считают, что пред-положение о том, чтобы те, кто резко расходится с мнением большинства, обосновали свою точку зрения, может привести к усилению эффекта приспособления, а не уменьшить его, как это было задумано. Но все же многие ученые утверждают, что метод Дельфи превосходит «обычные» методы прогнозирования, по крайней мере, при разработке краткосрочных прогнозов.
Метод Дельфи впервые был описан в «Докладе об изуче-нии долгосрочного прогнозирования» американской корпора-ции «Рэнд» в 1964 г. Объектами исследования явились: научные прорывы, рост населения, автоматизация, исследование космоса, возникновение и предотвращение войн, будущие системы оружия.
За истекший период круг прогнозируемых процессов с помощью метода Дельфи значительно расширился, но несомненно, что наибольшее применение этот метод нашел в областях, связанных с научно-техническим прогрессом. Благодаря развитию теле-коммуникационных технологий его применение существенно упростилось по сравнению с той длительной бюрократической процедурой, которую он представлял собой вначале. В нашей стране в последнее время он довольно успешно применяется в предпринимательской деятельности, при разработке комплекс-ных, затрагивающих различные сферы социума проектов. Метод Дельфи используется, как правило, в сочетании или в качестве составляющей части в сложных методиках синтеза управлен-ческих решений.
Сущность метода «Дельфи»
Метод Дельфи (Дельфы - древнегреческий город, располагавшийся у подножия горы Парнас, где находился так называемый дельфийский оракул) на сегодня представляет собой совокупность способов организации проведения экспертизы, опроса экспертов, обработки и оценки их результатов, получения группового заключения, удовлетворяющих определенным общим требованиям.
Метод Дельфи первоначально был предложен О. Хелмером как итеративная процедура при проведении мозговой атаки, которая должна помочь снизить влияние психологических факторов при проведении повторных заседаний и повысить объективность результатов. Однако почти одновременно Дельфи-процедуры стали основным средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке деревьев цели и при разработке сценариев.
Процедура Дельфи-метода:
в упрощенном виде организуется последовательность циклов мозговой атаки;
в более сложном виде разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов обычно с помощью вопросников, исключая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами; вопросники от тура к туру могут уточняться;
в наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.
Первое практическое применение метода Дельфи к решению некоторых задач Министерства обороны США во второй половине 40-х годов, показало его эффективность и целесообразность распространения на широкий класс задач, связанных с оценкой будущих событий.
Исследуемые проблемы: научные открытия, рост народонаселения, автоматизация производства, освоение космоса, предотвращение войны, военная техника. Результаты статистической обработки мнений экспертов позволили нарисовать вероятную картину будущего мира в указанных шести аспектах. Была оценена также степень согласованности мнений экспертов, которая оказалась приемлемой после проведения четырех туров опроса.
Сущность метода заключается в организации итерационного (многотурового) процесса выявления суждений экспертов по возможным альтернативам исследуемого объекта с последовательным сужением размаха в оценках экспертов соответствующих альтернатив на основе предоставления им дополнительной информации на второй и последующих итерациях с целью выявления одной или нескольких обоснованных точек зрения экспертной комиссии по исследуемому объекту. Данный метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержаться информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты.
При реализации метода должны выполняться следующие требования:
анонимность каждого включенного в проведение экспертизы эксперта и информации по сути исследуемого объекта, сгенерированной конкретным экспертом в процессе проведения экспертизы;
наличие обратной связи в процессе проведения экспертизы, выражающейся в передаче на последующем шаге (туре) другим экспертам анонимной информации, сгенерированной конкретными экспертами на предшествующем шаге, для принятия решения по уточнению своих оценок;
получение групповой оценки на основе обработки индивидуальных оценок членов группы. При этом значимым является обеспечение возможности давать экспертам ответы на поставленные вопросы преимущественно в количественной форме, организация достаточной информированности экспертов, системное обоснование своих точек зрения экспертами.
Область применения метода: прогноз развития науки и техники, будущих открытий и изобретений, для которых нет достаточной теоретической базы в момент составления прогноза, а также составление картины будущего мира, долгосрочного прогнозирования, изучения ряда экономических и социальных проблем.
Сбор и обработка индивидуальных мнений экспертов о прогнозах развития объекта исследования производится исходя из следующих принципов:
вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать количественную характеристику ответам экспертов;
опрос экспертов проводится в несколько этапов, на каждом последующем этапе вопросы и ответы все более уточняются;
после каждого этапа всех опрашиваемых экспертов знакомят с результатами опроса;
эксперт обосновывают оценки и мнения, отклоняющие от мнения большинства;
статическая обработка ответов производится последовательно, от этапа к этапу, с целью получения обобщающих характеристик.
Опрос экспертов производится в четыре этапа с промежутками в один месяц.
Разумеется, еще до первого этапа должны быть проведены подготовительные мероприятия с экспертами.
Первый этап. Целью первого этапа является составление перечня событий для прогноза в определенной области науки и техники.
Первая анкета может быть полностью бесструктурной и допускать любые ответы.
Эксперты в письменной форме называют изобретения, или научные открытия, которые, по их мнению, должны быть сделаны в последующие 50 лет (можно взять и другой период). При этом требуется доказать, что потребность в данных открытиях ощущается уже в настоящее время, поэтому их реализация должна осуществиться в течение 50 лет. В результате этого этапа эксперты называют определенное число событий (изобретений и открытий).
После того как прогнозы группы возвратились к организатору, он должен объединить их, идентифицировать и составить перечень, который становится основой второй анкеты.
Второй этап. Экспертам направляют свободный перечень событий и просят оценить даты, когда могут произойти эти события. Эксперты приводят соображения, по которым они считают свои оценки правильными, т.е. указать причины того, почему, по их мнению, то или иное событие не должно произойти раньше или позже прогнозируемой ими даты.
После того как прогнозы и оценки дат, сделанные членами группы, вернулись к организатору, последний должен подготовить статическую сводку мнений, упоминая аргументы и доводы в пользу того, что рассматриваемое событие произойдет раньше или позже средней оценки.
Успеху экспертизы способствует предоставление эксперту дополнительной информации о предмете экспертизы. Информация, полученная от эксперта, поступает в распоряжение аналитической группы, обеспечивающей организацию, проведение, обработку промежуточных и окончательных результатов экспертизы.
Аналитическая группа определяет экспертов, высказавших «крайние» точки зрения, давших самую высокую и самую низкую оценку альтернативе, усредненное мнение экспертов -- медиану, верхнюю и нижнюю квартили, т.е. значение оцениваемой альтернативе, выше и ниже которых расположены 25% численных значений оценок. Расстояние между квартилиями характеризует разброс экспертных оценок, и тем самым характеризует согласованность точек зрения экспертов.
Вводятся следующие обозначения:
Q0 -- значение наиболее ранней оценки;
Q0,25 -- значение оценки, определяющей 25% наиболее ранних оценок (из всех имеющихся), -- нижний квартиль;
Q0,5 -- значение оценки разделяющей упорядоченную по оси времени совокупность оценок на две равные по количеству оценок части -- медиана;
Q0,75 -- значение оценки, определяющей 25% наиболее поздних оценок (из всех имеющихся), -- верхний квартиль;
Q1,0 -- значение наиболее поздней оценки;
Значение Q0,15 принимается за показатель обобщенного мнения экспертов об ожидаемом времени свершения определенного события.
Степень согласованности мнений экспертов определяют коэффициентом вариации n.
xi - оценка каждого эксперта;
x- число экспертов, участвующих в экспертизе.
Затем аналитики проводят статическую обработку полученных оценок: уточняют перечень событий и анализирует характеристики ряда, т.е. рассчитывают медианы, моды, квартили и децили.
Под медианой понимается такое значение прогнозируемого признака, которым обладает центральный член ряда, составленного в порядке возрастания значений признака. Под модой понимается наиболее часто встречающееся в ранжированном ряду значение прогнозируемого признака. Квартилем называется значение прогнозируемого признака, которым обладают члены ряда под номером, представляющим ј всего ряда (нижний квартиль) и ѕ от всего ряда (верхний квартиль). Аналогично определяются децили.
Предположим, что от экспертов получено какое - либо число оценок. Эти оценки упорядочиваются, скажем, в порядке убывания. За медиану принимается средний член ряда (при нечетном числе экспертов), по отношению к которому число оценок с начала и с конца ряда будет одинаковым.
При четном числе экспертов медиана равна среднему из значений оценок двух центральных экспертов. В нашем случае - нечетное число экспертов 11, медиана будет совпадать с оценкой N6 (рисунок 3). Затем определяются верхний и нижний квартили, т.е. интервалы Q1Me и Q3Me. Величины этих квартилей в первом приближении равны значениям оценок ряда в интервале, равном 25% от начала и 25% от конца ряда. Таким образом, медиана и квартили образуют на оси ряда четыре интервала, среди которых два средних и считаются наиболее предпочтительными. Полученные таким образом показатели принимаются за характеристики распределения оценок: медиана служит характеристикой группового ответа, а предпочтительный интервал квартилей - показателем разброса индивидуальных оценок.
Каждому эксперту сообщаются значения этих характеристик. Экспертов, чьи оценки оказались в крайних квартилях, просят их мотивировать, т.е. обосновать причины расхождения с групповым мнением. Эксперты могут приводить любые аргументы или возрождения, такие же, какие они приводят во время дискуссии. Разница заключается лишь в том, что эти аргументы анонимны. Они могут пересмотреть свои мнения и при желании исправить оценки.
С полученными обоснованиями знакомят остальных экспертов, не указывая при этом, чьи они. Такая процедура позволяет всем экспертам принять в расчет обстоятельства, которые они могли случайно пропустить или которыми пренебрегли во время первого и второго этапа.
Третий этап. Третья анкета состоит из перечня событий, групповой медианы, дат наступления события, верхнего и нижнего квартилей для каждого события, а также сводных данных о причинах более ранних или поздних оценок. Участники экспертизы вновь рассматривают аргументы и формулируют новые оценки по каждому событию. Если их новая оценка не попала в интервалы между квартилями, полученными на втором этапе опроса, то их просят обосновать свою точку зрения.
После того как пересмотренные оценки и новые аргументы возвратились к организатору, он опять должен суммировать оценки группы, рассчитав новые медианы и новые квартили, суммировать аргументы, представленные с обеих сторон, и подготовить на этой основе новые прогнозы.
Четвертый этап. Участникам экспертизы вновь передают перечень событий, статическое описание оценок группы и аргументы обеих сторон.
Эксперты должны принять во внимание аргументы и их критику и составить новый прогноз.
Организатор рассчитывает медианы и квартили дат каждого события. На этом заканчивается работа экспертов.
Процедуры, используемые в методе Дельфи, характеризуется тремя основными чертами: анонимность, регулируемой обратной связью и групповым ответом. Анонимность достигается применением специальных вопросников или другими способами индивидуального опроса, регулируемая обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких этапов опроса, причем результаты каждого этапа обрабатываются и сообщаются экспертам. С помощью статических методов группового ответа уменьшается статический разброс индивидуальных оценок и получается групповой ответ, в котором правильно отражено мнение каждого эксперта.
При прогнозировании, в целях минимизации расходов, на прогноз стараются привлекать минимальное число экспертов при условии обеспечения ошибки результата прогнозирования не более b, где 0 Рекомендуют определять минимальное число экспертов по формуле: Nmin=0,5(3/b+5) . При этом должна наблюдаться стабилизация средней оценки прогнозируемой характеристики. О достижении этой стабилизации свидетельствует тот факт, что включение или исключение эксперта из группы не изменяет относительную оценку искомой величины более, чем на b. При использовании метода «Дельфи» следует учитывать следующее: Следует также отметить, что использование меридианы и квартилей в методе «Дельфи» имеет помимо положительной стороны и отрицательную. В частности при рассмотрении оценок группы экспертов оценка, слишком сильно отличающаяся от других, практически исключается, не смотря на то, что она может оказаться более верной, чем остальные, т.е. большинство экспертов могут сойтись в ошибочной оценке. В последние годы разработан ряд модификаций метода Дельфи. В этих модификациях изменяются многие элементы методики, используемой в классическом методе Дельфи, но принцип группового ответа соблюдается. Метод структуризации относится к модифицированным методам Дельфи. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО
ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РЕФЕРАТ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИССЛЕДОВАНИЕ
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ
ПРОЦЕССОВ»
«Метод Дельфи»
Введение ………………………………………………………………………2 Изучение основных понятий и
общих теоретико – методологических
аспектов ……………………………………………………………………………...3 Суть метода и этапы использования
………………………………………..6 Заключение ………………………………………………………………….14 Список использованной литературы
………………………………………15 Представленная работа посвящена
теме «Метод Дельфи». Данная работа носит актуальный
характер в современных условиях. Об
этом свидетельствует частое изучение
данной темы. Актуальность настоящей работы
обусловлена большим интересом к теме
" Метод Дельфи" в современной науке. Цель работы - более глубокое и
обоснованное изучение метода Дельфи с
помощью новейших отечественных и
зарубежных исследований по данной теме. В рамках достижения данной цели
были поставлены следующие задачи: 1. Изучить понятия, а так же общие
теоретико-методологические аспекты
метода; 2. Обозначить область применения
метода Дельфи; 3. Выявить суть метода и этапы
использования; Источниками информации для
написания работы по теме "метод Дельфи
" послужили базовая учебная литература,
статьи и обзоры в специализированных
и периодических изданиях, посвященных
данной тематике, справочная литература,
прочие актуальные источники информации. ИЗУЧЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПОНЯТ
ИЙ
И ОБЩИХ ТЕОРЕТИКО- МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ
АСПЕКТОВ
Одной из самых известных заочных
методик является метод Дельфи,
разработанный в 50-е годы “РЭНД Корпорейшн”
для исследования военно-стратегических
и военно-технических проблем. Авторы
этого метода - О. Хелмер, Т. Гордон, Н.
Долки. Проект Дельфи патронировался
органами государственной власти и
должен был стать основной формой участия
экспертов в принятии государственных
решений по самом широкому спектру
проблем, но в первую очередь по военной
проблематике. Не случайно первой задачей,
поставленной перед разработчиками
Дельфи, было определение методом
экспертных оценок системы оптимальных
целей на территории США для нанесения
ядерного удара и необходимого количества
ядерных зарядов для реализации подобного
плана с точки зрения руководства СССР.
Научной общественности данный метод
стал известен только в середине 60-х
годов после публикаций в открытой печати
работ О. Хелмера и Т. Гордона, которые и
попытались вывести метод Дельфи за
рамки сугубо военных решений. Название этого метода происходит
от греческого города Дельфы, расположенного
у подножия горы Парнас, где находился
храм Аполлона, знаменитый своим оракулом,
к которому обращались с просьбой решить
те или иные проблемы не только простые
жители, но и представители правящих
политических элит. Подобное название
как бы символизирует необходимость
использования политическим руководством
различных государств и другими субъектами
политического процесса экспертного
знания, которое, правда, в настоящее
время генерируется в советы не с помощью
интуитивных форм, а с использованием
научных технологий. Дельфи представляет собой такой
метод экспертных оценок, при котором
эксперты самостоятельно отвечают на
предложенные вопросы, представляя свои
ответы на бумаге. Кроме экспертов в
Дельфи участвует специальная
организационная группа, занимающаяся
разработкой опросников, обработкой
получаемых ответов, а также обеспечением
экспертов необходимой информацией. Метод Дельфи
-
многоэтапный метод, предусматривающий
первоначальное изолированное вынесение
экспертами своих суждений и дальнейшую
многократную их корректировку на базе
ознакомления каждого эксперта с
суждениями других экспертов до тех пор,
пока величина разброса оценок не будет
находиться в рамках заранее устанавливаемого
желаемого интервала варьирования
оценок. Получаемые посредством данных
методик оценки носят статичный и
одноразовый характер, в результате чего
возникает необходимость повторного
обращения к экспертам при составлении
прогноза доли рынка на последующие
периоды. Кроме того, метод внутреннего
и внешнего экспертного прогнозирования
характеризуется определенной степенью
субъективности. Надежность метода "Дельфи"
считается высокой при прогнозировании
на период как от 1 до 3 лет, так и на более
отдаленный период времени. В зависимости
от цели прогноза для получения экспертных
оценок может привлекаться от 10 до 150
экспертов. Качественный подход позволяет
оценить специфику каждой конкретной
ситуации. В некоторых случаях внимательное
исследование различных специфических
элементов, определяющих ситуацию, может
быть более важным, чем проведение
систематической количественной оценки.
Большим недостатком этого метода
является чрезмерная субъективность
оценок. Старые стереотипы иностранного
общества могут сыграть роковую роль
при принятии решений. Дж. Саймон оценил
этот подход как “спорадический,
основанный на селективном, неконтролируемом
восприятии или идеологических и
личностных пристрастиях”. Методы
экспертных оценок нашли широкое
применение в прогнозировании и
перспективном планировании, там, где
отсутствуют достаточно достоверные
статистические данные об изучаемом
вопросе, где имеется несколько вариантов
решений и необходим выбор наиболее
предпочтительного из них. Также эти
методы применяются при разработке новых
программ в отраслях промышленности,
подверженных сильному влиянию новых
открытий в фундаментальных науках. При анализе и прогнозировании
экономической ситуации возникает ряд
трудностей: Невозможность точного предсказания
последствий принимаемых решений; Неповторяемость и невозможность
экспериментальной проверки предполагаемого
хода и результатов решения; Наличие факторов, которые не
поддаются контролю со стороны принимающего
решения; Наличие нескольких возможных
путей решения и необходимость выбора
одного из них; Неполнота исходной информации,
на основе которой приходится формировать
проблему и принимать решение (часто
исходная информация имеет качественный
характер и не поддается количественному
измерению). Предпосылками использования
экспертизы являются: Недостаточность и недостоверность
информации о состоянии тех или иных
условий, в которых осуществляется
создание и развитие продукции; Стохастический (вероятностный)
характер объекта информации; Сложность и новизна проблем. СУТЬ МЕТОДА И
ЭТАПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Метод применяется на этапах
формулирования проблемы и оценки
различных способов ее решения. Метод
Дельфи - один из инструментов выбора и
оценки решения. Цель метода: получение согласованной
информации высокой степени достоверности
в процессе анонимного обмена мнениями
между участниками группы экспертов для
принятия решения. Суть метода: метод Дельфи -
инструмент, позволяющий учесть независимое
мнение всех участников группы экспертов
по обсуждаемому вопросу путем
последовательного объединения идей,
выводов и предложений и прийти к согласию.
Метод основан на многократных анонимных
групповых интервью. Организация экспертизы
проводится в несколько этапов:
1.Определение целей и задач
экспертизы. 2.Выбор процедуры проведения
экспертизы. 3.Отбор и формирование группы
экспертов. 4.Организация самой процедуры
экспертизы; 5.Обработка информации. 6.Принятие решения по результатам
экспертизы. Сначала ставится проблема –
определяется предыстория, рассматриваются
доводы в пользу ее решения, происходит
обсуждение со всеми заинтересованными
лицами. Главное здесь – распознать
мнимые проблемы. Поэтому при постановке
проблемы необходима гласность и
обсуждение. После того как проблема обоснована
определяются границы ее существования,
совокупность внутренних и внешних
факторов, влияющих на проблему. Для
этого выделяется центральный вопрос и
расщепляется на подвопросы. При этом
пытаются ограничить поле только теми
вопросами, без которых нельзя получить
ответ на центральный вопрос. Далее
формулируются цели и задачи реализации
выбранной проблемы. Таким образом,
выбираются главные события, факторы,
центральные и второстепенные вопросы. Необходимо иметь в виду – с
увеличением детализации – увеличивается
точность экспертизы, НО снижается
согласованность мнений экспертов. Организаторы проведения экспертизы
выбирают процедуру осуществления
экспертизы. Известны различные подходы
к этому вопросу. Можно проводить Индивидуальный или групповой
опрос, Очный или заочный; Открытый или закрытый. Индивидуальный опрос заключается
в интервьюировании эксперта и позволяет
максимально использовать способности
и знания каждого эксперта. Групповой – при этом методе
эксперты могут обмениваться мнениями,
могут учесть упущенный момент каждым
из них, скорректировать свою оценку.
Недостаток группового мнения заключается
в сильном влиянии авторитетов на мнения
большинства участников экспертизы, в
трудности публичного отказа от своей
точки зрения, психологической
несовместимости некоторых участников
экспертизы. Методы Дельфи характеризуются
следующими чертами: анонимность
мнений экспертов; регулируемая
обработка, связь, которая осуществляется
аналитической группой за ряд туров
опроса, причем результаты каждого тура
сообщаются экспертам; групповым
ответом, который получается с помощью
статистических методов и отображает
обобщенное мнение участников экспертизы Метод Дельфи является наиболее
формальным из всех методов экспертного
прогнозирования и наиболее часто
используется в технологическом
прогнозировании, данные которого
используются затем в планировании
производства и сбыта продукции. Это
групповой метод при котором проводится
индивидуальный опрос группы экспертов
относительно их предположений о будущих
событиях в различных областях, где
ожидаются новые открытия или
усовершенствования. Опрос проводится с помощью
специальных анкет анонимно, т.е. личные
контакты экспертов и коллективные
обсуждения исключаются. Полученные
ответы сопоставляются специальными
работниками, и обобщенные результаты
снова направляются членам группы. На
основе такой информации члены группы,
по-прежнему сохраняя анонимность, делают
дальнейшие предположения о будущем,
причем этот процесс может повторяться
несколько раз (так называемая многотуровая
процедура опроса). После того как начинает
появляться совпадение мнений, результаты
используются в качестве прогноза. Метод Дельфи относится к классу
количественных методов групповых
экспертных оценок. Опрос экспертов
проводится в 3-4 тура, состоящих из серии
анкет, вопросы конкретизируются от тура
к туру. Для проведения этого метода
необходимо также создать аналитическую
группу, которая после каждого тура
производит статистическую обработку
полученной информации. Прежде всего, аналитики определяют
область предпочтительных количественных
значений объектов. После такой проверки проводится
очередной тур. Процедуру экспертного
опроса по методу "Дельфи" можно
выделить в несколько этапов. ЭТАП 1. ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧЕЙ
ГРУППЫ Задача рабочей группы заключается
в организации процедуры экспертного
опроса. ЭТАП 2. ФОРМИРОВАНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ
ГРУППЫ. В соответствии с методом "Дельфи"
группа экспертов должна включать 10-15
специалистов в данной области.
Компетентность экспертов определяется
путем анкетирования, анализом уровня
реферирования (количества ссылок на
работы данного специалиста), использованием
листов самооценки. ЭТАП 3. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ Формулировки вопросов должны
быть четкими и однозначно трактуемыми,
предполагать однозначные ответы. ЭТАП 4. ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ Метод "Дельфи" предполагает
повторение нескольких шагов проведения
опроса. ЭТАП 5. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ОПРОСА Для проведения первого тура
экспертам предлагаются вопросы. Ответы
должны быть представлены в виде
количественных оценок на поставленный
вопрос. Ответ должен быть обоснован
экспертом. Аналитическая группа проводит
статистическую обработку полученной
от всех экспертов информации. Для этого
рассчитывается среднее значение
исследуемого параметра, средневзвешенное
значение исследуемого параметра,
определяется медиана как средний член
общего ряда чисел, полученных от экспертов
и область доверительности. Область
доверительности целесообразнее
рассчитывать через показатель квартиль.
Значение квартиля равно ј разницы между
максимальной и минимальной оценок ряда.
Сама область доверительности будет
равна как минимальная оценка минус
значение квартиля, максимальная оценка
плюс значение квартиля. Эксперты должны обязательно
познакомиться с результатами и выводами
аналитиков, после чего проводится второй
(очередной) тур. Эксперты по результатам
представленных расчетов могут увидеть,
как корреспондируется их мнение с
мнением всей группы экспертов. Они могут
изменить свои мнения или оставить
прежними, но в этом случае выдвинуть
контраргументы в свою пользу. При этом
строго соблюдается принцип анонимности.
Таким образом проводится 2-3 тура. В итоге
получаем довольно точную групповую
оценку. При использовании метода «Дельфи»
следует учитывать следующее: 1. Группы экспертов должны быть
стабильными и численность их должна
удерживаться в благоразумных рамках. 2. Время между турами опросов
должно быть не более месяца. 3. Вопросы в анкетах должны быть
тщательно продуманы и четко сформулированы. 4. Число туров должно быть
достаточным, чтобы обеспечить всех
участников возможностью ознакомиться
с причиной той или иной оценки, а также
и для критики этих причин. 5. Должен проводиться систематический
отбор экспертов. 6. Необходимо иметь самооценку
компетенции экспертов по рассматриваемым
проблемам. 7. Нужна формула согласованности
оценок, основанная на данных самооценок. Метод Дельфи применим практически
в любой ситуации, требующей прогнозирования,
в том числе если для принятия решения
недостаточно информации. Существует несколько модификаций
метода Дельфи, в которых основные
принципы организации экспертизы имеют
много общего. Различия связаны с попытками
усовершенствовать метод за счет более
обоснованного отбора экспертов, введения
схем оценки их компетентности, улучшенных
механизмов обратных связей и т.п. Для
удобства обработки информации все
модификации, как правило, предполагают
возможность выражения ответа в виде
числа, количественной оценки. Но у него есть недостатки -
например, субъективность мнений
специалистов, участвующих в опросе, он
не позволяет сталкивать в споре мнения
экспертов и на него затрачивается много
времени. В нашей стране данный метод
применялся для определения основных
направлений научных исследований в
области средств вычислительной техники
и прогнозирования их характеристик,
для оценки перспектив развития отраслей.
В последнем случае с помощью данного
метода могут быть решены следующие
задачи: Определение сроков выполнения
работ от выдачи технического задания
на работу до начала эксплуатации объекта; Определение приоритетных
направлений развития предприятий
отрасли (по технологии производства,
важнейшим экономическим характеристикам
- объему производства, числу занятых,
объемам фондов и т.п.); Определение критериев оценок
значимости научных разработок и др. От
метода Дельфи по организации работы
экспертов принципиально отличается
метод, получивший название «мозговой
штурм», который также называют методом
«мозговой атаки», методом коллективной
генерации идей. Этот метод подразумевает
получение решения как продукта
коллективного творчества специалистов
в ходе заседания-сеанса, проводимого
по определенным правилам, и последующего
анализа его результатов. Его сущность
состоит в том, что при обосновании
прогноза дифференцированно решаются
две задачи: Генерирование новых идей в
отношении возможных вариантов развития
процесса; Анализ и оценка выдвинутых
идей. Головная группа, возглавляемая
Главным научным консультантом
правительства, на основе 360 рекомендаций,
сформулированных отраслевыми группами,
выделила 6 межсекторских стратегических
тем: Коммуникации и компьютеры; Новые организмы, генетические
продукты и процессы; Достижения в материаловедении,
инженерии и технологии; Повышение эффективности
производственных процессов и Необходимость сохранения
окружающей среды и ресурсов; Совершенствование понимания
и использования социальных факторов; В рамках этих 6 стратегических
направлений головная группа выделила
27 общих приоритетных направлений для
сотрудничества научного и промышленного
сообщества. Головная группа также сформулировала
5 крупных приоритетов в области
инфраструктуры: Необходимость поддержки
высокого уровня образования и
профессионального обучения (особое
значение придается уровню подготовки
школьных учителей в области науки и
техники, от которого зависит квалификация
следующего поколения ученых, инженеров
и технологов); Дальнейшее поддержание высокого
уровня фундаментальных исследований
(особенно в мультидисциплинарных
областях); Развитие коммуникационной
инфраструктуры, которая позволит
Великобритании быть в центре информационных
потоков; Поддержка инновационного
предпринимательства (финансовые
институты и правительство должны
постоянно пересматривать политику
долгосрочного финансирования малого
инновационного предпринимательства и
изучать влияние финансового климата
на инновационную активность); Необходимость постоянной
ревизии государственной политики и
законодательных рамок (в первую очередь
в таких областях, как защита прав
интеллектуальной собственности в
электронных средствах связи, разработка
новых генетических организмов, инвестиции
в прогрессивные коммуникационные
инфраструктуры). В разработке приоритетов участвуют
практически все субъекты сферы НИОКР
страны. Приоритеты определяются как бы
“снизу” и, в результате, не являются
“чуждыми” для научных организаций,
что, как считает Управление науки и
технологии (Office of Science and Technology), облегчает
и ускоряет сам процесс переориентации
исследований. Метод Дельфи как попытка
предвосхитить будущее путем коллективной
процедуры имеет и ряд недостатков. Это
сомнения в достоверности результатов,
полученных путем прямолинейного
агрегирования индивидуальных мнений,
в качестве выборки группы экспертов,
представляющей научное сообщество, а
также размытость целей и результатов,
высокая вероятность выработки
детерминистского и пассивного взгляда
на будущее, а также прямое некритичное
копирование зарубежного опыта. На более низком уровне агрегирования
– региональном, отраслевом или проблемном
-
в ряде стран,
например в Германии проводится изучение
перспективных приоритетов по методу
Мини-Дельфи. Так, хотя метод Дельфи очень
популярен, его влияние на реальную
структуру приоритетов в большинстве
развитых стран следует все же считать
ограниченным. Во многих странах этот и
другие методы выявления приоритетов
часто попадают “на бесплодную почву”,
то есть либо не обеспечены механизмами
реализации, либо уступают место другим
приоритетам, выбранным в соответствии
с политическими или какими-либо
лоббистскими интересами. Подводя итог, отмечу, что Метод
Дельфи имеет несомненные преимущества
по сравнению с методами, основанными
на обычной статистической обработке
результатов индивидуальных опросов. Он способствует выработке
независимости мышления членов группы, также обеспечивает спокойное и
объективное изучение проблем, которые
требуют оценки. Метод позволяет уменьшить
колебания по всей совокупности
индивидуальных ответов, ограничивает
колебания внутри групп. При этом, как
показывают проводимые эксперименты,
наличие малоквалифицированных экспертов
оказывает менее сильное влияние на
групповую оценку, чем простое усреднение
результатов ответов, поскольку ситуация
помогает им исправить ответы за счет
получения новой информации от своей
группы. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Авдулов
П.В., Гойзман Э.И., Кутузов В.А. и др.
Экономико– математические методы и
модели для руководителя. М.: Экономика
2003 г. Агафонов
В.А. Анализ стратегий и разработка
комплексных программ. М.: Наука, 2005 г. Бешелев
С.Д.,Гурвич Ф.Г.Математико-статистические
методы экспертных оценок.2-е изд. перераб.
и доп. М: Статистика. 2000-263с. Бобровников
Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в
управлении техническим
уровнем и качеством прдукции: Учеб.
Пособие.-М:Издательство стандартов.
2001г-232с. Л.П.
Владимирова. Прогнозирование и
планирование в условиях рынка., учебное
пособие (второе издание). М.:2001г. Математические
методы в планировании отраслей и
предприятий / Под ред. И.Г. Попова. М.:
Экономика, 2003 г. Введение
Метод «Дельфи» - метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе мозговой атаки, проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок. Метод Дельфи (другие названия: «Дельфийский метод», «Метод дельфийского оракула») появился в 1950-1960 годы в США для исследования военно-стратегических и военно-технических проблем. Разработан корпорацией RAND, авторами являются О. Хелмер, Т. Гордон, Н. Долки. Метод Дельфи является методом экспертных оценок. Метод экспертных оценок - метод анализа и оценки экономических процессов, выработки управленческих решений на основе мнения квалифицированных экспертов. Включает генерацию идей в процессе обсуждения, проводимого группой специалистов, и отбора лучшего решения исходя из экспертных оценок. Метод используется для экспертного прогнозирования. Этот метод применяется при неопределенности значимости факторов. Метод Дельфи является наиболее формальным из всех методов экспертного прогнозирования и чаще всего используется в технологическом прогнозировании, данные которого применяются потом в планировании производства и сбыта продукции. Суть метода Дельфи
Целью метода Дельфи является получение согласованной максимально достоверной информации для принятия правильного решения. Метод Дельфи - способ выбора и оценки решения по проблемам, по которым ощущается недостаток информации. Метод Дельфи позволяет учесть независимое мнение по обсуждаемому вопросу всех участников группы экспертов и прийти к единому решению, последовательно объединяя идеи, предложения и выводы. Данный метод заключается в последовательном осуществлении процедур, направленных на формирование группового мнения по различным вопросам. Метод Дельфи основывается на принципе, гласящем, что независимые эксперты (в большинстве случаев несвязанные и даже не знающие друг о друге) могут гораздо лучше оценить и предсказать результат, нежели чем специально организованный коллектив. Выявление преобладающих суждений с помощью метода Дельфи позволяет сблизить точки зрения экспертов. Вместе с тем учитывается, что, несмотря на сближение оценок, различие будет существовать и в конце опроса. Этапы
дельфи мозговой атака экспертный Метод Дельфи осуществляется в несколько этапов: .Предварительный. На этом этапе формируют группу экспертов, состоящую из специалистов, компетентных в обсуждаемом вопросе, и организационную (рабочую, аналитическую) группу для сбора и обобщения мнений экспертов.
.Основной. На этом этапе экспертам рассылается вопрос и предлагается разделить его на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся, таким образом составляется общий опросник, который рассылается экспертам. Далее экспертам предлагается ответить на вопросы: можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу. В итоге на основе их ответов, где есть дополнительные аспекты, запрос информации, предоставленная информация, составляется следующий опросник, который вновь рассылается экспертам, для того, чтобы они дали свой вариант решения и рассмотрели наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно отличаются от мнения большинства. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется до тех пор, пока не достигается согласованность между экспертами, или не устанавливается отсутствие единого мнения по проблеме. При изучении причины расхождений в оценках экспертов выявляются незамеченные ранее аспекты проблемы, и фиксируется внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно расходятся - то больше.
.Аналитический. На этом этапе проводится проверка мнений экспертов, анализ полученных выводов, обработка результатов статистическими методами, обобщаются экспертные заключения, разрабатываются и выдаются конечные практические рекомендации по поставленной проблеме.
Схематически процедуру экспертного оценивания опроса по методу Дельфи можно изобразить следующим образом: Особенности метода Дельфи
Особенностями метода Дельфи являются анонимность и заочность регулируемая обратная связь и многоуровневость, групповой ответ. Анонимность и заочность процедур, используемых в методе Дельфи, обеспечивают отсутствие влияния наиболее авторитетных участников опроса на ответы остальных экспертов, исключает групповое влияние мнения большинства, даёт возможность проводить опрос экстерриториально, с помощью применения специальных вопросников, электронной или обычной почты, обеспечения контактом экспертов с ЭВМ. Многоуровневые опросы дают более надежный и объективный результат. Регулируемая обратная связь уменьшает влияние индивидуальных и групповых интересов, не связанных с решаемыми проблемами с помощью многократности опросов и обработки результатов статистическими методами и сообщения их экспертам. С помощью статистических методов определения группового ответа можно уменьшить статистический разброс индивидуальных оценок и получить групповой ответ, в котором правильно отражено мнение каждого эксперта. При проведении опроса по методу Дельфи необходимо соблюдать несколько условий: -формулировки анкеты должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы;
-поставленные вопросы должны допускать возможность выражения ответа в виде числа;.
-эксперты должны располагать достаточной информацией для того, чтобы дать оценку;
-ответ на каждый вопрос (оценка) должен быть обоснован экспертом;
-группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться в благоразумных рамках;
-время между турами опросов должно быть не более месяца;
-число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всех участников возможностью ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также и для критики этих причин;
-должен проводиться систематический отбор экспертов;
-необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам;
-нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок.
Практическое применение метода Дельфи
Метод Дельфи широко используется в стратегическом планировании, применим практически в любой ситуации, требующей прогнозирования. Данный метод исследования применяется в планировании в таких областях, как техника, бизнес, футурология, исследование космоса и др. Таким образом, можно сделать вывод о том, что метод Дельфи наиболее часто используется именно в областях, связанных с научно-техническим прогрессом. Пример 1
Политическая сфера Задача: дать максимально достоверный прогноз о том, какие шансы на лидерство в результате выборов депутатов Государственной думы Федерального собрания Российской Федерации VI созыва будут у политической партии Единая Россия. Решение методом Дельфи: .Формирование группы экспертов из 10 человек, которые являются представителями самых разных областей политической сферы (политические советник, журналист, политический публицист, партийный функционер, специалист в области избирательных технологий, независимый аналитик и т.д.), что делает исследование более объективным. Формирование аналитической группы.
.Экспертам по электронной почте рассылается первый вариант анкеты с вопросом «какие шансы на лидерство в результате выборов депутатов Государственной думы Федерального собрания Российской Федерации VI созыва будут у политической партии Единая Россия» и базовая информация по этой проблеме. Шансы партии нужно представить в виде цифр в диапазоне от 0 до 100.
.Эксперты дают себе индивидуальную самооценку в баллах в диапазоне от 0 до 10 и отвечают на вопрос, и отправляют свои ответы аналитикам. Экспертиза показала, что разброс ответов слишком велик. На основе полученных ответов рабочая группа составляет новую расширенную анкету.
.В течение 2 последующих туров эксперты отвечают на вопросы, запрашивают информацию, составляют дополнительные подвопросы, знакомятся с противоположными мнениями. Таким образом формируется окончательный вариант анкеты, с наименьшим разбросов в ответах экспертов. Ответы таковы:
№ эксперта12345678910Индивидуальная самооценка109789510978Шансы Единой России1001008090100801008090100 где i=1…m - номера экспертов, m - число экспертов;i - оценка (в баллах), выставленная i-м экспертом данному элементу;
Yi - индивидуальная самооценка i-го эксперта.
медиана (Me) служит характеристикой группового ответа, при четном количестве элементов ранжированного ряда определяется как средняя арифметическая величина, которая рассчитывается из двух смежных величин. Me=(100+90):2=95; область доверительности (предпочтительный интервал квартилей) - показатель разброса индивидуальных оценок - рассчитается следующим образом: определяется минимальная и максимальная оценка из набора экспертизы - 80 и 100 соответственно, определяется квартиль (25% от начала и конца ряда) - 5, т.е. верхний квартиль (Qверх.) - верхняя граница области доверительности - равен 100- Qверх.=95, а нижний (Qниж.) - нижняя граница области доверительности - равен 100- Qниж.=85, отрезок Qверх. Qниж. - область доверительности, медиана Me - групповой ответ.
.Область доверительности заняла небольшой интервал, что указывает на то, что разброс во мнениях экспертов очень мал. И аналитическая группа, и группа экспертов довольны результатом, и его принимают как окончательный. Итоговое обобщенное мнение является основой для максимально достоверного прогноза о том, какие шансы на лидерство в результате выборов депутатов Государственной думы Федерального собрания Российской Федерации VI созыва будут у политической партии Единая Россия: шансы высоки, а именно 95 баллов (по стобальной шкале).
Пример 2
Духовная сфера С помощью опроса по методу Дельфи сотрудники Нижегородского государственного художественного музея могут приблизительно узнать, насколько интересна будет нижегородцам предстоящая выставка литографий Сальвадора Дали из частной итальянской коллекции, какие группы населения она привлечет. Пример 3
Экономическая сфера На Сормовском хлебозаводе решено производить новый диетический хлеб. Метод Дельфи поможет определить, насколько велик будет спрос на этот товар и какой доход он принесет. Пример 4
Социальная сфера Минздравсоцразвитию необходимо составить список бесплатных лекарств для обеспечения ими населения. Анализ по методу Дельфи поможет узнать в каких лекарствах нуждается большинство людей, какие наиболее эффективны и т.д. Заключение
Метод Дельфи - это систематический способ обобщения оценок экспертов. Метод Дельфи - это групповой метод, при котором проводится индивидуальный опрос группы экспертов относительно их предположений о будущих событиях в различных областях, где ожидаются новые открытия или усовершенствования. Опрос проводится с помощью специальных анкет, исключая личные контакты экспертов и коллективные обсуждения, т.е. анонимно. Полученные ответы сопоставляются специальными работниками, и обобщенные результаты снова направляются членам группы. На основе такой информации члены группы, по-прежнему сохраняя анонимность, делают дальнейшие предположения о будущем, причем этот процесс может повторяться несколько раз (так называемая многотуровая процедура опроса). После того как начинает появляться совпадение мнений, результаты используются в качестве прогноза. Среди достоинств метода Дельфи можно выделить следующие: этот метод способствует выработке независимости мышления членов группы и обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки. В тоже время, проведение опроса по методу Дельфи требует достаточно много времени и организационных усилий, а также наблюдается некоторая субъективность оценок. Источники и литература
Монографии Авдулов П.В., Гойзман Э.И., Кутузов В.А. и др. Экономико-математические методы и модели для руководителя. - М.: Экономика, 1984. - 232 с. Агафонов В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. - М.: Наука, 1990. - 216с. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. - 264 с. Математические методы в планировании отраслей и предприятий / Под ред. И.Г. Попова. - М.: Энергия, 1973. - 376 с. Учебники и учебные пособия Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продукции: Учеб. пособие. - М.: Изд-во стандартов, 1984. - 232с. Электронные ресурсы Энциклопедия Экономиста. Web: #"justify">Кузьмин А.М. Метод Дельфи. Электронный ресурс // Inventech, Центр креативных технологий. - М. Web: http://inventech.ru/pub/methods/metod-0013. Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике. Метод Дельфи - такое название имеет многоэтапный метод, в котором предусмотрен принцип вынесения экспертами своих личных мнений и многократная их корректировка после ознакомления с мнениями других профессионалов и разбирающихся в деле людей, доколе не будет получен разброс, удовлетворяющий первоначально заданным параметрам. Полученные данным методом оценки могут носить как статическую, так и одиночную форму. Поэтому при качественном изменении ситуации необходимо повторное обращение к экспертам. Считается, что надежность, которую даёт метод Дельфи, высока при прогнозировании как на несколько лет, так и на длительный отрезок времени. Для улучшения точности количество экспертов может меняться с 10 до 150. Такой качественный подход помогает определиться со спецификой каждой отдельной ситуации. Но на надежность может повлиять тот факт, что значительную важность имеет субъективный фактор, который может отдалить прогнозирование от реальности. Дельфи - метод для прогнозирования и перспективного планирования, используемый в случаях, когда отсутствуют достоверные данные относительно изучаемой проблемы, возник вопрос, на который может быть дано несколько ответов, и ни один из них не является тем, в котором все полноценно уверены. Также он может быть использован в промышленности, если задача очень сильно упирается в фундаментальные науки, для избежания возможных проблем. В качестве предпосылок могут выступать такие факторы: Трудностей его применения и результирующей информации больше, чем предпосылок. Их насчитывают 5: Организация требует ответственного и взвешенного подхода, ведь от неё довольно сильно зависит длительность опроса, а также полученный результат. Опрос может быть организован как компанией, которая заинтересована в его результате, так и специализированной фирмой, занимающейся их организацией. Организовывается экспертиза в 6 этапов: Метод Дельфи подразумевает, что первоначально должна быть поставлена проблема, по которой эксперты смогут дать своё заключение. Для этого необходимо предоставить данные о её предыстории, рассмотреть необходимость её решения или прогнозирования по ней и провести начальные разговоры со всеми представителями заинтересованных в ней лиц. Главное, что происходит во время определения цели, - отсеивание второстепенных или даже мнимых проблем. Из-за такой особенности держать в сокрытии проблему не нужно, её необходимо предать гласности, пускай даже и в ограниченном кругу. Когда проблема определена, нужно узнать её границы, а также внешние и внутренние факторы, которые могут на неё повлиять. Специально для этого выделенный ранее вопрос детализируют, создавая подвопросы. При этом следует ограничить темы подвопросов только так, чтобы они помогали ответить на главный вопрос. В отдельных случаях подвопросы задают только в случае невозможности получения без них ответа на главный. В этом случае необходимо учесть, что детализация - это палка о двух концах. С одной стороны, она помогает получить более конкретный и детализированный ответ. Но с другой - схожесть мнений экспертов при каждом шаге детализации уменьшается, и подвести их всех к каким-то общим ответам становится всё сложней. Этот метод имеет два класса поставленных проблем: Организаторы выбирают и способы проведения самого опроса у экспертных лиц. Особенность индивидуального заключается в том, что интервью берутся отдельно у каждого эксперта. Такой подход позволяет использовать по максимуму все знания эксперта и ознакомиться индивидуально с его точкой зрения. В таком виде опроса используется обмен и ознакомление с мнениями других экспертов. Во время группового опроса происходит корректировка всего сказанного, учитываются моменты, которые были упущены отдельными экспертами. При такой возможности опроса есть и недостатки: людям, даже образованным, публично трудно отказаться от выдвинутой группой ранее точки зрения по причине психологической слабости. Также может быть психологическая или индивидуальная непереносимость отдельных лиц, что не сулит ничего хорошего. Этот подход в методе Дельфи весьма редко используется для избежания его негативных свойств. Черты, характеризующие проведение опроса, при котором используется метод Дельфи: Во время проведения опроса экспертная среда делится на две группы. Одни из них занимаются в основном тем, что генерируют идеи, а другие анализируют и критикуют их. При этом во время обсуждения приветствуется любая критика, а также любая выдвинутая идея. Организаторы заинтересованы, чтобы обсуждение было как можно масштабнее и результат получился более верным. Ходом обсуждений руководит ведущий, который не должен испытывать симпатию к определённым лицам, а также быть заинтересованным в других каких-либо результатах, кроме получения наиболее верной информации. Руководитель должен не допускать перетекания опроса в беседу, соревнование по проявленному остроумию, в случае ухода от темы возвращать опрос в необходимое русло. Всё это должно происходить без навязывания личного мнения самого руководителя, а также без ориентации экспертов на какой-тоМосква –
2010
Область
применения экспертных методов
…………………………………5
ВВЕДЕНИЕ
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЭКСПЕРТНЫХ
МЕТОДОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Репетиторство
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.Надежность метода Дельфи
Область применения метода Дельфи
Предпосылки для использования и трудности применения
Организация самой экспертизы
Определение преследуемых в экспертизе задач и целей
Какие классы Delphi существуют?
Индивидуальный опрос
Групповой опрос
Характеристика метода Дельфи
